Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- Změním názor až proběhne reklamace
- Invertorová svářečka Migomat přišla neúplná e mail na reklamaci nefunguje kontakt žadny
Složitá reklamace
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 dny
Protože se v tom nevyznám jsem objednal špatně model leizer. Při několika pokusů poslat reklamační formulář se objevuje nadpis Nastala chyba. Zkuste to později.....
Reakce obchodu 2energy.cz
Dobrý den,
děkujeme za vaši zpětnou vazbu a omlouváme se za komplikace s odesláním reklamačního formuláře. Formulář funguje správně, ale problém může být způsoben konkrétním nastavením vašeho zařízení nebo připojením. Zároveň vám posíláme doporučení i pro ostatní čtenáře této recenze, kterým mohou následující kroky pomoci:
Doporučujeme následující kroky:
- Zkuste jiný internetový prohlížeč (např. Chrome, Firefox, Edge) nebo aktualizujte váš stávající.
- Zkontrolujte, zda máte povolené cookies
- Pokud potíže přetrvávají, zkuste formulář odeslat z jiného zařízení nebo připojení k internetu.
Naše zákaznická podpora vás již stihla mezitím kontaktovat, aby situaci vyřešili k vaší spokojenosti.
S přáním hezkého dne
Tým z www.2energy.cz -
Nedoporučuje obchod
V nabídce bylo doručení do 2 pracovních dní a objednávka mi stále nebyla doručena. Nyní v nabídce me zboží není dostupné
Reakce obchodu 2energy.cz
Dobrý den,
omlouváme se za zpoždění vaší objednávky a za komplikace s dostupností zboží. V naší nabídce bylo doručení do 3 pracovních dní, ale bohužel došlo k neočekávaným problémům s dostupností produktů. Chápeme, že tato situace může být frustrující, a rádi bychom ji napravili.Máte-li zájem o alternativní řešení, odpovězte nám prosím na mail, abychom situaci vyřešili promptně ak vaší spokojenosti. Děkujeme za pochopení a vaši trpělivost.
S pozdravem
Tým z www.2energy.cz -
Nedoporučuje obchod
- Totální neschopnost
Reakce obchodu 2energy.cz
Dobrý den,
překvapilo nás, že jste si našli čas na vyplnění dotazníku, přičemž jsme se vám více než týden snažili dovolat a také jste od nás obdrželi několik mailů na které jsme od vás nikdy neobdrželi odpověď. Budeme rádi, pokud vaši zpětnou vazbu přehodnotíte.
S pozdravem
Tým www.2energy.cz -
Nedoporučuje obchod
Už týden čekám
Reakce obchodu 2energy.cz
Vážený zákazníku,
děkujeme za Vaši recenzi. Rádi bychom Vás informovali, že u Vaší objednávky jsme uvedli předpokládanou dobu doručení 5-8 pracovních dnů. Momentálně jsme stále v tomto časovém rozmezí a o doručení Vás budeme včas informovat. Pro jistotu jsme Vám již zaslali e-mail s bližšími informacemi o stavu objednávky.
Děkujeme za pochopení a trpělivost. V případě dalších dotazů nás neváhejte kontaktovat.
S pozdravem
Tým z www.2energy.cz -
Nedoporučuje obchod
- Hlavně komunikace
V nabídce něco slíbili a vzápětí napíší že dodají až příjde k nim na sklad.Pak už jenom píší ,co jste si objednali to dodáme.
Reakce obchodu 2energy.cz
Dobrý den,
omlouváme se za nedorozumění. Bohužel se někdy stane, že zboží je rychle vyprodáno a musíme čekat na jeho naskladnění. Snažíme se, aby zákazníci byli vždy včas informováni o stavu objednávky. Děkujeme za pochopení.
S pozdravem
Tým z www.2energy.cz -
Nedoporučuje obchod
Obchod sice komunikuje...ale obdržel jsem něco jiněho.
Po poslání fotek mi bylo jen sděleno , pošlete zpět.
Nic víc. Kdo bude platit ,balné ,poštovné ?
Chyba nebyla z mé strany...Reakce obchodu 2energy.cz
Dobrý den,
chápeme vaši nespokojenost, avšak zboží, které jsme vám poslali, bylo správné podle objednávky. Pokud vám nevyhovuje, rádi ho vyměníme. Prosíme, pošlete ho zpět a náklady na dopravu přebereme. Chceme, abyste byl s nákupem spokojen.
S pozdravem
Tým z www.2energy.cz -
Nedoporučuje obchod
Hruza a jeste mi porad posilji spam emaily..
Reakce obchodu 2energy.cz
Dobrý den,
mrzí nás, že máte takovou zkušenost. Pokud si nepřejete dostávat naše e-maily, dejte nám prosím vědět, abychom to mohli ihned vyřešit. Děkujeme za zpětnou vazbu.
S pozdravem
Tým zákaznické podpory 2energy.cz -
Nedoporučuje obchod
Společnost která má starost přepravu nemá kapacitovaný personál domluvit se v češtině ,nechají vás čekat hodiny prostě marná snaha vaše když dopravce zaměstnává Sovětský Sajuz kteří neumí zhola nic.
Děkuji nechci Falc IvanReakce obchodu 2energy.cz
Dobrý den,
mrzí nás, že jste neměli dobré zkušenosti s přepravní společností. Podle sledovacího čísla balíčku je zjevné, že jste se nakonec dohodli na jiném termínu doručení. Věříme, že vás tato zkušenost neodradí od dalšího nákupu u nás.
S přátelským pozdravem
Tým www.2energy.cz -
Nedoporučuje obchod
- Většina sortimentu je nedostupná a nelze jej objednat.
- Neprofesionální přístup
Rozhodně nedoporučuji.
Reakce obchodu 2energy.cz
Vážený zákazníku,
vaše hodnocení nás mrzí. Z naší nabídky jste si vybrali zboží u kterého je informace že se nejedná o zboží, které máme skladem. Také jsme vás informovali, že doručení můžete očekávat od 4 – 8 pracovních dnů. Bohužel jen pár dní od vytvoření objednávky jsme obdrželi od výrobce informaci, že vámi objednané zboží nemá k dispozici, o čemž jsme vás bezprostředně nato kontaktovali mailem. Nabídli jsme vám alternativní model, co jste však odmítli a rozhodli jste se objednávku stornovat. Tato situace nás mrzí.
S přátelským pozdravem
Tým www.2energy.cz -
Nedoporučuje obchod
Nabízí zboží, které není schopen zákazníkovi dodat.
Reakce obchodu 2energy.cz
Vážený zákazníku,
vaše hodnocení nás mrzí. Z naší nabídky jste si vybrali zboží u kterého je informace že se nejedná o zboží, které máme skladem. Také jsme vás informovali, že doručení můžete očekávat od 4 – 8 pracovních dnů. Bohužel jen pár dní od vytvoření objednávky jsme obdrželi od výrobce informaci, že vámi objednané zboží nemá k dispozici, o čemž jsme vás bezprostředně nato kontaktovali mailem. Nabídli jsme vám alternativní model, co jste však odmítli a rozhodli jste se objednávku stornovat. Tato situace nás mrzí.
S pozdravem
Tým www.2energy.cz -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 3 dny
Adresa e-shopu je sice v Čechách, ale dopravní služba mi hlásila balík ze zahraničí - z Polska. Objednané lehátko bylo evidentě vystaveno někde na prodejně - přišlo zaprášené, potrhané ochranné igelity a na boku i lehce poškrábané! Vzhledem k tomu, že jsem ho nutně potřeboval na dovolenou, jsem si ho nakonec nechal ale další nákup v tomto e-shopu bych si hodně rozmyslel!
Reakce obchodu 2energy.cz
Dobrý den,
vaše zpětná vazba nás šokovala. Balíky posíláme z našeho skladu a to ze Slovenska, takže vaše tvrzení ohledně Polska se neshoduje s pravdou. Kromě toho nás velmi mrzí, že jste nás ohledně poškození nekontaktovali ani mailem ani telefonicky abychom to uměli promptně řešit. Na základě vaší recenze váš zákaznický servis již stihl kontaktovat mailem. Věříme, že se situácká vyřeší v oboustranný prospěch.
S pozdravem
Tým z www.2energy.cz -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- Špatny vyběr doručovatele
V obchoě u vyrobku pišete do 24-48 hod u vás(klamava reklama).jestliže si urcujete dopravce tak jste odpovědni za včasne doručeni.Je divne když zasilka ze Slovenska je v Česku za 10 hod. a v depu Brabanticich v 5,19 hod. a u mě po dvou urgencich doručeno za tři dny do Polanky nad odrou to je pouhych 6 km tak se neni čemu divit že jsem negativni. Jiři M.
Reakce obchodu 2energy.cz
Dobrý den,
vaše hodnocení nás mrzí. Na základě našeho systému jsme vám zásilku expedovali ihned po přijetí objednávky. Jelikož se jednalo o zboží, které vyžaduje paletovou přepravu, doručení se prodlouží o jeden den o čem jsme vás informovali. Je nám líto, že nejste spokojeni s přepravou. Jen pro informaci, zásilka musí přejít přes různá depa aby se dostala do cílové destinaci. Doručení zásilky je ovlivněno různými faktory a je nám líto, že ve vašem případě došlo k jednodennímu prodlení.
S pozdravem
Tým z www.2energy.cz -
Nedoporučuje obchod
Objednávka byla zrušena z důvodu navýšení ceny za zboží - údajně chybná cena v systému.
Reakce obchodu 2energy.cz
Dobrý den,
vaše zpětná vazba nás mrzí. Bohužel skutečně došlo k technické chybě, která způsobila rozházení cen u některých produktů. Za vzniklou situaci se vám ještě jednou chceme upřímně omluvit.
S přátelským pozdravem
Tým z 2energy.cz -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 5 dní
- špatně zabaleno, při přepravě poškozeno
špatně zabaleno, neutěsněno
Reakce obchodu 2energy.cz
Dobrý den,
vaše zpětná vazba nás mrzí o to víc, že jste nás o této záležitosti nekontaktovali přímo, abychom ji uměli promptně řešit. Jelikož jsme nebyli ohledně poškozeného balení informováni dříve, kontaktovali jsme vás až na základě této recenze. Věříme, že se nám podaří situaci vyřešit k vaší spokojenosti.
S pozdravem
Tým z www.2energy.cz -
Nedoporučuje obchod
Neustále opakování, že jsou závislí na dodavateli apod. Zboží zaplacené, ale zatím nedorazilo...počkám do pondělí dalšího týdne a poté budu jednat
Reakce obchodu 2energy.cz
Dobrý den,
v první řadě vám chceme poděkovat za objednávku. Z naší nabídky jste si vybrali produkt o kterém jste byli informován, že se jedná o zboží, které je třeba objednat od výrobce se kterým spolupracujeme. Obdrželi jste info ohledně doručení v rozmezí od 4 - 8 pracovních dnů. Věříme, že vaši objednávku doručíme v avizovaném čase, a že budete se zbožím v konečném důsledku spokojeni.
S pozdravem
Tým z www.2energy.cz -
Recenze byla smazána na žádost jejího autora.
-
Nedoporučuje obchod
- komunikace
Objednané zboží skladem, termín dodání do 24h-48h, toto zboží skladem nebylo a ani mi nenapsali, že není skladem, když po 4 dnech nepřišla žádná informace o stavu objednávky, tak jsem musel zjišťovat na infolince, co se děje
Reakce obchodu 2energy.cz
Dobrý den,
vaše reakce nás mrzí. Na základě mailové komunikace evidujeme, že jsme vám poslali mail ihned po zjištění nedostupnosti objednaného zboží. Po nevšimnutí mailu jste nás kontaktovali telefonicky, kde jsme vám situaci opětovně vysvětlili a omluvili. Věříme, že se nám podaří situaci vyřešit k vaší spokojenosti. Byli bychom rádi, pokud byste svou zpětnou vazbu přehodnotili.
S pozdravem
Tým 2energy.cz -
Nedoporučuje obchod
Nekomunikují/ 2×email, telefon 4dny nezvládají/
Reakce obchodu 2energy.cz
Dobrý den,
vaše zpětná vazba nás mrzí. Reakci jsme vám poskytli mailem a věříme, že se nám podaří situaci vyřešit co nejdříve. Jedná se o zvláštní situaci nakolik vaši zásilku evidujeme jako expedovanou, jenže přepravní společnost ji nemá v evidenci. Vážíme si vaší trpělivosti a ujišťujeme vás, že děláme co je v našich silách abychom situaci vyřešili k vaší spokojenosti.
S pozdravem
Tým 2energy.cz -
Nedoporučuje obchod
Ty to kamna opravdu nedoporučuji !! Kamna mi přišli téměř po měsíci,.S rozbitou dlaždičkou a v troubě byl rozpadlí rošt. Táli na sebe nenavazují a každý z nich je v jiné výšce nemají totiž rovný povrch pod Táli se to snažili srovnat tím že na plechy udělali nějaký navařeniny aby táli měli rovný povrch. Prostě sváry na celých kamnech totální prasárna Dvířka ke kamnum jsou nedomyšlená průduchy ve dvířkách nejdou pořadně zavírat ani otvírat protože plech který má průduchy zavírat se skroutí k jedné straně nemá žádnou kolejničku v který by jezdila takže velmi nepraktické KAMNA MĚ HROZNĚ SKLAMALI FAKT NIKOMU NEDOPORUČUJI
Reakce obchodu 2energy.cz
Dobrý den,
děkujeme, že jste se zúčastnili hodnocení našeho obchodu. Vaše recenze nás mrzí. Velice bychom ocenili, abyste daný problém prvotně řešili s námi. Jelikož jste nás se vzniklou situací neseznámili, neuměli jsme to promptně řešit. Naši kolegové vás už stihli kontaktovat mailem. Pevně věříme, že se nám situaci podaří vyřešit k vaší spokojenosti.
S přátelským pozdravem
tým z www.2energy.cz
