Heureka.cz - porovnání cen a srovnání produktů

SmartPhony.eu

91%
Zákazníků doporučuje obchod
Za posledních 90 dní

Hodnocení obchodu

1002 recenzí z celkového počtu 1734 hodnocení
 
Celková spokojenost
  • Dodací lhůta
  • Přehlednost obchodu
  • Kvalita komunikace
  • Kvalita dopravy
  • 96 % Zákazníků dorazilo zboží v pořádku
  • 100 % Zákazníků dorazilo zboží do 10 dnů
  • 2,9 dne Průměrná doba dodání v dnech

Recenze SmartPhony.eu

Uživatel bez avatara

eendrej

Přidáno: včera, 09:26

10%

  • V lednu jsem zde zakoupila telefon a před 3 týdny odeslala na reklamaci z důvodu vadné baterie. Ještě do pátku mi zvedali telefon a dnes už se nelze dovolat. Byl to dárek pro maminku a jak si pročítám recenze, tak nejspíše mohu kupovat jiný. Lituji, že jsem na tyto recenze nenarazila dříve :( Soudím dle stáří recenzí, že problémy s touto firmou dosáhli již značných škod vůči zákazníkům. Netuším vůbec, jak tomuhle mohou přihlížet příslušné orgány???? Proč s tím nikdo nic nedělá...je to hodně smutné...ráda se přidám ke komukoliv se stížností...

nedostatečná komunikace, slibování a výsledek nula...
nedoporučuji, zatím jsem bez telefonu a počítám i bez peněz

  • Byla pro vás tato recenze užitečná?
  • Ano
  • Ne

Recenze emailem

Pro příjem recenzí emailem, klikněte na tlačítko "Přihlásit".

Uživatel bez avatara

Bolek

Přidáno: včera, 08:53

10%

  • cena
  • Během 1 roku od zakoupení 5 reklamací - opakované i nové závady.
  • Při dohledání historie telefonu dle IMEI jsem zjistil, že telefon byl prodaný už půl roku před tím, než jsem si ho koupil já...
  • Velmi špatná komunikace se zákazníkem: nepotvrzení přijetí reklamace, žádné avizo odeslání zpět, nereagují na maily - občas jsem si připadal, jako když se člověk snažil domáhat svého v čase reálného socialismu...
  • Pozor: v reklamačním řádu mají pravidla nastavená tak, že po třetí reklamaci nelze odstoupit od kupní smlouvy. Musí to být třetí reklamace stejné závady.
  • Poštovné na Slovensko, vyplňování tiskopisů, fronty na poště a čekání minimálně 3 týdny na vyřízení reklamace s doručením bez aviza...
  • Z webových stránek a hlavně z komunikace (maily, reklamační protokoly) je zřejmé, že provozují několik podobných firem.

Nakoupit u této firmy jsem se rozhodl ne kvůli nižší ceně zboží, ale proto, že vybraný telefon již jinde neměli. Víckrát bych to neudělal...
Po více než ročních zkušenostech jsou pro mne naprosto nedůvěryhodní a nákup u nich nedoporučuji.
Velmi doporučuji přečíst si diskusi ke zkušenostem s touto firmou na Heurece: https://obchody.heureka.cz.... Naprosto nechápu, jak mohou mít 4,5 hvězdiček a 92% doporučujících zákazníků, ani z recenzí to tak nevychází. A proč si s nimi Heureka kazí jméno...

  • Byla pro vás tato recenze užitečná?
  • Ano
  • Ne
Ověřený zákazník SmartPhony.eu

Ověřený zákazník

Přidáno: 7. května 2017

  • Doporučuje obchod
  • dodací lhůta
  • přehlednost obchodu
  • kvalita komunikace

90%

K telefonu jsem dostal dárek v podobě ochranného skla na displej, což je praktická věc, ale bohužel to sklo přišlo rozbité. Což nemusí být chyba obchodu.

Ověřený zákazník SmartPhony.eu

jardb

Přidáno: 5. května 2017

  • Nedoporučuje obchod
  • dodací lhůta
  • přehlednost obchodu
  • kvalita komunikace

10%

V mobilním zařízení chyběla čeština!!! Nabíječka pro zásuvky v UK. To vše bez upozornění, přesto že byla objednávka upřesňována telefonicky. Už nikdy Slovensko.

Reakce obchodu SmartPhony.eu

Dobrý den , HTC 10 obsahuje všetky jazyky EU , pokial dáte cz sim kartu nabehne vám čeština , pokial dáte maďarskú sim kartu nabehne vam maďarčina ,

Smartphony

Geopa

Přidáno: 4. května 2017

Recenze byla smazána z důvodu porušení obchodních podmínek. Recenzi nesmí psát uživatelé jakýmkoliv způsobem spříznění s daným obchodem.
Ověřený zákazník SmartPhony.eu

Ověřený zákazník

Přidáno: 26. dubna 2017

  • Doporučuje obchod
  • dodací lhůta
  • přehlednost obchodu
  • kvalita komunikace

100%

kamarádka kupovala z vaši stránky

Ověřený zákazník SmartPhony.eu

Laura

Přidáno: 22. dubna 2017

  • Nedoporučuje obchod
  • dodací lhůta
  • přehlednost obchodu
  • kvalita komunikace

20%

  • čtyřikrát reklamace stejného výrobku a další a další závady. které se projevují, trávím již třiměsíce reklamacemi a chozením na poštu, balením a psaním reklamačních protokolů, emailů, placením poštovného, ofocováním a neefektivní komunikací s obchodem, každá reklamace trvá déle než tři týdny a to je výrobek, který dnes potřebujete denně pro práci, pořád ještě není dokončeno a vyřízeno...již ani není co dodat na tak nevhodný přístup k zákazníkovi...

Úplně nevhodný přístup k řešení reklamace, pokud se jedná o takový produkt jako je mobil a reakce obchodu nejsou na to, co je psáno v emailu a k věci, řešení konkrétní situace, ale jedou si po svém jako automat, nedoporučuji, pokud nechcete trávit čas dopisováním a ztrátou energie i drahocenného času.

Uživatel bez avatara

domi

Přidáno: 20. dubna 2017

10%

  • Nič
  • Mobil prišiel hneď pokazený čiže len prišiel hneď sme ho posielali obratom na reklamáciu.
  • Po pol roku sa znovu pokazil znovu ďalšia reklamácia a tá trvá už mesiac neprišla nám žiadna písomná odozva o prevzatí mobilu či začatí reklamácie, prestali nám už aj zdvíhať telefón keď voláme ohľadom informácii.

Daný obchod určite neodporúčam ak si chcete kúpiť mobil

  • Byla pro vás tato recenze užitečná?
  • Ano (2)
  • Ne
Uživatel bez avatara

Nespokojený zákazník

Přidáno: 18. dubna 2017

10%

  • Levné telefony, které bohužel nefungují
  • 3x reklamovaný telefon, v současné době nemám peníze ani telefon obchod nekomunikuje (telefon poslán na třetá reklamaci v listopadu)

Obchod v žádném případě nedoporučuji. Současně prosím ty, kteří mají podobné zkušenosti a budou podávat nebo dali subjekt k soudu, aby mě kontaktovali na emailu: zalobasmartphony@seznam.cz

  • Byla pro vás tato recenze užitečná?
  • Ano (8)
  • Ne
Ověřený zákazník SmartPhony.eu

Kostia

Přidáno: 11. dubna 2017

  • Doporučuje obchod
  • dodací lhůta
  • přehlednost obchodu

100%

  • Levné ceny a rychlá doprava.
  • Myslím že není.

Dobrý obchod.

Zobrazuji 1 - 10 ze 1002 recenzí [ 1 ] 2 3 4 5...101