Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Nedoporučuje obchod
- Bohužel žádnou nevidím.
- Naprosto nevyhovující komunikace.
- Zboží není ani po více než měsíci předáno no dopravy. (jedná se o skladovou pokožku - placeno předem)
Po více než měsíci a několika kontaktech, jak s obchodem, tak i dopravcem nebyla zásilka předána do dopravy. Obchod trvá na odeslání, dopravce zase na neobdržení zásilky obchodem. Obchod opakovaně slibuje prověření, to trvá měsíc…
Reakce obchodu Zenco
Dobrý den,
velmi nás mrzí vzniklá situace. Naše obchodní oddělení je schopno vám poskytnout sledovací číslo původní zásilky, která byla Zásilkovnou převzata 29.9. a následně bohužel nedoručena. Zásilka vám byla po prověření situace znovu zaslána a doručena 6.11.
Omlouváme se za komplikace a děkujeme za pochopení
Tým Zenco -
Nedoporučuje obchod
velké zklamání-produkty vůbec neposkytují vůni
Reakce obchodu Zenco
Dobrý den,
mrzí nás, že vám naše produkty nevyhovují. Informace k případnému vrácení zboží najdete na našem webu.
Tým Zenco -
Nedoporučuje obchod
Zboží které bylo skladem nebylo vlastně skladem, objednávku jsem tedy zrušila, po více než 14 dnech se ozvali a chtěli číslo účtu, už je to dalších 14 dní a peníze nikde.
Reakce obchodu Zenco
Dobrý den,
moc se omlouváme za způsobené komplikace. Peníze již byly vráceny na váš účet.
Tým Zenco -
Nedoporučuje obchod
- Nulova komunikace, kde je moje zboží nevím, již více nežli týden nevím.
- Nulova komunikace, kde je moje zboží nevím
Reakce obchodu Zenco
Dobrý den,
velmi se omlouváme za způsobené komplikace. Zboží by již mělo být ve vašich rukou. V opačném případě nás prosím kontaktujte na [email protected]. Děkujeme.
Tým Zenco -
Nedoporučuje obchod
- Zboží vypadá,že ho někdo používal.
Koupila jsem gel se stříbrem s pumpičkou. Pumpička nefunguje a gelu je v nádobě 3/4. Aspoň podle obrázku, podle kterého jsem si gel objednávala. Rozhodně bych si ho v obchodě za 300 nekoupila! A tady jsem platila i poštovné!
Reakce obchodu Zenco
Dobrý den,
moc se omlouváme za komplikace. Prosím kontaktujte nás na [email protected], kde s Vámi vyřídíme vrácení zboží.
Tým Zenco -
Nedoporučuje obchod
objednal jsem ve stredu, balik prisel v patek, ale uplne neco jineho, vratil jsem kuryrovi ppl, volam na uvedeny kontakt, nikdo nebere, pisu mail, bez reakce, v pondeli volam znova, v utery poslali, snad dnes ve stredu prijde, NEDOPORUCUJI!
Reakce obchodu Zenco
Dobrý den,
velmi nás mrzí vzniklé potíže a omlouváme se za způsobené komplikace. Doufáme, že již máte správný balíček ve vašich rukou. V opačném případě nás neváhejte kontaktovat.
Děkujeme za pochopení
Tým Zenco -
Nedoporučuje obchod
- rychlé zaslání
- špatná komunikace
- ošuntělé zboží
"Sonický" kartáček, který vypadal spíše jako dětská hračka z levného plastu , byl špinavý, oprýskané "stříbrné"části. Taktéž krabička byla špinavá, mastná, jako kdyby věc již někdo používal. Tím si zuby opravdu čistit nechcete. Kontaktovala jsem prodejce ohledně vrácení, nikdo se mi neozval.
Reakce obchodu Zenco
Dobrý den,
velmi se omlouváme za způsobené komplikace. Reklamace by již měla být vyřízena.
Tým Zenco -
dlouhá doba doručení, zboží stále nedorazilo
Reakce obchodu Zenco
Dobrý den,
velmi se omlouváme za způsobené komplikace. Objednávka by již měla být u vás, v opačném případě prosím kontaktujte naše zákaznické oddělení.
Děkujeme za pochopení
Tým Zenco -
Nedoporučuje obchod
Objednal jsem rukavice černé, které jsem potřeboval rychle doručit. Přišly mi modré, i přesto že ve faktuře byly napsané černé.
Reakce obchodu Zenco
Dobrý den,
velmi se omlouváme za způsobené komplikace. Prosím kontaktujte nás na naší infolince nebo na [email protected], vámi objednané rukavice vám budou zaslány obratem.
Děkujeme za pochopení
Tým 4toilet -
Nedoporučuje obchod
- Objednávala jsem antigenní testy. U dvou se mi stalo, že byly nekompletní.
Reakce obchodu Zenco
Dobrý den,
velmi se omlouváme za způsobené komplikace. Pokud byl výrobek nekompletní, kontaktujte nás na [email protected]. Děkujeme
Tým Zenco -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 3 dny
Velmi me zklamala kratka exspirace dodaneho produktu. Mozna do budoucna by bylo vhodne psat u prodavaneho zbozi i tuto informaci. Jinak,co se tyce rychlosti vyrizeni objednavky,tak hodnotim znamkou vyborne.
Reakce obchodu Zenco
Pěkný den paní Ireno,
děkujeme za recenzi a moc se omlouváme za komplikace. Informace o expiraci produktu je na našem e-shopu dostupná a produkt je z tohoto důvodu v akci. Pokud si přejete zboží vrátit, prosím kontaktujte nás na [email protected].
Děkujeme za pochopení
Tým Zenco -
Recenze byla provozovatelem odstraněna ve smyslu čl. 8.3.2 OP Heureka.
-
Nedoporučuje obchod
- tuto firmu jsem zvolil proto, že nabízela zboží skladem. Bohužel se ukázalo, že na skladě není. Zboží doposud nedorazilo. Firma se mi sice asi 3x slušně ozvala a omluvila se, nicméně kdyby nepsali, že zboží je skladem, objednávku bych vůbec nedělal. Zboží (objednáno před 8 dny) pořád nemám a termín dodání je nejasný.
Reakce obchodu Zenco
Dobrý den,
opravdu se může stát, že zboží dojde a k vypnutí produktu na e-shopu dojde do několika minut. Rozhodně se nejedná o standardní situaci a omlouváme se za způsobené komplikace. O situaci Vás informovalo naše zákaznické oddělení. Pokud budete chtít objednávku stornovat, prosím kontaktujte naše zákaznické oddělení. Děkujeme za pochopení
Tým Zenco -
Nedoporučuje obchod
- neberou telefony
- nereagují na maily
Dne 30.12. jsem objednávala zboží za 2699,- Kč. Nejprve 3.1. napsali e-mail, že mají problém s dodávkou kvůli zvýšenému zájmu, OK, beru. Dne 6.1. prý bylo zboží zpracováno pro expedici. Od té doby žádný mail, nic od dopravce. Na mail mi zatím odpověď nedorazila a telefon neberou, neustále to padá do hlasové schránky.
Reakce obchodu Zenco
Vážený zákazníku,
pokud se k nám nemůžete dovolat, nereagujeme na Váš email nebo Vaše objednávka zatím nedorazila, velice se Vám tímto omlouváme a moc prosíme o strpení. Naše zákaznické oddělení bylo v období od 30.12. do 10.1. vytíženo z důvodu nemocí a inventury. Děláme skutečně vše, co je v našich silách, a postupně všechny objednávky včetně dotazů zpracujeme.
Děkujeme za pochopení.
Tým Zenco -
Nedoporučuje obchod
ZMATEK NAD ZMATEK... Zvolíte dobírku, za hodinu od objednávky přijde email, že čekají platbu předem. Hned zavoláte, že jste zvolili dobírku - oni si to opraví. Čtyři dny se nic neděje a když zavoláte, kde je zásilka, tvrdí, že čekají na platbu, protože jste si přeci zvolili platbu předem....prostě trochu bordel. Doteď zásilku nemáme.
Reakce obchodu Zenco
Dobrý den,
moc se omlouváme za způsobené komplikace. Vše již bylo vyřízeno a zásilka k Vám v pořádku dorazila 6.12.
Děkujeme za pochopení a trpělivost
Tým Zenco -
Nedoporučuje obchod
Zboží mam zaplacené,nikdo neodpovídá na mail,nikdo nebere telefony
Reakce obchodu Zenco
Vážený zákazníku,
pokud se k nám momentálně nemůžete dovolat, nereagujeme na Váš email nebo k Vám Vaše zásilka ještě nedorazila, velice se Vám tímto omlouváme a moc prosíme o strpení.
V poslední době jsme zaevidovali enormní počet Vašich objednávek, dotazů a telefonátů. Neznamená to, že bychom na Vás zapomněli! Děláme skutečně vše, co je v našich silách a postupně všechny objednávky včetně dotazů zpracujeme.
Děkujeme za pochopení
Tým Zenco.cz -
Nedoporučuje obchod
zboží nebylo sladem i když se zdálo že skladem je
Reakce obchodu Zenco
Hezký den,
opravdu se může stát, že zboží se vyprodá a k vypnutí produktu na eshopu dojde do několika minut. Rozhodně se nejedná o standardní situaci a omlouváme se za způsobené komplikace.
Děkujeme za pochopení
Tým Zenco.cz -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 týdny
- dne 8.11.2021 provedena objednávka a zaplacena (žádné info od obchodu o přijetí platby). Dne 16.11. jsem volala do obchodu s dotazem, kde je zboží. Bylo mi sděleno, že zboží zatím není na skladě, že by dnes mělo dorazit, ale že to není jisté. Za hodinu po tomto telefonátu přišel e-mail, že objednávka byla zpracována k expedici (najednou....) Až dne 19.11. zboží doručeno.
Reakce obchodu Zenco
Dobrý den,
velmi se omlouváme za komplikace. Zboží ve Vaší objednávce se opravdu během dne vyprodalo a následně během několika dní naskladnilo. Za prodlevu se omlouváme.
Děkujeme za pochopení
Tým Zenco.cz -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
Bylo slíbeno, že při platbě kartou bude zboží ihned expedováno. Odešlo až po 3 dnech, kdy jsem urgovala.
Reakce obchodu Zenco
Pěkný den Míšo,
objednávky mohou být nyní z důvodu nadměrné poptávky odesílány s mírným zpožděním, informujeme o tom v mailu s potvrzením objednávky i na našich webových stránkách.
Vaše objednávka, kterou jste provedla v pátek 19.11., však byla následující pracovní den, tedy 22.11. odeslána :)
Děkujeme za pochopení
Tým Zenco -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 týdny
Čekala jsem 18 dní na zásilku, odpověď na e-mail s dotazem, kdy mi zásilka přijde, tak odpověď přišla v den, kdy jsem si zásilku vyzvedla v zásilkovně. Dlouhá dodací doba a komunikace.
Zásilka přišla zcela v pořádku.Reakce obchodu Zenco
Vážená paní Iveto,
moc se omlouváme za vzniklou situaci a jsme rádi, že Vaše zboží v pořádku dorazilo. Bohužel z důvodu vysoké poptávky došlo ke zpoždění v doručení objednávek, informujeme o tom v mailu s potvrzením objednávky.
Kvůli enormnímu množství objednávek dochází k zahlcení našeho zákaznického oddělení. Za toto se také velmi omlouváme a věřte, že děláme vše, co je v našich silách.
Děkujeme za pochopení
Tým Zenco.cz
