Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Nedoporučuje obchod
- Rekonstrukce oddělení v období před Vánoci
-
Nedoporučuje obchod
- Čekal jsem dlouho na vyrozumění obchodu až jsem produkt koupil jinde.
-
Nedoporučuje obchod
- odpovědi ze zákaznickýho centra chodí (ale neuspokojí)
- Ten pocit, když mi [email protected] pošle dotazník spokojenosti ještě předtím než zboží expedují. Má cenu vysírat naštvanýho zákazníka, když systém by měl vědět že mu zboží ještě ani nemohlo jít, že ještě ani nebyla vystavená faktura? To by přeci mělo jít ošetřit jednoduchou podmínkou...
28.11. objednáno, 2.12. "Vámi objednané zboží máme na našem externím skladě. Připraveno k expedici bude v průběhu 1-3 pracovních dnů. ", 5.12. poslali žádost o hodnocení(zboží samozřejmě nikde), 7.12 "zákaznické centrum:Věříme, že Vaši objednávku brzy vyřídíme k Vaší spokojenosti.", 9.12. jsem to stornoval. Nebyli schopní za 8 pracovních dní zboží ani připravit k expedici, natož doručit.
-
Nedoporučuje obchod
- Inzerovali dárek, ale ten nedorazil. A na mou zprávu se nenamáhají odpovědět.
- Zpožděné dodání zboží
-
Nedoporučuje obchod
Objednavka bez reakce obchodu
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 5 dní
Kotel (Dražice TO 5 IN; cena 2 886 Kč; doprava 90 Kč), který jsem koupil z Vašeho e-shopu a který mi byl dodán, nebyl ten, který jsem si objednal. Kotel byl objednán prostřednictvím Heurekovy webové stránky, odkaz na její stránku naleznete zde (https://ohrivace-vody.heureka.cz/drazice-to-5-in/specifikace/#section).
Jak vidíte, parametry objednaného kotle jsou následující:
Výška: 40 cm.
Šířka: 26 cm.
Hmotnost: 7 kg.
Příkon: 2 kW.
S regulátorem teploty na tělese kotle.
Parametry kotle, které jsem obdržel:
Výška: 30 cm.
Šířka: 26 cm.
Hmotnost: 6 kg.
Příkon: 1,5 kW.
Bez regulátoru teploty na kotli.
Vracím kotel a požaduji peníze zpět. Už si u vás nikdy neobjednám kotel! -
Nedoporučuje obchod
- Nabízí produkt a pak ho nemají
-
Nedoporučuje obchod
- Prodejce prodává zboží které není určeno pro EU
-
Nedoporučuje obchod
Dobrý den, bohužel objednané zboží dosud nemám,myslím,že to trvá dost dlouho, vaše nabídka byla 7 - 10 dnů. Budu ráda,když se vyjádříte a pokud výrobek není k dispozici, obrátím se na jiný obchod.
Děkuji Ženíšková -
Nedoporučuje obchod
- Obchod nemá zboží na které má reklamu.
Nenabízejte zboží které nemáte.
Reakce obchodu Elektro Oáza
Dobrý den,
děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Nastalá situace nás velmi mrzí. Na našich stránkách je uvedeno "zboží na objednávku". Informace o dostupnosti na dotaz. Bohužel u tohoto zboží je delší dodací lhůta.
S přáním krásného dne
Internetový obchod Elektro Oáza -
Nedoporučuje obchod
Neupozornili mě na zrušení objednávky,která jim trvala 14 dní.
Reakce obchodu Elektro Oáza
Dobrý den,
děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Na základě negativnímu hodnocení byla Vaše objednávka prověřena a dovoluji si napsat shrnutí:
12.9.2020 (sobota) ve 15:15 byla Vámi vytvořena objednávka na zboží , které v době objednání nebylo skladem.
14.9. 2020 (pondělí) v 13:55 jsme Vás informovali, že k naskladnění může dojít začátkem následujícího týdne.
17.9.2020 v 11:11 jsme urgovali odpověď zda vyčkáte nebo máme objednávku stornovat. Pokud neobdržíme odpověď do 2 pracovních dnů bude objednávka stornována.
Jelikož jste nepodal žádnou zprávu byl jste 22.9.2020 v 11:52 informován o stornu objednávky.
V 12:06 jste reagoval, že očekáváte zprávu o termínu vyzvednutí zboží.
V 12:09 Vám bylo zodpovězeno, že aktivujeme objednávku a budeme Vás informovat o termínu k vyzvednutí.
Jelikož jste nepotvrdil aktivaci objednávky, byla zrušena.
Je nám líto, že došlo zřejmě k nedorozumění při komunikaci nebo Vám některé zprávy spadly do SPAMu.
Internetový obchod Elektro Oáza -
Nedoporučuje obchod
- Mají v katalogu věci co už se nevyrábí.....
Reakce obchodu Elektro Oáza
Dobrý den,
děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Nastalá situace nás velmi mrzí. Sortiment zboží průběžně aktualizujeme a bohužel došlo k vytvoření objednávky ve stejný čas.
Věříme, že Vás tato zkušenost neodradí od dalšího nákupu v našem obchodě.
S přáním krásného dne
Internetový obchod Elektro Oáza -
Nedoporučuje obchod
nabízejí zboží, které nejsou schopni dodat
-
Nedoporučuje obchod
Po 40 dnech od objednání mě obchod informoval o tom, že zboží bylo rozbito dopravcem a další již není možné objednat. Jelikož mi ihned po objednání byl nabídnut rozbalený kus, který jsem odmítl, dle mého názoru se jednalo od začátku o pokus tento rozbalený kus prodat a nikdy neměli v plánu žádný další objednat.
Reakce obchodu Elektro Oáza
Dobrý den,
děkujeme za Vaše hodnocení. Mrzí nás, že nákup nedopadl podle Vašich představ a omlouváme se za komplikace, ke kterým došlo vlivem omezené dostupnosti zboží u dodavatele.
V žádném případě není v našem zájmu používat praktiky, o kterých píšete.
Děkujeme za pochopení.
S pozdravem
Internetový obchod Elektro Oáza -
Nedoporučuje obchod
- Nevyhovující dodací lhůta .
-
Nedoporučuje obchod
Vybral jsem si zboží, odepsali že je nemají, abych si vybral jiný druh. Po té co jsem změnil objednávku na jiný druh zboží, situace se opakovala a opět jsem dostal zprávu, že toto zboží není a že jej vyřazují z nabídky. To už mi stačilo a objednávku jsem definitivně stornoval.
Pro srovnání - stejného dne jsem si ono zboží objednal v jiném e-shopu a do dvou dnů jsem je měl doma....Reakce obchodu Elektro Oáza
Dobrý den,
děkujeme za zprávu. Je nám líto celé situace. Vždy jsme Vám zaslali aktuální skladovou dostupnost dodavatele, která se v současné době velice rychle mění.
S přáním krásného dne
Internetový obchod Elektro Oáza -
Nedoporučuje obchod
Inzerovali zboží, které nemají na skladě.
Reakce obchodu Elektro Oáza
Dobrý den,
děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. V momentě vytvoření Vaší objednávky bylo u výrobku uvedeno není skladem. Bylo uvedeno i v potvrzovacím emailu. Bohužel byl produkt stažen z našich internetových stránek pro nedostupnost zboží.
Za vzniklé komplikace se omlouváme.
S přáním krásného dne
Internetový obchod Elektro Oáza -
Nedoporučuje obchod
- Uznávám, vystupování personálu obchodu bylo milé a příjemné - bezproblémové
- Zboží bylo údajně nové, ale poškrábané (displej)
- Zboží jsem vrátil, obchod jej převzal a uznal mé připomínky, zatím ale stále čekám na vrácení peněz - jiné obchody vracení během 3 až 4 pracovních dní
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 5 dní
I přes výslovné zdůraznění požadované funkce objednaného přístroje byl dodán jiný typ bez této požadované funkce. To považuji za tak fatální nedostatek obchodu, že ani vstřícná komunikace to nemůže vyvážit
-
Nedoporučuje obchod
- nabízejí zboží které nejsou schopni dodat
nabízejí něco co nemohou dodat
