Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Nedoporučuje obchod
- Objednala jsem i zaplatila objednávku již před týdnem, psala jsem mail ohledně předpokládaného odeslání objednávky, nikdo se mnou nekomunikuje.
Reakce obchodu Penepex
Dobrý den,
dovolte mi vysvětlit, že když je objednávka zaplacena kartou, vidíme to v systému ihned. Někdy se stane, že platba neprojde a zašleme zákazníkovi pokyny k úhradě přes bankovní účet. Ve Vašem případě jsme považovali Vaši platbu za neúspěšnou a zaslali Vám tak pokyny k úhradě na bankovní účet. Stejně tak tomu bylo i ve Vašem případě. Že jsme nezkontrolovali bránu GoPay podruhé a zpětně se omlouváme.
Váš dotaz na předpokládané doručení jsme obdrželi teprve včera odpoledne a proto na něj reagujeme až dnes.
S pozdravem
Penepex -
Nedoporučuje obchod
товар заказан 4 .04 сегодня 27 .04 товара нет .возврат средств тоже
-
Nedoporučuje obchod
- Dlouhá dodací lhůta
-
Nedoporučuje obchod
Nemuzu hodnotit, zbozi jeste nedorazilo
Reakce obchodu Penepex
Dobrý den,
filtry CFL-950 jsou momentálně nedostupné a podle info od dodavatele bychom je měli mít příští týden. Objednávala jste v neděli, a informaci na stránkách a na Heurece jsme aktualizovali ihned v pondělí den po vytvoření Vaší objednávky.
Omlouváme se, ale z kapacitních důvodů jsme se Vám neozvali. Pokud filtry urgentně potřebujete, můžeme Vám nabídnout ještě originální filtry Delonghi C002 s příplatkem cenového rozdílu.
Chceme, aby naši zákazníci byli spokojeni a věřím že situaci pochopíte, že jsme informaci neaktualizovali v neděli a že jsme Vás bohužel z kapacitních důvodů včas na prodlevu neupozornili.
Zdraví
Penepex -
Nedoporučuje obchod
- Zboží nedorazilo, nikdo me nekontaktoval se zpozdenim dodavky
-
Nedoporučuje obchod
Obchod nekomunikuje, zboží bylo zaplaceno a i přesto stále nedorazilo.
-
Nedoporučuje obchod
I haven t received the items yet. According to them they will arive 8 days after I ordered them. Unacceptable for a seller based in Czech Republic, let alone when they also charge a descent amount for delivery fees. Personally, I will not order again from them.
Reakce obchodu Penepex
Dear customer,
we are sorry that the shopping you made with us, did not meet your expectation. Unfortunatelly, that week there was a delay in delivery of this product and we had the status na objednávku, and not in stock (skladem).
Regarding the delivery fee we offer a standard shipping cost of 54,- CZK for zásilkovna. Unofortunatelly there is no cheaper courier company. If you do shopping with goods over 2300 CZK is a free delivery. Therefore this delivery complaint we regard as irrelevant.
Vážený zákazníku,
mrzí nás, že nákup nesplnil Vaše očekávání. Bohužel minulý týden, nebylo toto zboží skladem a na stránkách jsme měli status na objednávku, nikoli skladem.
Co se týká poplatku za dopravu, tak opravdu částka 54 Kč je ještě jedna z těch levnějších. Pokud Vám částka připadá tak vysoká, mohla jste si vytvořit objednávku ve výši 2300 Kč, kdy je doprava zdarma. Takovou stížnost na cenu dopravného nemůžeme považovat za relevantní.
S pozdravem
Tým penepex -
Nedoporučuje obchod
Po týdnu po objednání mi nebylo doručeno
-
Nedoporučuje obchod
Zaplatil jsem převodem z účtu 17.2.2022 a nebyla potvrzena platba a zboží nedorazilo.
Reakce obchodu Penepex
Vážený pane Suchánku,
po negativním hodnocení, které jste napsal, jsme zjistili, že jste sice platbu uhradil, ale na jinou částku. Proto se nám Vaši platbu nepodařilo dohledat. Jakmile uhradíte nedoplatek, budeme Vám zboží ihned expedovat. Pokyny naleznete v emailu, který Vám zasíláme. V případě jakýchkoliv dotazů nás neváhejte vždy kontaktovat. S pozdravem tým Penepexu -
Nedoporučuje obchod
- žádná zpráva
- žádné zboží -
Nedoporučuje obchod
Postupoval jsem přesně podle návodu na obalu a filtr nepropouští žádnou vodu.
-
Nedoporučuje obchod
Delší dobu nemám žádné zprávy ani avizo od obchodu, nedostal jsem ani zprávu, že zboží bude zpožděno.
-
Nedoporučuje obchod
- Od podani objednavky o ni nevim
-
Nedoporučuje obchod
Objednávka dorazila neúplná
-
Nedoporučuje obchod
Po 7 dnech od zaplacení zboží dosud nedorazilo
-
Nedoporučuje obchod
- ani se neobtěžovaly poslat potvrzující e-mail ....
-
Nedoporučuje obchod
- Nekomunikace
-
Nedoporučuje obchod
- NEKOMUNIKUJÍ
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 den
- Řešení reklamace - komunikace
-
Nedoporučuje obchod
Týden po zaplacení objednávky mi nepřišlo žádné info kromě mailu o přijetí platby. Na maily nereagovali, nezvedali telefon.
Pak jsem napsala zadost zrušení objednávky a o vracení peněz. Na tuhle zprávu odpověděli další den. Čekám na peníze.
Nedoporučuji ten obchod.
