Zobrazit recenze

Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují

  • Ověřený zákazník Juta

    Nedoporučuje obchod

    20 %

    • Pomačkané plechovky

    Velké zklamání. Všechny plechovky, které jsem si objednal byly pomačkané. Měly být jako dárek do sbírky. Každá plechovka byla precizně zabalena. Krabice byla nepoškozena, takže plechovky musely být pokačkané ještě dřív, než byly zabalené. Z jiných obchodů se mi tohle ještě nestalo.

    Reakce obchodu Pepis.shop

    Dobrý den,

    Předem bychom se chtěli omluvit za komplikace ve Vaší objednávce.

    Prosíme Vás abyste nás kontaktovali na email [email protected] a my Vám rádi se vším pomůžeme. :)

    Děkujeme a ještě jednou se Vám omlouváme za vzniklé komplikace.

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    50 %

    zboží nebylo v ideálním stavu. Objednávka namačkaná v malé krabici.

    Reakce obchodu Pepis.shop

    Dobrý den,

    Předem bychom se chtěli omluvit za komplikace ve Vaší objednávce.

    Prosíme Vás abyste nás kontaktovali na email [email protected] a my Vám rádi se vším pomůžeme. :)

    Děkujeme a omlouváme se Vám za vzniklé komplikace.

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    50 %

    • pokud nakupujete na PC, nepůjde vám zadat slevový kód a ani nedostanete slibovanou dopravu za 35 kč

    Reakce obchodu Pepis.shop

    Dobrý den,

    Předem bychom se chtěli omluvit za komplikace ve Vaší objednávce.

    Prosíme Vás abyste nás kontaktovali na email [email protected] a my Vám rádi se vším pomůžeme. :)

    Děkujeme a omlouváme se Vám za vzniklé komplikace.

  • Ověřený zákazník Pavel

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    • Chybějící kus

    Reakce obchodu Pepis.shop

    Dobrý den,

    Předem bychom se chtěli omluvit za komplikace ve Vaší objednávce.

    Prosíme Vás abyste nás kontaktovali na email [email protected] a my Vám rádi se vším pomůžeme. :)

    Děkujeme a omlouváme se Vám za vzniklé komplikace.

  • Ověřený zákazník Eliška Malíšková

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    Obchod mám ráda ale nato že jsem platila 800 kč za objednávku která ani nedorazila tak to je teda velký mínus

    Reakce obchodu Pepis.shop

    Dobrý den,

    Předem bychom se Vám chtěli moc omluvit za komplikace.

    Vaší objednávku s číslem 2024109338 jsme přijali v systému ve dne 14/07/2024.
    Objednávka byla uhrazena dne 14/07/2024.
    Objednávku jsme dokončili o den později a předali jsme zvolenému dopravci dne 15. 07. 2024.

    Bohužel nemůžeme ovlivnit dobu dodání od dopravce. :(

    Prosíme Vás abyste nás kontaktovali na email [email protected] a my Vám rádi se vším pomůžeme. :)

    Děkujeme a omlouváme se Vám za vzniklé komplikace.

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    Už je to více jak týden co jsem zboží v hodnotě 2oo kč objednal a zaplatil dosud nemám žádné zboží ani informace co s ním je

    Reakce obchodu Pepis.shop

    Dobrý den,

    velmi se Vám omlouváme za komplikace. :(

    Bohužel jsme neobdrželi žádnou platbu za objednávku 2024103753.

    Všimli jsme si v systému, že Jste si vytvořili 2x identickou objednávku.
    Druhá objednávka, která byla uhrazena je s číslem 2024103861 - už jsme Vám poslali emaily ohledně Vaší objednávky. Objednávka je připravená k vyzvednutí - jelikož Jste si vybrali způsob dopravy: Výdejní místo Hala
    A1: Dobronická 1257, 148 00 Praha 4 - Kunratice.

    Prosíme Vás abyste nás kontaktovali na email [email protected] a my Vám rádi se vším pomůžeme. :)

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    50 %

    Zboží dorazilo za 4 dny

    • Rychlost zpracování
    • Poslat zákazníkovi produkt s prošlým datem?! (P.S. jako dárek k velké objednávce)

    Reakce obchodu Pepis.shop

    Dobrý den,

    Děkujeme Vám ta Vaše hodnoce.

    Předem bychom se Vám chtěli moc omluvit za komplikace ve Vaší objednávce.
    Bohužel jsme nestihli vyměnit jiný produkt dárku v našem systému.

    Chybu jsme ihned napravili.

    Ještě jednou se Vám moc omlouváme za vzniklé komplikace.

    Moc nás to mrzí.

    Děkujeme.

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    60 %

    • Přes vyžádání neposílají daňový doklad ke zboží.

    Přes vyžádání neposílají daňový doklad ke zboží, po telfon. urgenci žádný doklad nepřišel.

    Reakce obchodu Pepis.shop

    Dobrý den,

    Předem bychom se Vám chtěli moc omluvit za tuto situaci.

    Fakturu jsme Vám zaslali do emailu dne 19.3.2024 v 11:20 hodin.
    Je možné že náš email zapadl do spamu nebo nevyžádaných zpráv. :(

    Velmi nás tato situace mrzí.

    Prosíme Vás abyste nás kontaktovali na email [email protected] a my Vám rádi se vším pomůžeme.

    Ještě jednou se Vám moc omlouváme za vzniklé komplikace.

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    60 %

    S obchodem jsem byl vždy spokojen, ale poslední dobou se sortiment zužuje, objednané zboží mi po mém souhlasu měníte a hlavně objednávky chodí pozdě. Třeba teď mi posíláte dotazník a objednávka stále nedorazila. Čekám na ni od 19. 2. 2024 a to garantujete dodání rychleji.

    Reakce obchodu Pepis.shop

    Dobrý den,

    velmi se Vám omlouváme za komplikace. :(

    Vaši objednávku jsme předávali dopravci dne 23.02.2024 podle čísla zásilky je Vaše objednávka na cílovém výdejním místě.

    Prosíme Vás abyste nás kontaktovali na email [email protected] a my Vám rádi se vším pomůžeme. :)

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    50 %

    Čekam už tyden‍

    Reakce obchodu Pepis.shop

    Dobrý den,

    velmi se Vám omlouváme za komplikace. :(

    Vaši objednávku jsme předávali dopravci dne 20.02.2024

    Prosíme Vás abyste nás kontaktovali na email [email protected] a my Vám rádi se vším pomůžeme. :)

  • Ověřený zákazník Ája

    Nedoporučuje obchod

    70 %

    • Krabice přišla trošku poškozená
    • Nedošla mi jedna položka. Jsem zklamaná, páč jsem se na ni těšila

    Reakce obchodu Pepis.shop

    Dobrý den,

    velmi nás mrzí, že k Vám zásilka nedorazila v pořádku.

    Bohužel nemůžeme ovlivnit poškozené krabice během způsobené dopravou. :(

    Pokud byste měli nějaký dotaz nebo problém s objednávkou, prosíme Vás abyste nás kontaktovali na email [email protected] a my to spolu s Vámi rádi vyřešíme. :)

    Děkujeme.

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    Dlouho než dorazí a ještě po mě chtějí hodnocení produktu který ještě nedorazil gg

    Reakce obchodu Pepis.shop

    Dobrý den,

    omlouváme se za komplikace, dle Vaší ID objednávky se Vaše objednávka stornovala, z důvodu nezaplacení.

    Pokud budete mít dotaz na Vaši objednávku, prosíme abyste nás kontaktovali na tento email: [email protected] a my to s Vámi rádi vyřešíme. :)

    Děkujeme.

  • Ověřený zákazník Lara

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    V zásilce nebyly všechny zaplacené položky. Obchod přislíbil kontrolu kamerového záznamu při balení zásilky. Je to přes měsíc. Dělají mrtvého brouka.
    Některé věci prodávají s prošlou lhůtou spotřeby, aniž by to uvedli v popisu výrobku.

    Reakce obchodu Pepis.shop

    Dobrý den,

    moc se Vám omlouváme. :((

    Velmi nás mrzí celá situace. Je to chyba z naší strany, kde došlo k nedorozumění a nepředali se potřebné informace.

    Pracujeme na našich chybách. :))

    Pokud by jste měli ještě nějaký dotaz, obraťte se prosím na naší informační telefonní linku či informační email. Jelikož produkty ze zahraničí mají jinak složené datumy. :))

    Ještě jednou se Vám moc omlouvám za komplikace. :(((

  • Ověřený zákazník Daniela

    Nedoporučuje obchod

    50 %

    • Velký výběr než někde jinde
    • Dlouhé čekání na objednávku

    Objednávku jsme udělali 22.1. Ve 20:13 a dnes je 29.1.

    25.1. 9:59 Přišel email že objednávka je připravená k předání zvolenému dopravci a je pondělí 29.1. 15:30 a pořád nic.

    Není to naše první objednávka v tomto obchodě.
    Toto už je ale druhá objednávka co má takto zpoždění. Měli jsme to na akci na sobotu ale bohužel to nevyšlo a museli jsme utratit další peníze někde jinde. Velký zklamání.

    Pokud nestíhám naberu si brigádníky :)

    Reakce obchodu Pepis.shop

    Dobrý den,

    moc se Vám omlouváme za komplikace. :(

    Velmi nás mrzí, že objednávka nám tak trvala k expedici. Bohužel momentálně máme velkou poptávku po zboží a snažíme se všechny objednávky hned zpracovat.

    Ještě jednou se Vám moc omlouváme. :((

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    30 %

    • Poslali mi expirované produkty

    Reakce obchodu Pepis.shop

    Dobrý den,

    velmi se Vám omlouváme za komplikace, na našem e-shopu prodáváme také produkty které jsou po expiraci.

    Jestli se jedná o japonské produkty, tyto produkty mají napsané datum výroby,

    Kdyby jste chtěli řešit Vaší objednávku, prosíme Vás abyste se obrátili na náš [email protected] kde vyřizujeme takové problémy.

    Ještě jednou se Vám velmi omlouváme za komplikace a doufáme že Vaše příští objednávka bude lepší.

    Pepis shop

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    • poslaly co jsem nechtěl

    Reakce obchodu Pepis.shop

    Dobrý den,

    velmi nás mrzí že nejste spokojený/á se svojí objednávkou.

    Mohla se stát že se při dokončování objednávky zaškrtlo políčko automatické výměny v případě že objednané zboží není skladem.

    To nám dává možnost vyměnit zboží bez informování zákazníka.

    Doufáme že se svojí příští objednávkou budete spokojený/á více.

    Děkujeme.

    Pepis shop

  • Ověřený zákazník Anna

    Nedoporučuje obchod

    30 %

    Radši se zatím při balení a doručení víc katastrofa .
    Ale výrobky výborné

    Reakce obchodu Pepis.shop

    Dobrý den,

    velmi se Vám omlouváme za nepříjemnosti :(

    Jsme rádi že jste spokojen/a s produkty ve Vaší objednávce.

    Doufáme že Váš příští nákup bude podle Vašich představ.

    Děkujeme.

    Pepis.shop

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    • Produkty zkažené i když to nebylo označené
    • Vyšší ceny jak v normálním obchodu

    Špatné, nedoporučuji

    Reakce obchodu Pepis.shop

    Dobrý den,

    Rádi bychom reagovali na Vaši recenzi, která má nepravdivé tvrzení.

    Kontaktovala jste náš zákaznický servis ohledně produktu Pocky Brown Sugar, resp. ohledně krátké expirace 05/2023, kolegové Vám zaslali důkaz, že tato skutečnost byla uvedena na webu, cenově tak produkt též odpovídá - 19,90Kč je již cena po slevě.

    Bohužel jste se již dále nevyjádřila k problému... Můžete nás v případě dalších dotazů vždy kontaktovat na e-mail.

    Děkujeme a přejeme hezký den,
    Tým Pepis.shop

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    40 %

    Zboží dorazilo za 3 dny

    Zboží nedorazilo kompletní, na reklamaci se zatím nikdo neobtěžoval odpovědět. Tak hlavně že je zaplaceno.

    Reakce obchodu Pepis.shop

    Dobrý den,

    moc se omlouváme za nedorozumění, které vzniklo.

    Email jsme dohledali a již Vám napsali možnosti řešení.

    Znovu se moc omlouváme.
    Tým Pepis.shop

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    20 %

    Zboží dorazilo za 1 týden

    • Pomíchaná objednávka
    • Chybí produkt

    Reakce obchodu Pepis.shop

    Dobrý den,

    moc nás mrzí, že nejste se svou objednávkou spokojený. Dle historie víme, že jeden produkt jsme Vám měnili po Vašem souhlasu. Nicméně o žádném dalším problému nevíme. Můžete nám prosím napsat na [email protected]? A věc vyřešíme?

    Tým Pepis.shop