Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Nedoporučuje obchod
- předchozí zkušenost byla dobrá (oprava tiskárny), proto jsem se s důvěrou obrátila i na internetový obchod. Objednané zboží bylo označené jako na skladě (2 ks). Objednávka byla přijata a následovala hzpráva, že objednávka se vyřizuje. Druhý den pořišla nové zpráva, že objednávku rušíte, protože zboží není a již nebude.
- sortiment je zajímavý a odpovídá tomu, co hledám, potřebuji a mám zájem nakoupit. Předností je to, že je v Brně a mohu objednané zboží vyzvedout přímo v prodejně. Tento obchodní případ se nepovedl, vnímám ho jako nespolehlivou službu a již bych velmi váhala udělat další objednávku.
zdržela bych se, moje zklamání z posledního obchodního případu je veliké.
Reakce obchodu Pekro
Dobrý den,
Mrzí mě toto Vaše hodnocení. I když jste byla spokojená s našimi službami servisem. zachránili jsem Vám Vaši tiskárnu...
Přesto ve výsledku nedoporučíte naši firmu ostatním a napíšete to celému světu jen kvůli nedodané XD paměťové kartě za 109,- kterou již Olympus již nedělá. V pátek byly skladem skutečně poslední 2 kusy (označené jako DOPRODEJ) a za PA-SO-NE přišli na tyto 2 kusy položky 14 objednávek! Je mi líto vydodali jsme první dvě. Ostatním jsme se hned první pracovní den v PO museli omluvit oznámit Storno.
Je mi to líto a omlouvám se ještě jednou za nevykrytou objednávku! Není v tom žádný úmysl a neděláme to rádi
Stanislav Kropáček - Jednatel -
Nedoporučuje obchod
- hrozne uzivatelsky neprehledne webovbe stranky,
- nesmyslne e maily, ktere me opravdu nezajimaji, jako uzivatele me zajima jenom, zda byla objednavka prijata a odeslana, ne zbytecne spamovani ohledne presunu zbozi do skladu
Reakce obchodu Pekro
Přehlednost stránek jsme měli zatím hodnocené ve skrze kladně. Nicméně stále je co zlepšovat a proto již vyvíjíme nový moderní web.
Komunikace od nás je omezena na nutné minimum. I zde jsme měli za poslední dva roky pouze kladné hodnocení. Zákazník obdrží:
1/ Automatické (robotem) potvrzení objednávky
2/ Informace o blokaci ve skladu (provádí již pracovník) ověří a upřesní termín expedice. Pokud nebylo zboží skladem obdrží zákazník datum expedice.
3/ Informace o tom, že je zboží kompletně připraveno k výdeji na prodejně, nebo k expedici kurýrovi DPD
4/ Poděkování za objednávku, kterou od nás zákazník, nebo kurýr převzal.
(je pravdou, že tento poslední email nemá již žádnou informační hodnotu ale v rámci uzavřeného obchodu považujeme toto za slušnost) -
Nedoporučuje obchod
- inzerujou co nemaji
-
Nedoporučuje obchod
- -
- málo přehledné stránky
- pomalá reakce na potíže dodavatele
-
Reakce obchodu Pekro
Dobrý den,
Omlouvám se, ale EPSON ukončil dodávky Vámi objednaného fotopapíru.
Ještě v pondělí (druhý den po Vaší objednávce) nás český distributor ujišťoval, že bude v potřebném množství dodáno.
Jakmile se situace, ze strany distribuce EPSON změnila, obratem jsem Vám během cca 3-5 minut toto telefonicky zdělil a na email po dohodě s Vámi stornoval Vaši objednávku.
V nabídce zůstalo desítky jiných fotopapírů Epson i jiných značek, které máme skladem.
Omlouvám se za komplikaci. Nemohli jsme tuto skutečnost nijak ovlivnit a vyřídit objednávku k Vaší spokojenosti.
Stanislav Kropáček -
Nedoporučuje obchod
Nespokojen,dlouha dodaci lhuta produkt na houby
Reakce obchodu Pekro
Dobrý den,
Z Vaší reakce jsem rozpačitý. Jestliže Vám nevyhovuje Vámi objednaný produkt. (objednal jste si folii, která nepasuje na Váš tablet) nemůže za to naše společnost a není dle mého důvod ke kritice firmy a nedoporučení k nákupu u nás.
Udělali jsme vše dle Vaší objednávky.
Expedováno bylo druhý pracovní den od objednání. Kurýr DPD předal balíček do 24 hodin od odeslání
Jestli se Vám produkt nehodí máte právo jej do 14ti dnů vrátit. -
Nedoporučuje obchod
Nikdy ho nepoužijte.
-
Nedoporučuje obchod
- nemám o takových výhodách informace
- komunikace
nenakupujdte tu mohlo by se stát že bez toho aniž by vám dali vědět zboží nendodají.
-
Nedoporučuje obchod
- hlavní nevýhoda - nevrlý až nepříjemný pracovník při výdeji zboží na prodejně v Brně
-
Nedoporučuje obchod
- žádné, zboží objednáte a několikrát oddalují dodání - zboží nemají a nabízejí
- zboží nemají a nabízejí, mizivá odezva obchodu
nekupujte zde, horší e-obchod jsem nezažil
-
Nedoporučuje obchod
- nic
- nabízí na stránkách něco co nemůžou již ani objednat!
nabízí na stránkách něco co nemůžou již ani objednat!
-
Nedoporučuje obchod
- dlouhá dodací lhůta
Po deseti dnech je objednávka stále ve stavu "objednáno u dodavatele". Na webu píšou 3-5 dnů od objednání.
-
Nedoporučuje obchod
- Nenasel sem zadnou
- Komunikace
Objednate a ani se vam nikdo neozve, jsem rad ze sem dal platbu dobirkou, asi bych penize nikdy nevidel. Do dnesniho dne se mi nikdo neozval.
Reakce obchodu Pekro
Prosím překontrolujite si Váš email.
Odesílali jsme 3x email poslední:
Vámi objednaný model notebooku je dlouhodobě nedostupný dle distribuce Lenovo přijde do CR až cca 3-8.9.2013. Mám Vaši objednávku stornovat, nebo počkáte?
Stále bez reakce. ...je období dovolených a to, že zákazníci reagují na emaily se zpožděním je běžné.
Vaše hodnocení, že by jsme Vám vrátili peníze je dosti nadsazené. -
Nedoporučuje obchod
- nevím o žádných výhodách
- nabízí něco, co není skladem
radši se nebudu vyjadřovat
-
Nedoporučuje obchod
- možnost osobního vyzvednutí na prodejně v Brně
zaslali mě úplně jinou kabelu na notebook, než jsem si objednala, potřebovala jsem ji nutně a zboží jsem si byla nucena převzít
Reakce obchodu Pekro
Dobrý den,
U předání tohoto zboží jsem byl shodou okolností osobně. Objednané zboží bylo připraveno přesně podle objednávky tedy H4J91AA HP Professional Slim Top Load 17,3".
Již při předávání jsem Vám říkal, že pokud to není ta taška, kterou chcete ať se nevybaluje zboží zbytečně. Následně jste si na prodejně tašku prohlédla po ověření, že obsahuje dvě přihrádky jste se slovy "to je ono!" souhlasila s nákupem. Nikdo Vás nenutí převzít zboží, které nechcete navíc dle Obč. zákona máte 14 dní na vrácení.
Opravdu nerozumím tedy hodnocení nedoporučení naší prodejny.
Stanislav Kropáček - jednatel -
Nedoporučuje obchod
- Můžete si cvičně objednat, nic nedostanete.
Reakce obchodu Pekro
Dobrý den,
Zboží nebylo skladem u nás u distribuce ani u výrobce. Na email se snažíme vždy informovat o přibližné dostupnosti.
Omlouvám se, rádi vyřídíme Vaši objednávku, ale nešlo to dříve. Produkt nebyl nikde. -
Nedoporučuje obchod
- možnost osobního odběru
- při platbě kartou si účtují procenta z ceny výrobku
běžný internetový obchod
Reakce obchodu Pekro
Dobrý den,
Informace o platbě naleznete na našem webu: http://www.pekro.cz/platby-a-formy-uhrady/
"...vysokých poplatků kartovým společnostem (aktuálně 2%) bude při požadované platbě kartou k ceně připočten tento manipulační poplatek tedy 2% z placené částky" -
Nedoporučuje obchod
- Vyprodané zboží zůstalo v nabídce
-
Nedoporučuje obchod
- mají produkt, který jinde neseženu
- dostal jsem informaci o doručení zboží, došel je vyzvednout, nicméně připraveno ještě nebylo, takže jsem tam musel dvakrát
nemám rád nespolehlivost a hnát se dvakrát přes celou Prahu protože někdo zapomněl dodat zboží kam měl mě rozhodně neinsipruje k dalšímu nákupu
Reakce obchodu Pekro
Dobrý den,
mrzí mě tato informace k Vaší objednávce. Zprávu o tom se zde dozvídám poprvé.
V posledním emalu od nás je informace, že je zboží expedované... a vyčkejte na výzvu o doručení na výdejní místo.
Zboží má být ve vybraném výdejním místě sítě společnosti Uloženka připravené druhý den od expedice na podací pobočku. Jestliže Vás doručovací společnost Uloženka vyzvala k výdeji a toto zboží nebylo připravené je mi to upřímně líto a chápu Vaše rozčarování ze zmařeného času.
Je to poprvé co mám tuto informaci o službách Uloženky snad se to již nebude opakovat.
Vaše negativní hodnocení mě mrzí. Přesto, nechci se za naši společnost vymlouvat, ale firma PeKro nemá pobočku v Praze. Službu třetí strany nemůžeme zcela ovlivnit.
Případné dotazy, připomínky,... směřujte na mě.
Stanislav Kropáček - jednatel -
Nedoporučuje obchod
- příliš dlouhá dodací doba.
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- klamavá reklama na stránkách
neochota, neuznají vlastní chybu, vrácení zboží nás přišlo na 200 Kč - 2x hrazená doprava - tam a zpět.
