Dnes jsem přidal recenzi obchodu Tipnet, reakce obchodu nepřekvapuje, pouze alibyzmus a lži. Balík jsem podrobně prohlédl a žádné dárky nenašel, v žádném případě není možné abych dárky přehlédl. Poznámka obchodu že dárky po nahlášení opětovně poslali je sprostá nepodložená lež a tímto požaduji od obchodu důkaz že tomu tak skutečně bylo!!! Zákaznický servis u této společnosti nefunguje, zákazníka si neváží a ke svým lžím na telefonu neváhají používat lži v recenzi a neštítí se toho všeho na ukor klinta. Doporučení abych si příště pečlivě zkontroloval obsah zasilky, beru za největší hulvátství. Naopak doporučuji této společnosti aby ona zlepšila zákaznický servis a zapracovala na troše ucty k zákazníkovi. Kdyby totiž tomu bylo tak jak obchod uvádí, nevěnoval bych čas ke špatné recenzi a vůbec této komunikaci. Každopádně obchodu gratuluji k projevu kam až je ochoten zajít. Stačí ovšem projít pár ostatních negativních recencí a je zcela zjevne dle jejich autentičnosti kde je doopravdy problém!!

: Dobrý den,
telefon byl bohužel vyprodaný, ale v systému to operátor zapomněl změnit. Omlouvám se za komplikace.

Objednal jsem telefon Xiaomi Mi2S, ale až po zaslání peněz na účet přišlo vyrozumění, že je přístroj vyprodán. Přesto i nadále visí u výroku údaj, že je skladem. Velmi, velmi neseriózní. Čekám na vysvětlení.

Při objednávce zboží jsem měl jako dárek obdržet vysoce kvalitní brýle v hodnotě 4OO Kč, které měly mít určitý UV filtr a měly být super lehké..Místo toho mi přišly pracovní ochranné brýle v hodnotě 68 Kč. Jinak, než podvod se to vysvětlit nedá...

URGENCE SDĚLENÍ SERVISU A TYPU AKU STÁLE MARNÁ PRO NASLOUCHADLO HEARING .
Byl jsem odkázán na fy PENZO ,ale úroveň informací ...?
P.SVÍTEK neodpovídá - již není nebo chce firmu ... ?

Asi je politikou fy na ... zákazníky nebo zaměstnanci si chtějí likvidovat zaměstnání - také jsem takové měl .

Proč se nezveřejňují stanoviska kritizovaných ?
Zřizujete obudsmana - asi je to potřeba ?

I po tel. a e-majl reklamaci - K. BURIANOVA- .P.VITEK

A)jsem musel nefunkční - nenafouknutelný - dárek zprovoznit sám
B) dobíjecí nejsou baterie,ale akumulátory - dosud nebyli schopni sdělit TYP - a přístup k AKU.
b) Kdo zajišťuje servis ? Nevíte ? Ale to je asi již pro ČOI ?

To nedělá seriozní firma ! Nebo ano ?
Vaše hodnocení je v rozporu s mými poznatky a způsobem jednání s ovedenými - pokud to jsou zaměstnanci nebo podvodníci ?
Nekupuji proto,abych reklamoval jak doporučuje uvedená !

Zavádějící informace: https://bazenove-folie.heureka.cz/bestway-kryci-plachta-3-66m/ je obchod uveden jako první s nejlevnější bezkonkurenční cenou 149,- Kč, přejdete do obchodu na http://www.tipnet.cz/sport-a-fitness/bestway-kryci-plachta-3-66m/ , kde cena souhlasí, ovšem po vložení zboží do košíku na vás vybafne cena 349,- Kč ! WTF ? Tak která cena platí ? Mají tam sice nějakou informační tabulku s rozměry a cenami, ale ceny jsou i tak "mimo mísu" (nesouhlasí ani s uvedenými 349,- Kč). Podle mě jde o hezký příklad klamavé reklamy (i když možná nechtěné)... Zbytečně takovými "přehmaty" obchod vzbuzuje nedůvěru.

[email protected]:
UPDATE. Před chvílí mi volal snad majitel obchodu Tipnet, osobně se omluvil a nabídl, že zboží sežene pošle ještě dnes i se slevou. Myslím, že je to nakonec seriózní obchod, chyba se stane všude. tomáš

VAROVÁNÍ VŠEM NAKUPUJÍCÍM:
obchod uvádí zboží skladem i když to není pravda. dnes jsem se zajímal o svou objednávku, protože jsem od pátku nedostal z obchodu žádnou zprávu. na dotaz mi přišel následující vzkaz:

velice se vám omlouvám, ale zboží z vaší objenávky bylo neočekávaně vyprodáno a proto musíme vaši objednávku číslo 9385 stornovat.

objednat jinde už nestihnu. děkuju tipnetu za včasnou zprávu a za zkaženou dovolenou! toto je moje zkušenost, přeju všem, abyste své zboží dostali.
tomáš

blystar: Dobrý den,
pokud se vám nikdo neozval z reklamačního oddělení, napište prosím na email [email protected], nebo zavolejte na telefonní číslo uvedené na našich stránkách.
Děkujeme

Také jsem psal několikrát email na Vaší adresu k reklamacím a nebylo mi odpovězeno. Jak mám dále postupovat ?

Hezký den, můžu se zeptat jak je možné přidat Recenzi ??

semtex: Dobrý den, děkuji za dotaz, protože naše zboží pochází z oficiální distribuce pro ČR, přebíráme ceny od oficiálních dovozců. Momentální cena je 4 135,- a navíc dostanete dárek ;-).
Tipnet

Dobrý den,
zajímalo by mě, jak může být běžná cena mobilu Samusung GT S6102 5.696,- a Vy na něj dáváte slevu 517,- Kč, tedy za cenu 5.179,- a přesto je tato cena bezkonkurenčně nejvyšší na českém trhu? Viz. srovnání na heureka.cz. Mimochodem, oficiální cena na samsung.cz je 4.299,- Kč.

Vážení zákazníci,

pro zkvalitňování služeb jsme zřídili email [email protected].

Pokud budete mít jakýkoliv problém, nebudete spokojeni s přístupem našich operátorů, nebo se vám nebude cokoliv líbit, obraťe se na nás prostřednictvím tohoto emailu.

Děkujeme za vaši důvěru a zvyšující se počet objednávek

Petr Svítek

Vážení zákazníci,

dovolujeme si vám oznámit, že dne 3.10.2011 došlo k převodu internetového obchodu
Tipnet.cz na firmu PENZO s. r. o.

Věříme, že přechod na nového provozovatele přispěje ke zkvalitnění služeb a k rozšíření sortimentu.

Veškeré nedořešené objednávky do 3.10. 2011 včetně reklamací řeší dřívější
provozovatel , firma ACW-TECH, s.r.o. Adresa: Klidná 1508/7, 46601
Jablonec nad Nisou, telefon: 483 310 301, [email protected] ,
[email protected].

Každý zákazník v případě problému bude neprodleně, informován na email nebo telefon.


Za nového provozovatele e-shopu Tipnet.cz

Jan Lukáč, jednatel firmy PENZO s. r. o.

PŘÍPAD PANÍ GABRIELY :

Je již při komunikací s paní G.J. vyřešen. Musíme podotknout, že zde uvedená kritika je diskutabilní, na čemž se schodli obě strany.

Každopádně podotýkáme, že v době této recenze byla reklamace ještě v řádné 30ti denní lhůtě a do její vyřešení zbývalo ještě několik dní, pokud v průběhu reklamace servis reaguje později na dotazy, či pošle vyjádření ve špatně čitelné formě, nebo má vedoucí reklamace dovolenou, nelze kritizovat, neboť důležitý je výsledek, a ten musí být vyřešen do 30ti dnů od podání reklamace.

Je pravdou, že někdy mohou servisní firmy reagovat na některé dotazy či podněty opožděně, ale i oni se brání, že mají na vyřešení reklamace 30 dnů, resp. tak, abychom my mohli do 30ti dnů předat zákazníkovi.

Závěrem bychom chtěli podotknout, že je nám líto, že se nám nepodařilo sehnat alternativní model televize

v předchozí recenzi tvrdí, zřejmě paní Kopecká, že mají prokazatelně dva emaily, na které nedostali odpověď, to by mě zajímalo, kdy to stihli
29.8. mluvili jsme spolu telefonicky, že si vyberu jinou tv, protože reklamovanou již nemají v nabídce
30.8. se zase nebylo možné dovolat, tak jsem psala na [email protected], že mám již vybraný jiný tip tv a jak budeme pokračovat dál
31.8. zase se nebylo možné dovolat
31.8. email na [email protected], [email protected] (na těchto dvou adresách téhož dne přečteno), v kopii bylo odesláno i na [email protected] - zde přečteno 5.9.
- to už jsem psala, že jinou tv nechci a požaduji zpět peníze, vzhledem k tomu, že na těch dvou emailových adresách si to o někdo přečetl hned ten den, tak zkouším opět telefonovat a ejhle, kdo by to byl řekl, zase bezvýsledně.
5.9. hurá se mi po týdnu podařilo dovolat - už je skoro 30dní pryč a já teprve zjišťuji, že nemají ještě ani ten doklad o neopravitelnosti
reklamace televize - "paráda" Řeknou vám, do jakého servisu televizi poslat a pak se zákazníku po..."Všechno si vyřiď sám a nám dej pak vědět, jak ti to dopadlo a my se rozmyslíme, kdy ti dáme peníze". Zaplatíte poštovné za balík, pak protelefonujete milion, abyste se domluvili se servisem, co dál, protože nikdo z firmy 1acw-tech s.r.o. (tipnet.cz) se ani neobtěžuje s nimi spojit a vás informovat. Když už se vám podaří zjistit, že televize je neopravitelná, tak se se servisem domluvíte, aby do 1acw-tech s.r.o. poslali doklad o neopravitelnosti a vám poslali kopii. Jenže bohužel v servisu je někdo přepracovanej a podklad pošle jen vám. Vy samozřejmě nevíte, že jej poslal jen vám, ale pro jistotu voláte do 1acw-tech s.r.o., zda jim podklad přišel. Ha, ha, ha - to byste se museli dovolat. ( že do 1acw-tech s.r.o. podklad nepřišel se mi podařilo zjistit až při tom telefonátu 5.9.- a to již je započatý 25tý den zákonné lhůty pro vyřízení reklamace) Takže co, zase zaplatíte nějakou tu dvacku za doporučený dopis, abyste potvrzení o neopravitelnosti poslali do 1acw-tech s.r.o. Hurá, říkáte si, tak teď už by to mohl být fofr. Jenže nic, málo jste se snažili, zatímco někteří v klídku čerpali dovolenou a 1acw-tech s.r.o podklad musí poslat výrobci, pro vystavení dobropisu a to taky prý může trvat měsíc.

OBHAJOBA je zde nutná, neboť jste nepostupovala dle našich obchodních podmínek, proto se hájíme tím, že kdybyste tak postupovala, nemuselo k takové reklamaci vůbec dojít. Navíc zboží, které jste dopředu zaplatila anihž bychom Vás k tomu jakkoliv vyzvali, jsme se snažili do poslední chvíli zajistit.

Nejsme neomylní, ale za 8 let existence naší firmy jsme vyřídili mnoho reklamací k maximální spokojenosti našich zákazníků. Mrzí nás, že tato kolonka diskuze slouží ve většině případů pouze pro ty nespokojené klienty, z nichž některé případy jsou při nejmenším diskutabilní. Bylo by jistě velmi přínosné, kdyby mohli přispívat i ti, kdo u nás reklamoval na základě nějakého dotazníků ze strany Heureky, určitě by to bylo daleko objektivnější pro všechny.

Určitě takový návrh Heurece podáme.

Vám se za potíže omlouváme, ale stojíme si za svým, že kdybyste postupovala dle našich obchodních podmínek, nemuselo by k takové situaci dojít.

S úctou

TIPNET.CZ

TIPNET.cz - Nákupní centrum: Udivuje mně,kolik času věnujete tomu,aby jste se zde obhájili,ale příkaz k úhradě víc než po měsíci je u Vás velký problém,byť jak uvádíte,že peníze jsem poslala a zboží jste neměli.Peníze byly konečně vráceny a služby od Vás rozhodně žádné požadovat po této zkušenosti nebudu.Nakupuji na internetu běžně a často,ale toto jsem ještě nezažila.Převrácíte zde fakta.Myslím,že si každý zákazník dle recenzí udělá svůj názor sám.