Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Nedoporučuje obchod
Lživé údaje o dostupnosti zboží a mizerná komunikace.
Reakce obchodu Svět zbraní
Dobrý den, pane "Mik"?,
děkujeme za zpětnou vazbu. Dovolte, abych se k celé situaci vyjádřil. Objednávku jste vytvořil dne 18.11.2024 ve 14:03 minut na zboží, které bylo ve stavu "externí sklad" s informací, že se doručení zpozdí o až 3 pracovní dny. Ve čtvrtek jste nás kontaktoval se slovy cituji: "Kde je doprd.e moje objednávka"? Kolegyně byla z Vašeho vulgárního jednání zaskočena a proto jsem Vám volal osobně.
Nechtěl jste komunikovat a posílal jste mne do stejných míst jako kolegyni, čímž jste podtrhl celý obchod. Přijde mi opravdu absurdní, že nám napíšete takovouto recenzi, když 98% zákazníků náš obchod doporučuje se slovy, které vy rozporujete. Pokud Vás mohu požádat, už nikdy prosím u nás nenakupujte, jelikož o takovéto agresivní zákazníky nestojíme, kteří se navíc neumí ani za předmětnou recenzi podepsat.
--
S přáním všeho dobrého,
Marciš Vladimír - jednatel -
Nedoporučuje obchod
Zboží při objednávce bylo aktuálně na skladě a pak po 3 dnech přišlo info že už není a bude za měsíc
Reakce obchodu Svět zbraní
Dobrý den, pane Zrzavý,
vytvořil jste "před objednávku" na produkt vzduchovka T-REX cal.5,5 mm. U daného produktu byl stav "předobjednávka" a počet kusů "3" + informace o tom, že bude naskladněna koncem tohoto měsíce. Jako jedni z mála umožňujeme před objednání si zboží o čemž svědčí vícero produktů, které na e-shopu nabízíme v tomto statusu.
V pondělí Vám následně přišel informační e-mail o tom, že byla Vaše před objednávka přijata včetně shrnutí objednávky. Prosíme, abyste se nad celou situaci ještě jednou zamyslel. Na základě recenze jsem Vám osobně volal, avšak při mé první větě jste mne přerušil se slovy: "nezajímá mě to" a zavěsil. Mrzí mě Vás celý postoj k celému obchodu. Nicméně i přesto budu rád, když se nám ozvete, abych Vám celý proces před objednávek vysvětlil.
--
S přáním všeho dobrého,
Marciš Vladimír - jednatel -
Recenze byla provozovatelem odstraněna ve smyslu čl. 8.3.2 OP Heureka.
-
Nedoporučuje obchod
- Dlouhá dodací doba
Týden čekám na objednávku.
-
Recenze byla smazána na žádost jejího autora.
-
Nedoporučuje obchod
Zboží sem neobdržel
Reakce obchodu Svět zbraní
Dobrý den,
dne 25.3.2024 jste vytvořil před objednávku na nedostupné zboží a to konkrétně plynové náboje Walther 9 mm pistole. Byl jste informován, že náboje jsou u firmy Umarex dlouhodobě nedostupné s nejistým termínem dodání o čemž svědčí také fakt, že náboje nemá skladem žádný e-shop v Evropě. Nerozumíme tomu, proč jste zvolil tuto poněkud drsnou recenzi, která se nezakládá na pravdě.
--
S přáním všeho dobrého,
Marciš Vladimír - jednatel -
Nedoporučuje obchod
- Objednal z před týdnem zboží ještě nedorazilo.
-
Nedoporučuje obchod
- Cena
- Výběr
- Komunikace - email z 15.1 dodnes (30.1) bez odpovědi
- Sliby chyby
- Chat na stránce nefunguje
Škoda.. Nekomunikují.. Když jim člověk napíše, vymlouvají se, že jsem jen těsně předběhl jejich hromadný email s omluvou.. Poté napsáno zas, bez odpovědi.. Přes 2 měsíce u nich mám peníze a zboží nikde..
Reakce obchodu Svět zbraní
Dobrý den, pane Miroslav Novotný,
koncem listopadu jste vytvořil před objednávku na zboží revolver TR 50 od firmy Umarex. U produktu bylo napsáno, že naskladnění očekáváme na přelomu 1/2 měsíce. Za objednávku Vás nikdo nenutil platit předem a mohl jste zvolit dobírku. Jako jediní v ČR umožňujeme takto s předstihem předobjednání produktu, proto jste taky u nás objednávku udělal stejně jako mnoho dalších zákazníků, kteří na rozdíl od Vás pochopili psaný text a to, že zbraně musí firma Umarex vyrobit a až následně nám můžou produkt dodat. Zbraně jsme nakonec naskladnili v úterý 30.1.2024 s týdenním předstihem. Nicméně i přesto jste zvolil poněkud zvláštní / drsnou cestu a to, že jste nám zanechal tuto impulzivní recenzi, což nás mrzí.
I přesto, že jsme Vám několikrát odpovídali a uklidňovali Vás, že naskladnění proběhne, až firma Umarex zbraně vyrobí, tak jste neustále psal a ptal se na totéž. Opravdu nerozumím tomu, jak přemýšlíte, ale naštěstí pro nás většina zákazníku tento proces chápe. Přece jen neprodáváme oblečení u kterého je předpoklad výroby snažší.
--
S přáním všeho dobrého,
Vladimír Marciš - jednatel -
Recenze byla smazána na žádost jejího autora.
-
Recenze byla smazána na žádost jejího autora.
-
Recenze byla smazána na žádost jejího autora.
-
Recenze byla provozovatelem odstraněna ve smyslu čl. 8.3.2 OP Heureka.
-
Recenze byla provozovatelem odstraněna ve smyslu čl. 8.3.2 OP Heureka.
-
Nedoporučuje obchod
- Vzhledem k přístupu obchodu, který považuji za negativní absolutně nevidím žádnou výhodu.
- Zakusil jsem zde pouze prodejní šikanu, poznal jsem, že jediné, co je skutečně zajímalo, bylo rychle se dostat k mým penězům, opravdovou radu a pomoc při vyřešení opakovaných problémů s nekvalitním provedením pistole Crosman 1377 jsem od nich nedostal.
- Napsali mi, že jejich servisák má pro zákazníky jako jsem já prý hezkou větu, jako že když od takových "hraček" očekávají to, co nabízí ostré verze, tak jsou prý opravdu naivní. Dále mi napsali, že je prý zaráží, že když požaduji kvalitní vzduchovku, tak si kupuji takovéto laciné modely.
- Podle prodejce je prý zbraň kvalitně zpracovaná. Srovnejte sami toto vyjádření s předchozím bodem a s tím, co jsem na zbraní opakovaně shledal (viz. dále). Mně připadají zcela rozporuplná a tím velmi nedůvěryhodná, účelová.
Pro mne zcela nepříjemný obchod, místo skutečné pomoci se závadami pouze obvinění z "lezení" do zbraně a tím prý ztráta záruky. Dovolil jsem si totiž bez rozebírání srovnat
(asi z necitlivé montáže) ohnuté plechy pumpy vzduchu, nechtěl jsem, aby se dál ničily dřením o tělo pumpy a odjehlil jsem vnější otvor, kudy procházejí. Dále jsem si dovolil sejmout hlaveň, aby se vůbec dala vytřít standardními vytěráky, jinak by hrozilo podření plastového závěru a osazená hlaveň pro vytěráky není průchozí. Přitom jsem zjistil právě tehdy dobře viditelné vady drážkování vývrtu, podobné již u druhého dodaného kusu této zbraně. Provedení zbraně považuji za tragické, skandální, nekvalitní (narozdíl od konstrukčního záměru).Reakce obchodu Svět zbraní
Dobrý den, není opravdu normální, když nám zákazník vypisuje 20 e-mailu s vlastní pravdou a vnucuje nám jeho tvrzení. Psal jste dokonce samotnému výrobci Crosman, který na Váš dotaz neměl odpověď. Psali jsme Vám ať zbraň zašlete na reklamaci, bohužel jste to odmítl a trval na zaslání nové hlavně! Opravdu jsme se za ty roky nesetkali s takovýmto chováním ze strany zákazníka, kdy odmítal jakékoli jiné řešení. 1) Nabízeli jsme Vám vracení peněz, jelikož z Vašeho přístupu je zřejmé, že jste člověk s kterým domluva opravdu není a má svou pravdu. To jste odmítl a dožadoval se zaslání nové hlavně (jak Vám můžeme zaslat novou hlaveň, když ji výrobce nedodává zvlášť)?! Přehlédli jsme dokonce to, že jste do zbraně vlezl, čímž jste porušil záruku zbraně... Pro všechny ostatní kupující: Jedná se o model Crosman 1377, pan nám zasílal zvláštní fotografie, kde se snažil vyfotit vnitřní konstrukci hlavně s “můstky”, které v hlavní údajně nemají podle pana být... Kontaktovali jsme proto dodavatele a různé obchodní partnery, jestli z poslední várky (800 ks) evidují stejný nebo podobný problém => nikoli. Proto jsme z vlastní dobré vůle chtěli pánovi vrátit peníze, ale to, co tady předvedl vypovídá o tom, co je to asi za člověka. Mimo jiné tato zbraň vyhrála různé umístění a jedna se o bestseller. Poměr cena, výkon, přesnost... Bohužel jsme narazili na člověka, který ví nejlépe, jak má a nemá zbraň vypadat. Tímto Vás naposled vyzývám k zaslání zbraně zpět a my Vám obratem radi vrátíme peníze zpět na účet, což jsme Vám nabízeli již 10.12.2020. P.S.: Píšete druhé dodání této zbraně, předpokládám tedy, že jste neuspěl u konkurenčního e-shopu, tak zkoušíte svou “teorii” prosadit u dalšího e-shopu. To vy spíš šikanujete nás! Pane, zamyslete se trochu nad svým chováním, když jste nedostal odpověď ani od samotného výrobce, jak Vám máme odpovědět my? Pracujeme s informacemi, které uvádí výrobce... Pochopil bych, kdybyste byl naštvaný, že zbraň nestřílí přesně apod., ale to jste dokonce sam vyzdvihl, že přesně střílí na vzdálenost 15m, což je u pistole ohromné! Opravdu Vám nerozumím a jediné co chci je, aby jste našim zákazníkem již nikdy nebyl, protože tady tato celá situace je absurdní... S pozdravem, Marciš V. / jednatel
-
Příspěvek byl odstraněn na žádost autora příspěvku.
-
Nedoporučuje obchod
- dobré hodnocení na Heureka.cz
- lze objednat zboží, které již několik let není skladem
Reakce obchodu Svět zbraní
Dobrý den, objednal jste si pyrotechniku (konkrétně petardy). Po sezóně výrobce vždy mění kódy produktů, které jsme bohužel nestihli aktualizovat. Problém nebyl v tom, že bychom dané zboží neměli skladem, ale očividně Vám vadila vyšší cena, která u dvou ze tři produktů byla (všechny ceny se zvýšily kvůli tomu, co se v současné době ve světě děje). O tom, že zboží několik let nebylo skladem nepadla vůbec řeč, takže je zarážející odkud takové informace berete. Konkrétně jste si objednal petardy DUM BUM 20 ks (máme skladem), Petardy Viper 1 (máme skladem), petardy BOMB 10ks již nejsou v prodeji. Vyšli jsme Vám vstříc s 20% slevou, kterou jste z nepochopitelných důvodu odmítl! Soudě podle všech okolností, které kolem této objednávky jsou soudíme, že se jedná nejspíš o konkurenci než o zákazníka....
-
Nedoporučuje obchod
- Rychlá doprava
- Super že volají hned rodičům po objednávce
- V balíku nebyla žádná faktura
- Nedorazilo mi 1 balení pyrotechniky. (Kobereček 30 korun)
Reakce obchodu Svět zbraní
Dobrý den,
faktury zasíláme v příloze mailu, v dnešní době takto činí veškeré eshopy. :-) Kobereček jsme Vám zaslali během minulého týdne viz. mail. Děkujeme a těšíme se na další spolupráci. -
Nedoporučuje obchod
- Přišlo to rychle
- Pistole je poškrábaná
Reakce obchodu Svět zbraní
Dobrý den,
když nebylo s Vašim produktem něco v pořádku, tak je zavádějící, proč jste daný problém nereklamoval. Všechny zbraně zasíláme nové, tak jak nám přijdou od výrobce. K dnešnímu dni jste nám neposlal mail ani jste nás telefonicky nekontaktoval. S přáním hezkého zbytku dne, Svetzbrani.cz -
Příspěvek byl odstraněn na žádost autora příspěvku.
-
Nedoporučuje obchod
zboží nedorazilo, prý až za 2 měsíce...
Reakce obchodu Svět zbraní
Dobrý den pane Jarda T., je nám to opravdu líto, ale objednal jste si bohužel zboží, které bylo ve stavu "dočasně nedostupné" a následně Vám bylo sděleno, že další naskladnění od firmy Umarex očekáváme během následujících 2 měsíců. Zboží od firmy Umarex se objednává ze zahraničí a jakmile je máme fyzicky na skladě, tak ještě musí přijet "zkušebna zbraní" (státní zaměstnanci) a danou várku několika desítek výrobku otestovat... Následně probíhá vkládání českých návodů a pak jsou výrobky opět dostupné na našem webu... Děkujeme za pochopení a věříme v další spolupráci, tým Svetzbrani.cz
