Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
- Kvalitní zboží od Napsie
- Absolutní neochota a pohrdání zákazníkem
- Arogantní přístup
- Absolutně nedoporučuju
Kupovala jsem hodně věcí od Napsie a jsem s nimi spokojená (deky, polštáře, matrace, ručníky asi za 25 tisíc).
U matrace se mi po roce a půl při praní vrchního potahu zničil jezdec, takže nešel znovu povléknout.
Jen dovolat se na linku trvalo víc než týden. Tam mi oznámili, že jestli chci reklamovat zip, mám na svoje náklady odeslat celou matraci (tipovala cca 700 Kč) na reklamaci a za měsíc se mi ozvou s výsledkem. Domluvit se na rychlejším vyřízení nejde, ozvou se za 30 dní. Jen vrchní díl potahu vyměnit nemůžou, protože stojí víc než celá matrace (???), takže by mi případně vrátili peníze a mám si koupit novou, s tím, že to ale asi stejně neuznají a pošlou mi ji zpět, tak ať si zatím nekupuju. Pak mi poradili, že než spát přes měsíc na zemi bude lepší, když si to nechám opravit sama. Ještě podané arogantně, ať neotravuju, celou dobu se mě snažila od reklamace odradit.
Věřím, že postup byl právně v pořádku, ale přístup otřesný. Na uznání bych měla určitě nárok, celou dobu jsem se držela všech doporučení a prala podle návodu. Kdyby nešlo o matraci, nenechám to být, ale spát x týdnů na roštu nebudu. -
Doporučuje obchod
Rychlé dodání, kvalitní zboží. Díky
Reakce obchodu TopShop.cz
Dobrý den,
těší nás, že Vám můžeme nabízet kvalitní zboží za příznivé ceny a jsme moc rádi, že Vám bylo objednané zboží doručeno včas.
Děkujeme za Vaši přízeň!
Radomír, TopShop od Studio Moderna -
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 5 dní
Vše v pořádku.
Reakce obchodu TopShop.cz
Dobrý den,
jsme velmi rádi, že jsme Vám mohli objednávku vyřídit dle Vašich představ.
Věříme, že Vaše spokojenost bude přetrvávat.
Děkujeme!
Radomír, TopShop od Studio Moderna -
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- rychlé dodání
- nic mne nenapadá
Reakce obchodu TopShop.cz
Dobrý den,
velice nás těší, že zboží už máte doma.
Věříme, že se zbožím budete spokojen/a a moc děkujeme za kladné hodnocení.
Radomír, TopShop od Studio Moderna -
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- velmi dobré
- nic
Reakce obchodu TopShop.cz
Dobrý den,
Vaše hodnocení nás obrovsky těší! Spokojený zákazník je náš cíl, proto doufáme, že Vaše spokojenost s našimi produkty bude přetrvávat i nadále a Vy zůstanete našim věrným a nadšeným zákaznikem
Děkujeme!
Radomír, TopShop od Studio Modern -
- Neochota řešit reklamace, ignorace prodavaček při žádosti o doobjenání zboží na prodejnu.
-
Nedoporučuje obchod
Bez upozornění dlouhá doba dodání objednávky.
Reakce obchodu TopShop.cz
Dobrý den,
předpokládaný termín dodání je uveden přímo u produktu i v potvrzení objednávky. Pokud jsme nestihli doručit zboží ve stanovené lhůtě, tak se Vám pochopitelně velmi omlouváme.
Věříme, že jste se zakoupeným zbožím spokojen/a.
Radomír, TopShop od Studio Moderna -
Doporučuje obchod
dobré
Reakce obchodu TopShop.cz
Dobrý den,
recenze zákazníků je pro nás velice důležitá, proto nás Vaše hodnocení velmi těší.
Děkujeme!
Radomír, TopShop od Studio Moderna -
Nedoporučuje obchod
- NESPOLEHLIVOST
Po objednání zboží mi kontaktoval pán z obchodu, že třídí objednávky podle toho, kdo chce zboží dříve a kdo až na vánoce. Sdělila jsem mu, že potřebuji zboží na narozeniny do týdne. Bylo mi přislíbeno, že zboží obdržím. Poté mi došel e-mail, že zboží bude mít zpoždění a že bude dodáno až koncem listopadu, proto jsem objednávku zrušila.
Reakce obchodu TopShop.cz
Dobrý den,
objednávky se vyřizují a odesílají ze zahraničního skladu postupně dle data objednání a dostupnosti zboží.
Za vzniklé komplikace se omlouváme.
Radomír, TopShop od Studio Moderna -
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 5 dní
- Komunikace
- Rychlost doručení
- Kvalita
Reakce obchodu TopShop.cz
Dobrý den Luboši,
jsme velmi rádi, že jsme Vám mohli objednávku vyřídit dle Vašich představ a že jste se zakoupeným zbožím spokojen.
Věříme, že Vaše spokojenost bude přetrvávat i nadále a budete i dál v našem e-shopu rád nakupovat.
Děkujeme!
Radomír, TopShop od Studio Moderna -
Doporučuje obchod
- Zatím žádná zpráva o odeslání zásilky
Reakce obchodu TopShop.cz
Dobrý den,
u objednávky došlo, pro velký zájem o vybraný produkt, k vyprodání, a proto bylo vyexpedování zásilky pozdrženo, za což se Vám pochopitelně moc omlouváme, nicméně věříme, že jste i přes toto zdržení s doručením, se zakoupeným zbožím spokojen/a.
Děkujeme.
Radomír, TopShop od Studio Moderna -
Doporučuje obchod
- Velmi malá komunikace
Nelze hodnotit produkt, který prozatím nepřišel..
Reakce obchodu TopShop.cz
Dobrý den Moniko,
u Vaší objednávky bohužel neprošla online platba a tak byla systémem automaticky stornována. Je vždy třeba počkat na potvrzení objednávky, které je zákazníkům zasláno na email po úspěšném přijetí platby.
Radomír, TopShop od Studio Moderna -
Nedoporučuje obchod
- Za týden ještě nebylo ani odesláno
Bšhem týdne nebylo zboží odesláno, zato přišla spousta reklam.
Reakce obchodu TopShop.cz
Dobrý den,
objednané zboží je obvykle doručováno do 5 dní od provedené objednávky, ale v některých případech se stane, že se doba dodání zásilky z jakéhokoliv možného důvodu mírně prodlouží. V obchodních podmínkách je informace, že doba dodání zásilky může být až 7 pracovních dní, jelikož zásilky jsou přepravovány z centrálního zahraničního skladu.
Děkujeme za pochopení a věříme, že jste se zakoupeným zbožím spokojen.
Radomír, TopShop od Studio Moderna -
Doporučuje obchod
Vše v pohodě.
Reakce obchodu TopShop.cz
Dobrý den,
jsme velmi rádi, že jsme Vám mohli objednávku vyřídit dle Vašich představ a že jste se zakoupeným zbožím spokojen/a. Věříme, že Vaše spokojenost bude přetrvávat.
Děkujeme!
Radomír, TopShop od Studio Moderna -
Nedoporučuje obchod
Zboží jsem objednala 13.8.s tímže mám zkušenost os jiných dodavatelů,
že zboží je odesláno hned. Objednaný dárek jsem potřebovala na dnešek, tj. 19.8.. ale do dnešního dne nedorazil a ani jsem neobdržela zprávu o jeho případném odeslání.Reakce obchodu TopShop.cz
Dobrý den,
standatrdní doba doručení objednávky je do 5 prac. dnů, ale dle obchodních podmínek to může být až 7 dní, jelikož zboží zasíláme z centrálního zahraničního skladu.
Pokud není zboží aktuálně skladem a je stanoven delší termín pro doručení, je tato informace uvedena přímo u produktu i v souhrnu objednávky zaslané emailem.
Za delší dobu doručení se omlouváme, ale věříme, že jste se zakoupeným zbožím spokojena.
Radomír, TopShop od Studio Moderna -
Nedoporučuje obchod
- Radši ruce pryč.
- Nekomunikují.
Zboží zaplaceno ale nedorazilo.
Mámě jsem 1.8. objednal plašíče myší s tím, že si vyzvednu u nich na prodejně Dormeo.
Druhý den se mi snažili dovolat, ale už jsem byl v tu dobu na cestě na dovolenou.
Následně mi napsali email:
Vážený pane Marku,omlouváme se,ale z důvodu nefunkčnosti výdejních míst,se Vám objednávka zasílá na Vaši adresu kurýrem DPD,děkujeme za pochopení
S přátelským pozdravem,Tým Studio Moderna
Zboží ale do dnes 13.8. nedorazilo. Na svých stránkách je ale stále možné objednat s dodáním do výdejního místa, které jim ale dle jejich informací nefunguje.
9.8. jsem se ptal emailem, kdy zboží dorazí, ale nikdo na email neodpověděl.
Asi jsem přišel o peníze. Platil jsem vše předem.Reakce obchodu TopShop.cz
Dobrý den pane Marku,
na našich webových stránkách bohužel došlo k systémové chybě, kdy bylo možno objednávat s vyzvednutím na všech našich prodejnách Top Shop a Dormeo Home, což ale z kapacitních důvodů prodejen není možné a k dispozici jsou pro osobní převzetí pouze prodejny v Opavě a Českých Budějovicích. Z tohoto důvodu jste byl informován, že zásilka bude přesměrována na Vaši adresu.
Zboží je aktuálně vyprodáno a čekáme na doskladnění. Informace o termínu dodání je uvedena přímo u produktu i v potvrzovacím emailu. Ve Vašem případě se jedná o doručení v průběhu měsíce září.
Za vzniklé komplikace se omlouváme.
Radomír, TopShop od Studio Moderna -
Nedoporučuje obchod
Bylo mi doručeno zcela nefunkční zboží, snažila jsem se obchod kontaktovat, ale absolutně bez odezvy.
Reakce obchodu TopShop.cz
Dobrý den,
mrzí nás, že Vám byl doručen nefunkční produkt. Informace o postupu reklamace je uvedena na reklamačním formuláři z druhé strany faktury.
Radomír, TopShop od Studio Moderna -
Nedoporučuje obchod
- Komunikace, doba odezvy
-
Doporučuje obchod
- rychle a v pořádku
Reakce obchodu TopShop.cz
Dobrý den,
jsme rádi, že Vám byla zásilka s objednávkou doručena včas a v pořádku. Věříme, že jste se zakoupeným zbožím spokojen/a a že příště již bude Vaše spokojenost stoprocentní.
Děkujeme.
Radomír, TopShop od Studio Moderna -
Nedoporučuje obchod
- šíře sortimentu, to je fajn
- platební varianty jsou taky cajk
- zboží skladem objednávané 5.8. bylo slíbeno s datem doručení v září
- na žádost o storno objednávky již e-shop nereaguje
Zatím mám negativní zkušenost, doufám, že se to časem obrátí v dobrou.
