Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- Komunikace
- Kvalita
- Vyber
- Prehlednost
Naprosto profesionalni pristup ze strany obchodu. Dlouho jsem nezazila, tak profesionalni reseni a darek potesil.
-
Doporučuje obchod
za mě,spokojenost s cenou i dodáním
-
Doporučuje obchod
Pokud je problém,tak jsou schopni řešit rychle.
-
Nedoporučuje obchod
- Fiktivní uvádění skladové dostupnosti
- Nedodržení termínu dodání
- "Chladná" komunikace při řešení jejich problému
- Scházející snaha problém řešit jinak, než aby to vyhovovalo prodejci
Celkem jsem čekal několik týdnů na zboží, které mělo být dle e-shopu skladem. Namísto toho jsem se každý týden dozvěděl, že zboží, které mělo být SKLADEM je nedostupné a že si musím počkat, i když podle jiné zprávy bylo už na cestě od výrobce k nim. Pochopitelně scházel termín, jak dlouho čekat. Tak běžel čas, další automatická sms (zjevně s tím systémově počítají, že většinu zboží nemají), že musím čekat, že zboží není skladem a pořád dokola.
Nakonec jsem objednávku zrušil a čekal na vrácení platby a zboží si po ověření recenzí objednal jinde a v klidu. Celá transakce po vrácení peněz trvala uctyhodný měsíc. Vrácení platby proběhlo od storna za 14 dnů, ani o den dříve. Inu, někdy si člověk říká, jestli to není taktika "peněz doma".
Je a bude mi líto těch, kteří v naději na brzké dodání se svěří do rukou tohoto obchodu. Proto píši tuto rezenci, abych díky HEURECE umožnil nakupujícím, si nejprve ověřit kredibilitu obchodu a teprve potom věnovali čas své objednávce.
Já jsem zde byl nakupovat, vlastně "zklamat se" naposledy.
PetrReakce obchodu OnlineMedical
Dobrý den,
velice nás mrzí Vaše nespokojenost.
Na našem webu je potřeba rozlišit zboží, které je označeno "skladem u partnera", tzn. zboží u nás není fyzicky na skladě, objednává se od výrobce a čeká se na doručení. A dále zboží označeno "skladem" které je vyexpedováno co nejrychleji je v našich silách do 2-4 pracovních dnů. Váš produkt, byl skladem u partnera. Produkty jedou z ciziny, takže se doba dodání bohužel prodloužila kvůli velkému zájmu a neodhadli jsme dostatečnou skladovou zásobu.
Dle systému vidím, že s Vámi kolegyně byla ve spojení celý proces od objednání do stornování trval 16 dnů +
platbu posíláme do 14 dnů. snažíme se samozřejmě dříve.
Přiznáváme, že Vaše objednávka se opravdu nepovedla a určitě to nebyl záměr Vám přidělat starosti.
Vaše spokojenost je pro nás prioritou a uvědomujeme si, že jsme v tomto případě nesplnili Vaše očekávání a jako omluvu jsme i Vám nahráli do našeho bonusového sytému kredit, který můžete využít na další nákup u nás, a pevně věřím, že nám časem odpustíte a nákupní slevu u nás poté vyčerpáte.
Jak funguje bonusový systém se podívejte na: https://www.onlinemedical.cz/bonusovy_program/
Děkujeme OnlineMedical.cz -
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
Rychlé dodání, doporučuji.
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 5 dní
- Ceny
- Rychlost
- Vyber zbozi
Skvele produkty na problemy s afty
-
Doporučuje obchod
Bez kritiky.
-
Doporučuje obchod
rychlé dodání objednávky
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 5 dní
- Ceny
- Prehlednost
- Komunikace
Opakovane nakupuji a vzdy skvela komunikace a hlavne zbozi co funguje!
-
dusud zboží nedorazilo
Reakce obchodu OnlineMedical
Dobrý den,
mrzí nás Vaše nespokojenost, bohužel jste si objednal zboží v období, kdy jsme se jako firma stěhovali a naše upozornění na zpoždění bylo vyvěšené na našem webu. I tak nás mrzí, že jste byla málo informovaná o naší situaci. Vidím, že objednávka byla odeslána a že budete se zbožím spokojená.
Velice nás tato situace mrzí a jako menší odškodné jsme Vám nahráli 890 bodů na využití při další objednávce.
Ještě jednou se velice omlouváme za nepříjemnosti.
Děkujeme OnlineMedical.cz -
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- Široký sortiment za dobré ceny.
- Ochota a vstřícnost zaměstnanců.
Spolehlivý obchod ve všech směrech.
-
Nedoporučuje obchod
Objednavka byla objednana pred dvema tydny, mozna vice, stale nebyla vyexpedovana.
Reakce obchodu OnlineMedical
Dobrý den,
velice se omlouváme za zpoždění, které vzniklo během stěhování celé firmy. Každopádně jste měl velkou objednávku, která byla skladem u partnera a bohužel zpoždění bylo ovlivněné i jím.
Nyní situaci řešíme a snažíme se, aby vše zase klapalo pro spokojenost našich zákazníků.
Ještě jednou se omlouváme.
Děkujeme OnlineMedical.cz -
Nedoporučuje obchod
- Ani po 14ti dnech zboží nedorazilo.
Ani po 14 ti dnech zboží nedorazilo, jen omluvy.
Reakce obchodu OnlineMedical
Dobrý den,
velice se omlouváme za zpoždění, které vzniklo stěhování celé firmy a nyní se snažíme vše urovnat pro spokojenost našich zákazníku. Vidíme, že jste vše dořešili se zákaznickou podporou a doufáme, že časem Vám budeme moci ukázat, že to bylo pouze nedopatřením.
Ještě jednou se omlouváme.
Děkujeme OnlineMedical.cz -
Doporučuje obchod
výborný
Reakce obchodu OnlineMedical
Dobrý den,
mrzí nás Vaše nespokojenost, bohužel byla tak velká poptávka po zboží, kterou jsme nečekali a nebyli jsme upřímně připraveni na takovou situaci. Dnes máme posílené týmy a snažíme se vše dohnat a napravit. Každopádně vidím, že vše jste dořešil s naší zákaznickou podporou a objednávka k Vám již dorazila.
Ještě jednou se velice omlouváme za nepříjemnosti.
Děkujeme OnlineMedical.cz -
Nedoporučuje obchod
- Ani po 7 dnech nebylo zboží expedováno. Na můj e-mail ohledně termínu dodání nikdo nereagoval. Rozhodně nedoporučuji
Reakce obchodu OnlineMedical
Dobrý den,
velice se omlouváme. Bohužel jste objednávku učinil v týdnu, kdy se celá firma stěhovala. V systému vidím, že je vaše objednávka vychystaná. Také vidím, že Vás kolegyně bude telefonicky kontaktovat po Velikonocích, abychom Vaší objednávku dořešili k Vaší spokojenosti.
Děkujeme OnlineMedical.cz -
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
Vše fajn. Jinak bych opakovaně nenakupoval.
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 3 dny
- Rychlost
- Ceny
- Prehlednost
Velka spokojenost s celym nakupem a hlavne zbozi vc. kvalitniho baleni. Mohu tedy doporucit
-
Doporučuje obchod
- Rychlé dodání.
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- výborná komunikace
-
Doporučuje obchod
vše perfektní
