Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 5 dní
- Levne i kvalitni
- Po kazde kdyz neco objednam,tak mi dorazi nedovreny poradne lak,tudiz vse zalepeny od laku…:/skoda..
Reakce obchodu NaniNails.cz
Dobrý den,
děkujeme za recenzi, moc nás tato situace mrzí. Prosíme o kontaktování naší zákaznické podpory, rádi vše vyřešíme k vaší spokojenosti.
Přeji hezký den,
Barabášová Nikola
www.naninails.cz -
Nedoporučuje obchod
Koupila jsem si razitkove laky které absolutně nefunguji rychle zasychaji
Reakce obchodu NaniNails.cz
Dobrý den,
děkujeme za recenzi. U razítkovacích destiček a laků je důležitý správný postup nanášení, kdy je třeba pracovat rychle a při samotné aplikaci na razítko netlačit. Pokud máte pochybnosti, neváhejte se obrátit na naši infolinku, kde vám naše kolegyně se vším rády pomohou.
Děkuji a přeji hezký den,
Barabášová Nikola
www.naninails.cz -
Nedoporučuje obchod
- Levné zboží na rozdíl konkurencí
- Kvalita odpovídá ceně nic moc..
Reakce obchodu NaniNails.cz
Dobrý den,
děkujeme za reakci. Naše produkty jsou ostatními zákaznicemi velmi dobře hodnocené, ale pokud s produkty nejste z nějakého důvodu spokojená, můžete nám nepoužitý produkt samozřejmě vrátit. :)
Přeji hezký den,
Barabášová Nikola
www.naninails.cz -
Nedoporučuje obchod
- dlouhá čekací doba u objednávky, neodpovídá předpokládanému času doručení
Reakce obchodu NaniNails.cz
Dobrý den,
děkujeme za recenzi. Většinu objednávek doručujeme do druhého dne. Ve vašem případě jsme ji doručili rovněž do druhého dne na prodejnu, kde jste si ještě ten den objednávku vyzvedla. V případě jakýchkoliv dotazů ohledně objednávky nás neváhejte vždy kontaktovat na naši infolinku, vše spolu vyřešíme. :)
Přeji hezký den,
Barabášová Nikola
www.naninails.cz -
Nedoporučuje obchod
- Rychlé dodání
- Barvy laků neodpovídají skutečnosti
Reakce obchodu NaniNails.cz
Dobrý den,
děkujeme za reakci. Barvy gelů a gel laků jsou foceny z reálného tipu, vše se snažíme maximálně zpřesnit, aby pak barvy na monitoru vypadaly co nejpodobněji reálu, nicméně každý monitor i mobilní telefon má jiné rozlišení a jinak kvalitní displej, takže dosáhnout 100 % shody je velice obtížné. Pokud jste narazila na odstín, který se vám zdá na eshopu jiný než ve skutečnosti, budeme rádi, když ho napíšete na zákaznické oddělení, vše prověříme a případně opravíme.
Děkuji a přeji hezký den,
Barabášová Nikola
www.naninails.cz -
Nedoporučuje obchod
- Dnes mi doslo zbozi .Objednala jsem si trpitky a v dozicke ve ktere ty trpitky meli byt,nebylo nic ....snad jen v dozicke uvnitr bylo poznat ze trpitky tam kdysi byli.dekuji uz ne.A pri prvni objednavce mi neprisel mail ze se objednavka dela tak jsem objednala pro jistotu jeste jednou.Nepreberu to...
Reakce obchodu NaniNails.cz
Dobrý den,
Děkujeme za recenzi. Pokud máte na mysli zalešťovací pigment, tak se nejedná o vysypané balení, ale o gramáž, kterou standardně prodáváme, což je 0,2 g produktu v balení. Tuto informaci také uvádíme i na našem e-shopu.
Přeji hezký den,
Barabášová Nikola
www.naninails.cz -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo rychle. Ovšem jeden produkt dorazil poškozený - s ulomeným štětečkem. Reklamace nebyla uznána-prý jsem si ho ulomila sama nešetrným vytahováním z lahvičky.... Obchod tudíž nemohu doporučit.
Reakce obchodu NaniNails.cz
Dobrý den,
Děkujeme za recenzi. Vaše zkušenost nás velice mrzí. Pravděpodobně Vám dorazil produkt, který zřejmě při přepravě v nízkých teplotách zmrznul. V takovém případě doporučujeme produkt nechat při pokojové teplotě rozmrazit, a poté až otevřít lahvičku se štětečekem (toto uvádíme také v popisu produktu na našem webu). Nicméně celou situaci důkladně prověříme a uděláme vše pro to, aby se již neopakovala.
Přeji hezký den,
Barabášová Nikola
www.naninails.cz -
Nedoporučuje obchod
- nekvalitní zboží
- nepříjemné reklamace, slečny neochotné
- časté zaměnění produktů
opravdu nedoporučuji
Reakce obchodu NaniNails.cz
Dobrý den,
děkujeme za recenzi, objednala jste si akrylový prášek v odstínu Pink, u kterého na našem e-shopu uvádíme, že je transparentní a pouze narůžovělý, nikoliv krycí. Před odesláním reklamovaného akrylu jsme produkt kontrolovali a jedná se skutečně o odstín Pink. Pokud nejste s produktem spokojená, nepoužité zboží můžete samozřejmě vrátit a my vám obratem pošeme peníze na Váš účet.
Přeji hezký den,
Barabášová Nikola
www.naninails.cz -
Nedoporučuje obchod
Nic jsem si neobednalhttps://tse1.mm.bing.net/th?id=OGC.355da0d2724dd2133f6861fcf74e5615&pid=Api&rurl=https%3a%2f%2fmedia.giphy.com%2fmedia%2fVe5LnWttBTTafWUMiv%2fgiphy.gif&ehk=xrFBL3nFryUQD8aZKMx5G916xXvYAMkpt5ZHMpvfpQU%3d
-
Nedoporučuje obchod
- Väčšinu produktov na sklade nemajú a vy sa to občas dozviete až pár dní od objednania
- Po viac ako týždni čakania som objednávku zrušila
- Komunikácia je hrozná, nevedia napísať plynulú vetu po česky.
Prístup obchodu je naozaj tragický. Správa, doslovne kopírujem: “Dobrý , vaše objednávka bohužel ještě není k odběru protože je výborný aceton co jste si objednala.“ mi príde pre zákazníka absolutne zmätočná a neúctivá. Nepáči sa mi spôsob hrubý vedenia komunikácie vyzerajúci ako náhodný generátor slov.Aj na ich fb stránke sa často ľudia sťažujú, že množstvo produktov nemajú naskladnených. Z toho čo som si ja vyhliadla už podľa stránky nemali 3 veci z 6, ktoré som chcela zakúpiť. Po pobjednaní som zistila, že 4/6. Ak by som objednávku nezrušila, pravdepodobne čakám doteraz. Tento obchod už nikdy viac.
Reakce obchodu NaniNails.cz
Dobrý den,
děkujeme za recenzi. Moc se omlouváme, tato situace nás velmi mrzí. Toto jednání určitě není naším standardem a celý incident důsledně prověříme a vyvodíme z něj patřičné důsledky - toto by se opravdu stávat nemělo a uděláme vše pro to, aby se situace již neopakovala.
Přeji hezký den,
Barabášová Nikola
www.naninails.cz -
Nedoporučuje obchod
Od prosince je čím dál menší výběr v barevných gelech, které jsou stále označené jako vyprodané. Např. v bílých odstínech sleduji nabídku každý týden, nedoplňuje se nic, naopak jich jen ubývá. /3 barev nemáte již dlouho. To samé začíná být i u ostatních odstínů. Zákaznicemi oblíbené barvy nelze objednat. Co bude, až nám povolí dělat nehty?
Reakce obchodu NaniNails.cz
Dobrý den,
děkujeme za recenzi, v souvislosti s enormním zájmem o naše produkty jsou některé položky bohužel delší dobu vyprodány a kvůli současné situaci dochází také k časové prodlevě ve výrobě. Nicméně děláme vše pro to, abychom produkty co nejdříve doskladnili, děkujeme za trpělivost i za pochopení.
Přeji hezký den,
Barabášová Nikola
www.naninails.cz -
Nedoporučuje obchod
Dvakrát jsem udělala objednávku, ani jednou mně nebyla dorućena. Objednávka na dobírku.
Reakce obchodu NaniNails.cz
Dobrý den,
děkujeme za recenzi, zřejmě se jedná o nějaké nedorozumění. Prosíme o kontaktování naší zákaznické podpory, rádi vše vyřešíme k vaší spokojenosti.
Přeji hezký den,
Barabášová Nikola
www.naninails.cz -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 3 dny
- Zdobící destičky na nehty nefunkční.
Reakce obchodu NaniNails.cz
Dobrý den,
děkujeme za recenzi. U razítkovacích destiček je důležitý správný postup nanášení, kdy je třeba mít speciální razítkovací laky a při samotné aplikaci na razítko netlačit. Pokud máte pochybnosti, neváhejte se obrátit na naši infolinku, kde vám naše kolegyně se vším rády pomohou.
Děkuji a přeji hezký den,
Barabášová Nikola
www.naninails.cz -
Nedoporučuje obchod
Vše až do dnešního dne bylo v pořádku. Ale dnes mi přišel e-mail, že objednávka byla zrušena. Objednávku jsem hned zaplatila přes účet.
IrenaReakce obchodu NaniNails.cz
Dobrý den,
děkujeme za recenzi. U této objednávky byla zvolena platba předem na bankovní účet, bohužel jste při platbě převodem nezadala variabilní symbol, proto se nám platba nespárovala a došlo k odeslání automatického e-mailu o zrušení objednávky. Nicméně poté jsme vše vyřešili telefonicky a hned druhý den jste měla balíček doma. Věříme, že budete s námi stále spokojená.
Děkuji a přeji hezký den,
Barabášová Nikola
www.naninails.cz -
Nedoporučuje obchod
Gel lak který jsem si objednala byl o hodně odstínu světlejší než na obrázku.
Reakce obchodu NaniNails.cz
Dobrý den,
děkujeme za reakci. Barvy gelů a gel laků jsou foceny z reálného tipu, vše se snažíme maximálně zpřesnit, aby pak barvy na monitoru vypadaly co nejpodobněji reálu, nicméně každý monitor i mobilní telefon má jiné rozlišení a jinak kvalitní displej, takže dosáhnout 100 % shody je velice obtížné. Pokud jste narazila na odstín, který se vám zdá na eshopu jiný než ve skutečnosti, budeme rádi, když ho napíšete na zákaznické oddělení, vše prověříme a případně opravíme.
Děkuji a přeji hezký den,
Barabášová Nikola
www.naninails.cz -
Nedoporučuje obchod
- Neochotná paní na prodejně
Reakce obchodu NaniNails.cz
Dobrý den,
děkujeme za recenzi, je nám líto, že jste v prodejně nebyla spokojena. Situaci samozřejmě prověříme, aby se již neopakovala.
Přeji hezký den,
Barabášová Nikola
www.naninails.cz -
Nedoporučuje obchod
Nejsem spokojena s výrobkem.
Reakce obchodu NaniNails.cz
Dobrý den,
děkujeme za recenzi a mrzí nás, že nejste spokojena. Prosím o kontaktování naší zákaznické podpory, rádi vše vyřešíme k vaší spokojenosti.
Přeji hezký den,
Barabášová Nikola
www.naninails.cz -
Nedoporučuje obchod
- Krásný obchod
- Velký výběr
Při osobním odběru své objednávky jsem se v obchodě necítila jako vítaný zákazník, spíše jako bych obtěžovala. Paní prodavačce doporučuji změnu zaměstnání. Ideálně někde, kde nebude pracovat s lidmi.
Reakce obchodu NaniNails.cz
Dobrý den,
děkujeme za recenzi, je nám líto, že jste v prodejně nebyla spokojena. Situaci samozřejmě prověříme, aby se již neopakovala.
Přeji hezký den,
Barabášová Nikola
www.naninails.cz -
Nedoporučuje obchod
- klamavé popisky v popisu produktu
V popisu produktu bylo psáno, že dodaný vosk, stačí na první použití vany. Bohužel to nebyla pravda a nešlo dokoupit další ten samý vosk. Když jsem vaničku obdržela, nešla tedy hned použít, bylo nutné dokoupit (čekat další čas na nové zboží) vosk a navíc k vaničce dávají reklamní vosk, který nemají jinak v prodeji. Musíte míchat dvě vůně, což je škoda. Ale člověk by si to koupil od počátku celé klidně sám, když by nebyl klamán popiskem v produktu, že SET je možné hned využít. Není to pravda :(
Reakce obchodu NaniNails.cz
Dobrý den,
děkujeme za recenzi. Situaci jsme prověřovali a k vámi zakoupené parafínové vaně přidává výrobce 2 kusy parafínu, což nemusí být úplně dostatečné v případě použití vany na drobnější ruce. K popisku produktu jsme tedy přidali upozornění, kde doporučujeme přikoupit ještě jedno balení parafínu pro zaručení správného množství.
Děkuji a přeji hezký den,
Peterek David
www.naninails.cz -
Nedoporučuje obchod
Objednávka mi byla vyřizena a měl jsem ji vyzvendout na prodejně, tam mi bylo řečeno že poslali pryč někomu jinému a ozvou se až jí opět naskladní. Po 14 dnech nikdo nic až jsem si musel udělat objednávku sám a novou.
Reakce obchodu NaniNails.cz
Dobrý den,
děkujeme za recenzi a omlouváme se za způsobené komplikace. Objednávka byla omylem prohozena s jiným zákazníkem. Vše by již mělo být v pořádku a vaše objednávka je připravena na prodejně k vyzvednutí.
Děkuji a přeji hezký den,
Peterek David
www.naninails.cz
