Recenzi na tento obchod mohou psát pouze ověření zákazníci - tím máte jistotu pravdivosti recenzí. Hodnocení lze učinit vyplněním dotazníku spokojenosti, který zákazníkům přijde po nákupu. Více o Ověřeno zákazníky.
Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Doporučuje obchod
Obchod rychle vyřídil mou objednávku, zboží přišlo neporušené.
Reakce obchodu planeo.cz
Dobrý den, Aleno,
děkujeme za Vaši recenzi a za doporučení našeho obchodu. Jsme rádi, že vše proběhlo rychle a zboží dorazilo v pořádku.
Těšíme se na Váš další nákup.
S pozdravem
Tým PLANEO -
Doporučuje obchod
- Příjemná obsluha
Reakce obchodu planeo.cz
Dobrý den,
děkujeme za Vaši recenzi..
Jsme rádi, že Vás náš personál zaujal svým přístupem. Vaše spokojenost nás opravdu těší a motivuje nás, abychom i nadále poskytovali co nejlepší služby.
Těšíme se na další nákup.
S pozdravem
Tým PLANEO -
Nedoporučuje obchod
Objednané zboží mi mělo být doručeno 5.8.2026.Do 18.8. nedorazilo.Na info lince stále slyším,že zboží se vyskladňuje.Objednávku jsem zrušila,když mi operátorka oznámila,že nikdo neví,kdy mi zboží bude doručeno.
Reakce obchodu planeo.cz
Dobrý den,
velmi se omlouváme za komplikace spojené s Vaší objednávkou a především za to, že se nám nepodařilo zajistit její doručení v avizovaném termínu.
Mrzí nás, že jste musela na objednávku čekat tak dlouho a následně ji z tohoto důvodu zrušit. Veškeré informace týkající se stavu objednávky, skladové dostupnosti, procesu vyskladnění a následné expedice Vám byly během komunikace na naší zákaznické lince vysvětleny. Chápeme však, že ani tyto informace nenahradí včasné doručení objednaného zboží.
Za vzniklou situaci se Vám ještě jednou omlouváme a děkujeme za zpětnou vazbu.
S pozdravem
Tým PLANEO -
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- Dobrá komunikace s operátorem.
- Lednička byla dodána po termínu.
Reakce obchodu planeo.cz
Dobrý den,
děkujeme za Vaši recenzi.
Jsme rádi, že naše komunikace byla příjemná a že vše probíhalo hladce a přehledně. Vaše zpětná vazba nás těší a potvrzuje, že poskytované informace zákazníkům mají smysl a usnadňují nákup.
Těšíme se na další nákup.
S pozdravem
Tým PLANEO -
Nedoporučuje obchod
- Byl jsem ubezpečen, že výrobek byl před odesláním zkontrolován a je prý bez zjevných závad, což nebyla pravda!
Reakce obchodu planeo.cz
Dobrý den,
děkujeme za Vaši recenzi. Evidujeme, že celou situaci již řešíte přímo s naší prodejnou a případ by měl být v tuto chvíli již dořešen.
Pokud by tomu tak nebylo, neváhejte se na nás obrátit na e-mailové adrese [email protected], kde se Vaším případem budeme dále zabývat.
S pozdravem
Tým PLANEO -
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
Stav přišel dobrý ale doručení bylo dlouho říkali ve středu a přišlo to až příští týden ve středu
Reakce obchodu planeo.cz
Dobrý den,
děkujeme za Vaši recenzi. Mrzí nás delší doba doručení a omlouváme se za nedodržení původně avizovaného termínu.
Jsme rádi, že zboží dorazilo v pořádku, a děkujeme za Vaši zpětnou vazbu.
S pozdravem
Tým PLANEO -
Doporučuje obchod
- Dobra obsluha
- Ochota
Reakce obchodu planeo.cz
Dobrý den,
děkujeme za Vaši recenzi.
Jsme rádi, že jste byl spokojen s obsluhou a ochotným přístupem našeho personálu. Vaše spokojenost je pro nás důležitá a velmi si Vašeho hodnocení vážíme.
S pozdravem
Tým PLANEO -
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 dny
Zatím co jsem zde objednal a vyzvedl tak všechno bez problémů, rád zde nakupuji, když je potřeba.
Reakce obchodu planeo.cz
Dobrý den,
děkujeme za Vaši recenzi.
Velmi nás těší, že jste s nákupy u PLANEO dlouhodobě spokojen a že se k nám rád vracíte. Jsme rádi, že všechny objednávky, které jste u nás zakoupil a vyzvedl, proběhly bez problémů a že poslední objednávka dorazila již za 2 dny. Vaše spokojenost je pro nás velkou motivací a velmi si vážíme toho, že PLANEO využíváte i při dalších nákupech.
S pozdravem
Tým PLANEO -
Nedoporučuje obchod
- Dlouhá doba dodání (10 dnů).
Dlouhá doba dodání (10 dnů). Objednávku jsem zrušil.
Reakce obchodu planeo.cz
Dobrý den,
děkujeme za Vaši recenzi.
Mrzí nás, že jste nebyl spokojen s délkou dodací lhůty a že jste se rozhodl objednávku z tohoto důvodu zrušit. V uvedeném období docházelo v souvislosti s přechodem na nový skladový systém ke zpoždění při zpracování a expedici objednávek.
O delší dodací lhůtě jsme zákazníky v tomto období informovali jak přímo na webových stránkách, tak také prostřednictvím e-mailové komunikace. Přesto chápeme, že čekání 10 dnů pro Vás nebylo přijatelné, a mrzí nás vzniklá komplikace.
S pozdravem
Tým PLANEO -
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 3 dny
Rychlost, spolehlivost, cena
Reakce obchodu planeo.cz
Dobrý den,
děkujeme za Vaši recenzi.
Velmi nás těší, že jste byl spokojen s rychlostí doručení. Jsme rádi, že u nás oceňujete také spolehlivost a ceny. Vaše pozitivní hodnocení si velmi vážíme a děkujeme, že jste se o svou zkušenost podělil.
S pozdravem
Tým PLANEO -
Nedoporučuje obchod
absolutní laxnost
Reakce obchodu planeo.cz
Dobrý den,
děkujeme za Vaši recenzi.
Mrzí nás, že jste s našimi službami nebyla spokojena. Z Vaší recenze bohužel není zřejmé, čeho konkrétně se uvedená situace týká. V našich záznamech zároveň neevidujeme, že byste nás v souvislosti s objednávkou kontaktovala.
Prosíme, ozvěte se nám na e-mail [email protected] a uveďte číslo objednávky, abychom mohli situaci prověřit a případně Vám pomoci s jejím řešením.
S pozdravem
Tým PLANEO -
Doporučuje obchod
Zatim vše v pohodě
Reakce obchodu planeo.cz
Dobrý den,
děkujeme za Vaši recenzi.
Jsme rádi, že jste s nákupem u PLANEO zatím spokojen a vše proběhlo v pořádku. Velmi si vážíme Vašeho pozitivního hodnocení a děkujeme, že jste se o svou zkušenost podělil.
S pozdravem
Tým PLANEO -
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 týdny
- nemusím shánět
- nevidím předmět fyzicky a nemůžu se zeptat prodavače,asi už si nezvyknem na prodej přes internet
Reakce obchodu planeo.cz
Dobrý den,
děkujeme za Vaši recenzi.
Mrzí nás delší dodací lhůta Vaší objednávky. Chápeme také, že při nákupu přes internet může chybět možnost si zboží osobně prohlédnout a přímo se zeptat prodejce. Právě proto se snažíme na našich prodejnách poskytovat zákazníkům možnost osobní konzultace a s výběrem zboží Vám naši prodejci rádi pomohou.
Děkujeme za Vaši zpětnou vazbu a věříme, že při dalším nákupu budete s našimi službami spokojenější.
S pozdravem
Tým PLANEO -
Nedoporučuje obchod
delší dodací lhůta.
Reakce obchodu planeo.cz
Dobrý den,
děkujeme za Vaši recenzi. Mrzí nás delší dodací lhůta Vaší objednávky a omlouváme se za komplikace spojené s čekáním na doručení. V daném období bohužel docházelo ke zpoždění při zpracování objednávek z důvodu přechodu na nový skladový systém. Tato změna dočasně ovlivnila rychlost expedice a následného doručení objednávek.
Děkujeme za Vaši trpělivost a pochopení.
S pozdravem
Tým PLANEO -
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 5 dní
- Kamenná prodejna v Jihlavě s parkovištěm.
- Trošku drhne komunikace: nepřišlo potvrzení o vrácení zboží, peníze naštěstí ano. Prodejna neumí vratku na kartu na místě.
Žádné zásadní nedostatky, lze doporučit.
Reakce obchodu planeo.cz
Dobrý den,
děkujeme za Vaši recenzi.
Jsme rádi, že jste byl s nákupem u PLANEO celkově spokojen a že oceňujete naši kamennou prodejnu v Jihlavě i možnost pohodlného parkování. Mrzí nás komplikace spojené s komunikací při vrácení zboží, zejména chybějící potvrzení o přijetí vratky. Jsme však rádi, že Vám byla finanční částka následně v pořádku vrácena.
Děkujeme také za Vaši zpětnou vazbu k možnostem vrácení platby na kartu přímo na prodejně. Vaše připomínka je pro nás důležitá a pomáhá nám naše služby dále zlepšovat.
S pozdravem
Tým PLANEO -
Doporučuje obchod
- Sortiment
- Ceny
- Možnost vyzvednutí / rezervace zdarma na prodejně
Reakce obchodu planeo.cz
Dobrý den,
děkujeme za Vaši recenzi.
Velmi nás těší, že jste spokojen s naším sortimentem a cenami. Jsme rádi, že oceňujete také možnost pohodlného vyzvednutí nebo rezervace zboží zdarma na našich prodejnách. Děkujeme za Vaše pozitivní hodnocení a důvěru v PLANEO.
S pozdravem
Tým PLANEO -
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- Skladem mrazák, co jsem sháněl
- cena
- Chaos s termínem doručení
Reakce obchodu planeo.cz
Dobrý den,
děkujeme za Vaši recenzi.
Jsme rádi, že Vás náš sortiment zaujal a že jste u nás našel/a to, co jste hledal/a. Vaše spokojenost nás těší a motivuje nás i nadále rozšiřovat a zlepšovat nabídku.
Těšíme se na další nákup.
S pozdravem
Tým PLANEO -
Doporučuje obchod
ok
Reakce obchodu planeo.cz
Dobrý den,
děkujeme za Vaši recenzi.
Velmi si vážíme Vašeho hodnocení a těší nás, že jste byli s nákupem spokojeni.
Těšíme se na další nákup.
S pozdravem
Tým PLANEO -
Nedoporučuje obchod
Po 14 dnech se objednávka stále zpracovává a na zákaznickém servisu neřeknou žádné podrobnosti, jen že se musí vyčkat. Toto není zákaznický servis.
Reakce obchodu planeo.cz
Dobrý den,
děkujeme za Vaši recenzi.
Rádi bychom se k ní vyjádřili, protože tvrzení uvedené v recenzi neodpovídá komunikaci, kterou u Vaší objednávky evidujeme.
V první řadě v naší evidenci nevidíme telefonický kontakt, při kterém by Vám na zákaznickém servisu nebyly sděleny žádné podrobnosti. Naopak u Vaší objednávky evidujeme e-mailovou komunikaci, ve které Vám kolegyně Dominika konkrétně vysvětlila důvod zdržení.
Bylo Vám sděleno, že aktuálně dochází ke zpoždění expedice části objednávek v souvislosti s přechodem na nový skladový systém a že na odstranění těchto komplikací intenzivně pracujeme.
Zároveň Vám nebylo pouze řečeno, že je potřeba „vyčkat“. Kolegyně Vás konkrétně informovala, že Vaše objednávka již byla zaurgována přímo na skladu a že jakmile bude předána dopravci, budete automaticky informován e-mailem s odkazem pro sledování zásilky. Následně Vás měl dopravce kontaktovat ohledně termínu doručení.
Chápeme, že čekat na objednávku delší dobu je nepříjemné, a za vzniklé zpoždění se samozřejmě omlouváme. Současně ale chceme uvést na pravou míru, že podle naší evidence Vám byly informace o důvodu zdržení i konkrétním dalším postupu poskytnuty a objednávka byla z naší strany také aktivně urgována na skladu.
Mrzí nás proto, že jste naši komunikaci vyhodnotil jako situaci, kdy Vám zákaznický servis „neřekne žádné podrobnosti“. Z dostupné komunikace vyplývá, že Vám kolegyně poskytla konkrétní informace a zároveň podnikla další krok k urychlení vyřízení objednávky.
S pozdravem
Tým PLANEO -
Doporučuje obchod
Vše super, rychlé objednání rychlé vyřízení
Reakce obchodu planeo.cz
Dobrý den,
děkujeme za Vaši recenzi.
Velmi si vážíme toho, že jste si našli čas podělit se o svou zkušenost. Těší nás, že nákup proběhl v pořádku a že vše splnilo Vaše očekávání. Spokojenost zákazníků je pro nás opravdu důležitá.
Těšíme se na další nákup.
S pozdravem
Tým PLANEO
