Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Nedoporučuje obchod
Od doby ,kdy jsem objednala bez jakýchkoliv informací o dodání či nedodání objednávky
-
Nedoporučuje obchod
Žádná odezva na mojí objednávku nebyla
-
Nedoporučuje obchod
Produkt byl po mém zaplacení stažen z prodeje a nyní čekám na navrácení zaplacených peněz.
Reakce obchodu Penepex
Dobrý den, mrzí nás, že jsme vaši objednávku museli stornovat. Refundace byla provedena za týden. Tým Penepex
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 3 dny
Bohužel konvici vracím, nefunguje.
Reakce obchodu Penepex
Dobrý den, vaši reklamaci jsme řešili emailem a byli s vámi v kontaktu. Zboží jsme reklamovali u výrobce a byla vám provedena refundace. Tým Penepex
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 4 dny
Místo Aquaphor B100-25 MAXFOR mi dorazily jiné filtry, které mi do konvice nepasovaly.
Reakce obchodu Penepex
Dobrý den,
spojili jsme se s vámi a nedorozumění vyřešili. Za omylem zaslané zboží se vám velice omlouváme.
Tým Penepex -
Nedoporučuje obchod
Po 22 dnech napsali že zboží které měli mít skladem a stále na webu deklarují jako skladem zatím nemají.
Reakce obchodu Penepex
Dobrý den,
omlouváme se, pokud byla na eshopu chybná informace o dostupnosti zboží. Kolega vás emailem informoval dne 24.7. kdy bude zboží opět dostupné., i když jste si přál objednávku stornovat, přesto nám pár dní poté udělujete negativní recenzi. To nás mrzí.
Tým Penepex -
Nedoporučuje obchod
Zboží nebylo doručeno na požadovanou adresu. Bylo uloženo do boxu na adrese Kladenská, jam jsem musel jet.
Reakce obchodu Penepex
Dobrý den, je nám líto, že vám zboží přepravní společností nebylo doručeno na adresu vašeho bydliště. Prověřovali jsem přepravní štítek na vašem balíčku a my jsme nikterak nepochybili. Na štítku je vaše adresa. Pokud se vám kurýr z nějakého důvodu nemohl dovolat a z nezastihl vás doma, přenechávají přepravci balíček na nejbližším výdejním místě, o čemž by měli přepravci zákazníka informovat.
S pozdravem
Tým Penepex -
Nedoporučuje obchod
- Týden od objednání a zaplacení se nic neděje, kromě potvrzení objednávky žádná komunikace
Reakce obchodu Penepex
Dobrý den,
objednala jste si zboží, u kterého bylo uvedeno, že je na objednávku, tzn. že není momentálně skladem a čekáme na jeho opětovné naskladnění. Možná jste si toho nevšimla. V případě dotazů jsme k zákazníkům k dispozici na telefonu či emailu.
Tým Penepex -
Nedoporučuje obchod
Potvrzení o objednávce přišlo až druhý den, tudíž jsem mezi tím objednala někde jinde, myslela jsem, že se objednávka ztratila. Tedˇ mám zboží dvakrát.
Reakce obchodu Penepex
Dobrý den,
objednávku jste si vytvořila prostřednictvím Heureky. Pokud zadáte do objednávky správný email, potvrzení o přijetí objednávky přijde automaticky na email. Netušíme tady, v čem jiném by mohl být problém. Mrzí nás, že jste nám automaticky udělila negativní recenzi, mohla jste nás kontaktovat, rádi bychom prověřili, pomohli. Prověřovali jsem vaši objednávku a následující den byla expedována, v ten samý den jste musela obdržet potvrzení o tom, že balíček je na cestě.
Tým Penepex -
Nedoporučuje obchod
nelze hodnotit zboží,které stále nedošlo.
Reakce obchodu Penepex
Dobrý den, mrzí nás vaše negativní recenze. Důvodem, proč jsme doposud neexpedovali vaši objednávku je ten, že ji nemáte doposud uhrazenou.
Tým Penepex -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 týdny
- Pečlivě zabaleno
- Zboží bylo uvedeno jako skladem, přesto odeslání trvalo 11 dní
- Mezitím jsem objednávku zrušil, i přesto ji následující den odeslali
- Vůbec žádná komunikace po potvrzení objednávky
Objednal jsem zboží 11.2., obě položky byly uvedeny, že jsou skladem. Přišlo potvrzení o přijetí objednávky a pak až do 20.2. nic, žádné info. Po 10 dnech jsem se rozhodl objednávku zrušit, což jsem učinil emailem. Přesto následující den mi přišla zpráva od přepravce, že jim obchod předal moji zásilku k doručení. Zásilka pak dorazila 22.2. tedy 11 dní od objednání. Bez omluvy, bez vysvětlení. Příště budu objednávat jinde.
-
Nedoporučuje obchod
- Zboží zaplaceno a po 10dnech stále nedorazilo a nemáme žádnou informaci o dobe doruceni.
Reakce obchodu Penepex
Dobrý den,
je nám líto, že nám udělujete negativní recenzi, kterou nepovažujeme za adekvátní a to z toho důvodu, že vámi objednané zboží je ve stavu 'na objednávku'. Už když jste si artikl vložila do nákupního košíku, ukázalo se vám, že zboží není momentálně dostupné. To znamená, že je u dodavatele na objednání. Zboží naskladňujeme pravidelně. Ale možná jste si toho jen nevšimla. V případě jakýchkoli dotazů jsme vám k dispozici na emailu či telefonu.
S pozdravem
tým Penepex -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 3 dny
- Materiál filtrů je značně řídký oproti orig. prach projde skrz.
Reakce obchodu Penepex
Dobrý den,
každý si může vybrat, zda investuje do originálního filtru za vyšší cenu nebo alternativního, který je podstatně levnější. Nicméně nikdo před vámi si nestěžoval a stojíme si za tím, že neprodáváme záměrně levné a nekvalitní zboží.
Tým Penepex -
Nedoporučuje obchod
Zboží dosud nedorazilo, přesto že bylo okamžitě uhrazeno
Nedoporučuji zde nakupovat.Reakce obchodu Penepex
Dobrý den,
omlouváme se, vámi objednané zboží je NA OBJEDNÁVKU. Je tedy pár dní nedostupné, než nám jej dodavatel opět naskladní. Mrzí nás vaše negativní hodnocení. Jsme denně na emailu či telefonu a jakékoli dotazy rádi zodpovíme a objasníme.
Tým Penepex -
Nedoporučuje obchod
Týden od objednávky a nikdo nereaguje.
Reakce obchodu Penepex
Dobrý den,
pokud jste si objednali zboží, které je uvedeno, že je na objednávku, pár dní trvá naskladnění od dodavatele.
Děkujeme za pochopení.
Tým, Penepex -
Nedoporučuje obchod
- Nepřesné informace
Inzerovano jako skladem, a budou z toho dva tydny čekání na zboží.
Reakce obchodu Penepex
Dobrý den,
omlouváme se v prodlení dodání vašeho zboží. Objednávky zpracováváme postupně a pokud se zboží vyprodá, aktualizujeme informace na eshopu. To byl zřejmě i váš případ. Zboží bude opětovně naskladněno za pár dní.
Děkujeme za pochopení, Tým Penepex -
Nedoporučuje obchod
- Dlouhá dodací lhůta, objednáno před týdnem, dosud žádná zpráva o termínu doručení
Reakce obchodu Penepex
Dobrý den,
je nám líto, že nám udělujete negativní hodnocení. Toto hodnocení je ale neoprávněné.
Objednala jste si produkt, u kterého je na eshopu uvedena poznámka, že je NA OBJEDNÁVKU. To znamená, že momentálně u nás není skladem, ale v co nejkratší možné době bude dodavatelem opět naskladněn. Vaše objednávka je nyní již vyřízená a balíček máte na cestě.
S pozdravem
Tým Penepex -
Nedoporučuje obchod
- Platím drahou dopravu a pak si musím vyzvednout zboží v nepřístupné zásilkovně na autobusovém nádraží na Florenci, kde nelze zaparkovat.
Reakce obchodu Penepex
Dobrý den,
výše dopravy je víceméně všude přibližně stejná.
Způsob a místo doručení jste si zvolil sám a za to my nemůžeme.
S pozdravem
Penepex -
Recenze byla smazána na žádost jejího autora.
-
Nedoporučuje obchod
- přiobjednal jsem si k filtrům nahonem ještě silokonové těsnéní do spařovací jednotky cca 140 Kč , při otevírání nůžkama jsem ho bohužel přestřihl, těsnění bylo volně jen hozeno do bedničky a přepravou se přílepilo zevnitř na lepící pásku, kterou byl balíček oblepen , a vedle krabiček s filtry byl zavřený zavírací igelitový sáček asi byl velký spěch , kde asi mělo těsnení být nu což
Reakce obchodu Penepex
Dobrý den,
naši kolegové, co Vám zboží balili určitě nepochybili. Těsnění má 4 mm v průměru, proti tomu lepící páska nějakých 25 mikronů jedno přelepení. Takže pokud byste balíček rozstřihoval opatrně, určitě byste těsnění nepřestřihl.
Rozhodně nejsme na vině my jako obchod.
S pozdravem
Penepex
