Stakovym obchodem již nechci skončiljsem.

Balík rozdělili na 2 části a společně se Zásilkovnou vytvořili chaos - jeden balík se nevešel do Z boxu a tak přišel jinam. To, že je balík rozdělen na 2 části prý někde psali, nicméně nemám tušení kam. Po vyzvednutí obrovského balíku a jeho rozbalení jsem zjistila, že část chybí. Volala jsem do eshopu a paní mi s lehkostí oznámila, že se zboží vrací k nim a že mi VRÁTÍ PENÍZE :))))))) POKUD PRÝ CHCI, MŮŽU SI ZBOŽÍ OBJEDNAT ZNOVU :))) miluju váš zákaznický servis a děkuji, ale už nikdy více.

Objednala jsem si u vás umělý stromeček šli. Nejsem spokojená. Na stránkách je hustý, krásný. Realita je jiná. Skládá se ze 2 částí a každá je jiná. Horní část je hustá a spodní je řídká, jakoby k sobě nepatřily. Dlouho jsem se snažila jej různě předělat, ale nejde to. Nedoporučuji, a už si u vás nic neobjednám.

Recenze byla provozovatelem odstraněna ve smyslu čl. 8.3.2 OP Heureka.

Zboží nedorazilo a obchod se neozval.

Extrémně špatný systém řešení reklamací. Objednal jsem stolní lampičku a přišla s rozbitým stínítkem. Kontaktoval jsem obchod. Nejprve byly operátorky vstřícné a omlouvaly se. Když jsem poslal emailem fotky nepoškozené krabice a fotky rozbité lampičky se zprávou, že žádám o zaslání nového stínítka nebo návrhu jak reklamaci řešit, začali obstrukce. Nejdříve mne nikdo neodpovídal na můj email. Když jsem zaslal urgenci reklamace, přišla zpráva, že mám poslat reklamaci znovu na jejich formuláři. Volal jsem následně na linku řešení reklamací a tam mne řekla operátorka, že nové stínítko mne nepošlou a reklamaci neuznají údajně z důvodu, že nemám fotodokumentaci přejímky zboží od řidiče dopravce. To mne přijde skutečně irelevantní. Již si na základě této zkušenosti neobjednám od obchodu ani žárovku.

Recenze byla provozovatelem odstraněna ve smyslu čl. 8.3.2 OP Heureka.

Vanocniho stromecku dosla polovina, cili nikdo nekontroluje kompletnost. Krabicka na baterie k retezu rozbita. Ted jsem osobne predala v Blansku na reklamace. Pani nemela potrebu se me zeptat na cislo objednavky ani na jakykoliv udaj. Pevne doufam, ze se jeste nekdy setkam se svymi penezi.

Nedoporučuji, objednal jsem světla, došly naprosto v jiném rozměru. Zpočátku se mnou na zákaznické lince jednali solidně a omlouvali se za chybu, to se v následujících dnech naprosto otočilo a každý den mi tvrdili něco jiného. První děl řekli, že zašlou zboží obratem, další den už bylo stanovisko, že si počkám 30 dni na vyřízení.

Objednala jsem zboží , které dle popisu bylo skladem. Co se týká komunikace, dostala jsem jen potvrzeni o platbě .Po týdnu jsem zavolala aby zjistila proč neprobíhá žádná komunikace, proč neposílají objednané a zaplacené zboží . Zjistila jsem, že skladem zboží není , prý čekají až dorazí …. Že nenapsali mně to, protože mají hodně zákazníků a nepřišla řada na mně…..

po týdnu od data objednávky společně s uhrazením zboží nedorazilo.

Zakoupili jsme pro firmu bodové světlo. Při rozbalení jsme zjistili, že nemá vlastní vypínač. Popisy produktů tak zásadní informaci neobsahují. Odstoupili jsme od smlouvy a ze strany e-shopu bylo odstoupení zamítnuto, s odůvodněním, že nákup byl určen pro firmu. Samozřejmě v rozporu s ustanovením §2106 Občanského zákoníku č.89/2012 Sb,

V odpovědi e-shopu nám pracovnice reklamačního oddělení lhala, že bodová světla vypínače vůbec nemají. Obratem jsme jim odeslali odkaz na bodové světlo z jejich e-shopu, který samozřejmě vypínač měl. Tak opět zalhala, že kdyby i naše světlo vypínač mělo, tak by to bylo v popisu produktu. Takže jsme opět dohledali produkt, který vlastní vypínač měl, ale samozřejmě v popisu tato informace chyběla. Takže pokud nejste jasnovidec, tak nákup nedoporučujeme. Případné odstoupení vám bude zamítnuto a budete donuceni zakoupit jiný produkt.

Zkusíme shrnout:
- u produktů nejsou řádné popisy
- pokud u nákupu uvedete ičo, bude případné odstoupení od smlouvy zamítnuto
- pracovníci na reklamačním oddělení lžou opakovaně a bez zábran
- budete donuceni koupit si něco, co nepotřebujete. Pouze proto, aby e-shop nepřišel o tržbu

Podotýkáme, že se jednalo o bodové světlo v hodnotě cca 1.000 Kč. Tak si klademe otázku, zda je na tom tento e-shop opravdu tak špatně, že není schopen zákazníkovi vrátit tisícovku, když už nemá v pořádku popsány produkty ve své nabídce.

Objednali jsme na základě hodnocení Heuréka - obchod se pyšní tituly e-shopu roku a finalista roku atd. Bohužel až následně jsme zkontrolovali hodnocení zákazníků a zjistili jsme, že ve velké míře jsou negativní zkušenosti zákazníků z různých důvodů vymazané.

Takže gratuluji e-shopu Svět-svítidel.cz k tomu, že spor s námi vyhrál, protože se nebudeme tahat po soudech za 1.000 Kč. Snad vám ta tisícovka padne k užitku.

Neochota řešit problém s vadným výrobkem.

Recenze byla provozovatelem odstraněna ve smyslu čl. 8.3.2 OP Heureka.

svetlo odrene, zavit vytrzeny, vse zjisteno po instalaci odbornym elektrikarem, neb to bylo svetlo nezbytne zapojit k dratum (ne do zasuvky), to vse jsem platila, abych zjistila, ze draha smart led zarovka nejde vyndat a svetlo je z jedne strany odrene, pristup obchodu otresny, jiz nenakoupim nikdy a nedoporucuji, neb dobry obchod poznate az v pripade problemu, takze tak

Uz tyden nemam česky návod!!

Recenze byla provozovatelem odstraněna ve smyslu čl. 8.3.2 OP Heureka.

Objednané dvě stejná stropní světla. Zaplacené dvě, po rozbalení balíku v balíku pouze jedno světlo. Stále čekám na dodání druhého světla. Špatná zkušenost.