Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Nedoporučuje obchod
- Ačkoliv e-shop deklaroval, že je zboží skladem na zvolené prodejně, uplynul již týden od objednání a zboží stále není připraveno k odběru.
- E-shop navíc neposlal žádnou zprávu o zpoždění apod.
Reakce obchodu Šicí stroje shop
Dobrý den,
rádi bychom Vás upozornili, že Vaše objednávka, kterou jste si zvolil/a k osobnímu odběru na naší pobočce v Praze dne 15. 11. 2024 (což byl pátek), je pro Vás připravena již od 19. 11. 2024 (úterý).
Bohužel jsme dosud nezaznamenali žádnou reakci na náš předchozí email. Prosíme Vás, abyste si zboží co nejdříve vyzvedl/a.
Pokud máte jakékoliv dotazy nebo potřebujete s něčím poradit, neváhejte nás kontaktovat. Zároveň bychom Vás chtěli požádat, abyste případné hodnocení či komentář k objednávce napsal/a až po jejím vyzvednutí.
Děkujeme za pochopení a těšíme se na Vaši návštěvu!
S přátelským pozdravem
SICISTROJE-SHOP.cz – Shop by Strima Group -
Nedoporučuje obchod
- Rychlá expedice, dodrží termín co mají na webu.
- Dobrá komunikace (ale po zaplacení už nekomunikují).
- Totálně zničí obal zboží.
Koupil jsem manželce šicí stroj. Za "pár" tisíc. Má to být dárek k Vánocům. Potřeboval jsem posunout termín dodávky, na což reagovali okamžitě a vyhověli. Z obchodu jsem byl nadšený, rychlý, dobrá komunikace. Dokonce přidali zbytečný dárek (nějakou slevu na kurs šití a ještě je platná jen 2 měsíce od koupě. K ničemu, ale mají odfajfknutý dárek zdarma). Ovšem nadšení skončilo co jsem přebíral zboží. Nebylo obaleno v žádné ochrané fólii, prostě holá krabice s šicím strojem. JENŽE: nějaký "inteligent" tu krabici přelepil příšernou lepicí páskou. Na tu krabici přidali obrovskou červenou nálepku "Křehké". A aby toho nebylo dost, obrovský doručovací lístek pro GLS také nalepili přímo na krabici. Chápete, že dárek je zničen. Zákazník má rád pěkný obal, navíc když to dáváte jako dárek. Napsal jsem jim a už se neozvali. Tak peníze mají co by se starali o to, že někomu něco zkazili. Tady už nakupovat nebudu!
Reakce obchodu Šicí stroje shop
Dobrý den,
děkujeme vám za vaši objednávku šicího stroje a za sdílení vaší zpětné vazby. Velmi nás mrzí, že jste nebyl spokojen s balením produktu, a chápeme, že to mohlo ovlivnit váš zážitek z nákupu.
Dárek, který jste obdržel, zahrnuje poukaz v hodnotě 500 Kč na budoucí pozáruční servis šicího stroje, což věříme, že vaše žena ocení. Také jsme přidali slevový kupon na kurz šití s platností 2 měsíce. Pokud byste potřeboval prodloužení platnosti, rádi se s vámi na tom domluvíme. Tyto dárky považujeme za užitečné a věříme, že přinášejí přidanou hodnotu, kterou jiní prodejci často nenabízejí.
Co se týče balení, standardně zasíláme zboží v krabici s polepem přepravce a nálepkou "Křehké" pro zajištění bezpečné dopravy. Pokud byste preferoval speciální balení, doporučujeme tuto informaci uvést do poznámky při objednávce. Mrzí nás, že jsme nebyli schopni předvídat vaše potřeby v této oblasti.
Je nám líto, že jsme nezareagovali na váš email včas. Vaše zpětná vazba je pro nás důležitá a pracujeme na zlepšení našich služeb. Pokud máte další otázky nebo potřebujete další pomoc, neváhejte nás kontaktovat.
Děkujeme za pochopení a doufáme, že nám dáte šanci zlepšit vaši zkušenost s naším obchodem v budoucnu.
Přejeme Vám příjemný den.
S přátelským pozdravem
SICISTROJE-SHOP.cz – Shop by Strima Group -
Nedoporučuje obchod
Nejhorší e-shop, který jsem si mohl vybrat. Komunikace na infolince katastrofální, chování nepřizpůsobivé. Už nikdy více. Nedoporučuji tento eshop, zboží mi do dnes nedorazilo, protože na eshopu nevědí postupy při reklamaci u objednané přepravy a vše chtěli abych řešil já jako adresát. Neprofesionální přístup k zákazníkovi.
Reakce obchodu Šicí stroje shop
Dobrý den,
děkujeme za vaši objednávku u SICISTROJE-SHOP.cz. Rádi bychom vám poskytli podrobnosti o vaší nedávné objednávce a několik tipů pro rychlejší doručení v budoucnu.
Dne 26.10. jste si objednal zboží s dopravou do Alza Boxu a zvolil platbu zálohovou fakturou. Jak bylo uvedeno při objednávce, zboží odesíláme až po úhradě zálohové faktury, tedy po připsání platby na náš účet. Platba byla připsána 29.10. a zboží bylo okamžitě odesláno. Podle našich informací byla zásilka doručena do Alza Boxu a vámi převzata 30.10.
Pokud potřebujete, aby byla zásilka expedována rychleji, doporučujeme využít platbu online, kartou nebo dobírkou, které umožňují okamžitou expedici.
Děkujeme za pochopení a těšíme se na vaši další návštěvu.
Přejeme vám příjemný den.
S přátelským pozdravem,
SICISTROJE-SHOP.cz – Shop by Strima Group -
Nedoporučuje obchod
Dobrý den, obj. jsem si 1.10. zboží na které stále čekám. Měla jsem tam obj. i žehličku mini , kterou jsem nutně potřebovala do kurzu, který mi nyní končí a balíček je stále v nedohlednu. S tímto jsem se ještě nesetkala s takovou dlouhou čekací dobou a přístupem bez info., co se děje.
-
Nedoporučuje obchod
- nulová komunikace i když zboží mělo být doručeno v pátek dnes je úterý poledne a žádná komunikace mimo potvrzovací email
-
Nedoporučuje obchod
Bohužel bez reakce na objednávku.
Reakce obchodu Šicí stroje shop
Dobrý den, kolegové vás informovali emailem a dnes vám budou volat, aby se dohodli a omluvili za zpoždění.
Přejeme Vám příjemný den.
S přátelským pozdravem
SICISTROJE-SHOP.cz – Shop by Strima Group -
Nedoporučuje obchod
Nedodali návod v českém jazyce,přičemž inzerovali že je samozdřejmostí přiložen!
Reakce obchodu Šicí stroje shop
Dobrý den, při objednávce jste nechali zatrženo, že vám stačí zaslat návod v pdf elektronicky. Ten vám byl zaslán na váš e-mail. Také máte možnost si návod v české verzi stáhnout z našich stránek, nebo, ze svého účtu na e-shopu. Jsme velmi rádi, že až 95% zákazníků využívá tuto možnost a alespon touto cestou se snaží s námi šetřit životní prostředí a nevyžadují tištěné vícejazyčné návody, které obsahují zbytečně stovky stran textů. Pokud na něm přesto trváte, nemáme problém ho vytisknout a zaslat na vaši adresu, stačí jednoduše napsat na náš email a kolegové ho obratem zašlou.
Přejeme Vám příjemný den.
S přátelským pozdravem
SICISTROJE-SHOP.cz – Shop by Strima Group -
Nedoporučuje obchod
Zboží mi nebylo dodáno kompletní.
To podstatné tam chybí.Reakce obchodu Šicí stroje shop
Dobrý den ve vaší objednávce máme 1ks navlíkače na stroj Janome a tento jsme vám dodali. V potvrzení, které vám došlo automaticky vše vidíte. Nerozumíme tedy vaší recenzi. Pokud jste chtěl objednat ještě neco dalšího, tak jste to do košíku nedal. V případě nějakých pochybností nás kontaktujte na [email protected].
Přejeme Vám příjemný den.
S přátelským pozdravem
SICISTROJE-SHOP.cz – Shop by Strima Group -
Nedoporučuje obchod
Zboží zatím nedorazilo, odpověď od obchodu na dva emaily také zatím žádná. Kdybych věděla, že to bude trvat tak dlouho a že nedostanu ani žádné info, objednám už někde jinde.
Reakce obchodu Šicí stroje shop
Dobrý den, zboží je již na cestě. Omlouváme se za zdržení, ale objednala jste více položek a jedna nebyla skladem. Zítra bude zboží u vás, dnes vám přuijde sledovací link zásilky.
Přejeme Vám příjemný den.
S přátelským pozdravem
SICISTROJE-SHOP.cz – Shop by Strima Group -
Nedoporučuje obchod
- Doručené fixy jsou vyschlé!
Reakce obchodu Šicí stroje shop
Dobrý den, velmi nás mrzí tato situace a samozřejmě, ji ihned vyřešíme. Bohužel nikde nevidíme, že byste nás o tomto problému informovali. Nikde nevidíme reklamaci. Ani požadavek na výměnu atd. Také nemáme informaci, že by byla špatná serie z výroby.
Prosíme vás tedy postupovat standardním způsobem a to písemnou formou na [email protected] a naši kolegové vám zavolají a vše napraví.
Přejeme Vám příjemný den.
S přátelským pozdravem
SICISTROJE-SHOP.cz – Shop by Strima Group -
Nedoporučuje obchod
- Funguje jako eshop na prodejně se nedá nic koupit osobně u pultu, kromě toho, že si to musíte objednat sám přes jejich eshop a počítač který tam stojí. A pak vám to vydaji.Zbytečná komplikace, zvlášť když tam stojí sedí dva zaměstnanci.
Reakce obchodu Šicí stroje shop
Dobrý den, naše společnost nabízí více jak 100.000 položek. Jako jediní máme největší showroom šicích strojů, které si u nás můžete vyzkoušet. Věnují se vám zde mechanici, děláme školení a věříme, že jsme v tom jedineční. Také nabízíme spousty příslušenství jako jsou díly, jehly, nitě, nůžky, díly, atd. ale určitě je na showroomu nemáme k okamžitému odběru, ale jen na ukázku. Zboží je v obrovském skladu, kam vás bohužel nemůžeme pustit. Lze si je ale dopředu objednat za velmi nízké ceny a vyzvednout si je u nás. Ceny jsou podstatně nižší, než v galanteriích, kde platíte 2 násobek naší ceny za manipulaci. Můžete si tedy vybrat co potřebujete na e-shopu a u nás si vše vyzvednout, což využívá 99% zákazníků, nebo přijít, prohlédnout si na showroomu co potřebujete a potom je potřeba zboží objednat na PC (který máte k dispozici, nebo ho objedná náš pracovník) , skladníci musí vše nachystat a vám předat. To zabere asi 10-15 min. Pokud chcete rychleji, musíte si zajít do galanterie, kde jsou ceny několikanásobně vyšší a podají vám ho z regálu, které mají za sebou. Určitě nebudou mít takový výběr jako my.
Přejeme Vám příjemný den.
S přátelským pozdravem
SICISTROJE-SHOP.cz – Shop by Strima Group -
Nedoporučuje obchod
Soucastka na sici stroj zaplacena v breznu
Doted nic nedorazilo
Velmi zdlouhaveReakce obchodu Šicí stroje shop
Dobrý den, velmi se omlouváme, ale tento díl, je od stávajícího dodavatele delší dobu nedostupný. Proto byl na objednávku. Jinde je o 3 násobek dražší. Podle poslední informace, by měl být již na cestě a budeme ho ihned expedovat.
Přejeme Vám příjemný den.
S přátelským pozdravem
SICISTROJE-SHOP.cz – Shop by Strima Group -
Nedoporučuje obchod
- Nemůžu hodnotit. Zboží mi od 5.3. do nebylo doručeno.
Zboží mi nebylo doručeno.
Reakce obchodu Šicí stroje shop
Dobrý den,
omlouváme se za zpoždění, balíček byl odeslán a je již na cestě za vámi. V emailu máte sledovací link a SMS o stavu doručení. Věříme, že zásilku převezmete v nejbližších hodinách.
Přejeme Vám příjemný den.
S přátelským pozdravem
SICISTROJE-SHOP.cz – Shop by Strima Group -
Nedoporučuje obchod
- Hrozný webovky
Najít na webových stránkách výdejní místo je nemožné
Reakce obchodu Šicí stroje shop
Dobrý den, objednal jste si u nás malé cívkové pouzdro s osobním odběrem na pobočce v Brně. Na stránkách máme uveřejněny jak naše pobočky: https://www.sicistroje-shop.cz/o-nas-nejvetsi-prodejna-sicich-stroju-v-cr#pobocka-brno , tak jste si mohl vybrat tisíce míst, kam zboží můžeme zaslat. Vy jste si vybral pobočku Brno zřejmě z důvodu, abyste si zboží sám vyzvednul a ušetřil za dopravu.
Nerozumíme vašemu komentáři, že nevíte kde máme výdejní místo, ani co znamená hrozný webovky, ale to přikládáme spíše k jinému problému. I tak děkujeme za vaši objednávku a máme radost, že jste k nám dorazil a zboží si vyzvednul.
Přejeme Vám příjemný den.
S přátelským pozdravem
SICISTROJE-SHOP.cz – Shop by Strima Group -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 5 dní
- Chtěli jsme více zboží, ale jelikož nebylo na stejné pobočce, tak nešlo objednat a nenabídlo nám to ani možnost rozdělení na více objednávek.
Reakce obchodu Šicí stroje shop
Dobrý den, zboží expedujeme pouze z centrálního skladu, kde nabízíme několik možností doprav, plateb, splátek atd. Pokud není zboží zde, ale je na pobočce, zboží nejsme schopni poslat, ale srdečně vás zveme na naše pobočky, kde si můžete zboží vyzkoušet (včetně sortiemntu, který nikdo jiný v ČR a SK nemá, drahé stroje a zařízení) a kde vám zboží prodají. Omlouváme se, ale nejsme schopni převážet zboží mezi pobočkami , není to v našich silách.
I tak děkujeme za Vaši kladnou recenzi. Vaše spokojenost nás velice těší.
Přejeme Vám příjemný den.
S přátelským pozdravem
SICISTROJE-SHOP.cz – Shop by Strima Group -
Nedoporučuje obchod
- Nemůžete vrátit výrobek do 14 dnů, který vám nevyhovuje, protože jste ho koupili na IČO, žehlička je příliš těžká
Reakce obchodu Šicí stroje shop
Dobrý den, všechny e-shopy, které nabízejí pro podnikatele se řídí jinými obchodními podmínkami. Vrácení 14 dní , 2 roky záruka a další ochrana se vztahuje pouze na koncového spotřebitele, soukromou osobu, nepodnikajícího. Jak jistě víte, pokud nakupujete i ve velkých e-shopech PC, NTB a další sortiment na IČ, tak máte zkrácené záruky jen na rok, někdy i méně.
Naše společnost určitě vždy nabízí možnost výrobek pro podnikatele vyměnit za vhodný a vychází všem vstříc.
Přejeme Vám příjemný den.
S přátelským pozdravem
SICISTROJE-SHOP.cz – Shop by Strima Group -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 3 dny
- Reklamace výborná,rychlá
- těžko se domlouvám, komunikace nefunguje tak jak by měla. Mluví neustále robot takže rada žádná. Budˇjen emailem- převážně až druhý den nebo neodpoví vůbec.Všude uvádí jak poradí a nedovoláte se. Jsou to drahé věci tak by rada byla na místě.
komunikace špatná -emailem nebo robotem.
Reakce obchodu Šicí stroje shop
Dobrý den, naše společnost vám nabízí největší showroomy v české a slovenské republice, kde je školený personál. Na těchto prodejnách najdete všechny stroje, od nejlevnějších až po drahé, které nemáte možnost jinde vidět na tož si na ně jen šáhnout, máte možnost si je vyzkoušet, dostanete kvalifikovaný komentář od našich pracovníků, můžete se přihlásit na kurzy šití. To vše v Brně, Praze, Jihlavě. To, že se k nám nedovoláte je zapříčiněno tím, že se věnujeme klientům na prodejnách a nemáme již kapacity na to si s vámi vykládat a radit po telefonu, což nám nedává žádný smysl. Máte možnost se poradit online na našich stránkách, ale věřte, že je ideální si stroj vyzkoušet.
Bohužel omlouváme se, ale nejsme schopni po telefonu radit ohledně dílů, nebo rady typu, jak si opravit šicí stroj. Opět, můžete využít naše servisní střediska, které jsou jedinečné.
Přejeme Vám příjemný den.
S přátelským pozdravem
SICISTROJE-SHOP.cz – Shop by Strima Group -
Nedoporučuje obchod
- nulová komunikace
Rozkládací skříňka objednaná 4.10.2023 ten den i zaplacená, 10.10.2023 objednávka potvrzená s tím, že zboží není skladem, což jsem věděla a byla ochotna si počkat, ale bohužel ani po třech měsících nikdo nebyl schopný se ozvat (volala jsem pouze já), natož zjistit kdy půjde skříňka do výroby, neusálé sliby paní v Brně na pobočce, že to zjistí a pošle e-mail. Po novém roce už raději ani nereagovali na volání.
Reakce obchodu Šicí stroje shop
Dobrý den, kolegové vás informovali o zpoždění výroby. Navrhovali vám náhradní řešení, ale bez reakce. Navrhovali vám vrácení prostředků s tím, že vás budeme informovat, až tento typ skříňky dorazí. Prosíme tedy o reakci, ať víme, jak dále postupovat. Děkujeme.
Přejeme Vám příjemný den.
S přátelským pozdravem
SICISTROJE-SHOP.cz – Shop by Strima Group -
Nedoporučuje obchod
Opakovaně nebyla objednávka dodána včas dle uvedeného termínu na eshopu.
Reakce obchodu Šicí stroje shop
Dobrý den, několikrát jsme vás informovali o vyzvednutí na prodejně Praha. Bez reakce. Objednávka byla zrušena.
Přejeme Vám příjemný den.
S přátelským pozdravem
SICISTROJE-SHOP.cz – Shop by Strima Group -
Nedoporučuje obchod
- Kvalitný tovar
- Mimoriadne dlhá dodacia lehota. Skutočná dodacia lehota vôbec nezodpovedá dodacej lehote deklarovanej pri zadaní objednávky.
Reakce obchodu Šicí stroje shop
Dobrý den,
děkujeme za Vaši kladnou recenzi. Vaše spokojenost nás velice těší. Neustále se snažíme zdokonalovat.
Přejeme Vám příjemný den.
S přátelským pozdravem
SICISTROJE-SHOP.cz – Shop by Strima Group
