Tuto firmu absolutně nedoporučuji!!! Poslali mi nekvalitně repasovaný notebook, poslední aktualizace byla v srpnu. Takže se na něj zjevně před prodejem nikdo ani nepodíval. Celý den jsem s nimi řešila, co s tím. Ve finále má člověk pocit, že si za vadné zboží může sám...
Nakonec se ta věc podařila vyřešit tím, že mi majitel firmy ještě poradil nějaké kroky, které jsem učinila. Na zákaznickém servisu mi neřekli nic. Před odesláním zbožím měl notebook někdo prohlédnout, zákazník není povinný hledat chyby a ještě je odstraňovat. Notebook měl velmi ošoupaný nejen touchpad (což jsem u konkurence u repasovaného notebooku nezažila) a výdrž baterie je tak maximálně 40 minut. Teď bych ráda napsala zkušenost po 8 měsících používání notebooku.
Baterie je zcela nefunkční, touchpad nefunguje, adaptér vypadává.
Reklamace byla od začátku podmíněna stažením negativní recenze, kterou jsem dala na Google. Naposledy při poslední reklamaci teď v srpnu.
Do komunikace se opakovaně zapojoval pan jednatel, jehož jednání bylo neprofesionální a nátlakové – včetně výhrůžek právními kroky a osobními útoky. To mi přitom napsal ve chvíli, kdy jsem rezignovala a řekla, že to reklamovat nebudu a koupím si jiný notebook jinde. Na to konto mi pan jednatel iniciativně napsal mail, ačkoliv jsem reklamaci řešila s jeho info linkou.
V tomto posledním mailu mi pan jednatel naznačil, že budou psát hanlivé komentáře na mé pracovní stránky a aktivity, které absolutně nesouvisí s tím, že jsem si u nich jako zákazník koupila notebook očividně mizerné kvality. To jednání vykazuje silně manipulativní rysy, kdy se od začátku snaží pan jednatel dokázat, že jakási chyba je v mé osobě, ale zapomněl na profesionalitu a normální dodavatelsko-odběratelské vztahy.
Místo řešení problému se firma soustředila od začátku na to, abych stáhla recenzi, a jakákoliv moje prosba se okamžitě obrací proti mně. Pan jednatel mi neváhá psát o tom, že bych měla mít sebereflexi a jiné naprosto neadekvátní osobní poznámky. Ale to, že mi prodali zmetek. A že v Pocitarna.cz zjevně reklamace není možná, na to se nějak zapomnělo! Notebook je stále v záruce (včetně prodloužené), ale reklamaci jsem vzdala kvůli neúnosnému jednání. Varuji proto všechny před nákupem u této firmy. Takový přístup jsem nikdy nezažila a doufám, že už nezažiju.

Bohužel se musím podělit o svou špatnou zkušenost s POČÍTÁRNA s.r.o.

Dne 12. 8. 2025 jsem se prostřednictvím e-mailu dotazoval na MacBook - stav baterie, případné vady, blokace a jazyk klávesnice uvedeného notebooku. Odpověď jsem obdržel až následující den 13. 8. 2025 v 9:29 hod.

Po obdržení doplňujících informací jsem se rozhodl nákup uskutečnit, nicméně při kontrole webu jsem zjistil, že cena produktu byla během této doby navýšena o několik tisíc korun. Včerejší nižší cena nebyla již dostupná a zákaznická podpora mi sdělila, že šlo o „akční nabídku“, která mezitím skončila.

Problém spatřuji zejména v tom, že:

Na stránce produktu ani v komunikaci předem nebylo uvedeno, že cena je součástí časově omezené akce, ani kdy tato akce končí.

Informace o produktu, které jsem potřeboval k rozhodnutí o koupi, nebyly kompletně dostupné na webu, a musel jsem je získávat dotazem.

V důsledku opožděné odpovědi a absence informace o konci akce jsem byl fakticky zbaven možnosti zakoupit produkt za původní, pro mě přijatelnou cenu.

Domnívám se, že jde o postup, který není férový k zákazníkovi, a to zejména proto, že jsem o produkt projevil zájem ještě během platnosti nižší ceny, avšak bez potřebných informací jsem nemohl nákup provést.

Spokojený vše v pořádku

Dobry den,
viděl sem spoustu kladných recenzí které mě také přesvědčili k nákupu. Bohužel nemohu přidat další, protože zatím sem velice nespokojen. Objednal sem první notebook, který byl očividně netestovaný, protože od prvního zapnutí nefungoval zvuk a nebyla to závada ovladačů (nabízel sem i možnost opravy) protože sem notebook chtěl. Bohužel nešlo vyřešit. Tak sem výměnou vzal jiný notebook, který se přehřívá a ztrácí výkon také už od začátku. Nyní ho budu posílat na reklamaci, tak uvidím jak se k situaci prodejce postaví, ale očekávám že dříve než třicátý den se nic dít nebude. Bohužel mě obchod kvalitou velice zklamal a dalším nákupům se zřejmě vyhnu.

Dobrý den,
Až do včerejšího dne jsem byl s počítárnou spokojen. V průběhu let jsem zde koupil několik ntb, naposled před 11 měsíci. Od prvního týdne vykazoval poruchu nabíjení. Celkem 3x reklamováno s toutéž vadou. Při poslední reklamaci - měsíc před koncem ofic záruční doby jistá paní ze servisu mi poslala e-mail, že jsem vlastní vinou poškodil 2 ! USB porty s tudíž pravděpodobně dochází ke zkratu. Záruka se neuznává, oprava za peníze, zrovna tak zaslání zpět jde na vrub zákazníka. Ntb je stále jako nový, bez mechanických poškození a jsem si naprosto jist, že i porty byly při reklamaci nepoškozeny. Mám podezření na zajímavé praktiky tohoto servisu. Zvažuji kontaktovat ČOI a případ jim předložit.

Budou se Vás pravděpodobně snažit uplatit usmolenými 500 Kč , aby jste smazali negativní recenzi.
(Dávejte bacha co vybíráte, obchod moc nekomunikuje, zboží posílají bez ozkoušení)
Je mi to líto ale mazat rozhodně nebudu. To by jste museli zatraceně přitlačit :)

Potřeboval jsem opravit NB. Po téměř měsíci jsem si volal. Odpověděli mi, že oprava je už dávno hotová, ale omylem mi neodeslali email. NB měl údajně standardně fungovat, ale... Doma mi nabízel připojení ke všem WiFi v okolí, jenom ne k té mojí. Jel jsem nazpět do prodejny. Technik spustil NB a oznámil mi, že chyba bude v poskytovateli. Přijel servis z O2 a nezjistil problém. Ovšem připojení se nedařilo. Obrátil jsem se na jinou firmu a ta problém vyřešila. Nejsem odborník na IT, ale oprava z Počítárny, jak mi bylo sděleno, byla odfláknutá. O čase a dvojím placení servisu nemluvě.

Rozhodně nedoporučuji cokoli od nich kupovat. Koupila jsem herní notebook od HP, který již po prvním zapnutí nefungoval tak jak měl. Třikrát jsme posílali na reklamaci, takže jsem již víc než půl roku bez počítače. Autorizovaný servis s obchodníkem se nedokážou domluvit jak řešit reklamaci, takže nemám ani peníze ani zařízení.
Možná mají nižší ceny, ale za ty nervy v případě nefunkčního zařízení vám to opravdu nestojí.

Koupil jsem si repasovaný "B" Macbook Pro 2019, s tím že má mít jen lehké známky používání. Poprvé mi poslali zařízení s nefunkční baterií, tudíž nešel nabít a bez napájení se hned vypl, jinak kosmeticky vypadal skoro jako nový.. Poslal jsem ho na reklamaci a po týdnu čekání a po několika telefonátech, protože k vám se žádné informace nedostanou, mi poslali další Mac, tentokrát sice funguje baterie, ale předchozí majitel byl asi wolverine, škrábance úplně všude, rohy omlacené, několik známek pádů a jako třešnička, díra a prasklá lišta pod displejem. (To, že je špinavý nebudu brát jako závadu), když jsem zavolal paní na reklamaci, tak mi řekla, ať ho buď znovu reklamuji, nebo že mi dají nějakou "slevu". Očividně ani nezkontrolují stav před posláním.
Kdybych počítač nepotřeboval kvůli práci, tak jim ho pošlu klidně znovu. Bohužel si ho radši nechám, bojím se, v jakém stavu by přišel ten 3 kus. Určitě v tomto obchodě nedoporučuji kupovat nic, co není ve stavu "nové", nebo možná radši nekupovat nic.

Před 4 měsíci jsme pořídili vcelku slibný notebook. Hned po dodání jsme zjistili nefunkční klávesnici (tři týdny trvalo, než reklamaci uznali a klávesnici vyměnili). Nyní odešla baterie, poslali jsme reklamační protokol (žádná reakce), pak znovu (žádná reakce), pak telefon - snad 5 minut, než to zvedli. Nějaká paní (prý Bára) začala dost nepříjemně štěkat, že toho mají hodně a prostě se k tomu nedostali. Pak že máme znovu poslat email, nenechala člověka domluvit (vysvětlit, o co jde) a pak praštila telefonem. To byl nepochybně náš poslední nákup u téhle společnosti. Recenzi bez jejich součinnosti napsat nelze, proto aspoň do diskuze - celková spokojenost 1*, dnes už určitě ne víc.

Píši sem, nakupoval jsem totiž na prodejně a nemohu proto přispět mezi recenze.

Pozitiva:
- koncept podniku, díky kterému zde lze najít kvalitní zboží za dobré ceny
- lidský přístup a možnost se na ledasčem domluvit
- příjemný personál ať už na prodejně či na online podpoře
- možnost osobního prohlédnutí si zboží

Negativa:
- ocenil bych širší nabídku produktů, ale vzhledem ke konceptu podniku se to dá očekávat :-)

Řešila jsem s heurekou změnu obsahu recenze, bohužel bez úspěchu, moje recenze se na počítárna neobjevuje, nelze ji dohledat, proto nelze ani nic měnit. Zmizela.
Lituji toho, že jsem si od Pocitarna.cz koupila notebook, který rozhodně nebyl levný (Acer Swift 5), údajně nový.
Komunikace při dodání zboží skvělá, notebook jsem dostala okamžitě.
Ovšem při zaslání na reklamaci komunikace téměř žádná. Informace o přijetí notebooku, zdůraznění, že se nemám zbytečně ptát, jak Jenna tom průběh reklamace a že budu informována vždy, až budou nové informace o průběhu.
Notebook odeslán 5.11 (přijat 8.11), po dlouhé pasivitě ze.strany počítárna, jsem se rozhodla je kontaktovat. Byla jsem ochotná vydržet ještě den, dva navíc. Vždyť přece notebook odesílají do Aceru, jak říkali.. puf, dozvídám se, že notebook je někde v opravě, neví se kde. Rozhodně nebyl v Aceru. Ukázalo se, že ho zaslali do jiného servisu na analýzu, chvíli s tvrzením, že ho tam i opraví, poté s tvrzením, že ho využívají externí servisy na analýzy..hmm..problém s baterkou, ale nejde sehnat, v tuhle chvíli už bylo mám dojem po třiceti dnech od reklamace.
Pochybuji, že se nějaká analýza kdy udála. Po dotazani, zda jsou kromě baterie opravené i softwarové chyby, mi bylo naznačeno, že to že po spánku nefunguje obrazovka je určitě taky dáno baterií a že bych se divila, jak ti všechno může souviset.. divila, je to tak, po dalších apelacích tedy reinstalilovali software s upozorněním, že nejde o reklamaci. Možná to je standard všude, nevím, že se software neuznává jako reklamace..

Následovalo několik omluv, několik rozhovorů s paní Míšou, která mě odmítala přepojit dál a řešit situaci s vedením, dle jejich slov celý servis pro zákazníky dělá sama.

Notebook jsem dostala 18.12. kromě omluvy, která byla dost planá, bez jakékoliv satisfakce za jejich neschopnost.

Dobrý den s webem počitarná má naše rodina dobrou zkušenost. Máji vše co potřebujete . Dobrá podpora
skvělé ceny. Mohu doporučit

Dobrý den,
rád bych se zeptal jak je to s notebooky z programu HP Renew, o kterém se zmiňujete na webu. Dle informací z webu se jedná nb (rozbalené, vrácené do 14 dnů a pod.). Z info o tomto programu na webu HP, to vypadá, že v něm jsou i použité opravované počítače, které jsou ale prodávané s plnou zárukou. Rád bych se zeptal jak je to tedy s počítači, které máte na skladě. Děkuji za věcnou odpověď.

Při prvním nákupu jsem měl obavy jaký to bude, přeci jenom bydlím na druhém konci republiky, nicméně po nákupu několika počítačů mohu obchod jen skvěle doporučit. Už jsme řešily 2 * reklamaci u notebooků a vždy rychlost jak blesk a vyřízeno k naší dokonalé spokojenosti. Z nás jedině tento obchod na PC, notebooky a mobily, nakupovat již budeme jen u Vás. Děkuji. Lukáš

Počítárna.cz - můj nový obchod pro notebooky a mobily. Doporučuji. Proč?? Při hledání notebooku (HP Elitebook 1040 x360) jsem na jejich stránky narazil omylem, a musel jsem se přesvědčit, že se mi to nezdá. Protože nabízený typ notebooku, který jsem hledal, byl u konkurence za 55 000,- s 16GB RAM a 256 GB SSD, tady s vyšší konfigurací (32GB RAM a 1000GB SSD) za 34 000 vč. DPH vlivem drobného šrámu na boku, který není při užívání vidět. (Bez DPH za 28 000) Prostě předváděcí notebook, stejný výkon za příznivější cenu. A když funguje prodej předváděcích aut, proč by nefungoval i prodej předváděcích elektrozařízení? Recenze sahají několik let zpátky, kolega u nich taky kupoval, tak jsem do toho šel. A co je důležité, tak záruka platí od HP na 3 roky. Domluva super, poslali obratem přesné specifikace, doplňující dotazy zodpověděli, fotografie notebooku včetně problematických částí. Ale upřímně, 20 000 dolů za rýhu mezi dvěmi konektory na boku? Se zárukou 3 roky přímo od HP? S možností dokoupení OnSite nextBusiness day zárukou od HP na 3 roky k modelu, kterou jsem za 3 000 koupil? Rychlá a bezproblémová komunikace. Získali tak nového zákazníka a kudy chodím, tak je vychvaluji. Tuto recenzi uděluji po kompletním zprovoznění notebooku a ozkoušení reakcí i po nákupu, když jsem dokupoval rozšířené krytí NextBusinessDay. Vše jak má být. Pokud by byly nějaké nejasnosti zařízení, obraťte se na podporu, a se vším poradí i po nákupu. Děkuji za nový pracovní stroj.
Martin

Mohu jen potvrdit perfektní služby od tohoto obchodu a doporučuji. Lidé na telefonu a emailu se opravdu snaží poradit, to už se dneska moc nevidí. Svůj první notebook od nich jsem posílal na reklamaci před rokem do HP servisu. Záruka je opravdu 2 roky. Jen HP drží rok a prodejce druhý rok a pak jej proplatí HP. Vy jako zákazník tedy nic neřešíte, vím to protože u HP servisu pracuje tchán. Tedy neřešte, kde a jak dlouho předváděcí ntb byl, protože je o vás dobře postaráno. Máme od počítárny už 5. notebook a už nikdy nekoupím jinde. Jen jim zkuste napsat, pochopíte proč! :) Díky.

Dobrý den, děkujeme za nové dotazy. Původ předváděcího zboží od výrobců je různý. Většinou je to rozbalené, či nerozbalené zboží pro potřebu výrobce, nadvýroba pro jiný trh, ale i vrácené objednávky do 14 dnů. Uvádíme to na webu a nijak se tím netajíme. Přijde nám sleva až 30 % za to, že je zboží byť i minimálně použité, rozbalené jako skvělá možnost levného nákupu :) Co se týče záruky. Opravdu máte záruku 24 měsíců. Pokud Vám ji některý autorizovaný servis odmítl, prosím obraťte se na nás, bude to jen jejich administrativní chyba. Od nás máte na faktuře uvedeno 24 měsíců a to je to hlavní :) Stačí se na nás obrátit. Hezký den! Lucie, POČÍTÁRNA.CZ

Mám stejný problém . Zakoupili jsme předváděcí notebook.Ušetřeno 1200 kč od nového. Po roce jsme zjistili že tento notebook byl již 2x prodán a vrácen. Před několika dny tu byl i podobný příspěvek od paní která měla problém s telefonem prodán jako předváděcí a přitom měl několik majitelů .Ale její příspěvek byl již kupodivu smazán. NEDOPORUCUJI OBCHOD píši do diskuze protože do recenzí už vložít nejde

Dobrý den
Před cca 1 rokem jsem si u vaší firmy zakoupil notebook HP. Při prodeji mně bylo ujištěno od prodejce JEDNÁ SE O NOTEBOOK z PŘEDVÁDĚCÍCH AKCÍ se ZÁRUKOU 24 měsíců . Před cca 10 dny jsem měl s notebookem problém obrátil jsem se přímo na servis HP kde mně ale bylo řečeno ZÁRUKA je jen 1 rok a ještě k tomu notebook nebyl předváděcí ale již 2 x vrácen od zákazníka na reklamaci. Jak to tedy je s původem tohoto zboží. Nebo klamete spotřebitele a lepe se vám prodává s označením předváděcí než opravované.
Děkuji