Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Nedoporučuje obchod
- rychlé dodání zboží.
- Špatný popis zboží. Sháněl jsem sáček se silnější stěnou, došel se supertenkou,
-
Nedoporučuje obchod
- Prodejce si dělá ze zákazníků snad srandu. Zabaleno pouze do folie, rohy pochopitelně během přepravy poškozené a při složení je to napůl nefunkční. Nepochopím, proč je nenapadne ty hrany nějak chránit před poškozením. Když už je tohle nekvalitní zboží tak předražený, neočekával bych to. Důrazně nedoporučuji, neumí si vážit zákazníků.
Prakticky nulová ochrana zboží před poškozením během přepravy. nedoporučuju a už si nikdy od nich kupovat nic nebudu.
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 dny
- Zboží sice přišlo, ale chyběla jedna položka a další byla zaslána chybně, na reklamaci je reagováno se spožděním a pořád jsem eshopem nucen zabalit špatně dodané zboží do jiných obalových materiálů, než ve kterých zboží přišlo, což odmítám. Jsem zvědav, jak se obchod k reklamaci postaví a kdy mi dodá to co jsem si objednal a zaplatil. Jejich komunikace je velice pomalá.
Nedoporučuji, zasláno špatné zboží a jedna položka chyběla.
Reakce obchodu Top-obaly.cz
Dobrý den,
děkujeme Vám za Vaší recenzi.
Dívala jsem se na vyřešení Vaší reklamace. Omlouváme se za prodlevu, reklamaci jste nám psal 16.11 a odpovězeno Vám bylo 18.11. Poté jste se s kolegyní pár dní domlouval na vyzvednutí špatně dodaného zboží.
Vidím že je reklamace vyřešena a vše by tak mělo být v pořádku. Ještě jednou se omlouváme a věříme že příště bude již vše v pořádku.
Za tým Top-obaly.cz
Monča -
Nedoporučuje obchod
- Ceny a praktický výběr, rychlost doručení
- Naprosto neekologické balení, v proč musí být role tvrdého papíru ještě ve čtyřech vrstvách z igelitu, bublinek, kartonu a dalšího plastu?
Reakce obchodu Top-obaly.cz
Dobrý den,
děkujeme za Vaší recenzi.
Role papíru posíláme opravdu obalené stretch fólii abychom zabránili poškození. Pokud by se poslala role papíru bez obalení, přepravce by jí poškodil.
Za tým Top-obaly.cz
Monča -
Nedoporučuje obchod
- Stretch fólie - bílá 2,4kg, návin 210m Nedodáno
Reakce obchodu Top-obaly.cz
Dobrý den,
děkujeme Vám za Vaší recenzi. Je nám to velmi líto, naskladnění této položky se nám prodloužilo a po dohodě s kolegyní jste položku z objednávky stornoval.
Pokud by jste měl o tuto položku stále zájem, prosím o vytvoření objednávky na našem eshopu nebo kontaktování na email [email protected].
Za tým Top-obaly.cz
Monča -
Nedoporučuje obchod
- Žádná
- 14 dní a nic
- 200kč poukázka na příští nákup!?!? Výsměch.
Hrůza.
Reakce obchodu Top-obaly.cz
Dobrý den,
moc nás mrzí že jste byl nespokojen. Bohužel naskladnění produktu který jste si objednal se nám prodloužilo. S kolegyní jste se domluvili že na objednávku počkáte a jako omluvu za zdržení Vám byl nabídnutý kupón se slevou 200,- bez DPH na Vaší příští objednávku. Doufáme tedy, že přijatý kupón využijete a dáte nám ještě šanci.
Za tým Top-obaly.cz
Monča -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 4 dny
- snad jenom rychlost dodání
- horší třívlnu na krabicích jsem ještě neviděl, tenoučká, je to jako žvýkačka
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- Ceny uvedeny bez DPH. Člověk si toho prostě nevšimne. Klasický starý trika na zákazníka.
-
Nedoporučuje obchod
- Zboží z mého pohledu nekvalitní. Krabice této velikosti zkrátka musí mít jinou kvalitu, holt pětivrstvý karton není vždy takový, jaký si člověk představuje.
- Zboží bylo poškozeno už při balení - krabice přelomené už tahem strečky, pak dobalené dalšími vrstvami. Pošta může maximálně za prokopnutí a zbořené rohy
-
Nedoporučuje obchod
Bohužel zboží ani po týdnu nedorazilo což je v rozporu s tím co obchod uvádí na svých stránkách
-
Nedoporučuje obchod
- Dlouhá čekací doba
- Spatny typ zboží
Reakce obchodu Top-obaly.cz
Dobrý den,
děkujeme Vám za Vaší recenzi.
Opravdu jsme měli dodací dobu delší než je u nás zvykem. Bylo to způsobené hlavně stěhováním firmy na novou adresu.
Objednávky jsme pak expedovali od nejstaršího data jak dorazily až po nejnovější.
Nyní již máme doručení následující pracovní den.
Pokud Vám dorazilo cokoliv špatně, ozvěte se nám prosím na email [email protected] a uskutečníme výměnu zboží na naše náklady.
Za tým Top-obaly
Monika -
Nedoporučuje obchod
- po 3 tydnech zbozi nedorazilo
Nedoporucuji obchod, po 3 tydnech zbozi nedorazilo.
Reakce obchodu Top-obaly.cz
Dobrý den,
moc nás mrzí Vaše zkušenost.
Dívala jsem se na sledování zásilky a přepravní služba nám Vaší objednávku vrací zpět z důvodu nedostupnosti volného místa výdejny.
Budeme Vás kontaktovat na email zda o objednávku máte stále zájem a případně Vám jí zašleme znovu.
Za tým Top-obaly
Monika -
Nedoporučuje obchod
Dobrý den,
akutně jsem potřeboval nějaké obaly...obaly jsem objednal a bylo mi sděleno,že obaly mi přijdou až za 3 týdny i když obaly máte skladem...taková doba
je nepřijatelná...prý lidé nestíhají....přiberu tedy lidi,nebo to nedělám...moje zkušenost je tedy katastrofická a lidem nedoporučuji...
děkuji Valnoha RudolfReakce obchodu Top-obaly.cz
Dobrý den,
děkujeme Vám za Vaší recenzi.
Opravdu jsme měli dodací dobu delší než je u nás zvykem. Bylo to způsobené hlavně stěhováním firmy na novou adresu.
Objednávky jsme pak expedovali od nejstaršího data jak dorazily až po nejnovější.
Nyní se již dostáváme do svého standartu a objednávky tak od nás odchází za 3-4 pracovní dny.
Za tým Top-obaly
Monika -
Nedoporučuje obchod
- Pozdní a neúplné dodání.
Reakce obchodu Top-obaly.cz
Dobrý den,
Vážíme si Vaší recenze.
Delší doba dodání byla způsobená stěhováním firmy na novou adresu. Nyní se již dostáváme do našeho standartu a doba dodání je nyní 3-4 pracovní dny. Věřím ale že se dostaneme i na dodání které jsme měli a to hned druhý pracovní den od objednání.
Pokud Vám nedošlo všechno zboží, prosím napište nám na email [email protected] a my Vám chybějící zboží dopošleme.
Děkuji.
Za tým Top-obaly
Monika -
Nedoporučuje obchod
Už je to 10 dní a zásilka z Rajhradu do Brno je na cestě. Je pravda, že se pracovník firmy omluvil s tím, že mají moc práce. Ale informace o problému mohla přijít od dodavatele a ne jako reakce na urgenci. Pak to vypadá jako výmluva.
Reakce obchodu Top-obaly.cz
Dobrý den,
děkujeme za Vaší recenzi.
Za to zdržení se moc omlouváme - trefil jste se zrovna do doby, kdy jsme stěhovali halu a přijímali více objednávek, než jsme denně stíhali odesílat.
Teď už se pomalu vracíme do pořádku. Věřím, že příště bude doručení rychlé tak, jak jste byl dříve zvyklý.
Za tým Top-obaly
Monika -
Nedoporučuje obchod
Vždy bylo v pořádku a nyní ani po více jak 10 dnech zboží nikde.
Reakce obchodu Top-obaly.cz
Dobrý den,
je mi líto, že se vaše objednávka tak zdržela. Dívám se, že teď už je na depu a dnes, nebo zítra ji přepravce doručí.
Za to zdržení se moc omlouvám - trefil jste se zrovna do doby, kdy jsme stěhovali halu a přijímali více objednávek, než jsme denně stíhali odesílat. Za dlouhé čekání vám dodatečně pošleme alespoň malou omluvu poštou.
Teď už se pomalu vracíme do pořádku. Věřím, že příště bude doručení rychlé tak, jak jste byl dříve zvyklý.
Za tým Top-obaly
Monika -
Nedoporučuje obchod
Jeden z několika výrobků měl být dostupný ke konkrétnímu termínu, tak jsem uvedla ať objednávku pošlou najednou (čekala jsem týden)
Ale informovali mne, až jeden den po uplynutí lhůty, že dostupný nebude, jestli chci počkat ještě 12 dní či vyměnit za něco jiného.
Tak ok, vyměněno.
Odesláno až za další 2 dny..
Nyní čekám už týden na dodání kurýrem!
Pokud na něco spěcháte, tak objednejte jinde.Reakce obchodu Top-obaly.cz
Dobrý den,
děkujeme Vám za Vaší recenzi které si opravdu vážíme.
Bohužel jsme neměli skladem hedvábný papír který Vám kolegyně zaměnila po Vašem emailu za jinou barvu. Objednávku jsme pak odeslali avšak nastal problém u přepravní služby která Vaši zásilku držela na depu. Po urgenci pak byla zásilka doručena.
Moc se omlouváme za prodloužení doby dodání.
Za tým Top-obaly
Monika -
Nedoporučuje obchod
- Objednáno 6.1. a k dnešku tj. 17.1 objednávka stále nebyla odeslána
Reakce obchodu Top-obaly.cz
Dobrý den,
děkujeme za Vaší recenzi.
Moc se omlouváme za pozdní dodání Vaší zásilky. Vidím že v ní chyběla jedna položka, díky tomu nastalo zdržení.
Věříme že příště již bude vše v pořádku.
Za tým Top-obaly
Monika -
Nedoporučuje obchod
- Dlouhá dodací doba
- Zboží není skladem
Reakce obchodu Top-obaly.cz
Dobrý den,
mrzí nás dlouhá dodací doba. Po krabicích které jste si objednal je zvýšená poptávka a čas výroby je zhruba 4 týdny. Na trhu je zvýšená poptávka po papíru, což způsobilo jeho nedostatek, takže je velmi složité výrobu urychlit.
Bohužel z výše uvedených důvodů se nyní stává, že poptávka je mnohem větší než kapacita výroby a stane se tedy, že zboží je nedostupné, než je opět vyrobeno. Věříme, že toto náročné období již velmi brzy skončí a opět se dostaneme do normálu.
Za tým Top-obaly
Monika -
Nedoporučuje obchod
Stale cekam na produktu. Mohl jsem to dostat 21.12, a stale pockam, nikdy jsem nedostal sms nebo zavolani, budete mi vratit penize nebo mam cekat ?
Reakce obchodu Top-obaly.cz
Dobrý den,
děkujeme Vám za Vaší recenzi. Moc nás mrzí nedodání zboží. Dívala jsem se co se s Vaší objednávkou stalo a byl problém v doručení. Po zjištění jste s kolegyní měnil doručovací adresu.
Doufám že příště již bude vše v pořádku.
Za tým Top-obaly
Monika
