Katastrofa, zboží přišlo použité a nefunkční, po zaslání formuláře ke vracení peněz mi poslali opravený vysavač zpět s tím, že byl použitý ode mě, když od začátku ani nejel!

Bohužel mne obchod velmi zklamal svým přístupem. Pokud mají ve skladu takový nepořádek ze ani neví kdy posílají nivě a kdy použité věci tak se obchod opravdu nedá doporučit.

Zatím jsem žádnou zásilku nedostal a ani žádnou informaci o zásilce

Objednávka vytvořena na eshopu, obchod ji potvrdil a vyexpedoval na vybranou pobočku k odběru. Poté mě vyzval k odběru. Až při mém osobním vyzvednutí mě bylo sděleno, že došlo k pochybení při stanovení ceny, která je nyní o 5000 vyšší....

Objednavka 3produktů přes twisto, vzápětí volala paní, že 1 produkt není,ale bude za 14 dní,zda počkám a zasilku odešlou poté celou.Souhlasila jsem.Ani skoro po měsíci zboží nedorazilo.Volala jsem tedy do obchodu,kde mi bylo sděleno, že produkt který nebyl stále není,a ze dvou produktů které v době objednávky byly,jeden prodali jiným zákazníkům,a produkt rozhodně dříve jak po Novém roce mít nebudou.Navíc mi bylo sděleno, že co bych chtěla, mám li platbu přes twisto na 3 splátky,v době telefonátu zbývalo 14 dní do poslední splátky,z čehož vyplývá, že ač by měl obchod zaplaceno za zboží, já bych ještě další měsíc neměla peníze ani zboží.Stran obchodu, žádná komunikace k zákazníkovi,pokud se sám neozve.Z mého pohledu velmi nekorektní jednání,o jedné paní na telefonu ani nemluvím.Objednavku jsem zrušila,twisto mi obratem poslalo zpět mé dvě splátky a já zboží zakoupila jinde.

Plus je, že poté co jsem objednávku stornoval, peníze vrátili do pár dní

Za ty peníze by ti mohlo být lepší. Kvalita zpracování 50/50

Po předchozím dotazu na Roobot World mi bylo sděleno, že nabízená baterie je vhodná pro můj typ vysavače. Po objednání a doručení baterie jsem zjistil, že je zcela nevhodná (nesouhlasí počet připojovacích kablíků a nesouhlasí ani připojovací spojka) By jsem nucen baterii reklamovat a vrátit. (probíhá řešení reklamace)

Sháněla jsem helmu na elektrokoloběžku a u vybraných výrobků scházel obvod v cm, byly tam pouze velikosti M a L. Psala jsem na zák.podporu ohledně velikostí, i proto, že jsem si nebyla jistá, jestli mnou zvolené varianty jsou pro elektrokoloběžku vhodné. Odpověděli po několika dnech i s odkazy na konkrétní výrobky v jejich e-shopu. Objednala jsem tedy a rovnou zaplatila, protože podle webu měly být 2 ks skladem a vzhledem k obdrženým odkazům jsem nepředpokládala problém. Druhý den mě kontaktoval zák.servis, že tato helma skladem není a už ani nebude, a že mi pošlou peníze zpět na účet. Je to týden a stále čekám na peníze. Chápu, že to chvíli trvá, ale toto nebyla žádná reklamace, defakto jen administrativní úkony - maily a platby. Obchod měl v nabídce neexistující zboží, očekávala bych tedy vrácení peněz obratem.

Robot vracím zpět vůbec nevysával a je tak malý, že je to hračka pro děti. Možná kdo má malý prostor k vysávání tak mu bude vyhovovat. Stále komunikuji dodavatelem robotu ADMIN [email protected] přibližně 14 dní vše potřebné jsem zaslala, ale bohužel do dnešního dne mi nebyla dodána adresa kam vrátit zboží. Takže jsem velmi nespokojená a trochu mi to zavání podvodem Zvažuji se obrátit na PČR.

Kupoval jsem robota na dálkové ovládání. Po vybalení z přepravní krabice byl obal robota na několika místech poškozený a špinavý, obal byl kolem dokola zalepen izolepou protože byl evidentně znovu zaděláván, dálkový ovladač volně lítal po krabici a na několika místech robota odřel (ovladač měl být přidělaný stahovací páskou, ale byla roztržena, a to se nestane při přepravě), navíc pod jednou nohou byla krabice mokrá jakoby od oleje. Evidentně se jednalo o nějaký ukázkový nebo používáný kus, ale obchod zboží prodává jako nové. Robota jsem musel přebalit do jiné krabice abych ho vubec mohl použít jako dárek. Obchod nedoporučuji, už jen to, že zboží v tomto stavu někdo zabalí a s klidným svědomím pošle zákazníkovi, evidentně si s tim hlavu moc nelámal.

Věřím, že se jednalo o chybu jednotlivce, nebo ojedinělé selhání procesu/systému. Dám obchodu ještě jednu šanci, nicméně změnit způsob dopravy bez vědomí zákazníka považuji za hrubé selhání a proto obchod doporučit tentokrát nemohu.

Nechapu co tam delaj. Udelam objednavku a nikdo se mi tyden neozve co se deje. Divny kseft toto. Kvalita komunikace je uplne mizerna. Co je slozite na tom dovez zbozi ze skladu na jejich prodejnu a poslat SMS ze je to tam ?

Dodnes jsem objednané sedátko nedostal.

Intenzivní zkušenost, stála mě 16tis Kč.