Pokud se sami neozvete nic se o své objednávce nedozvíte nakonec vám řeknou že zásilka přišla poškozená a už žádná jiná není.

Nechci být zlá, ale... - tento obchod je zatím ten nejhorší e-shop, kde jsem měla tu "čest" nakupovat. Pokud se máte alespoň trochu rádi - doporučuji nakoupit zboží u konkurence.

Zboží jsem objednala a údajně mi bylo ještě ten den odesláno. Bohužel během nesčetných urgencí mi vždy chodily pouze neurčité odpovědi typu "urgujeme u dopravce a omlouváme se", ale nic víc. Až dnes, co jsem napsala, že buď mi objednávku doručí do zítřka, nebo budu požadovat své peníze zpět (které mi mimochodem během té celé zbytečné doby mohly vydělávat další peníze), konečně firma vyšla s pravdou ven, že prý zasílali objednávky s jakousi (pro mne prapodivnou) firmou 123kurier (cože? To jako vážně? A za to jsem zaplatila za poštovné 129,- CZK, když u ostatních eshopů platím max 99 či 79 CZK za dopravu s normálními společnostmi jako dpd či gls, které narozdíl od tohoto "špatného vtipu 123kurier" fungují?) a že spediční firma má jakési problémy a nyní už posílají zásilky s DPD. Považuji to od firmy RichSport za velice neseriózní jednání. Chápu, že mohou problémy se spediční firmou nastat, ale proč to firma nepřiznala hned a narovinu a pouze mne vodili více jak týden "za nos", že údajně firmu "urgují" a v konečném důsledku mi nebude doručeno stejně vůbec nic?! Proč nemohli hned poslat nové zboží s normální spediční firmou, která doručuje zboží ve standardním časovém horizontu, když o problémech moc dobře věděli a pouze mlžili?!!!! Neskutečně neseriózní jednání!! Mohla jsem si ušetřit spoustu svého drahocenného času a zbytečných urgencí a dávno nakoupit produkt jinde, vzhledem k tomu, že na něj kvůli mému brzkému odjezdu do zahraničí na několik měsíců docela spěchám a díky neserióznosti společnosti teď budu nejspíše odjíždět bez něj. Opravdu ubohé jednání, které rozhodně neočekávám u e-shopu, který funguje podle obchodního modelu 21. století! Další věc - pokud se rozhodnete i přesto u společnosti nakoupit - rozhodně neplatit nic předem. Teď jsem jen zvědavá, jak rychle mi dorazí mé peníze zpět na kartu a zda-li vůbec dorazí a nebudu nakonec muset své peníze vymáhat přes banku. Tato objednávka byla má velká chyba a zkušenost bych zhodnotila jako "skanzen obchodního modelu z (v lepším případě) druhé poloviny minulého století". Rozhodně - bohužel - tento obchod velice NEDOPORUČUJI!!

PS - sice se tváří jako český eshop, ale veškerá komunikace probíhá ve slovenštině, což komunikaci v případě problémů také moc neusnadňuje... opravdu, pokud se máte rádi - nakupte jinde. Takto zklamaná a znechucená (a vytočená) jsem hodně dlouho nebyla. Firma dle mého názoru celou dobu moc dobře věděla, co se děje a pouze mne vodili více jak týden za nos. "Děkuji pěkně" za tuto zkušenost.

Ztráta času

Komunikace katastrofální

Po objednávce mě obchod informoval, že zboží nemají.

Zboží skladem není skladem. Díky

přelepená velikost bot a obchod nekomunikuje!!!

k uspesnemu tlaku virivky, je potreba meric tlaku. Slibujete, nedodano!
(odkaz na vyrobce), coz neni v poradku ( porusen reklamacni rad ),
od prodavajiciho!
KLAMNA distribuce!
Az odeslete, pak informujete o kryci plachte, ktera neni v rattanu, kterou jsem si objednal V.V., proč?!
Doufam, ze to date do poradku, dekuji Vlasta.
(meric tlaku, apeluji)

Zboží bylo poškozené a špinavé.

Communication is very poor. When a problem occurs, it is not the first to find a way to solve it, but the first to find a way to shirk responsibility.

Whenever I make a call to a customer, no one answers it.

At the beginning, I sent an email asking when I could receive the goods? No one responded. In the end, I decided to cancel the order and told them that I was going to buy from another company. Then someone responded to the email, telling me the reason was that it was not their company's working hours.

The delivery company arranged by their company never answered the phone, I could only wait, which made me unable to arrange other meetings, and finally it was delivered. The transportation company was only responsible for moving the exercise machine from their car, For a more then 400kg exercise machine, I can only arrange for others to help me move to home step by step.

Richsport is only responsible for sales, not for installation. Those who can help arrange the installation will be able to install it as soon as April 12, and need to pay 2500kč.

I don’t understand, people buy this huge fitness machine, more than 400 kilograms, Richsport is not responsible for transporting it to home (although we have an elevator), not responsible for installation, (need to pay an extra 2500kč), customer service calls have never been answered, (whether it is working hours or non-working hours), I have never felt that this is a sales and service company through email communication.
In this era of epidemic, we should try to tolerate and understand, but this company makes me feel that it is impossible to describe their so-called service in words. I have lived in many countries and have never had such a bad shopping experience. It surprised me. I don’t know why their company’s shopping evaluation is so high. Although several of my friends are asking where I bought this fitness machine, I do not plan to recommend Richsort.

Objednal jsem zboží 22.3. Dnes je 2.4 a dosud nemám žádné info, kdy bude zboží doručeno.
PS. Teď vám odpovím na vaši reakci, kde píšete, že byla dodací lhůta uvedena v emailu, na internetovych stránkách a v potvrzení objednávky: než psát odpověď na moji recenzi, měli byste prověřit, zda jste mi tuto informaci opravdu poslali. Žádnou informaci ohledně dodací lhůty jsem nedostal!! Nepište prosím vás to, co není pravdou! Na internetové stránce je také napsáno pouze "na objednávku" a nic víc.

Nekomunikuje

Neumi prodávat v České republice s DPH

Ojednáno 14.12!!!Do Vánoc nedoručeno a ani žádný e mail,nic!!!Díky za krásné Vánoce!!!

Asi bych podruhé koupil jinde, na druhou stranu věřím, že se obchod zlepší a příště bude vše v pořádku.

dodací