-
- Fakt velký výběr
- Velice dobrá komunikace
- Bleskové dodání
- Bezproblémové vrácení
-
- Mam zatim jen velmi dobrou zkusenost. Zajimavy vyber zbozi,rychle vyrizeni objednavky i komunikace, vse skvele
Zajimavy vyber zbozi,rychle vyrizeni objednavky i komunikace, vse skvele
-
- Celý logistický řetězec About You je rozbitý – od doručování přes zpracování vratek až po refundace. Nefunkční procesy, nulová transparentnost a zákazník ponechaný napospas chaosu.
Na ABOUT YOU nakupuji již několik let a patřím mezi zákazníky s VIP statusem. Bohužel poslední objednávka zásadně změnila můj pohled na spolehlivost tohoto e-shopu. Nejprve bylo problematické samotné doručení objednávky, které vyžadovalo urgenci zákaznické podpory. Následně jsem zboží v hodnotě 1 918 Kč vrátila. Podle oficiálního sledování PPL byla zásilka příjemci prokazatelně doručena již 17. září 2026. Dnes je 11. října. Uplynulo 24 dní, ale nemám peníze, potvrzení o přijetí vratky ani jakoukoliv informaci o jejím zpracování. Situaci jsem musela sama odhalit a následně urgovat. Za zásadní problém nepovažuji pouze zpožděné dodání a nyní i zpožděnou refundaci, ale především naprostou absenci transparentní komunikace. Zákazník nemůže být nucen sám dohledávat přepravní dokumentaci a pátrat po penězích za řádně vrácené zboží.
Jako dlouholetá zákaznice jsem velmi zklamaná. Po dokončení této refundace svůj účet zruším. -
- Perfektni vyber
- Rychlost odeslani
- Perfektni zakaznicky servis
Nejlepsi outfit shop na webu.
TOP NOTCH! -
Spokojenost jak se zbožím, tak i s obchodem a komunikací.
-
S obchodem jsem spokojená, vše bylo rychlé a přehledné.
-
Obchod bohužel nedoporučuji. Objednala jsem si mikinu ve velikosti XS, ale dorazila mi velikost XL. Jak se může stát, že je objednaná a zaplacená velikost XS zaměněna za XL, opravdu nechápu. Na mikinu jsem se moc těšila. Na zákaznickou podporu jsem kvůli tomu psala e-mail, ale ještě nikdo neodpověděl. Za mě velké zklamání. Už si z About You nikdy nic neobjednám!
-
- Rychlý nákup.
- Dvakrát se mi stalo že mi přišlo špatné zboží.
Velký výběr oblečení ale je škoda že už není u
všeho doprava zdarma,jako bývalo dříve.... -
Vše proběhlo rychle a v pořádku.
-
- Na 90% mě vždy věci sedi.
-
- vše
bohužel se musím přidat ke špatným hodnocením, objednané boty velikosti 37.5 ve slevě, při výběru velikosti psáno poslední kus, ve výsledku přišly boty velikosti 40 a výměna kus za kus není možná. Nehledě na to, že momentální cena je o x stovek dražší a velikost již není k dispozici? Tak by mě zajímalo kdo má moje boty? protože stav psal 1 kus, nebo snad nabízíte zboží, které fyzicky neexistuje? Podrážka vypadá, že už boty snad někdo zkoušel..Vyzdvihnou mohu maximálně tak podporu, která nabídla vyrovnávací slevový kód při opětovném nákupu. To ale nic nemění na tom, že si boty objednat stejně nemůžu a kdo ví, kdy se doskladní. Rychleji pořídím jinde. Ušetřete si čas a zklamaní a objednejte raději dráž u konkurence, než se zbytečně stresovat ohledně vymáhání náhrady.
-
- Objednávám pravidelně, velký sortiment
- Rychlost dodání
- Vrácení zboží vždy bez problémů
-
- vždy rychle a spolehlivě:-)
vždy vše přijde, jak je objednáno, není žádný problém i s vrácením zboží. To se stává málokdy, vždy je vše popsáno, že "sedí" :-) jen doporučuji!
-
- Rychlé doručení
- Široký sortiment
- Ceny odpovídají kvalitě
- Vrácení zdarma
-
- Přehlednost nabídky, rychlost dodání, kvalita zboží
-
- Nevrácení peněz za vrácené zboží
V rámci odstoupení od smlouvy jsem vracela objednávku v hodnotě 2 500Kč přes společnost Zásilkovna. Zásilkovna mi potvrdila ztrátu zásilky, eshop mi do dnešního dne nevrátil peníze, řeším to již téměř dva měsíce. Z About you jsme obdržela informaci, že vratka byla zmítnuta a zboží mi bude vráceno zpět, do dnešního dne nebyla zásilka odeslána. Na zákaznické lince mi slečna nedokázala poskytnout žádné informace, sdělila mi, , že vratky automaticky zamítají a můžu to řešit znovu až mi zásilka přijde. Na email chodí stále stejné šablonové odpovědi a na upozornění, že porušují občanský zákoník, že mají jak platbu tak zboží mi nikdo již neodpověděl. Obrátila jsem se na ČOI.
-
- Technické problémy
- Nedodání zaplaceného zboží
- Časté posouvání termínu dodání
Zboží skladem, objednáno, zaplaceno, všechno skladem. Tři týdny čekám a stále nic. Zboží neodesláno , 4x posunut termín dodání. Prý technické problémy. Tak velká firma by si měla najmout kvalitního technika. Vzhledem k délce čekání předpokládám, že problém řeší technik ještě z minulého století. ….. další termín posunut - dodání v pátek až v pondělí, tak uvidíme, nebo spíše neuvidíme.
-
- Spokojenost
- Rychlost
- Spolehlivost
Velká spokojenost
-
- Za mě velká spokojenost, rychlé dodání zboží, skvělá komunikace.
-
- Rychlá doprava
- Dobrá komunikace
- Možnost vrácení
