Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Nedoporučuje obchod
- vše dlouho trvá, často pošlou nneúplnou zásilku nebo zcela jiné zboží
Reakce obchodu Top-obaly.cz
Dobrý den,
děkujeme Vám za Vaší recenzi.
Mrzí nás delší dodací doba. Bylo to z důvodu velké poptávky po našem zboží. Vše už se ale vrací do normálního stavu a doufáme že již bude vše v pořádku.
Za tým Top-obaly.
Monika -
Nedoporučuje obchod
- Velice dlouhá dodací doba
- Velká část položek nebyla skladem
Reakce obchodu Top-obaly.cz
Dobrý den,
děkujeme Vám za Vaší recenzi.
Mrzí nás delší dodací doba. Bylo to z důvodu velké poptávky po našem zboží. Vše už se ale vrací do normálního stavu a doufáme že již bude vše v pořádku.
Za tým Top-obaly.
Monika -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 3 dny
Archy prišli poskladané do jedného malého rozmeru namiesto toho aby boli zrolované ako klasický baliaci papier, keďže to na papieri zanechalo výrazné ryhy po skladaní, pre mňa je to už ako balici papier nepoužiteľné...okrem toho som si ešte objednávala aj krabičky na zákusky a tie prišli v poriadku
-
Nedoporučuje obchod
Spousta slov o vyřizování objednávky, která se nakonec prý někde ztratila. Velké zklamání.
-
Nedoporučuje obchod
potíže s dopravou.
Reakce obchodu Top-obaly.cz
Dobrý den,
velmi nás mrzí vzniklá situace kdy přepravní služba měla problém s doručením. Ihned jak jsme se o této komplikaci dozvěděli, jsme Vám objednávku zasílali znovu.
Pevně věříme že se příště tato komplikace nebude již opakovat.
Za tým Top-obaly
Monika -
Nedoporučuje obchod
Zboží jsem musela reklamovat. Místo odběrného místa bylo v depu mimo Prahu.
Reakce obchodu Top-obaly.cz
Dobrý den,
velmi se omlouváme za vzniklou komplikaci. Prověřovali jsme Vaší zásilku na přepravní službě a bylo nám sděleno že výdejní místo mělo plno a tak Vám jí tam nemohli nechat. Vidím že jste se s kolegyní domluvila na zaslání objednávky zdarma na Vámi určenou soukromou adresu.
Velmi nás to mrzí a doufáme že se již nic podobného nebude opakovat.
Za tým Top-obaly
Monika -
Nedoporučuje obchod
- Pěkné a přehledné webové stránky
- rychlé dodání
- bez reakce na požadavek popisu rozměru na balení pytlíku
- hrají si na flexibilní firmu, ale po roce od zavedení krychlového principu České pošty nemají 5VL odpovídající krabice
Reakce obchodu Top-obaly.cz
Dobrý den,
moc Vám děkujeme za Vaší recenzi.
Pokud Vám pytlíky nebyli popsány, moc nás to mrzí a předám tuto informaci vedoucímu skladu aby se tak již nestávalo.
Ohledně krabice, pokud máte jakýkoliv nápad nebo připomínku, prosím napište nám to na email [email protected] a my zkusíme Vašemu požadavku co nejvíce vyhovět.
Za tým Top-obaly
Monika -
Nedoporučuje obchod
- Obálky nažloutlé,na přední straně mají všechny rovnoměrné černé čáry
První objednávka byla výborná,druhá hrůza
-
Nedoporučuje obchod
- Již více jak týden nevyřízená reklamace. Vzduchové polštářky Opus Bio Quilt přišly téměř vyfouklé.
- Uráží mě polemika obchodníka o tom, jak velký pytel příšel, místo vyřízení reklamace. To, co přišlo, neodpovídá nabízenému množství a kvalitě, což se může stát, ale to, jak se k tomu obchod staví je velmi zarážející.
Ráda bych dala pozitivní hodnocení, zbytek objednávky byl v pořádku, ale to, že se po týdnu musím sama s reklamací připomínat a místo rychlého vyřízení se mnou polemizují, mi v pořádku bohužel nepřipadá.
-
Nedoporučuje obchod
- Dlouhá dodací doba
- Téměř vždy něco není skladem
-
Nedoporučuje obchod
- delší doba dodání, pro zboží jsme musel na depo a byla tam jen polovina objednávky
-
Nedoporučuje obchod
- Nevyznají se ve formátech a rozměrech nabízeného zboží!
-
Nedoporučuje obchod
Co objednávka = chyba dodavatele
Reakce obchodu Top-obaly.cz
Dobrý den,
děkujeme Vám za zpětnou vazbu.
Moc nás mrzí Vaše nespokojenost. Jako omluvu Vám posílám na email kupón a věřím, že Vaše příští objednávky již budou v pořádku.
Za tým Top-obaly
Monika -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- Zbozi oznacene jako skladem mi bylo slibeno za tyden a nakonec dorazilo za dva tydny.
- Eshop zadal dopravci spatnou adresu.
Reakce obchodu Top-obaly.cz
Dobrý den,
moc Vám děkujeme za Vaši recenzi. Za delší dobu naskladnění chybějícího produktu se Vám velmi omlouváme.
Doručovací adresa se na štítek pro kurýra dává vždy ta, co byla vyplněna při vytváření objednávky pokud však zákazník sám adresu nezmění. Velmi nás to mrzí a doufáme, že nám dáte ještě šanci a Vaše příští objednávka bude doručena v čas a na správnou adresu.
Za tým Top-obaly
Monika -
Nedoporučuje obchod
- že jsme si nemohli vybrat barvu klop je možné akceptovat, ale že klopy dojdou v mnoha barvách nelze akceptovat.
-
Nedoporučuje obchod
- Přehledný web, příjemný nákup
- nepružný obchod, nevyjde vstříc zákazníkovi
Čekala mi 2. část již zaplacené objednávky na odeslání. Ještě jsem chtěl přidat další položky a přibalit k 2.části : náš systém toto neumí :-)
-
Nedoporučuje obchod
- objednano v 10 rano garatuji dorucení druhy den a druhy teprive podavali k dopravci
Reakce obchodu Top-obaly.cz
Dobrý den,
děkujeme Vám za zpětnou vazbu.
Po prověření Vaší objednávky jsem zjistila, že od nás byla expedována ještě ten den kdy byla vytvořena. Je nám velice líto že přepravní služba nedodržela termín a objednávka Vám byla doručena o dva dny později.
Jako omluvu jsem Vám na email poslala kupón na náš eshop a věříme, že příště se nám již podaří vše tak jak má být.
Za tým Top-obaly.cz
Monika -
Nedoporučuje obchod
29.4.2019 jsem obdržel zprávu, že objednávka bude následující den expedována a doposud objednané a zaplacené zboží nemám! Top-obaly ani nanabídly slevu, nebo doručení zdarma.
-
Nedoporučuje obchod
Dorazilo mi úplně jiné zboží.
Reakce obchodu Top-obaly.cz
Dobrý den,
moc nás mrzí Vaše zkušenost. Vidím, že čekáme na Vaši odpověď co se týče stáhnutí špatně dodané zboží a zároveň poslání toho správného.
Moc Vás poprosím nám na email [email protected] napsat adresu, kde můžeme tuto výměnu uskutečnit. Nemusíte se bát, správné zboží Vám samozřejmě pošleme.
Za tým Top-obaly.cz
Monika -
Nedoporučuje obchod
ohodnotím, až zboží obdržím
Reakce obchodu Top-obaly.cz
Dobrý den,
prověřovala jsem Vaší objednávku a vidím, že se nám vrátila na sklad. Pokud by jste o ní měla zájem, určitě nás kontaktujte na email [email protected] nebo na telefonním čísle 530 504 505.
Za tým Top-obaly.cz
Monča
