Zobrazit recenze

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    • vyřizování reklamací

    po 3 týdnech porucha přístroje. Poprvé čekam na reklamaci-opravu 3 neděle řekly , že mají podle zákoníku měsíc na vyřízení. Ani jsem si nového přístroje neužila. Koupila jsem adaptery kvůly dětem, kteří jsou u mě na prázninách. Mam lepší zkušenosti s jinímy prodejci. Takže poprvé a naposled co jsem u této prodejně něco kupovala.

    Reakce obchodu ALEXA

    Dobrý den,

    Vaši reklamaci urgujeme v servisním středisku, dobu vyřizování nedokážeme ovlivnit . Neposkytujeme servis, zboží zasíláme k dodavateli. Budeme se snažit aby Vaše reklamace byla co nejdříve vyřízena. Pevně věříme, že tomu tak bude v příštím týdnu.

    S pozdravem ALEXA.CZ - reklamační oddělení

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    Zboží dorazilo za 1 týden

    • Neuvádí skutečnosti o zboží, ale jen polopravdy, které zvýší prodej.

    Je to velké zklamání, cena dobrá, jen zapomenou uvést, že se jedná o demont, který nechce složit ani autrizovaný,servis. Protože, dane oterace mohou zničit celé zboží. Takže máte zboží, které použijete poze pokud naleznete blázna, který to prubne na vlastní nebezpečí. Jinak se můžete na kopírku tak akorát dívat.

    Reakce obchodu ALEXA

    Dobrý den,

    v popisu produktu je uvedeno, že zařízení musí instalovat autorizovaná firma. Námi dodané zboží bylo nové, originálně zabalené.

    Tým Alexa.cz

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    40 %

    • Nejlevnější ceny
    • Pěkný obchod
    • Dodací lhůta
    • Komunikace

    I přesto že mi potvrdily objednávku a vypsaly nejpozdější den dodání nedorazilo to. Neodpovídání na emaily. Skvělé ceny.

    Reakce obchodu ALEXA

    Dobrý den,

    žádný email od Vás neevidujeme. Vaše objednávka bude dnes expedována.

    Omlouváme se Vám za prodlení a děkujeme Vám za pochopení.

  • Ověřený zákazník 

    • Slušné ceny.
    • Přehledný e-shop.
    • Telefonický kontakt.
    • Neleze se spolehnout na označení dostupnosti zboží.

    Zboží v době objednání označeno jako dostupné.
    Po platbě předem potvrzen termín dodání.
    Následně telefonát, že bylo zboží mezitím vyprodáno (odhaduji, že buď skladem vůbec nebylo, nebo nemají rezervační systém navázaný na obj.).
    Po stornování obj. několikanásobné urgence vrácení předem zaplacené částky.
    ALEXA byla mým druhým nejhorším nákupem v e-shopech za zhruba 15 let. A to nakupuji téměř výhradně v e-shopech.

    Reakce obchodu ALEXA

    Dobrý den,

    zboží bylo v době objednávky dostupné ,proto bylo také vystaveno na eshopu. Objednávku jste vytvořil s platbou předem. V takovém případě se objednávka potvrzuje až po připsání částy na bank. ůčet. Toto je uvedeno v mailu s proforma fakturou. Než je proforma uhrazena a platba spárována může se stát, že se zboží vyprodá (poslední kus v době objednávky apod.) Což se bohužel stalo v tomto případě. Omlouváme se Vám ještě jednou za nepříjemnosti.

    tým Alexa

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    • - různé druhy plateb
    • - nejlevnější zboží
    • - organizační stránka při objednaní zboží ze strany pracovníku obchodu

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    Zboží dorazilo za 1 týden

    • Zboží došlo neúplné,volání na kontaktní číslo je doposud bez úspěchu-zatím šest dní.

    Reakce obchodu ALEXA

    Dobrý den,

    zboží přišlo kompletní, originálně zabaleno výrobcem, v tomto případě LG.

    Děkujeme za recenzi.

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    Zboží dorazilo za 1 týden

    • Cena.
    • Bohužel lžou !!!

    Pokud Vám nezáleží na tom, kdy zboží obdržíte, tak nakupuje. Lhali mi, že je zboží předáno PPL - poslali i číslo zásilky - chybné !
    S komunikací jistě nejsem spokojen ! Nesnáším lhaní !!!
    Jednoznačně nedoporučují a dalšího nákupu u Alexi se vyvarují !!!!

    Reakce obchodu ALEXA

    Dobrý den pane Vrzal,

    omylem jsme Vám sdělili chybné číslo PPL nadrozměrné přepravy, následně jsme Vás telefonicky kontaktovali, uvedli situaci na pravou míru a omluvili se. V žádném případě se nejednalo o záměr uvést Vás v omyl. Při rozhovoru se jevilo, že jste situaci pochopil. TV Vám následně byla doručena za nelepší možnou cenu na českém trhu.

    tým Alexa.cz

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    40 %

    • cena
    • široká nabídka
    • peníze za odstoupení od smlouvy poslal obchod až po 3 týdnech, tj. týden po zákonné lhůtě.
    • (Odstoupení oznámeno 25.5., zboží došlo zpět 27.5., peníze došly 16.6.)
    • zakoupené zboži dorazilo nefunkční

    Na první pohled cenově zajímavý obchod. Bohužel kvalita služeb je nedostatečná.

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    Zboží dorazilo za 1 týden

    • na to jsem nepřišel....
    • komunikace

    každý si musí udělat názor sám, jen doufám, že se mi vrátí peníze za vrácené zboží

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    40 %

    • Přepravce PPL - měl jsem denní směnu 14:30 je pozdě na doručení necháme to na zítřek. Takto definoval první řidič. Druhý řidič druhého dne opět doručuje 13:00hod. Když jsem si zajistil dovolenou nešlo se na řidiče dovolat ani nereagoval na SMS.

    Obchod dobrý ale špatný přepravce.

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    40 %

    • cena
    • zboží nemá

    Uvádí na externím skladu zboží, které je již vyprodáno a nebude, člověk vybírá a zbytečně zvažuje nabídky, které neexistujou, objedná a myslí, že má vyřešeno, pak příjde mejl, že zboží není a nebude. Kdyby tyto falešné nabidky nebyly, byl by nákup na internetu mnohem jednodušší. Mě se toto stalo dvakrát, kupovala jsem notebook a potřetí jsem už šla do kamenného Teska a mám plně vybavený notebook za nejnižší cenu z internetu.

    Reakce obchodu ALEXA

    Dobrý den,

    někdy se stane, že je zboží dostupné již pouze v posledním kusu. Stav zboží je zobrazován online, nicméně aktualizace stavu (dostupnost/počet kusů) probíhá 2-3 za den a následně se tento stav musí ještě projevit na Heureka.cz. Nejedná se tedy o "falešnou nabídku" ale o to, že zboží v době Vaší objednávky již bylo nedostupné / vyprodané a tato informace ještě nebyla propsána na eshopu. O nedostupnosti zboží jsme Vás následně informovali.

    Omlouváme se za komplikace.

    tým Alexa.cz

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    • Jen potvrdí přijetí objednávky a dál vůbec nekomunikuje. Zboží ani po 10 dnech nedorazilo, zpráva žádná...

    Nepoužitelný, jen láká na nízké ceny.

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    40 %

    Zboží dorazilo za 1 týden

    • Nízké ceny
    • Nespolehlivost

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    • Vůbec žádné, podprůměrný eshop v tomto oboru
    • Dlouhé dodací lhůty, na email neodpověděli a nedodali zboží včas, nedoporučuji!!! Jsou jiné a lepší eshopy na trhu

    Zboží jsme zakoupili 1.4. a požadovali jsme doručení do 8.4. Obchod nám napsal, že zboží dorazí pravděpodobně 7.4. Nestalo se tak a nakonec dorazilo až 10.4., přičemž zboží jsme již nepřijali, neboť jsme museli jet do obchodu osobně (do jiného města). Do objednávky jsem požadoval doručení do 8.4. jinak o zboží nemáme zájem. I když věděli, že to nestihnou, tak se neozvali a i přesto zboží zaslali. Zkrátka děs a hrůza. Pouze komplikace a zvýšené náklady!!!

    Reakce obchodu ALEXA

    Dobrý den,

    zboží jste si objednali ve středu 1.4. večer, tudíž objednávku jsme Vám potvrdili a začali vyřizovat 2.4. ve čtvrtek. Zboží bylo na externím skladě, kde je dostupnost 2 až 4 pracovní dny. S touto dodací lhůtou jste byli seznámeni jak na našich stránkách, tak v potvrzujícím emailu. 6.4. byl státní svátek a my zboží expedovali 7.4., což je tedy 3. den od potvrzení objednávky.

    Bohužel celou věc prodloužila a zkomplikovala přepravní společnost PPL, u které došlo k technickým závadám a nebyli schopni do druhého dne doručit zásilku, tak jak je ve smluvních podmínkách.To nás sice velice mrzí, ale bohužel nebylo v našich silách to jakkoli ovlivnit.

    Děkujeme za pochopení.

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    • Pisi ze zbozi je skladem a potom stornuji objednavku z duvodu ze zbozi nemaji

    Reakce obchodu ALEXA

    Dobrý den,

    předmět Vaší objednávky LG telefon byl uváděn v době objednání 29.3.2015 (21:53) jako dostupný, nikoli skladem. Následují den, kdy jsme pro Vás zboží zajišťovali bylo zjištěno, že je produkt u dodavatele již vyprodán.

    O této skutečnosti jsme Vás následně informovali.

    S pozdravem

    tým Alexa.cz

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    40 %

    - obchod nejprve objednávku potvrdil a teprve po více jak 24 hodinách mi oznámili velmi strohým e-mailem, že zboží už nemají a mít nebudou

    + teprve po mém zavolání a delším rozhořčeném povídání přišla omluva ze strany obchodu s tím, že se pokusí do budoucna zlepšit. Za snahu o nápravu tedy malé +.

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    40 %

    Zboží dorazilo za 1 týden

    • Neodpovídali na mail a museli jsme je urgovat telefonicky, aby zboží vůbec poslali, i když ho podle systému měli na skladě.

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    30 %

    Zboží dorazilo za 5 dní

    • Obchod udává že má zboží skladem ale není tomu tak a nekomunikuje.

    Z prvu se zdálo že je to milí eshop se zajímavými cenami ale kazi jim to nekomunikuce se zákazníkem

    Reakce obchodu ALEXA

    Dobrý den,

    Vaše objednávka byla vytvořena 12.3. (čtvrtek). Expedována 13.3. (pátek), tzn. doručena 16.3.(pondělí) na dobírku kurýrem PPL.

    Zboží, které u nás lze objednat je označeno jako DOSTUPNÉ. Následně je znázorněno na kterém skladu se zboží nachází, tj. NAP = skladem, ihned k odeslání; EXT. = externí sklad, naskladnění do 48hod.

    Následně jste obdržel několik zpráv popisujících vývoj objednávky. Dotaz k objednávce z Vaší strany bohužel neevidujeme.



    Děkujeme za recenzi

    tým Alexa.cz

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    • nic
    • Nalakaji na vyhodnou cenu za kterou nejsou schopni potvrzenou objednavku dodat.

    Nenakupujte v tomto obchode.

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    40 %

    Zboží dorazilo za 1 týden

    • zavádějící informace
    • nedodržení dodacích termínů

    informují že zboží mají skladem a zároveň je označeno znaménkem minus že vlastně skladem není
    udávají dodací lhůtu 2-4 dny, ale nedodají v termínu (zboží jsem dostal šestý pracovní den)

    Reakce obchodu ALEXA

    Dobrý den,

    Vaše objednávka je ze soboty 7.3.2015, expedována byla 13.3.2015 což je pátek, doručena byla v pondělí 16.3.2015.

    Zde jsme opravdu námi udávanou doručovací lhůtu přesáhli. Za toto pochybení se Vám omlouváme.

    Děkujeme Vám za zpětnou vazbu a pokud se na nás znovu obrátíte, jistě Vaši objednávku včas vyexpedujeme.

    S pozdravem

    tým Alexa.cz