Muzete zde nekdo udat, jaky je dalsi email na tuto spolecnost, krom [email protected] , na ktery nereaguji? Nekdo tu psal, ze na tom druhem se domluvit lze, ale nejde na ten prispevek jiz odpovedet. Telefony jsou k nicemu - nemate nic cerne na bilem, neexistuje zde pro ne zadna lhuta, dolozitelny zavazek a jeste si dovoli byt vulgarni. Po telefonu nic nevyrizujte. Posilali jste jiz zde uvedene hromadne udani na COI?

Jsou to zloději stahnou peníze a pak je nechcou vracet. Od září jen samé kaci jak se snaží a kdesi cosi ale ve finále se nic neděje. Eshopy tohodle typu by měli zakázat.

Dobrý den všem podvedeným, můžete mi prosím poslat na sebe kontakt na [email protected]? Taky jsem byl podveden. Zboží vráceno, ale peníze půl roku nikde. Chci oslovit všechny podvedené, ať se spojíme a poddáme trestní oznámení. Toto si nadnárodní firma nemůže dovolovat. Stále spolehájí na to, že nikdo nic neudělá. Děkuji.

Od února 2022 mi dluží peníze za vrácené boty,do dnešního dne se zaslání peněz vyhýbají....

Otřesné! Boty mi dorazily obě pravé, jedna zelená a jedna modrá… To, že dorazily v podivné noname hnědé krabici, která měla do originálu velmi daleko, mě nepřekvapuje a raději tuto zkušenost ani dál nekomentuji.

jedinym + bylo rychle vraceni panez , ale ocenila bych spise vetsi peci o zakaznika - kdy by mi okamzite zaslali to, co jsem si objednala…ne ze poslu zpet krabici, oni zaslou penize a ja musim jit vytvorit dalsi objednavku, u ktere se budu nyni uz modlit ke vsem svatejm, aby teda dorazila v poradku…

velke zklamani, priste objednam odjinud!

Objednal jsem si zboží u AboutYou, které mi nebylo doručeno a namísto náhradního doručení mi vrátili jen peníze. Naprostá ztráta času, nulová komunikace ze strany AboutYou a velmi špatný Zákaznický servis. Nemám ve zvyku dávat negativní recenze, ale dělají si, co chtějí.

Naprosté nepochopení, jak může takový obchod existovat.

Objednám boty ve velikosti 44 a dorazí 43 1/3. Stane se. Volám čtyřikrát, než se věc vyřeší.

Objednávám podruhé 44, volám na zákaznickou linku a jsem ujištěn, že na to tentokrát dají pozor. Přijdou 43 1/3. Na lince mi poradí, ať objednám boty o půl čísla větší.

Třetí pokus: objednávám o číslo větší a tentokrát dorazí správná velikost. Takže dostat z obchodu 44 je zjevně nemožné.

Boty jsou nyní vyprodané, a tím celá taškařice končí. Tragicky se směju obchodu, ale hlavně sobě, že jsem měl takovou trpělivost.

Jako omluvu jsem dostal kupón na 25% slevu, který lze ale uplatnit asi jen na 10 % zboží.

Pokud chcete ztrácet čas a nakonec stejně nenakoupit, tento obchod vřele doporučuji. Pokud ne, vyhněte se mu obloukem.

Přidávám se k naštvaným zákazníkům, kterým již přes dva měsíce nevrátili peníze. Pouze trapné sliby a výmluvy.
Nákup u nich rozhodně nedoporučuji!

Objednal jsem kalhoty velikost XXXL - přišly mi s obv. pasu 96 cm. Reklamoval jsem, napsali mi, že doručený produkt odpovídá velikosti dodavatele a z tohoto důvodu mi doporučují zvolit velikost alespoň o číslo větší.
Služby AboutYou se tak prudce zhoršily tak, že je nemá smysl dál využívat.

Největší zlodějské a podvodnické špíny v ČR, na tento eshop podáno nespočet trestních oznámení, podklady ČOI a Evropskému spotřebitelskému úřadu, posílají poškozené, obnošené nebo úplně jiné než objednané zboží a peníze nevrací, neschopná a zaplacená hovádka na jejich informačních linkách, kde jen opakují naučené a dané notičky jak oklamat zákazníky, prostě zlodějská a krachující sebranka sídlící v Hamburku!!!

Objednala jsem si boty, na které jsem dost spěchala. Prvně mi přišly v pořádku, když tedy pominu, že nebyly v originální krabici (já na to nelpím, ale vím, že spousta lidí ano; navíc pokud bych pak chtěla boty prodat dál, snižuje to jejich cenu). Jen mi byly velké, tak jsem řešila s infolinkou výměnu (opravdu jsem spěchala a platila přes Klarnu). Bylo třeba boty odeslat zpět a vytvořit novou objednávku. To jsem udělala a objednala si tedy menší vělikost - 37. Když mi nové boty konečně přišly, zjistila jsem, že jsou to opět 38, které jsem jim vracela. Na botách i originálním štítku (tentokrát dokonce originální) krabice bylo 38. Na štítku ze skladu AboutYou 37. Volala jsem tedy znovu na infolinku, kde mi bylo řečeno, že mám opakovat celý proces vrácení a nové objednávky. To už jsem se zeptala, jestli si ze mě dělají pr***. I proto, že bych potřetí zaplatila první ze tří splátek přes Klarnu (ano, tím pádem bych si mohla koupit boty rovnou, protože netuším, kdy mi Klarna peníze vrátí). Žádnej prozákaznickej přístup, žádná nabídka kompenzace, že mi pos**** objednávku, i přesto, že jsem v obou hovorech s infolinkou říkala, že na boty opravdu spěchám. Nikdy víc.

V současné době čekám už měsíc na vrácení peněz. Nekomunikují, neodpovídají na e-maily...při telefonickém kontaktování lživě sdělí, že jsou peníze na cestě. Upozorněni opakovaně, že porušují obchodní podmínky o vrácení peněz do 14 dnů, absolutně bez odezvy. Rozhodně nedoporučuji!!

V současné době čekám už měsíc na vrácení peněz. Nekomunikují, neodpovídají na e-maily...při telefonickém kontaktování lživě sdělí, že jsou peníze na cestě. Upozorněni opakovaně, že porušují obchodní podmínky o vrácení peněz do 14 dnů, absolutně bez odezvy. Rozhodně nedoporučuji!!

Takže jsem objednal 21 7 zboží a dodnes nebylo ještě odesláno již tři dny píšou že je zboží odeslané a když se kouknu na zásilkovnu tak ještě žádné zboží nepřevzala jsou to podvodníci,jenom neustále záměrně lžou, už nikdy u nich nenakoupim.

Podvodnici,podle mě krachujou,nedododavaji již zaplceé zboží a jenom posílají maily o nákupní horečce, zboží ani peníze nemám, zvažují trestní oznámení!!!!!!!!

Jako nechápu co se děje, ale čekám na vrácení peněz už měsíc... Na infolince se pořád jen omlouvají, že to předali na další oddělení. Jak mám nyní postupovat? Nejedná se o úplně malou částku.. Vyřešil to už někdo? Díky

Aboutyou uz nikdy!!!. Pred mesicem jsem objednala tenisky. Hned jsem je vracela,byly velke. Penize mi dosud nebyly vraceny. Na mem zakaznickem uctu je davno zaznamenano, ze zbozi bylo vraceno a vice jak dva tydny “vraceni platby bylo zahajeno”, penize ale nikde. Volala jsem na zakaznickou linku. Neustale omluvy snad stokrat… Vyplnit Cestne prohlaseni o vraceni zbozi!!! Presto, ze vedi, ze jsem zbozi vratila. Vyplnit podruhe, protoze jsem zapomnela vyplnit smerovaci cislo . Vyplnila jsem podruhe jiz opravdu peclive se vsim. Cekam ba dalsi vymluvy. Neverim jim uz vubec nic.

Nedoporučuji! 4. dubna jsem vracela zboží v hodnotě přesahující 4 tisíce a dodnes nemám peníze zpět! Neustále je urguji jak po mailu, tak i po telefonu na jejich zákaznické lince. Vyplňovala jsem čestné prohlášení o vrácení zboží, potvrzovala své bankovní údaje pro vrácení peněz a nic. Nyní se mi dokonce v aplikaci u objednávky vymazaly i veškeré údaje o probíhajícím vrácení zboží a objednávka se tváří pouze jako doručena. Jsem z toho zoufalá a rozhodně chci své peníze zpět. Vidím, že je nás více za poslední dobu. Budu ráda pokud se se mnou spojíte a dáte vědět, jak jste nakonec dosáhli vrácení peněz a nebo mi poradíte jak postupovat dál. Už mě napadlo se i spojit a podat trestné oznámení. [email protected]

V posledních měsících došlo k výraznému zhoršení služeb. A co považuji za skandálnín je, že About you přestaly vracet peníze za vrácené zboží a je prakticky nemožné se je záskat zpět. Případů jsou za poslední dobu už desítky.
Zákaznický servis to řeší jen poloautomatickou odpovědí, že se na problému pracuje. Realita je ovšem jiná.Já osobně čekám na vrácení peněz již 6 týdnů. S tímto eshopem jsem nadobro skončil.

S obchodem ABOUT YOU jsem nyní také nespokojena. Objednávky z 23. 3. 2023 a 26. 3. 2023, kdy garantovali termín dodání do 2-3 pracovních dnů, mi k 13. 4. 2023 stále nedorazily. Na můj první dotaz mi odpověď poslal zřejmě "robot". Ohledně druhého dotazu/žádosti/ jsem už neobdržela odpověď žádnou. V současné době nemám ani zboží ani peníze (dříve nebyl problém, k obchodu jsem měla důvěru).
Nyní velké zklamání (objednány dárky k narozeninám). Stále jen mění termíny dodání (v aplikaci), objektivní důvod nevím...