Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- cena
Neřeší svoje pochybení, kdy jsem si objednal alu kola vč. vyvážení kol, kdy za vyvážení jsem zaplatil. Závaží na kolech bylo odpadané a tak jsem musel nechat kola vyvážit a samozřejmě také zaplatit. Tyto mé výdaje navíc obchod odmítl uhradit a ani popř. nevrátil peníze za vyvážení, které jsem jim zaplatil. Také jsem si objednal a zaplatil za čistič alu kol, který mi v zásilce neposlali a já je na to musel upozornit a poté ještě několikrát urgovat. Jinak objednané zboží je v pořádku a funkční (alu kola, pneu, poisovač pneu a čistič alu kol) akorát služby a komunikace obchodu je katastrofální. Příště se obrátím na konkurenci.
-
Nedoporučuje obchod
- Není možná komunikace s obchodem, telefon nikdo nezvedne.
Žádná komunikace
-
Nedoporučuje obchod
- Neochotní
- Neřeší reklamaci
-
Nedoporučuje obchod
- Nedodržují termíny dodání
- Nedodržují ani náhradní termíny dodání
- Je obtížné se dovolat na jejich telefonní číslo, z několika pokusů během několika dní se nedovoláte vůbec, nebo až 4 den
-
Nedoporučuje obchod
I pres chlacholeni o 2 forucovacich dnech nebylo zbozi zatim doruceno. Komunikace chaba na email odpovedeli jednou. Rozhodne nedoporucuju nakupovat tady pokud nechcete cekat 2 tydny na zbozi vo je skladem 200 km od baraku
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
Požádal jsem o dodání pneu rok výroby 2020, bez jakékoliv komunikace obchod odeslal pneu více než rok staré. Přání zákazníka není pro majitele obchodu podstatné.
-
Nedoporučuje obchod
- zboží mělo dorazit do 5 prac. dnů, je to již 14 dní a nikdo se neobtěžuje ani zavolat !
-
Nedoporučuje obchod
- Zbozí nedorazilo v terminu,ani tyden po terminu
-
Nedoporučuje obchod
Nedoporučuji.Po tom,co spletli zakázku,neuvěřitelný,několikadenní zmatky.
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 týdny
- Možná cena
- kola přišla bohužel z upadaným závažím tak jsem musel nechat převážit
Výhodnější cena ,bohužel nutno nechat převážit kola po doručení, závaží bylo pouze přihozeno do balení neboť na disku nebylo ani známky
po nalepení tak, že náklady navíc . -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- Rychlé vyřízení objednávky.
- Jedno kolo nebylo vyvážené, chybí centrální kroužky a matice kol.
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 5 dní
- U starších pneumatik neuvádí datum výroby, takže pneumatiky vyrobené v roce 2018 se tu tváří jako nové... Bylo by fair toto uvést, alespoň ostatní eshopy to dělají...
Objednal jsem si zimní pneumatiky Nokian, cena byla sice nižší, než průměr na Heurece, ale podobná, jako na jiných eshopech, u kterých poctivě uváděli že jsou to třeba pneumatiky vyrobené před dvěma lety. Tady informace o datu výroby (2018) v popisku bohužel chyběla...
-
Nedoporučuje obchod
Prodejce měl mít skladem pneumatiky s doručením do 5 dnů. Objednáno v neděli večer. Ve středu dorazil mail kde stálo objednávka zrušena. Nikdo nevolal ani nenabídnul nějakou jinou značku, musel jsem volat sám a zjišťovat co se stalo.
-
Nedoporučuje obchod
komunikace velmi špatná a zboží jsem dosud neobdržel.
Reakce obchodu Alukola.cz
Dobrý den pane Hetflejš,
objednal jste si kola s dodáním do 7 pracovních dnů. My jsme je vyexpedovali 18.3., což je osmý pracovní den od objednání. Nelze počítat do termínu víkend. O termínu jste byl informován emailem, stejně tak i o skutečnosti, že doprava k Vám je naplánována na 19.3. Úplně nám není jasné, proč si stěžujete právě v den plánovaného doručení. V současné době máme oslabený provoz a je mnohem obtížnější dovézt od výrobce z Německa alu kola včas vzhledem ke zpožděné expedici a zatížené dopravě. Přesto se nám daří většinu objednávek vykrýt v avizovaném termínu. Jsme velice rádi, že naprostá většina našich zákazníků chápe momentální situaci a za to také děkujeme. Doufáme, že po obdržení kol bude již vše v pořádku a nebudete na nás mít negativní pohled.
Hezký den Vám přeje tým alukola.cz -
Nedoporučuje obchod
- zboží nedodáno v terminu a nepasovalo na typ auta který jsem objednal objednávku jsem zrušil
Reakce obchodu Alukola.cz
Dobrý den pane Kříž,
objednal jste si kola, která pasují na Vaše auto. Problém je, že dostupná byla pouze 2 kola a objednal jste 4ks. Dodavatel momentálně nemá další kola dostupná a dle infa od kolegy jste říkal, že není problém počkat, zda se nedoplní zásoby. Poté jste tuto objednávku zrušil, což je naprosto v pořádku a pochopitelné. Není nám úplně jasné, proč nás kritizujete, protože informaci o dostupnosti pouze 2ks kol můžete vidět přímo v košíku před odesláním objednávky. Zároveň ve Vaší potvrzovací objednávce bylo uvedeno, že jste objednal větší počet kol, než který je dostupný. Kolega Vás o tom ještě osobně informoval a další postup byl opět na Vaší vůli. Z naší strany jsme už více udělat nemohli, proto nás Vaše kritika mrzí.
S pozdravem Váš tým alukola.cz -
Nedoporučuje obchod
- Nelze se dovolat na telefon uvedený na webu.
Objednané zboží nedorazilo. Z obchodu mne nikdo nekontaktoval s tím, že objednávku ruší. Dovolat se na tel.uvedeny na webu nelze...
-
Nedoporučuje obchod
- Výběr
- Ceny
- Absolutní nedodržování termínu dodání
- Žádná komunikace
Je fajn, že vám to zkompletují. Ale to nejdřív taky musí dorazit.
Objednával jsem 14.1.,zboží mělo dorazit k vyzvednutí 21.1. Dnes je 31.1. a stále nic, stále se čeká. Ve sledování zásilky na jejich stránkách se píše: Práce na objednávce - termín dodání. -
Nedoporučuje obchod
- Objednáte si a nic se neděje
Asi lepší ceny, ale objednáte si něco a nic se neděje-nevíte,zda teprve zvažují,že Vaši objednávku přijmou či nikoli. Prostě NIC
-
Nedoporučuje obchod
- cena
- snadné hledání
- dodržení dodací lhůty
- kola došla poškrábaná
- pneumatiky špatně nafoukané
Určitě nedoporučuji. Objednal jsem kompletní kola. Ve firmě šetří za folii, takže na nich byl položen jen kousek kartonu stáhnutý plastovou páskou. Všechna čtyři kola jsou odřená na několika místech. Na stížnost firma nereaguje.
Kola byla navíc nafoukaná na 2.0, 2.4, 2.6, 2.7 -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- Na pneumatiky jsem čekal víc než 10 dnů, protože z obchodu poslali úplně jiné, než jsem chtěl, místo rychlé nápravy a okamžitého odeslání objednaných pneu jsem čekal týden, než došly ty spravné. Rozhodně nedoporučuji tento obchod.
Velká nespokojenost
