Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Nedoporučuje obchod
objednala jsem si e knihu nevím kde je a nejde se mi to systému přihlásit
Reakce obchodu Portál
Zákazník byl informován kde si může zakoupenou e-knihu stáhnout. Byla mu také nabídnuta pomoc s problémem při přihlášení.
-
Nedoporučuje obchod
Objednávka mi doposud nedorazila:(
Reakce obchodu Portál
Zákazník byl informován kde si může zakoupenou e-knihu stáhnout. E-kniha je připravena ke stažení již od 21. 2. 2024.
-
Nedoporučuje obchod
- Neodpovídají na maily
Moc nerozumím tomu, za co chcete napsat recenzi, když jste mi objednávku nedodali, ačkoliv je zaplacená a na maily nereagujete. Nakupovala jsem u vás poprvé a rozhodně naposledy.
Reakce obchodu Portál
Zákazníkovi jsme ihned po objednání poslali automatický mail s návodem, jak si e-knihu vyzvednout. Zákazník tvrdí, že mu nic nepřišlo. Dohodli jsme se na vrácení peněz.
-
Nedoporučuje obchod
Obchod nerespektuje vybranou dopravu a zasílá na pobočku ČP místo na konkrétní vybraný Alzabox. Ověřeno u ČP, že problém byl přímo u obchodu.
-
Nedoporučuje obchod
- Objednávka byla odeslána na úplně jinou balíkovnu, než jsem vybral a to již samotným obchodem Portál. Nerozumím, proč svévolně změnili doručení na jinou adresu.
- Na info linku se nedá dovolat
- Na email nikdo nereagoval
-
Nedoporučuje obchod
Zaplatil jsem před týdnem e knihu. Nebyla mi doručena.
Reakce obchodu Portál
Vyjádření Portál, s.r.o.: Mezi námi a zákazníkem došlo k nedorozumění, které již bylo vysvětleno.
Vyjádření zákazníka: "Šlo o omyl, zboží bylo dodáno zavčas." -
Nedoporučuje obchod
Před týdnem objednáno, knihu nemám
Reakce obchodu Portál
Objednávka byla připravena k vyzvednutí neprodleně. Bohužel díky technické chybě neodešel informační mail. Zákazníkovi jsme se omluvili.
-
Nedoporučuje obchod
Zboží mi nebylo doručeno ! Ale platba byla vzata . Na mé e-maily nikdo neodpovídá !
Reakce obchodu Portál
Na jediný mail, který nám byl doručen, jsme odpověděli do dvou hodin od doručení. Nedorozumění mezi námi a zákazníkem bylo napraveno.
-
Nedoporučuje obchod
za tovar som zaplatil, nič som však nedostal. Stránka obchodníka je podvodná. Referujem o tom všetkým priateľom a známym.
Reakce obchodu Portál
Se zákazníkem jsme se dohodli na této formulaci: "Mezi námi a zákazníkem došlo k nedorozumění stran podmínek poskytnutí elektronické knihy. Vše již bylo napraveno."
-
Nedoporučuje obchod
- Pred skoro týždňom som si objednala e-knihu ktorú potrebujem na bakalárku, kvôli tomu som si objednala aj e-knihu aby som dlho nemusela čakať, ale knihu stále nemám, hlavne, že peniaze sú poslané. Užite si ich :)
Reakce obchodu Portál
Naprosto nepochopitelná reakce zákazníka. E-kniha je od 16.3.2022 připravena ke stažení na zákaznickém účtu v našem e-shopu.
-
Nedoporučuje obchod
- Kupon, který měl platit do 31.12.2021 nešlo po v. svátcích uplatnit ani na prodejně ani v e shopu. Rozhodně nedoporučujim kupon propadl.
Kupon, který měl platit do 31.12.2021 nešlo po v. svátcích uplatnit ani na prodejně ani v e shopu. Rozhodně nedoporučujim kupon propadl.
Reakce obchodu Portál
Jednalo se o kupon, který mohl být uplatněn pouze v našich kamenných knihkupectvích. O svátcích máme v našich knihkupectvích vždy zavřeno - informace o tom je dostupná na několika místech. Zákazník měl dost času (měsíce) kupon uplatnit.
-
Nedoporučuje obchod
Stále čekám na zboží, byť je již dlouho zaplaceno
Reakce obchodu Portál
e-kniha byla uvolněna okamžitě po zaplacení - došlo ke vzájemného nedorozumění stran distribuce e-knihy prostřednictvím zákaznického účtu.
-
Nedoporučuje obchod
Arogantní jednání po telefonu skrze reklamaci.
-
Nedoporučuje obchod
Předražené.....
Reakce obchodu Portál
V této objednávce byla uplatněna 20% sleva z běžné doporučené ceny. Naprosto nepochopitelná reakce zákazníka.
-
Nedoporučuje obchod
nic mi nepřišlo, komunikace nula :-(
Reakce obchodu Portál
Není pravda, že bychom nekomunikovali. Jakmile jsme zjistila, že objednaná kniha je těžko dostupná, okamžitě jsme zákazníkovi napsali mail. Zákazník však odpověděl až po několika dnech.
-
Nedoporučuje obchod
Zboží objednáno před týdnem. Obdržela jsem email o objednávce. Po týdnu žádné informace o vyzvednutí zboží. Stále čekam.
Reakce obchodu Portál
Zákazníkovi byl bezprostředně po vychystání objednávky odeslán mail.
-
Nedoporučuje obchod
Poté, co mi byla 25. 2. doručena násl. výzva "Dobrý den, vaše objednávka je připravena k vyzvednutí v pracovních dnech mezi 10. a 17. hodinou." jsem si šel pro knihu, nicméně na dveřích byl nápis
"Z TECHNICKÝCH DŮVODŮ ZAVŘENO."
Škoda, že se při mimořádné situaci nikdo neobtěžoval poslat SMS, e-mail, nebo zavolat.Reakce obchodu Portál
Ano, v ten den jsme v našem knihkupectví v Jindřišské řešili havárii kanalizace a v ideálním případě jsme měli dát vědět všem, že zavřeme. Avšak tato situace přišla znenadání a bylo velmi těžké ji ideálně vyřešit v situaci, kdy jsme byli na polovičním personálním stavu.
-
Nedoporučuje obchod
Objednáno, kniha skladem, potvrzeno a ... Po dvou dnech info, že knihu nemají, takže obj. ruší
-
Nedoporučuje obchod
- Přestože byl objednávaný titul uváděn jako skladem, nejprve přišel e-mail, že bude objednán u dodavatele, následovala informace o nedostupnosti... alespoň, že obchod komunikoval
-
Nedoporučuje obchod
Obchod nabízel knihu, kterou neměl k dispozici. Nakonec mou objednávku zrušil a peníze slíbil vrátit.
