Objednávku jsem zrušila, jelikož nebyl řádně dodržen termín dodávky zboží.

13.3. objednáno a zaplaceno, zboží nemám, e-shop nereaguje na maily, nezvedá telefony. Dle recenzí to vypadá na podvodný e-shop a nebo krachuje... Budu to řešit

Registrovaný uživatel

Dobrý den,
u této společnosti jsem si objednal notebook č. obj. 923616363 dne 14.3.2021 a částku uhradil hned převodem. Přišlo mi potvrzení o zaplacení objednaného zboží. Ve středu 17.3. jsem v ranních hodinách kontektoval pracovnika firmy, který se ani nepředstavil. Na dotaz zda byla objednávka vyřízena uvedl, že objednávku v PC vidí, je uhrazena, v 11,00 hod. otevírají sklad a zjistí stav objednávky. Prý mi po 11 hod. zavolá. Již se do dnešního dne nikdo neozval!!!! Od 17.3. bylo do dnešního dne t.j. 22.3. voláno několikrát během dne na uvedené telefonní číslo, telefon vyzváněl, ale nikdo nezvedal. Také byl zaslán e-mail, taktéž žádná reakce. Vzhledem k výše uvedeným skutečnostem nedoporučuji ostatním. Pravděpodobně budu celou věc řešit trestním oznámením na PČR.

Když tady čtu ty recenze vůbec nerozumím, že tento eshop ještě funguje.
Přidám tedy vlastní zkušenost nebo spíš scénář.
Dne 16.2.2021 objednávka 427106386, hned zaplacena (velká chyba) od eshopu automatická odpověď o potvrzení. Dne 8.3.2021 email s dotazem ohledně stavu objednávky, bez reakce. Dne 16.3.2021 odeslán email s odstoupením od smlouvy, také bez reakce. Pokud bude mlčení eshopu pokračovat, tak určitě podám trestní oznámení, ale ještě lepší varianta by byla hromadná žaloba.
Budu věřit, že se někdo v dohledné době ozve.

PS: Kdy takovéto eshopy pochopí, že tímto jednáním vhánějí zákazníky společnostem typu Alza, Mall atd...

Objednala jsem si počítač, rovnou jsem uhradila převodem (neděle), celý týden nic, ve středu jsem se snažila kontaktovat, zvedli mi to jednou asi z 10 pokusů a že nemají napárovanou platbu že jí nevidí, že zavolají 15:30 nebo mám zavolat já v 16:00. volala jsem asi 10x opět a poté mi přišla sms že jsou vytížení že se ozvou a nic. Na x emailů neodpověděli a neodpovídají. Nyní jsem zrušila objednávku emailem, ve kterém jsem zaslala i písemně vyplněný formulář s informacemi o objednávce. V emailu jsem rovněž napsala že pokud mi nebude vrácena částka za počítač a to bezodkladně od odstoupení od smlouvy dne 12.03.2021 a to jak písemně tak emailem opakovaně , ohlásím je na policii ČR za podvod a to dne 16.03.2021, čáska kterou jsem uhradila nebyla malá. !!! Na email samozřejmě nikdo opět neodpověděl. Opravdu nekomunikují!! NEDOPORUČUJI!!

Počítač v rozporu s objednávkou dodán bez optické mechaniky a s rachotícím ventilátorem.
Oba komponenty byly sice dodatečně zaslány, ale namontovat jsem si je musel sám.
Dále bylo zjištěno, že nefungují externí reproduktory. Firmou byla slíbena náprava u mne doma.
Pracovník se však ani v jeden ze dvou slíbených dnů nedostavil. Po mé telefonické urgenci byla slíbena návštěva v následující den.
Opět nic. Ještě týž den pokus o telefonickou urgenci z mé strany - marně. Telefony nikdo nezvedá.
Následovaly další dva dny pokusů o telefonický kontakt - opět marné. Občas pošlou SMS: jsme vytíženi, zavoláme zpět.
Na můj e-mail ze dne 29. 1. 2021 mi dodnes neodpověděli. Webový formulář nelze odeslat.
Po prohlídce počítače v servisu (samozřejmě na moje náklady) byl vyměněn vadný zvukový ovladač,
o čemž, dle vyjádření pracovníka servisu, prodejce zřejmě věděl. Dále mi bylo sděleno, že základní deska byla již pravděpodobně někde použita.
To, že mi místo podložky pod myš poslali podložku pod klávesnici a špatný síťový kabel (musel jsem použít ten z původního počítače), je již jen taková nepodstatná drobnost na závěr.
Sečteno a podtrženo - od této firmy již nikdy nic! Důrazně nedoporučuji!!

Recenze byla smazána z důvodu porušení obchodních podmínek. Recenzi nesmí psát uživatelé jakýmkoliv způsobem spříznění s daným obchodem.

Dobrý den, mám zaplacený notebook, již 30.12.2020, na e-maily (napsáno několik) nikdo nereaguje o stavu, kdy bude zboží dodáno!!!
Já mít zboží zaplaceno a nemít je na skladě dva měsíce, dám zákazníkovi na výběr např. 1) chcete na zboží počkat? 2) chcete si vybrat jiné zboží nebo 3) chcete vrátit zaplacenou částku?
Nic z toho se nestalo a na e-maily nereagujete, to mi jako obchod se zájmem o zákazníka tedy vůbec nepřipadá. Jak se k věci postavíte? Budu muset zvažovat řešení právní cestou. S Pozdravem RV

22.04.2021, cca 12:30: Pořád jen výmluvy a zašleme vám peníze, pokud tedy zvednou telefon ...většinou se neobtěžují, ne e-mail nikdo neodpovídá, zase jen výmluvy, že automat zprávu poslal, ale žádná mi nepřišla, internetové stránky taky nefungují...nojo no sveďte to na covid........je to prostě jak je uvedeno v recenzích....velká nespokojenost,

To, že uvádíte, jak jste mi přesně poslali výše uvedené otázky není pravda, okamžitě bych požadovat vrácení peněz...Pán na telefonu cca týden před odstoupením od smlouvy sliboval, jak to není problém vrátit peníze a vidím, že je to velký problém

Po skoro třech měsících od zaplacení a nedodání zboží odstoupeno od smlouvy a po nenavrácení zaplacené částky podáno na firmu trestní oznámení, , nebude nás asi málo...

22.04.2021, 17:05: Vipel vrátil peníze zpět na můj účet.

Dobrý den, mám zaplacený notebook, již 30.12.2020, na e-maily (napsáno několik) nikdo nereaguje o stavu, kdy bude zboží dodáno!!!
Já mít zboží zaplaceno a nemít je na skladě dva měsíce, dám zákazníkovi na výběr např. 1) chcete na zboží počkat? 2) chcete si vybrat jiné zboží nebo 3) chcete vrátit zaplacenou částku?
Nic z toho se nestalo a na e-maily nereagujete, to mi jako obchod se zájmem o zákazníka tedy vůbec nepřipadá. Jak se k věci postavíte? Budu muset zvažovat řešení právní cestou. S Pozdravem RV

TAkže, je 5.3.2021, 23:09 hodin a opět žádný e-mail a to ani do spamu nepřišel a to nkdy od Vaší firmy do dnešního dne od zaplacení zboží, To, že sdělujete, že jste mi po 14 dnech poslali přesně otázky, co uvádím je lež, opakuji, že nikdy žádný e-mail od Vás ani řádná automatická odpověď nepřišla. Notebook jsem zaplatil jeden, ty dvě nezaplacené objednávky nešlo zaplatit a Váš systém vygeneroval po neúspěšné platbě vždy další objednávku a zaplatit šla až ta poslední, třetí. (u objednávky uvedeno, dodání do 7 dnů....!!!!!????). Dvě objednávky nezaplacené, nejdou stornovat ani zrušit (ty generovala Vaše platforma, ty jsem nikdy nechtěl, požadovat jsem jen jeden notebook) a na několik e-mailů nereagujete a jak je vidět ptoblémy nemám jen já s vipel.cz...S pozdravem RV

... a na telefonické sťažnosti reagujú nebraním telefónu

Po objednání se 2 týdny nic nedělo. Eshop neodpovídal na dotazy, nedostal jsem žádný doklad o zaplacení, telefon nikdo nezvedal. Aby se začalo něco dít, musel jsem si najít telefon přímo na člověka, který tam pracuje. Následně byla objednávka vyřízena během 2 dní. Bohužel pak dorazilo zboží s jinými komponenty. Musím potvrdit ostatní negativní hodnocení. Pokud si přesto objednáte, objednávejte na dobírku, znovu bych neriskoval s platbou předem.

Objednávka mi po měsíci nepřišla, nikdo mi neodpovídá. Už jsem lehce zoufalá, protože zboží mám zaplacené a pořád nic.

Recenze byla smazána z důvodu porušení obchodních podmínek. Recenzi nesmí psát uživatelé jakýmkoliv způsobem spříznění s daným obchodem.

Dva týdny čekám na techniku pro nového zaměstnance, zaplaceno mají již druhým týdnem, technika nikde, telefon nikdo nezvedá, nevolá zpátky, na chatu se neodepisuje a vymlouvá se na nízké stavy zaměstnanců. Krása.

Jsem maximálně spokojen. Objednávku jsem dělal v 17:30 a druhy den v 10:00 jsem měl zboží doma. S tím jsem se setkal poprvé :)

Potvrzuji informace dalsich uzivatelu, obchod nekomunikuje, nevyrizuje objednavky. Nastesti jsem byl natolik pricetny a objednal jsem na dobirku, tudiz z nich nemusim pacit penize ze platbu predem.

Doplněk po reakci obchodu:
- v prvé řadě jsem rád, že obchod začal komunikovat - v tomto smyslu běru zpět mou původní informaci, že obchod nekomunikuje
- na stránkách produktu bylo napsáno: dodání - obvykle do 7 dnů (o 14 dnech nebyla zmínka, tato tam naskočila až později)
- po 9 dnech od objednání (10.2) jsem e-mailem požádal o reakci na stav objednávky
- až po 5 dnech, 3 pracovních (15.2) mi reakce došla - mezitím jsem recenzoval obchod, viz výše

DŮRAZNĚ ŽÁDÁM OBCHOD aby v reakcích neexponoval mé osobní údaje (telefonní číslo, adresa), což se stalo a musel jsem následně žádat Heureka.cz o výmaz těchto informací. Jinak budu nucen zakročit právní cestou.