špatná komunikace, nespolehlivost

Moje objednávka obsahovala 6 stropních svítidel a 6 žárovek. Po objednání mi přišel e-mail s informací, že je objednávka potvrzená a že se čeká než ji centrální sklad vyexpeduje, o čemž budu informován dalším e-mailem. Po 10 dnech, kdy jsem nedostal žádnou zprávu o tom v jakém stavu je moje objednávka, mi přišel hodnotící e-mail, kde se mimo jiné ptáte v jakém stavu mi bylo zboží doručeno, jestli jsem byl spokojený se servisem a jestli bych dopopručil Ráj svítidel někomu dalšímu. Zvedl jsem tedy telefon a zavolal na zákaznickou linku, kde mi bylo zděleno, že moje objednávka čeká na doručení žárovky , která se ale už nevyrábí.... To znamená, že nejen, že mě nikdo od vás neupozornil na tento stav mojí objednávky, ale kdybych vám nezavolal mohl bych také na doručení čekat bůh ví jak dlouho. Z mé strany toto hodnotím jako naprosté selhání vašeho informačního systému a můžu s klidným svědomím napsat, že Ráj svítidel po své zkušenosti nedoporučím vůbec nikomu, ale právě naopak. Aby jste nebyli schopni informovat zákazníka o tom, že si objednal zboží, které se nevyrábí, ale klidně jej inzerujete na svých stránkách dál, to mi příjde jako vrchol nezodpovědnosti. Pokdu máte trochu soudnost, když si někdo objedná 6 světel a 6 žárovek, uznejte sami, že takovému klientovi jde hlavně o ty světla, protože žárovky si dnes můžete koupit úplně všude a pokud někomu zastavíte objednávku jen proto, že nemáte žárovku skladem, bez jakékoliv informace, navíc v tomto případě žárovku už ani nikdy mít nebudete, a po telefonu mi paní řekne, že mi tedy pošle do e-mailu alternativy dostupných žárovek, abych si vybral, namísto toho, aby se omluvila (čož paní opravdu záhy udělala, když zjistila, že nechci žárovku a je mi úplně jedno jestli tam bude zbylých 5 žárovek nebo ne) a dala mi informace o tom, jak to se zásilkou vypadá a kdy bych ji mohl dostat.
P.S. Pokud bych mohl hodnotit na vaši stupnici hvězdiček 0 dal bych vám nulu, ne 0,5 hvězdy!!!!!

Světlo přišlo zabalené v pořádku, bohužel po rozbalení jsem zjistil, že je prasklá zářivková trubice. Upozornil jsem dodavatele. Odpověď byla, že to předá reklamačnímu oddělení, ale nikdo mně již nekontaktoval.

po prvním neúspěšném nákupu z vlastní viny se zdráhám polemik

Je mi líto, už nikdy víc. I to se stává.

Objednal jsme si dětskou lampičku ve slevě a dorazila lampička která měla 5 míst poškozených.
Napsal jsem reklamaci a do dnes se nikdo neozval.

Obchod bych určitě nedoporučila
vůbec nevím, zda zboží do vánoc dorazí
není možná domluva telefon neberou

Zachraň se kdo můžeš

Recenze byla odstraněna na základě podkladů od obchodu.

Objednávka byla 3.5. Dnes je 17.5. a zboží ještě nedorazilo a Vy máte ještě tu drzost poslat dotazník????

není skladem i když na webu skladem je

Objednala jsem si zboží, které nabízejí v e-shopu,poslali mně potvrzení,že objadnávka je vyřízena a zboží je již na cestě ke mně. Ovšem za tři dny my volají,že zboží se již nevyrábí a zbylí světla dodání 1.měsíc. toto zboží jsem měla pro svého zákazníka a při předání stavby jsem mu řekla,že světla už jsou na cestě, jak mi obchod sdělil emailem. Takže jsem lhala zákazníkovi.

Najděte si jiný eshop, kde opravdu mají alespoň nějaké zboží skladem a aktuální nabídku. Tady se po týdnu dostanete email, že objednané zboží se už nedodává.

Můj první pokus o nákup zde. Bohužel nedopadl, z výše uvedených důvodů byla po dohodě objednávka stornována.

Zboží jsem si objednal, ale nebyli schopni mi ho poslat ve lhůtě uvedené na stránkách. Zároveň nebyli schopni mi poslat ani žádné podobné

Pouze pro silné nátury