Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Nedoporučuje obchod
- Vratila jsem Vam osobně zboží. Dodnes nemam peníze zpět
-
Nedoporučuje obchod
Po předchozím dotazu na Roobot World mi bylo sděleno, že nabízená baterie je vhodná pro můj typ vysavače. Po objednání a doručení baterie jsem zjistil, že je zcela nevhodná (nesouhlasí počet připojovacích kablíků a nesouhlasí ani připojovací spojka) By jsem nucen baterii reklamovat a vrátit. (probíhá řešení reklamace)
-
Nedoporučuje obchod
- Pomalá komunikace
- Nepravdivé údaje na webu (skladová zásoba)
Sháněla jsem helmu na elektrokoloběžku a u vybraných výrobků scházel obvod v cm, byly tam pouze velikosti M a L. Psala jsem na zák.podporu ohledně velikostí, i proto, že jsem si nebyla jistá, jestli mnou zvolené varianty jsou pro elektrokoloběžku vhodné. Odpověděli po několika dnech i s odkazy na konkrétní výrobky v jejich e-shopu. Objednala jsem tedy a rovnou zaplatila, protože podle webu měly být 2 ks skladem a vzhledem k obdrženým odkazům jsem nepředpokládala problém. Druhý den mě kontaktoval zák.servis, že tato helma skladem není a už ani nebude, a že mi pošlou peníze zpět na účet. Je to týden a stále čekám na peníze. Chápu, že to chvíli trvá, ale toto nebyla žádná reklamace, defakto jen administrativní úkony - maily a platby. Obchod měl v nabídce neexistující zboží, očekávala bych tedy vrácení peněz obratem.
Reakce obchodu ROBOT WORLD
Dobrý den,
děkujeme za Vaši recenzi a velmi se omlouváme za nepříjemnosti spojené s Vaším nákupem. Bohužel došlo k chybě v aktualizaci skladových zásob, což vedlo k nesprávné informaci o dostupnosti zboží. Vaše zpětná vazba je pro nás velmi cenná a pomůže nám zlepšit naše služby, abychom v budoucnu podobným situacím předešli.
Děkujeme za Vaše pochopení a ještě jednou se omlouváme za způsobené komplikace.
S pozdravem, tým Robotworld.cz
Infolinka : 220 770 770
Email: [email protected] -
Nedoporučuje obchod
- seriosní jednání podminěne dosud.
- nesplnění puvodní doby doručení.
Reakce obchodu ROBOT WORLD
Dobrý den,
děkujeme za vaši zpětnou vazbu a omlouváme se za nesplnění původní doby doručení. Bohužel došlo k opoždění naskladnění zboží od našeho dodavatele, což ovlivnilo termín doručení Vaší objednávky. Velice si vážíme vaší trpělivosti a uděláme maximum pro to, aby se taková situace v budoucnu neopakovala. Děkujeme za pochopení.
S pozdravem, tým Robotworld.cz
Infolinka : 220 770 770
Email: [email protected] -
Nedoporučuje obchod
Robot vracím zpět vůbec nevysával a je tak malý, že je to hračka pro děti. Možná kdo má malý prostor k vysávání tak mu bude vyhovovat. Stále komunikuji dodavatelem robotu ADMIN [email protected] přibližně 14 dní vše potřebné jsem zaslala, ale bohužel do dnešního dne mi nebyla dodána adresa kam vrátit zboží. Takže jsem velmi nespokojená a trochu mi to zavání podvodem Zvažuji se obrátit na PČR.
-
Nedoporučuje obchod
- Naprosto nezvládnutý proces balení zasílaného zboží. Výrobek, citlivá elektronická váha, byla zabalena do krabice bez tlumícího materiálu, takže se v ní volně pohybovala. Jak dopravci nakládají s balíky vím z vlastní zkušenosti. 10 let jsem provozoval e-shop.
Reakce obchodu ROBOT WORLD
Dobrý den,
děkujeme za Vaši zpětnou vazbu a omlouváme se, že Vámi objednané zboží bylo nedostatečně zabalené. Vaši připomínku předáme kompetentním pracovníkům skladu a zajistíme, aby se to neopakovalo. Rozhodně souhlasíme, že s dopravci je to často těžké a s balíky se nezachází adekvátně.
S pozdravem, tým Robotworld.cz
Infolinka : 220 770 770
Email: [email protected] -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 dny
Kupoval jsem robota na dálkové ovládání. Po vybalení z přepravní krabice byl obal robota na několika místech poškozený a špinavý, obal byl kolem dokola zalepen izolepou protože byl evidentně znovu zaděláván, dálkový ovladač volně lítal po krabici a na několika místech robota odřel (ovladač měl být přidělaný stahovací páskou, ale byla roztržena, a to se nestane při přepravě), navíc pod jednou nohou byla krabice mokrá jakoby od oleje. Evidentně se jednalo o nějaký ukázkový nebo používáný kus, ale obchod zboží prodává jako nové. Robota jsem musel přebalit do jiné krabice abych ho vubec mohl použít jako dárek. Obchod nedoporučuji, už jen to, že zboží v tomto stavu někdo zabalí a s klidným svědomím pošle zákazníkovi, evidentně si s tim hlavu moc nelámal.
Reakce obchodu ROBOT WORLD
Dobrý den,
děkujeme za Vaši recenzi. Tato negativní zkušenost nás velice mrzí a rádi bychom Vás ujistili, že našim zákazníkům za žádných okolností neposíláme použité nebo rozbalené zboží. Pravděpodobně se jednalo o pochybení na straně našeho dodavatele. Pokud byste nás kontaktoval, Vaši stížnost bychom samozřejmě uznali a poskytli bychom Vám nový kus.
S pozdravem, tým Robotworld.cz
Infolinka : 220 770 770
Email: [email protected] -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 týdny
- V případě problémů jsou schopni vytvořit nestandardní řešení
- V mém případě chyba ve způsobu doručení zásilky
Věřím, že se jednalo o chybu jednotlivce, nebo ojedinělé selhání procesu/systému. Dám obchodu ještě jednu šanci, nicméně změnit způsob dopravy bez vědomí zákazníka považuji za hrubé selhání a proto obchod doporučit tentokrát nemohu.
Reakce obchodu ROBOT WORLD
Dobrý den,
velmi si vážíme Vaší zpětné vazby. Za toto - dobře vyjádřeno - "ojedinělé" selhání se velice omlouváme a ujišťujeme Vás, že uděláme maximum pro to, aby se podobná situace již neopakovala. Děkujeme Vám za pochopení a věříme, že nám dáte šanci to napravit.
S pozdravem, tým Robotworld.cz
Infolinka : 220 770 770
Email: [email protected] -
Nedoporučuje obchod
Nechapu co tam delaj. Udelam objednavku a nikdo se mi tyden neozve co se deje. Divny kseft toto. Kvalita komunikace je uplne mizerna. Co je slozite na tom dovez zbozi ze skladu na jejich prodejnu a poslat SMS ze je to tam ?
Reakce obchodu ROBOT WORLD
Dobrý den,
děkujeme Vám za napsání hodnocení. Naši kolegové z prodejny Vás v den objednávky informovali o tom, že se zboží musí přeskladnit a tento interní proces je bohužel časově náročnější. Omlouváme se tedy, že Vámi objednané zboží nebylo připraveno k vyzvednutí dostatečně rychle. V budoucnu doporučujeme využít možnost doručení kurýrem, kdy je zboží předáno ještě ten den do přepravy a následující den doručováno. V případě jakýchkoliv dotazů se obraťte na naši infolinku. Děkujeme za pochopení.
S pozdravem, tým Robotworld.cz
Infolinka : 220 770 770
Email: [email protected] -
Nedoporučuje obchod
Dodnes jsem objednané sedátko nedostal.
Reakce obchodu ROBOT WORLD
Dobrý den,
děkujeme za Váš komentář. Vzniklé komplikace s dodáním Vaší objednávky nás velice mrzí. Bohužel kvůli trvalé nedostupnosti zboží jsme byli nuceni Vaši objednávku zrušit. Děkujeme za pochopení.
S pozdravem, tým Robotworld.cz
Infolinka : 220 770 770
Email: [email protected] -
Nedoporučuje obchod
- Nižší cena
- Rychlá komunikace
- Problém s doručením - poslali zásilku na místo, které nedokázalo daný rozměr akceptovat
- Následný problém s reklamací - zamítnutá z důvodu "že prý sekačka setkala moc vysokou trávu" (reálně cca 5~6cm, tím vzniklo tolik tepla, že tím zdegradovaly ocelové nože ... zcela absurdní
- Nedostal jsem možnost reklamaci rozporovat, aktuálně řeší CO
Intenzivní zkušenost, stála mě 16tis Kč.
-
Nedoporučuje obchod
- Podle mě jsem myslel že když má vysavač dva koše, tak mě pošlete dva, bohužel přišel jenom jeden. To mě připadá jako bych si chtěl koupit jenom jednu botu.No a ta cena to je taky děs, 2 tis. za jeden koš nashledanou Jiří Matouš
Reakce obchodu ROBOT WORLD
Dobrý den,
děkujeme Vám za Vaši recenzi. Velmi nás mrzí, že Vás náš popis zboží uvedl v omyl. Na základě Vašeho podnětu jsme nechali text poupravit, aby se vzniklá situace již neopakovala. Zároveň je nám líto, že u tohoto typu zboží nemůžeme nabídnout výhodnější cenu, ale jsme vázáni doporučenou prodejní cenou výrobce. Děkujeme za pochopení.
S pozdravem, tým Robotworld.cz
Infolinka : 220 770 770
Email: [email protected] -
Nedoporučuje obchod
- Neakceptují karty Revolut
Reakce obchodu ROBOT WORLD
Dobrý den,
děkujeme za Vaše hodnocení a podnět, jak do budoucna vylepšit platební metody našeho eshopu. Pevně věříme, že jste byl s našimi službami spokojen i přesto tento malý detail.
S pozdravem, tým Robotworld.cz
Infolinka : 220 770 770
Email: [email protected] -
Nedoporučuje obchod
- Objednávala jsem zboží s jasnou informací - POUZE ROZBALENO. Ta úspora několika stokorun mi nestála za to, protože zboží bylo poškozeno - rozbitá část podstavce grilu. Gril je možná funkční, ale radši jsem to nezkoušela. Kdybych si chtěla koupit poškozený, tak bych s tím počítala, ale takhle vracím a reklamuji.
Reakce obchodu ROBOT WORLD
Dobrý den,
děkujeme Vám za Vaši recenzi. Velmi nás mrzí vzniklá situace, ale ujišťujeme Vás, že našim zákazníkům poškozené zboží za žádných okolností neposíláme. Pravděpodobně k němu došlo při přepravě. Doufáme, že následná reklamace byla vyřešena k Vaší spokojenosti a že našich služeb využijete i do budoucna.
S pozdravem, tým Robotworld.cz
Infolinka : 220 770 770
Email: [email protected] -
Nedoporučuje obchod
Nebyla zaslána informace o termínu instalace sekačky, po telefonické urgenci byl sdělen termín předpokládané instalace 4-6 týdnů
Reakce obchodu ROBOT WORLD
Dobrý den,
Děkujeme Vám za Vaši recenzi a velmi se omlouváme, že jste nebyl ihned informován o termínu instalace. Momentálně je sezóna instalací v plném proudu a kolegové z instalačního týmu obvolávají a informují zákazníky postupně. Věříme, že nám toto malé pochybení odpustíte a samotná instalace i Vámi vybraná robotická sekačka splní Vaše očekávání.
S pozdravem, tým Robotworld.cz
Infolinka : 220 770 770
Email: [email protected] -
Nedoporučuje obchod
- noze do sekacky co jsem si objednal byly ty co jsem chtel, ale nebyli v originalnim baleni a byly odsypane z nejakeho velkeho baleni nozu v igelitovem pytliku. Toto me prijde podvodne jednani, cekal jsem origo baleni Husqvarna. Je to na stejne urovni, jak kdych koupil susenky ve velkem baleni, presypal je do mensich pytliku a prodaval s vysokou marzi
noze do sekacky co jsem si objednal byly ty co jsem chtel, ale nebyli v originalnim baleni a byly odsypane z nejakeho velkeho baleni nozu v igelitovem pytliku. Toto me prijde podvodne jednani, cekal jsem origo baleni Husqvarna. Je to na stejne urovni, jak kdych koupil susenky ve velkem baleni, presypal je do mensich pytliku a prodaval s vysokou marzi
Reakce obchodu ROBOT WORLD
Dobrý den,
děkujeme za Vaše hodnocení a velmi nás mrzí, že nejste s nákupem spokojen. U popisu zboží není originální balení vyobrazeno, tedy zákazníky v omylem neuvádíme. Naopak myslíme na to, abychom zajistili nejlepší možnou cenu a proto máme skladem větší, ale samozřejmě originální balení. Zároveň jsme tímto způsobem schopni zajistit stabilní dostupnost po celou sezónu. Děkujeme za pochopení.
S pozdravem, tým Robotworld.cz
Infolinka : 220 770 770
Email: [email protected] -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 dny
Po druhé koupený předmet a podruhé řešena reklamace nedoporucuju
Reakce obchodu ROBOT WORLD
Dobrý den,
děkujeme Vám za napsání hodnocení na náš internetový e-shop. Velice nás mrzí Vaše nespokojenost. Bohužel nelze takto určit, čím bylo způsobeno poškození zboží. Chápeme, že po 2 špatných zkušenostech nemáte v tomto výrobku již důvěru. Doufáme, že vše bude vyřešeno co nejdříve a k Vaší spokojenosti a že našich služeb využijete i do budoucna.
S pozdravem, tým Robotworld.cz
Infolinka : 220 770 770
Email: [email protected] -
Nedoporučuje obchod
- zboží přišlo už rozbalené ( použité )
Reakce obchodu ROBOT WORLD
Dobrý den,
děkujeme Vám za napsání hodnocení na náš internetový e-shop. Pokud jste obdržel rozbalené zboží, měl jste nás ihned kontaktovat a zaslat nám fotografie při předání zásilky. Reklamaci je nutné řešit co nejdříve, nejpozději do 3 dnů od přijetí zásilky. Od nás odcházelo nové, nerozbalené zboží.
S pozdravem, tým Robotworld.cz
Infolinka : 220 770 770
Email: [email protected] -
Nedoporučuje obchod
60 dnu a zbozi nikde.... na strankach pisoi ze doruceni do dvou dnu ...tak asi si to spletl nekdo ty dny a roky :-D
Reakce obchodu ROBOT WORLD
Dobrý den,
děkujeme Vám za napsání hodnocení na náš internetový e-shop. Pokud je zboží skladem, po vytvoření a zpracování objednávky je zboží předáno ten den do přepravy a následující den je doručováno. V tomto případě je u zboží Na dotaz, což znamená, že není skladem a čekáme na jeho dodání. Kolegové ze zákaznické linky Vás ohledně této skutečnosti informovali a dle poznámky na zboží do konce listopadu vyčkáte. V případě jakýchkoli změn nás stačí kontaktovat.
S pozdravem, tým Robotworld.cz
Infolinka : 220 770 770
Email: [email protected] -
Nedoporučuje obchod
Pomoc chećem zrusit objeednavku 1722019030
Reakce obchodu ROBOT WORLD
Dobrý den,
děkujeme Vám za napsání hodnocení na náš internetový e-shop. Dle informací byla Vaše objednávka stornována a zrušena ihned po Vašem požadavku. Z naší strany by tedy mělo být vše v pořádku.
S pozdravem, tým Robotworld.cz
Infolinka : 220 770 770
Email: [email protected]
