Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Nedoporučuje obchod
- Cena
- Sortiment
- Opakovaně nedodržený předpokládaný termín dodání
- Sami od sebe se zákazníkem nekomunikují
Objednala jsem z e-shopu 2x.
Poprvé jsem objednala 20.8. a zboží dorazilo až 26.8. místo 1-2 dnů dodání.
Podruhé jsem objednala 5.9. Dnes máme 13.9. a zboží stále nemám.
Smutné je, že jsem 11.9. psala email a žádná reakce. Ozvali se až 12.9. po tom, co jsem jim napsala do diskuse na FB.
Jako omluvu mi dali 10% na další nákup s platností na 2 měsíce.
Dále mi z objednávky byla odstraněna položka, ale nikde jsem se nedočetla, jak mi budou navráceny peníze. -
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 4 dny
Rychlost a skvělá kvalita produktů
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 3 dny
Můj první nákup,spokojenost s rychlostí vyřízení objednávky,slušné ceny
-
Doporučuje obchod
Velký výběr ,rozumná cena
-
Nedoporučuje obchod
Tak toto je první obchod se kterým jsem zklamaný. Vytvořil jsem si objednávku, zaplatil a čekal. Po 3 dnech kdy obchod píše dodání a mě objednávka nepřišla jsem se rozhodl obchod kontaktovat. Tam mi bylo zděleno, že mají technické problémy. Takže kdybych obchod nekontaktoval, tak bych o jejich problémů ani nevěděl.
-
Doporučuje obchod
Vše v pohodě
-
Doporučuje obchod
Velká spokojenost s obchodem.Vždy je vše super.......OK".
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 dny
zboží mi jednou přišlo hned další den, obchod doporučuji.
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- Rozsáhlý výběr
- Skvělý i pro začátečníky
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
Doporučuji, příjemné jednání, rychlé dodání
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 3 dny
- Sortiment
- Doba dodání
- Nic
-
Nedoporučuje obchod
- Dlouhá doba vyřízení reklamace
-
Nedoporučuje obchod
- Zbozi mi nebylo doruceno
Reakce obchodu Vapoo.cz
Dobrý den.
Velmi se omlouvám našim zákazníkům, posledních 14 dní jsme řešili problém v systému, který zapříčinil nesoulad mezi skutečnou dostupností některých produktů a tou, která se objevovala na webu. Tento problém byl rozsáhlejšího charakteru a programátoři vše opravili až včera. Z tohoto důvodu nemohla být spousta objednávek vyřízena.
Jelikož se tento problém týkal opravdu velkého počtu objednávek, pracovníci zákaznického servisu, přestože dělali, co mohli, nestihli obvolat všechny zákazníky, kde produkty chyběly a se všemi tak problém vyřešit.
Chápu, že se jedná o závažné pochybení, ještě jednou se za tento stav, který zde v posledních dnech byl, omlouvám a věřím, že na nás i přesto nezanevřete a opět se k nám vrátíte. Těm, kterých se tento problém týkal, nabízíme jako omluvu 10% slevu na případný příští nákup. Stačí si o slevu napsat do poznámky, po ověření, že se tento problém daného zákazníka skutečně týkal, mu bude sleva ihned poskytnuta a cena nákupu o 10% ponížena.
Za mne mohu slíbit, že udělám vše pro to, aby k takovéto situaci již nemohlo dojít.
Předem děkuji za pochopení a přeji krásný den
Tomáš Valach
Vapoo.cz -
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 5 dní
já osobně jsem velice spokojená
-
Nedoporučuje obchod
- čekám už týden na objednávku
- žádný email nic, nevím toto se mi stalo už dvakrát
- komunikace nulová
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 den
- Rychle doručení
-
Nedoporučuje obchod
Psal jsem na podporu ohledně objednávky, řekli mi, že zkontrolují sklad, ale od té doby žádná reakce
-
Nedoporučuje obchod
- Objednáno a po par dnech stále ani neodesláno. Psal jsem E-mail a prej mají technické problémy,po par hodinách volali že jedna věc není na skladě a jestli to můžou poslat bez ni. Měly se ozvat hned a nemyslím si ze technické problémy a sbozi co není na skladě je jedno a to samé. Tak doufám že dojde vše vpohode.
-
Nedoporučuje obchod
Neskutečně slouho trvá doručení!!!! Nikdy
-
Nedoporučuje obchod
Katastrofa...čekám na zaplacenou objednávku přes 12 dni, kominukace zadna, na dotazy kde mám zboží- zjistíme zavolame..nikdo se uz ale neozve. 2x ta samá zkušenost.
Reklamaci z předchozí objednávky nemám vyresenou přes měsíc....poslal jsem 3xmail, odpoved zadna....telefony tyden nikdo nezvedal.....NEDOPORUCUJI
