-
Nedoporučuje obchod
- zboží nedodává
- nekomunikuje
Reakce obchodu Shop HDT
Zákazník si objednal více položek zboží a jednu z nich jsme neměli skladem. Termín dodávky se bohužel o týden zpozdil. Zákazníka jsme ihned s omluvou kontaktovali, zboží budeme tento týden naskladňovat a obratem expedovat. Měli jsme zákazníka včas informovat ... na konci roku je situace poněkud hektická :( Team HDT
-
Nedoporučuje obchod
- Poradenský servis
- vstřícný přístup
- po koupi, resp. navrácení zboží bez reakce
S nákupem (18.3.2021) bez problému, dodaný mikrofon splňoval co měl, to bez výtky. Problém byl v následné komunikaci. Požádal jsem o vrácení, pan Linhart řekl že není problém, ať zašlu mikrofon poštou zpět a následně mi vrátí peníze na účet. Standartní situace, ale tady nastala naprostá nekomunikace. Po odeslání mikrofonu jsem několikrát pana Linharta kontaktoval s připomínkou, ale do dnešního dne bez reakce. Zaplacený mikrofon jsem zaslal zpět (na své náklady samozřejmě, proti tomu ani slovo), ale další věc ohledně dodržení závazku vrácení peněz za nepoužité zboží nebyla splněna. Nakup a poradenství velmi rychlé, ale po žádosti dostát slovu ohledně reklamace to bylo už horší. Dodnes bez odpovědi. Velmi mě to mrzí.
Reakce obchodu Shop HDT
Bohužel v tomto případě skutečně došlo k pochybení z naší strany. Zákazníka jsme ihned kontaktovali, omluvil jsme se za vzniklé komplikace a zaslali jsme ihned zákazníkovi peníze za vrácené zboží.
-
Objednávka HDT881927877 přijata - nedorazilo .. dnes potřebuji, tak budu bez Vašich otočných hlavic - škoda
Divácký JosefReakce obchodu Shop HDT
Se zákazníkem jsme se obratem spojili a vše si vyjasnili. Bohužel si objednal ve stejný den ve dvou e-shopech jiné zboží a nevšiml si odlišného termínu dodání. V případě LED hlavic objednaných v našem e-shopu, které jsme neměli skladem, byl uveden termín dodání 14 dní, který jsme dodrželi. Mezi tím nám však zákazník napsal zápornou recenzi. To ho sice mrzelo a omluvil se nám, nicméně recenzi již nelze zpětně změnit nebo smazat. Zákazníkovi jsme poskytli korektní informace a zboží dodali v uvedeném termínu … Team HDT
-
Nedoporučuje obchod
- Žádnou jsem nenašel
- Obchod dostal peníze a nekomunikuje
Před deseti dny jsem zaplatil zboží a od té doby nemám absolutně žádnou informaci od prodejce, kromě tohoto testu spokojenosti. Nevím, co prodejce očekával, že se doví. Že jsem nadšený z toho, že zboží dosud nemám a ni žádnou informaci, kdy ho obdržím, a že rád počkám dalších deset dní, kdy se třeba někdo ozve.
Reakce obchodu Shop HDT
Zákazník si objednal zboží, které jsme neměli skladem. Informaci o předpokládaném termínu dodání za 14 dní jsme měli řádně uvedenou v e-shopu i v potvrzení objednávky. Zákazníka jsme kontaktovali a vše si vysvětlili. Objednané zboží naskladníme a odešleme tento týden. Z našeho pohledu probíhá vyřízení zakázky standardně a dle námi poskytnutých informací. Team HDT.
-
Nedoporučuje obchod
Milá firmo,
těší mne, že se zajímáte, jak je zákazník spokojen s Vaším výrobkem. Až tu konečně bude, tak uvidíme. Zatím jsem krajně nespokojen s Vámi jako firmou, protože čekám, čekám, a .......
Nespokojený zákazník MUDr V. MatoušekReakce obchodu Shop HDT
Zákazník si bohužel omylem při objednání zboží zvolil platbu převodem, kterou neprovedl. Protože tak nebyla k zakázce spárovaná platba, zboží nebylo odesláno, přestože bylo skladem. Vše jsme si telefonicky vysvětlili, změnili způsob platby na dobírku a obratem zboží expedovali. Team HDT.
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
Špatná zpětná vazba se zákazníkem.
Reakce obchodu Shop HDT
Objednané zboží nebylo skladem. Informace o termínu dodání (v tomto konkrétním případě do 7 pracovní dní) byla uvedena v e-shopu i v potvrzení objednávky e-mailem. Zboží bylo naskladněno a expedováno po 6 dnech. V den expedice zákazník obdržel e-mail s daňovým dokladem a číslem zásilky pro její případné sledování v aplikaci přepravce. Z našeho pohledu byla tedy zakázka vyřízena řádně a v předpokládaném termínu. Bohužel někdy zákazníci dostupnost zboží ani elektronickou komunikaci e-shopu nesledují. Zákazník si také stěžoval na to, že mu dopravce neoznámil čas doručení zásilky. Přístup řidičů přepravních služeb však náš e-shop neovlivní. Za případné komplikace se dodatečně omlouváme. Team HDT.
-
Nedoporučuje obchod
- Poslali mi jiné zboží, než bylo uvedeno v popisu.Pan Semotam to začal promptně řešit a nabídl seriózní podmínky.Bohužel odjel na dovolenou a pak vše čekalo na něj.
- Další manažer to viděl pod svou rozlišovací schopnost, byl asertivně neochotný cokoliv za kolegy udělat.
Z tohoto důvodu i obchod nedoporučuji, i když jsem původně myslel jinak.Kdokoliv se splete, ale když se další neumí postavit čelem...............
Obchod berte, jen když bude vyřizovat pan Semotam................Reakce obchodu Shop HDT
Inu, co k tomu dodat … V e-shopu jsme skutečně měli špatný popis u produktu, který si zákazník objednal. Díky špatné komunikaci našich manažerů jsme slevu (řešenou dobropisem) zaslali se zpožděním. Ještě jednou se zákazníkovi omlouváme. Team HDT.
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo rozbité, jelikož se jednalo křehké zboží tak na doručené krabici nebylo upozornění, že se jedná o křehké zboží. Prodejce už skoro dva měsíce slibuje vrácení peněz a stále nic a pro jistotu už ani nereaguje na email
Reakce obchodu Shop HDT
Zasílání světelných zdrojů spediční službou (v tomto případě UV trubic) je boj s větrnými mlýny. Ať lepíme na obaly cokoliv a křehké zboží balíme do čehokoliv, rozbité zásilky přepravcem řešíme neustále. Poškozené zboží musíme pak přijmout zpět na servisní oddělení, zavést standardní reklamační zakázku a nakonec vystavit dobropis nebo vyměnit zboží. Zákaznici jsme kupní částku samozřejmě vrátili. Za delší čas vyřízení reklamace a problémy s komunikací se omlouváme. Team HDT.
-
Nedoporučuje obchod
Objednané zboží jsem zaplatil a žádné mě nebylo doručeno....
Ani žádné vysvětlení proč ?????Reakce obchodu Shop HDT
Zákazník objednal montážní materiál od dvou výrobců. Zboží nebylo skladem a termín dodání byl u každé položky jiný. Zakázku jsme expedovali až po třech týdnech, kdy bylo vše naskladněno a zakázka byla kompletní. Zákazníky kontaktujeme, pokud je zboží dlouhodobě nedostupné nebo se termín naskladnění výrazně posune. Team HDT.
-
Nedoporučuje obchod
- Dobré ceny
- Rychlost
Jsem opravdu velmi zklamaný. Byly sice svátky, ale v tomto obchodě jsem objednal zboží 20.12.2019 a ještě (1.1.2020) ho nemám. V jiném shopu jsem objednal až 27.12.2019 a zboží jsem měl před silvestrem doma! Takže ne že to nejde. Jde, ale obchod by musel být pružnější. Velké zklamání, když zboží potřebujete na konec roku mít doma...
Reakce obchodu Shop HDT
Hezký den, mrzí nás komplikace spojené s vyřízením této zakázky. Zboží však bylo objednáno poslední den garantované expedice do konce roku. Zákazník si zvolil platbu bankovním převodem, která byla spárována až po odeslání posledního závozu zboží zákazníkům. Pokud by byl zvolen způsob platby dobírkou, zboží by dorazilo zřejmě ještě před Vánocemi, určitě pak před Silvestrem. O termínech dodání zboží na konci roku jsme informovali zákazníky v e-shopu i na sociálních sítích. Z důvodů výluky smluvního přepravce a inventur v naší společnosti byla expedice zboží na přelomu roku na krátkou dobu pozastavena. Team HDT.
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- Komunikace pracovníků
-
Nedoporučuje obchod
zboží dodáno bez českého návodu k obsluze
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- Slabší komunikace
- Rychlost vyřízení
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
Vrátil jsem zboží a nevrátili mi peníze. Dle všeho šlo také už o použité zboží a o tom prodejce neinformoval. Obchod na komunikaci mailem nereaguje.
-
Nedoporučuje obchod
Po 20 dnech skladové zboží nedodáno
-
Nedoporučuje obchod
Zboží objednáno a zaplaceno. Zatím nedodáno, eshop nekomunikuje.
-
Nedoporučuje obchod
Absolutně žádná komunikace a doteď nemám nic
-
Nedoporučuje obchod
Zboží nedorazilo a nikdo se mnou nekomunikuje...
-
- Žiadal som o vystavení faktúry a zaplatení za tovar predom na účet. Zásielka mi bola poslaná na dobierku s platbou v hotovosti.
-
Nedoporučuje obchod
- Nic.
- Obchod zřejmě již nefunguje, na objednávku nebyla žádná odezva.
Obchod zřejmě již nefunguje, na objednávku nebyla žádná odezva.
