Jinak mám s obchodem až na tento poslední nákup zkušenosti dobré

Po rozbalení nepoškozené krabice byly téměř všechny desky poškozené, otlučené v rozích i na hranách, jedna byla dokonce i opravena štětečkem barvou. Madlo bylo otlučené, jedna nožička prasklá. Máme podezření, že se jednalo o reklamované znovu poslané zboží.

Poslední informace byla, že zbozi prevzala balikovna. Od te doby nemám žádné informace.

Zbozi dorazilo poskozene ze skladu. Probíha reklamace. Uprednostnila bych osobní komunikaci a ne zaznamnik,který vam zdelí ,ze vše musíte vyřidit přez imejl.

nedoporučuji, akvárium přišlo rozbité na kousky, střepy prořezaly písek,který byl všude v krabici, akvárium špatně zabaleno-nechápu jak někdo mohl volně vložit do akvária několika kilový balíček písku, který pak volně lítal a rozbil tak zajisté stěnu akvária

Zboží nedoručeno ani po 19 dnech od objednání. Odpovědi z podpory jsou jednak pomalé a jednak neřeknou nic jen "prověřujeme". Objednávku jsem chtěl zrušit tak nejde ani to prý "musíme počkat na potvrzení, že se to opravdu ztratilo" (už asi týden).

Vůbec nedodržují termín dodání.

Pokud by obchod vylepšil balení zboží a nevypadalo to tak jak jsem zmínil v hodnocení. Potom není důvod zde nenakupovat, výrobky jsou slušné a za rozumné ceny.

První objednávka zdržena o několik dní, a ani by nebyla vykrytá, kdybych nezavolal co s ní je. Druhá objednávka dodána dvakrát. Amatérismus. Objednejte raději u Rataje.

Objednával jsem v pondělí nádrž a stolek, v úterý doplňoval objednávku podle instrukcí. Bylo mi sděleno, že doplněk objednávky je moc velký a mám vytvořit novou objednávku. Stalo se, avšak slibované naskladnění jedné z položek neproběhlo. První objednávka byla údajně odeslaná v pátek. Dneska, po týdnu mailování s lidma, co si přečtou jen první polovinu zprávy, nemám ještě nic. Utratil sem na invitalu asi 11 tisíc. A bylo to naposledy, co sem u nich nakupoval.

Výrobek dodali vadný, jiných rozměrů, sklo rozbité.
Nekomunikují a k reklamaci se již týden nevyjádřili. Dovolat se dá stěží, otráveně odpoví ať napíšete email.

Po předchozích nákupech, které vždy proběhly v pořádku jsem si objednal akvarijní set 40 Ls biofiltrem. K rozhodnutí zvolit tento e-shop přispělo především to, že na svých stránkách ujišťují zákazníky, že v případě, že přijde set poškozený, tak po zaslání fotek obratem zašlou jiný, v rámci "Garance bezproblémového dodání". Obrovské zklamání, set přišel poškozený dopravcem, ještě týž den jsem odeslal fotky a vyplnil reklamační formulář a ani 6. den i po telefonické urgenci žádná reakce na mail, žádný telefonický hovor. Takhle jsem si skutečně službu "Garance bezproblémového dodání" a "obratem zašleme jiný" nepředstavoval.

Objednáno s předstihem aby jsme stihli synovi na vánoce založit akvárium. Bohužel né vinou dopravce je akva rozbité a obchod na reklamaci nereaguje, je to již týden a já mam doma rozbité akvárium. Nekomunikující obchod a nelze ani do skladu přivest a nechat vymnit za nový kus. Což je velká nevýhoda.
Znovu nenakoupim

Objednal jsem si Odkalovač 82 cm s nabíječkou a poslali mi Odkalovač 52 cm bez nabíječky (52 cm je délka ponoření trubice). Po založení reklamace mi bylo sděleno, že jsem si objednal Odkalovač 82 cm bez nabíječky, s odkazem na reklamační formulář - vrácení zboží. Když jsem na toto reagoval a zaslal kopii objednávky přes Heuréku kde je uvedeno že jsem si objednal Odkalovač 82 cm s nabíječkou, tak se nikdo již neozval a v jejich systému jsem zjistil, že reklamace je již uzavřena. Zakoupení zboží radši věnuji kamarádovi s malým akváriem, než někam posílat.

Obchod měl dodat balík na datum které se ukázalo na webových stránkách a což se bohužel nestalo i jejich komunikace je hodně pochybná....

zboží zaplaceno,ale dodáno jiné a stále čekám na výměnu

V tomto obchodu objednávám již několik let a vždy jsem byla velmi spokojená, ale tentokrát mě velice zklamali, a to absolutním selháním komunikace. To, že neexpedovali tak, jak uvedli v emailu bych pochopila, ale že se ani neobtěžovali mě kontaktovat, že došlo k nějaké změně. K doručení zásilky došlo se čtyřdenním zpožděním a polovina rostlinek nepřežila.

snad to byl je vyjímečný případ , ale jelikož jsem bral 3 druhy rostlin a každá stála za prd tak se obávám že to náhoda nebyla