Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Nedoporučuje obchod
Kytice doručena včas. Bohužel nikdo mne neupozornil, že bude doručena do obřadní síně celá zabalená v několika vrstvách celofánu. Vybrala jsem královské lilie a zdůrazňovala , že si přeji aby voněly. Přes celofán kytice nevoněla, nebyla vidět a smuteční stuha byla tedy naprosto zbytečná. V obřadní síni byl tedy velmi nevkusný celofánový balík mezi ostatními kyticemi. Velké zklamání.
Reakce obchodu VezuKytku.cz
Dobrý den, za problém nebo nedorozumění s balením se Vám omlouváme. Smuteční kytice na položení, pokud si to povaha květin vyžaduje (ve Vašem případě kytice královských nakvetlých lilií, které jsou křehké), balíme i do průhledného, vkusného celofánu pouze s jednou vrstvou. Lilie v tomto květenství opravdu voní, ale cítit je ve strašnické obřadní síni na dálku je nemožné i bez obalu. Vaši zpětnou vazbu jsme důkladně prověřili a vrátili se ke kytici pomocí fotografií, které vždy pro tyto případy zhotovujeme. Kytice i samotná stuha je vidět, pro názornost ji přiřazujeme do galerie, naleznete ji v kategorii: Smuteční a pohřební kytice, věnce -- Smuteční kytice z lilií -- obrázek v galerii pod číslem 7, případně (pokud se v budoucnu pořadí změní) se slonovou barvou stuhy a textem Eva s rodinou. Kytice v ceně 790 Kč bez stuhy a s tímto obalem je za nás v top kvalitě i vzhledu. Vaše zdůraznění, aby kytice voněla, jsme ani v objednávce a její poznámce nenašli, nakvetlé lilie voní vždy a celofán není u kytice nikdy hermeticky uzavřen, vrchní díl je volný a dýchá. Měla jste být na balení upozorněna, případně obal pracovníky sundán, omlouváme se, je to naše možná chyba. Kytice by si i přes zmíněný obal, který je i v jiných květinářstvích u smutečních kytic běžně používán, zasloužila lepší hodnocení, ale chápeme, že očekávání mohou být různá. S úctou, tým VezuKytku.
-
Nedoporučuje obchod
- Spolehlivost
- Komunikace
- Předražené
- Předrazená výroba sťuhy
V katalogu jsou uvedené ceny k jednodušším produktům. To co je vyfoceno za uvedené peníze nedostanete.
Reakce obchodu VezuKytku.cz
Děkujeme Vám za názor. Objednal jste si smuteční kytici se šesti růžemi, kterou jste v řádné kvalitě od nás obdržel, fotografie pro tyto případy máme k dispozici. Pokud na fotografiích vidíte kytice s růžemi, které mají evidentně větší počet než 6, budou pravděpodobně dražší a větší. Ceny máme transparentně uvedeny a věděl jste je předem - objednaná varianta kytice - 6 růží (v nabídce objednané kytice jsou možnosti 4, 6, 10, 14, 18 a 22 růží). Nevidíme jakékoliv pochybení, práce a tisk se stuhou kromě materiálu také zabere čas. Hezký den.
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 dny
Zvadle ruze
Reakce obchodu VezuKytku.cz
Dobrý den, mrzí nás Vaše negativní hodnocení. Kytice byla připravena přesně dle Vaší objednávky na přání pro smuteční příležitost, včetně růží v plném květu, jak je v těchto situacích běžné.
Zatím jsme neobdrželi žádnou reklamaci k této objednávce, přestože kytice byla doručena a převzata 30. 04., a první zmínka o reklamaci se objevila až dnes zde, 05. 05.. Při převzetí byla kytice také na místě uhrazena, což potvrzuje, že zákazník byl s jejím stavem v danou chvíli spokojen.
Rádi bychom připomněli, že na všechny naše kytice poskytujeme záruku okamžité výměny, pokud by s nimi byl jakýkoli problém. Máme k dispozici i fotografie doručené kytice, které potvrzují její bezvadný stav. Pokud by byla v takovém stavu, jak uvádíte, nebyl by důvod ji při převzetí akceptovat a hradit.
Fotografie jsou dostupné i ostatním zákazníkům na našem webu pod tímto odkazem: https://www.vezukytku.cz/smutecni-vypichovane-kulate-aranzma.html – konkrétně snímky č. 25 a 26.
Jsme Vám plně k dispozici a rádi situaci detailněji probereme.
Děkujeme za pochopení. -
Nedoporučuje obchod
Neochotná obsluha a předražené zboží.
Jedna Gerbina za 98Kč...-Reakce obchodu VezuKytku.cz
Dobrý den, děkujeme za zpětnou vazbu. Jelikož se zde jedná pouze o recenze našich ověřených zákazníků, jsme schopni reagovat přímo na Váš případ, ale k Vaší recenzi: Objednal jste si 3 smuteční kytice z celkem 90ks germín + doplňkovou zelení. Následně jste druhý den objednávku změnil na objednávku 40ks při ceně 65 Kč za kus (uvádíte 98 Kč), která s Vámi byla komunikována od začátku objednávky v čase, kde většina pěstitelů před svátkem MDŽ ceny navyšuje. Objednávku mimo náš nabízený sortiment na zakázku jste neuhradil a třetí den ji bez vysvětlení nebo omluvy zrušil pouze se slovy ,,Už mě nekontaktujte". Pracovníci obchodu Vám celou dobu vycházeli vstříc, komunikovalo s Vámi více kolegů, nemohlo tak dojít k pochybení našeho kolegy. Navíc se jednalo o zakázkovou výrobu mimo náš standardní sortiment a materiál po Vašem příslibu byl pro Vás nakoupen, v květinářství jsme nepožadovali náhradu. Po celou dobu zakázky máme bohužel pocit, že nefér jednání probíhalo z Vaší strany. Hezký den.
-
Nedoporučuje obchod
Květina měla být velký box, velký box to nebyl byl to střední box . Cena neodpovídá výsledku . Měla jsem tam 3 růže - nějaké zelené rostliny a zbytek vánoční dekorace a ozdoby . Dříve jsem tady nakupovala každý měsíc květiny . Ale 2 poslední objednávky jsem nebyla spokojená. Jsou jiny květinářství které vám za ceny které tady mají udělají výsledek který ceně odpovídá .
Reakce obchodu VezuKytku.cz
Dobrý den, zklamání nás mrzí, ale pokud vznikla nějaká oprávněná závada, mohla jste ji ihned reklamovat a obratem by Vám byl doručen nový box. Bohužel, reklamaci jsme nezaznamenali. Děkujeme.
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- Dodáno včas
Oproti vyobrazení smutečního věnce červeného na webu byla doručena chudinka řídce osazená květy, skrz věnec bylo vidět pozadí. Vedle ostatních věnců na pohřbu tento vypadal jak galuska silničního kola. Jen zachování piety vůči pozůstalým mně zabránilo věnec vyfotografovat.
Rozhodně nemohu doporučit.....Reakce obchodu VezuKytku.cz
Dobrý den. Názor může být subjektivní, ale byl Vám dodán věnec přesně podle toho, co zde prezentujeme, 100% zákazníků bývá spokojeno a nebylo nijak ze vzorů vybočeno. Pokud Vás naše nabídka nezaujala, měla jste si zvolit jiné květinářství, které věnce vyrábí z chvojí a ne z čerstvých květin. Tyto věnce jsou někdy objemově bohatší, ale z jehličí, a je u nich použito minimum čerstvých květin. Fotografie máme k dispozici a pro posouzení je můžeme Vám i komukoliv jinému poskytnout. Děkujeme.
-
Nedoporučuje obchod
- Milé zákaznice
- Špatná komunikace
- Neprofesionální
Reakce obchodu VezuKytku.cz
Dobrý den, děkujeme za reakci. Po prověření Vaší objednávky k osobnímu odběru ihned na osmou hodinu ráno byla chyba, že jsme ihned neměli požadovaný počet tulipánů. Obdržel jste ale s omezeným počtem tulipánů kytici větší a dražší, než byla Vaše objednávka. Za problém se Vám omlouváme, ale k nadstandardní kompenzaci k Vaší spokojenosti u nás ihned došlo. Děkujeme.
-
Nedoporučuje obchod
- Komunikace
- Rychlost dodání a dodržení času uvedeného při objednávání
Pokud nepotřebujete, aby byla květina doručena v určitém časovém rozmezí, můžu doporučit. Květina objednaná v 9.00 hod ráno pro kolegyni k narozeninám, doručení uváděno 12.00 - 16.00. Pracovní doba kolegyně do 16.30, květiny byly předány k doručení v 16.04 a doručeny 16.49. Navíc jsem výslovně žádala, aby nebylo voláno obdarovávané osobě, mělo to být překvapení. Kurýr to zřejmě nepochopil. Celkem faux pas. Petra
Reakce obchodu VezuKytku.cz
Dobrý den Petro, za problém a hodinové zpoždění se Vám omlouváme. Bohužel se naskytl sled více událostí, které v krátkém čase nešlo ihned vyřešit. Mrzí nás to, je to ojedinělé, a nestává se nám to. Děkujeme.
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 den
- velmi kvalitní servis
- přehledné webovky
- hezký výběr, ale pouze na fotkách
- mám zkušenost jenom jednu zkušenost s obchodem
- kytky které vidíte na fotkách, nemusí být ty co dostanete
- posílal jsem zprávu, žádné odpovědi se mi nedostalo
(zpráva z 13.2. 2024)
Dobrý večer, dnes mi byla přivezena “růžová kytice čerstvých květin a musím říct, ze jsem poměrně zklamaný. Kytka je poměrně hezka ale i přesto jakou velikost jsem koupil, tak neodpovídá na fotce. Píšete průměr 40cm, což vaše kytice nesplňuje na obrázku, čímž vytvoříte zákazníkovi iluzi o kytici.
“Velká kytice” za 2199,- kč mi přijde suma pro opravdu velkou kytici, samotná kytice je vyhodnocena na nejakych 1650, když jsem to pocital. Dekuju za vaše služby a jsem si jist, ze už od vás nebudu nikdy nakupovat.
přeji hezky den, SvobodaReakce obchodu VezuKytku.cz
Dobrý den, omlouváme se, že jsme nereagovali na Vaši stížnost, kterou jsme až nyní našli ve složce nevyžádaná pošta. Mrzí nás, že jste s našimi službami nebyl spokojen. Všechny informace ohledně složení a doručení kytic uvádíme pravdivě v detailu kytice. Každá míchaná kytice je originál, každá má tedy jiné složení a pokud chcete uvázat co nejpodobnější kytici vámi vybranému vzoru, je dobré nám to dát vědět v kolonce poznámka.
Průměr každé kytice kontrolujeme před odesláním a fotíme je z blízka, z dálky to nedává smysl.
Z Vaší stížnosti ale chápeme, že problém byl v tom, že kytice odpovídala průměrem, ale neodpovídala cenou. Bohužel nevíme podle jakého ceníku jste si cenu naší kytice přepočítal, každé květinářství má vlastní cenotvorbu, aktuální ceník je vždy k dispozici u nás na prodejně, případně na vyžádání můžeme zaslat položkový rozpočet kytice e-mailem. Váš e-mail pro reklamaci navíc neobsahuje žádné fotografie k důvodné reklamaci, pouze Váš názor.
V případě jakéhokoliv problému jsme zákazníkům ihned k dispozici i na našem telefonu, online na chatu i fyzicky na prodejně.
