Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Nedoporučuje obchod
Dlouhá doba od objednání.
Reakce obchodu Zaluzie Web
Dobrý den,
Omlouváme se Vám za prodlení. Výpadky materiálu způsobené karanténou, kvůli koronavirus, způsobily problémy v zásobování. Jsme společnost, která nakupuje některé materiály v Číně, v Turecku, Koreji a pod. Pokud nám nějaký dodavatel nedokáže dodat materiál podle dohodnutého data z důvodu, který neví nikdo z nás ovlivnit, nevíme ani my zajistit výrobu. Jsme velmi rádi, že se situace už mění k lepšímu a budeme moci normálně fungovat.
S pozdravem
Tým ZaluzieWeb -
Nedoporučuje obchod
- Zatím mi jenom napsali.že zkrátili garnýž na požadovanou délku
- Od té doby nic
Reakce obchodu Zaluzie Web
Dobrý den,
Špatně jste nám uvedli rozměr garnýže, resp. její zkrácení. Tuto chybu jsme zaevidovali a čekali na Vaše upřesnění, abychom Vám neposlali něco co byste nechtěli. Vaši objednávku budeme již brzy odesílat, o čemž Vás uvědomíme automatickým emailem s odkazem na sledování zásilky.
S pozdravem
Tým ZaluzieWeb -
Nedoporučuje obchod
- Inzeruji výrobu do 14 dnu, ale je to již paty tyden od zaplacení plne ceny, zboží nikde a obchod téměř nekomunikuje, resp. jedna lživá zprava o expedici následující týden a pak se již nikdo neozval
Tragedie
Reakce obchodu Zaluzie Web
Dobrý den,
Omlouváme se Vám za prodlení. Vaši objednávku jsme už opravdu odeslali. No došlo k pochybení ze strany přepravce a Vaše objednávka byla doručena nesprávnému adresátovi. Momentálně řešíme nápravu, abychom Vám dodali zboží tak jak jste si ho objednal. Ještě jednou prosím přijměte naši omluvu.
S pozdravem
Tým ZaluzieWeb -
Nedoporučuje obchod
- Pekne popsany navody na zamereni.
- Nedodrzeli dobu dodani a nikdo se ani neozval.
Tezko rict. Dodaci lhuta 7-10 dni nedodrzena. Uvidime, co kvalita vyrobku. Nicmene tomu dam max 3 dny a objednavku zrusim.
Reakce obchodu Zaluzie Web
Dobrý den,
Omlouváme se za zpoždění. Každý jeden kus vyrábíme až po přijetí objednávky zcela na míru dle zadaného barevného provedení a rozměrů. Není to "skladovka" ihned k odeslání. Vaši objednávku budeme brzy odesílat o čem Vám jistě pošleme email s odkazem na sledování zásilky.
S pozdravem
Tým ZaluzieWeb -
Nedoporučuje obchod
Zatím nic nedorazilo!
Reakce obchodu Zaluzie Web
Dobrý den,
Vaši objednávku jsme již odeslali, o čem jsme Vám jistě poslali i email s odkazem na sledování zásilky. Brzy by Vám objednávka měla být i doručena.
S pozdravem
Tým ZaluzieWeb -
Nedoporučuje obchod
Asi bych se zaměřil na lepší zabalení zboží, skoro všechny rohy u sítí do oken otlučené, některé mi přišlo že byly ohnuté už z výroby...nebylo to moc něco se dalo srovnat, ale všechny jsem je pak musel opilovat do kulata. Sesazení sítí také nic extra...když to chce výrobce dělat na koso, tak by to chtělo věnovat větší pozornost přesnosti a následnému sesazení...vypadá to dost rušivě když to pak nelícuje. Těsnění co drží síťku v rámu bylo ve všech koutech vypadlé....dalo se ale snadno nastrkat zpět šroubovákem. Některé pacičky, kterými se síť přichytává k rámu okna, byly ohnuté...a některé byly jako když na ně někdo i šlápnul...nevím jestli se to stalo přepravou....naštěstí síťovina nebyla nikde od paciček protržená.
Reakce obchodu Zaluzie Web
Dobrý den,
Je nám líto pokud nejste spokojen. Takto sítě od nás určitě z výroby neodešli - není to ani technologicky možné je takto zpracovat. Posíláme pouze zboží v hotovém a bezvadném stavu. Snažíme se to balit co nejdůsledněji (3-vrstvé balení). Bohužel někteří kurýry s balíky nakládají opravdu bezohledně. Následně když Vám takto poškozené zboží z přepravy přijde, může se to jevit jako chyba způsobená námi. Ujišťujeme Vás, že od nás by takto zboží nikdy neodešlo.
S pozdravem
Tým ZaluzieWeb -
Nedoporučuje obchod
- výhodná cena
- kvalita výrobků, které mi byly doručeny
Objednal jsem dvě sítě do oken. Doba dodání byla 5-7 dní, nakonec byla expedována za 9 dní, což je sice déle, nicméně nic zásadního a v současné době se to dá pochopit, to neřeším. Obě sítě byly bezvadně a pečlivě zabalené, o to větší zklamání bylo, že když jsem jednu rozbalil a měla v rámu z venkovní strany několik milimetrů hluboký vryp, jako kdyby někomu upadla na hranu. Vzhledem k preciznímu balení pochybuji, že se to stalo při dopravě. Druhá síť byla hůře vypnuta a natažena čístečně nakřivo, také byla na pár místech poškrábaná, rohy zcela nelícovaly. Četl jsem zde komentáře a je mi zcela jasné, že nemůže být vypnuta jako tenisová raketa, ale to ,co hodnotím, je rozdíl mezi dvěma téměř identickými výrobky, kdy jeden má zjevně horší kvalitu. Vzhledem k tomu, že jsou sítě nasazeny v 6. patře panelového domu to neřeším a jsem si jistý, že kdybych rám té jedné sítě reklamoval, obchod by mi nejspíše vyšel vstříc, ale takto to nemá smysl řešit. Nedávám vysloveně negativní komentář, sítě slouží a cena oproti konkurenci byla jednoznačně velmi výhodná. Nicméně vzhledem k tomu že doručené zboží má určité nedostatky, nemohu doporučit.
Reakce obchodu Zaluzie Web
Dobrý den,
Děkujeme za věcnou kritiku. Jak píšete, pokud byste to reklamoval, určitě bychom Vám to uznali. Je nám líto, že nejste úplně spokojen. Chyby se stávají a my jsme tu od toho, abychom je pak i vyřešili.
S pozdravem
Tým ZaluzieWeb -
Nedoporučuje obchod
- dosud zboží nemám a ani nevím, zda se nejedná o podvod ze strany výrobce
Reakce obchodu Zaluzie Web
Dobrý den,
Určitě Vám už přišel email o odeslání zboží. Vaši objednávku jsme již odeslali. Bohužel svátek a víkend doručení prodloužil. To ovlivnit neumíme.
Je nám pouze líto, že hned píšete o nějakém podvodu. To, že Vám i tisícům jiných našich zákazníků přišel dotazník pro hodnocení, svědčí o tom, že se o podvod nejedná. Ověřeno zákazníky od portálu Heureka slouží právě k potvrzení kvality a hodnověrnosti jednotlivých e-shopů. E-shopy, které tímto certifikátem nedisponují si mohou dovolit různé "sprosťárny" vůči zákazníkům, ale nemá to kdo říci tím dalším. Právě takové e-shopy častokrát píší zavádějící dodací lhůty a prezentují se nízkými cenami. Následný servis a dodržení slova je v takovém případě pouze lákadlo a ne jasně stanovený slib, který musí dodržet.
My tímto certifikátem disponujeme, i se jím prezentujeme. Naši zákazníci o nás mohou říci jejich zkušenosti dalším, aby tak potvrdili naši kvalitu.
S pozdravem
Tým ZaluzieWeb -
Nedoporučuje obchod
Po emailu tvrdili, že doba dodání je 5-7 pracovních dní.
Objednal jsem 21.4.2020 a zatím nedorazilo nic.Reakce obchodu Zaluzie Web
Dobrý den,
Vaši objednávku jsme již odeslali. Bohužel svátek a víkend doručení prodloužil. To ovlivnit neumíme.
S pozdravem
Tým ZaluzieWeb -
Nedoporučuje obchod
- zboží zaplaceno a 14 dní nic nepřišlo
Reakce obchodu Zaluzie Web
Dobrý den,
Vaši objednávku jsme již odeslali. Bohužel svátek a víkend doručení prodloužil. To ovlivnit neumíme.
S pozdravem
Tým ZaluzieWeb -
Nedoporučuje obchod
- Velký výběr a variabilita
- Kvalita výrobku ( zatím tedy dodané části)
- Objednávka nedorazila kompletní, když jsem se sháněla po chybějící síti, paní zjistila, že jí zapomněli dát do balíku. A ty sítě, které dorazily, měli špatný rozměr háčků, kterými se síť přidělává k oknu. I když jsme jej změřili na 19mm, přišli na tl rámu sotva 13mm a museli jsme jej hodne ohýbat .
I přes portfolio a přehledný web , jsme zklamaní starostmi okolo nekompletní objednávky.
Reakce obchodu Zaluzie Web
Dobrý den,
Omlouváme se Vám za naše pochybení. Opravdu jeden balík zůstal u nás v expedičním skladu. Okamžitě ho odesíláme na naše náklady.
S pozdravem
Tým ZaluzieWeb -
Nedoporučuje obchod
- Slibují do 10 dnů a po 20 dnech se ani neozvou. Pokouším se zrušit objednávku.
Nespolehlivý - slibotechna
Reakce obchodu Zaluzie Web
Dobrý den,
Už dne 21.4. jsme Vaši objednávku chtěli odesílat. Bohužel při nakládce to poškodil kurýr přepravní společnosti a museli jsme tedy nosník vyrábět ještě jednou. Měl Vám přijít email s touto informací (asi na to kolega zapomněl). Omlouváme se Vám. Nový kus je už vyrobený a dnes budeme odesílat.
S pozdravem
Tým ZaluzieWeb -
Nedoporučuje obchod
Velice dlouhá doba na doručení mám objednáno tři neděle a stále nic uvažuji o koupi jinde
Reakce obchodu Zaluzie Web
Dobrý den,
Při produktu, který jste u nás objednali udáváme delší dodací dobu. Je to z důvodu náročnější výroby a sezónnosti produktu. V zimních měsících se tento produkt prodává v 20-násobně menším počtu jako v letních. Zároveň je to výroba na míru, kdy je potřeba produkt vyrobit - není to "skladovka".
Brzy budeme Vaši objednávku i odesílat o čemž Vás uvědomíme automatickým email s odkazem na sledování zásilky.
Ještě jedna informace - většina prodejců nabízí stejný typ střešních rolet jak jsme nabízeli i my (rolety R-LITE, případně "MIST II"). Výrobcem těchto rolet je česká firma Isotra a.s. , Která momentálně výrobu těchto rolet pozastavila. Je to z důvodu koronavirus. Potřebné komponenty na výrobu těchto rolet jsou z Itálie, které je momentálně ve stavu karantény. Hliníkárna z níž pocházejí profily má zastavenou výrobu.
Vaši objednávku ještě vyrobí ze zásob.
S pozdravem
Tým ZaluzieWeb -
Nedoporučuje obchod
Na webu píšou dodání do7 dní Dnes je to už 12 dní a stále nic nemám.
Reakce obchodu Zaluzie Web
Dobrý den,
Omlouváme se Vám za delší dodací dobu. Došlo ke krátkodobému výpadku materiálu, kvůli uzavřeným hranicím kvůli koronavirus. Tento problém jsme urychleně vyřešili, abyste na objednané zboží nemuseli čekat dlouho.
Vaši objednávku už máme skoro kompletně vyrobenou. V průběhu příštích dní ji budeme odesílat o čemž Vás uvědomíme automatickým emailem s odkazem na sledování zásilky.
S pozdravem
Tým ZaluzieWeb -
Nedoporučuje obchod
- Dlouhá dodací lhůta
- Nepřišlo veškeré objednané zboží
- Dodané zboží poškozené
Reakce obchodu Zaluzie Web
Dobrý den,
Omlouváme se Vám za delší dodací dobu. Došlo ke krátkodobému výpadku materiálu, kvůli uzavřeným hranicím kvůli koronavirus. Tento problém jsme urychleně vyřešili, abyste na objednané zboží nemuseli čekat dlouho.
Pokud Vám cokoli přišlo poškozené nebo jakkoli nekompletní, prosím napište nám email na [email protected] a co bude zapotřebí Vám dopošleme.
S pozdravem
Tým ZaluzieWeb -
Nedoporučuje obchod
- Dobré ceny
Sítě do střešních oken přišli velmi poškozené, reklamace zamítnuta, protože jsme nereklamovali do 3dnu od doručení. Zakázka byla za poměrně dost peněz, takže velké zklamání, že pro obchod velký problém zboží vyměnit, obzvláště jedná-li se o obvodové lišty. Plánovali jsme další objednávku, ale po této zkušenosti už raději ne.
Reakce obchodu Zaluzie Web
Dobrý den,
Vaše objednávka Vám byla doručena 14.4.2020. Email s informací jste nám poslali až 21.4.2020. Bohužel po týdnu od převzetí výrobku bez výhrad, nelze přesně identifikovat, jak k poškození došlo. Či nevhodným skladováním, převozem, manipulací a pod.
Respektujeme, že si zboží nemůžete zkontrolovat přímo před kurýrem, ale měli byste tak učinit ihned po jeho převzetí a v případě jakýchkoliv nedostatků nás kontaktovat. Jako zákazník máte také své povinnosti, které je třeba dodržet. Věděli bychom takto předejít podobným případům. Je nám to líto, ale nést náklady za chyby jiných nemůžeme.
S pozdravem
Tým ZaluzieWeb -
Nedoporučuje obchod
- dobré ceny
- Objednal jsem sítě do oken, Rozměry jsou o 3-4 mm menší.
- Síť je volná není vypnutá.
- Dodání trvalo docela dlouho - 17 dní.
Reakce obchodu Zaluzie Web
Dobrý den,
Vaše objednávka Vám byla doručena 9 prac. den. Výroba trvala 7, jak to uvádíme na našem e-shopu. Víkendy a Velikonoční svátky způsobily to, že se to zdá dlouho.
Sítě proti hmyzu vyrábíme přímo u nás a protože jejich vyrábíme řádově v desítkách tisíců, víme jak má být správně napnutá síťovina. Nemůže být napnutá jako tenisová raketa. To by deformovalo profily a docházelo by k velké rozměrové nepřesnosti. Právě tuto informaci uvádíme i na našem e-shopu: Obrysový (celkový) rozměr rámu síťky na okno je o 26mm větší než objednací rozměr (13mm tvoří lem profilu síťky - platí to pro šířku i výšku výrobku). Tímto je zajištěn přesah rámu síťky vůči objednacímu rozměru (světlý otvor okna). Vzhledem k nutnosti napnutí síťoviny Vás upozorňujeme, že rozměr uprostřed výrobku může být menší než objednací rozměr - nemá to vliv na funkčnost výrobku a nepovažuje se to za chybu.
Pokud bychom tedy síťovinu napnuli ještě více, tak byste měli rozměrovou nepřesnost ještě větší než 3-4mm.
Věřte nám, že vyrobené jsou opravdu nejlépe jak umíme vyrobit síťky takto velkých rozměrů jako Vaše. Použité jsou kvalitní materiály a s jejich dlouhodobým užíváním a životností budete spokojen.
S pozdravem
Tým ZaluzieWeb -
Nedoporučuje obchod
Jedenáctý den po objednání a zboží stále nedorazilo. Ačkoliv na webu píšou výroba na zakázku 5-7 dní.
Reakce obchodu Zaluzie Web
Dobrý den,
Vaši objednávku jste vytvořili 6.4.2020 o 16:35. V termínu od 10.4.-13.4 byly dny pracovního klidu (Velikonoční svátky). Z tohoto důvodu se odeslání posunulo.
Každou jednu objednávku vyrábíme na míru až po jejím přijetí, kde nám napíšete rozměrovou a barevnou specifikaci. Nejsou to skladovky ihned k odeslání. I přesto, že vy jste si od nás objednali jen 1ks síťky proti hmyzu, dostala se do pořadí ve výrobě na číslo 2500+. Denně vyrábíme několik stovek kusů, které až následně odesíláme. Vaši objednávku můžete očekávat doručenou začátkem příštího týdne.
Kdyby nebylo svátků a víkendů a pracovali bychom jako stroje nepřetržitě, Vaši síťku byste už měli doma. Jsme jen lidé, kteří si stejně jako každý zaslouží občas volno.
S pozdravem
Tým ZaluzieWeb -
Nedoporučuje obchod
- Rýchlosť,
- Žalúzie na zákazku mi prišli o 5 cm kratšie, niektoré 4,3...
Reakce obchodu Zaluzie Web
Dobrý den,
Žaluzie jsou vyráběny automaticky na stroji, kde je možnost chyby hraniční s 0. Pokud by byl stroj nějak špatně nastavený, tak byste nebyl jediný zákazník, kterému nebyly žaluzie vyrobené správně.
Samozřejmě, pokud je tomu opravdu tak jak píšete, prosíme o zaslání emailu na [email protected] s přiloženými fotografiemi, kde bychom viděli tuto chybu - přiložen metr při žaluzií, kde bychom viděli rozměrovou nepřesnost. Pokud je chyba na naší straně, vyrobíme Vám nové kusy a bezplatně zašleme. Předem se Vám omlouváme, pokud jsme pochybili.
S pozdravem
Tým ZaluzieWeb -
Nedoporučuje obchod
9.3. jsem zboží zaplatil a zatím jsem jej nedostal.
Reakce obchodu Zaluzie Web
Dobrý den,
Omlouváme se Vám za prodlení. Kvůli předpisům vlády, karanténě a změnách při způsobech odesílání, nastalo mnoho organizačních změn, které jsme museli ve velmi krátkém čase řešit. Došlo tak ke krátkodobému chaosu a následné reorganizací celého procesu. Od přijetí objednávky, přes její výrobu, až po odeslání. Tyto problémy jsme však vyřešili a fungujeme normálně dále. Bohužel právě z těchto důvodů se několik objednávek v dané chvíli zpozdí.
Vaši objednávku už máme hotovou a v krátkém čase ji budeme odesílat.
S pozdravem
Tým ZaluzieWeb
