Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Nedoporučuje obchod
Gel lak k ničemu,dělá skvrnky,špatně zasychá. Fólie po odlepení z části chyběla a ne nehet se neobtiskne celá.
Finish gel dělá na nehtu hrudky.
Stříbrný lak se třpytkami je lepší,ale se zaschnutím je na tom stejně jako obyčejný.
Mám lampu 36w a nehet byl v lampě celkově 8 minut. Takže za mě ne. :(Reakce obchodu NaniNails.cz
Dobrý den,
děkujeme za recenzi. Pokud vám gel lak tvrdne v lampě déle a používáte UV lampu, nejspíše bude problém se zářivkami, které již nemají požadovaný výkon a bude je potřeba vyměnit. Co se týče výše popsaných postupů, budeme rádi, když kontaktujete naši zákaznickou podporu, kolegyně s vámi vše projdou, poradí a případně prověří, jestli jsou všechny produkty v pořádku.
Děkuji a přeji hezký den,
Peterek David
www.naninails.cz -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- Kvůli jejich chybě jsem musela kupovat jeden lak znovu. Zákaznický servis arogantní, porad opakovali o stejné. Hodně dlouho jsem nezažila tak špatný servis. Sice jsou rychlý, ale to ne tak vše. Nedoporučuji.
Reakce obchodu NaniNails.cz
Dobrý den,
děkujeme za reakci. Situaci jsme prověřovali a reklamace gel laku byla zamítnuta z důvodu špatného používání. Na každém našem gel laku je uveden návod, že je nutné ho vždy vytvrdit v lampě, bez vytvrzení nemůže fungovat. Návod je taktéž přiložen ke každé nehtové sadě. Pokud gel lak nevytvrdíte a aplikujete na něj vrstvu jiného gel laku, štěteček tím zabarvíte a znehodnotíte. Budeme rádi, když nás ohledně správného postupu kontaktujete, abychom mohli vše vysvětlit.
Děkuji a přeji hezký den,
Peterek David
www.naninails.cz -
Nedoporučuje obchod
Bohužel mi konzistence gel laků nevyhovuje - jeden den aplikuji, druhý den odloupávám... Děs.
Reakce obchodu NaniNails.cz
Dobrý den,
děkujeme za recenzi. Pokud se vám gel laky odlupují již druhý den, nejspíše bude problém v postupu. Budeme rádi, když nás kontaktujete na emailu [email protected] či telefonicky, kolegyně s vámi postup projdou a se vším rády poradí.
Děkuji a přeji hezký den,
Peterek David
www.naninails.cz -
Nedoporučuje obchod
Již druhá objednávka a zboží nedorazilo. Budu hodnotit, až zboží obdržím.
-
Nedoporučuje obchod
Zboží bylo doručeno, ale poničené.. a jelikož krabice v které byl kufřík zabalené nevykazovala žádné poškození jednalo se o poškozený kus zaslaný obchodem.. Takže pokud vám nevadí, že vám přijde již poničení zboží tak huráááá nakupovat...
Reakce obchodu NaniNails.cz
Dobrý den,
děkujeme za recenzi a omlouváme se tímto za komplikace. Prosím o kontaktování naší zákaznické podpory, rádi vše vyřešíme k vaší spokojenosti.
Přeji hezký den,
Peterek David
www.naninails.cz -
Nedoporučuje obchod
- Objednávka přišla velmi rychle
- Ne všechny výrobky jsou kvalitní
V sadě se nachází některé věci s kterými jsem spokojená a některé věci s kterými vůbec. UV lampu hodnotím kladně, gel lak vytvrdí poměrně rychle, top coat a base coat jsou taky v pořádku a drží skvěle a dobře se s nimi pracuje. Bohužel gel laky musím zhodnotit negativně, tmavé barvy kryjí hezky a i dobře drží, bohužel světlé barvy nekryjí ani po dvou vrstvách a gel lak se rychleji sloupne, než u tmavých barev. Myslím, že za ty peníze, by zboží mohlo být lepší.
Reakce obchodu NaniNails.cz
Dobrý den,
děkujeme za recenzi. V případě nespokojenosti s některým z produktů neváhejte kontaktovat naši zákaznickou podporu, kolegyně rády se vším poradí, projdou postup a pokud by něco nebylo v pořádku, rychle sjednají nápravu k vaší spokojenosti.
Děkuji a přeji hezký den,
Peterek David
www.naninails.cz -
Nedoporučuje obchod
Zboží bylo otevřené, tudíž vylité do obsahu balíku a druhý kousek byl rozbitý.
Reakce obchodu NaniNails.cz
Dobrý den,
omlouvám se za způsobené komplikace. Určitě se nám ozvěte na [email protected], rádi vše napravíme a zboží vyměníme.
Děkuji a přeji hezký den,
Peterek David
www.naninails.cz -
Nedoporučuje obchod
Pri vyberu zpusobu doruceni u vybrane pobocky bylo napsane “den doruceni v pondeli”. Pocitala jsem s tim pondelim a taky mozna s utery. V realite jsem v pondeli dostala pouze mail o zpracovani objednavky. Byla dorucena na pobocku ve ctvrtek odpoledne.
Reakce obchodu NaniNails.cz
Dobrý den,
děkujeme za recenzi. Ano, máte pravdu, balík jste měla mít na prodejně v úterý, v systému pak vidím, že dorazil 16. ve středu, za což se omlouváme, nejspíše došlo ke zdržení na straně přepravce, z centrálního skladu odcházel hned v pondělí. Situaci ještě důsledně prověříme a věříme, že příště již bude vše v pořádku.
Děkuji a přeji hezký den,
Peterek David
www.naninails.cz -
Nedoporučuje obchod
Objednala jsem si zboží cca před 14 dny a nedorazilo zatím ani oznámení, že se "snad" doručuje. proti jiným eshopům máte komunikaci se zákazníkem nepružnou, ale hlavně vše trvá příliš dlouho. Myslí doručení zboží.
-
Nedoporučuje obchod
- udělat 3x objednávku za měsíc a nic neprijit, pak vám objednávku prostě zruší, teď jsem si objednala znovu, pokud i to nedorazí, tak by obchod měli zavřít!!
Reakce obchodu NaniNails.cz
Dobrý den,
děkujeme za recenzi. U této objednávky byla zvolena platba předem na bankovní účet, nicméně platba nedorazila, proto kolegyně objednávku stornovaly. U další objednávky pak byla zvolena platba platební kartou, taktéž nedorazila. Současná objednávka byla zvolena na dobírku, tu jsme již včera odesílali, dnes by vám měla být doručena. :)
Přeji hezký den,
Peterek David
www.naninails.cz -
Nedoporučuje obchod
Objednávka mi nepřišla kompletní, obchod jsem kontaktovala 2x emailem, nereagují. S takovým jednáním jsem nespokojená.
Reakce obchodu NaniNails.cz
Dobrý den,
děkujeme za reakci. Snažil jsem se dohledat váš email, ale bohužel jsem žádnou reakci nenašel. V případě, že vám objednávka nedorazila kompletní, prosím o kontaktování naší zákaznické podpory na [email protected], rádi vše vyřešíme k vaší spokojenosti.
Přeji hezký den,
Peterek David
www.naninails.cz -
Nedoporučuje obchod
- Zboze bulo poskozene
Reakce obchodu NaniNails.cz
Dobrý den,
děkujeme za recenzi. V případě poškozené zásilky nás neváhejte kontaktovat, vše s přepravcem vyřešíme a zašleme vám nové zboží.
Přeji hezký den,
Peterek David
www.naninails.cz -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- byla jsem spokojená s komunikací obchodu
- Produkty jsou téměř nepoužitelné
Reakce obchodu NaniNails.cz
Dobrý den,
děkujeme za recenzi. Dle objednávky jste volila pouze barevné gel laky bez podkladového a zakončovacího gel laku, tyto jsou pro správnou modeláž gel lakem nutné. Budeme rádi, když se nám ozvete na naše zákaznické oddělení, rádi vám vše vysvětlíme a doporučíme produkty tak, abyste modeláž mohla správně dokončit.
Děkuji a přeji hezký den,
Peterek David
www.naninails.cz -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 5 dní
- barvy laků se vůbec NESHODUJÍ s uvedenými nafocenými v eschopu
Reakce obchodu NaniNails.cz
Dobrý den,
děkujeme za reakci. Barvy gelů a gel laků jsou foceny z reálného tipu, vše se snažíme maximálně zpřesnit, aby pak barvy na monitoru vypadaly co nejpodobněji reálu, nicméně každý monitor i mobilní telefon má jiné rozlišení a jinak kvalitní displej, takže dosáhnout 100 % shody je velice obtížné. Pokud jste narazila na odstín, který se vám zdá na eshopu jiný než ve skutečnosti, budeme rádi, když ho napíšete na zákaznické oddělení, vše prověříme a případně opravíme.
Děkuji a přeji hezký den,
Peterek David
www.naninails.cz -
Nedoporučuje obchod
Zboží mi přišlo poškozené. Gel byl celý zapatlaný, podle mě ho někdo musel otevřít. A lahvička gel laku vypadala jako by ji už přede mnou někdo používal. Nevím jestli se to stalo při přepravě nebo už mi to bylo takto odesláno. Ale jsem opravdu naštvaná.
Reakce obchodu NaniNails.cz
Dobrý den,
děkujeme za reakci. Omlouváme se tímto za komplikace, nejspíše došlo k poškození při přepravě. Budeme rádi, když kontaktujete naše zákaznické oddělení, které vše vyřeší k vaší spokojenosti.
Přeji hezký den,
Peterek David
www.naninails.cz -
Nedoporučuje obchod
Zdravím já jsem koupila od vás báze a top na nehty ale jak mne to přišlo tak sem koukala ...to jsou prostě průhledné Laki i smrdí to jak lak ,žádné gel do UV nebo nějaký jiný pékárničky tak to ne
Reakce obchodu NaniNails.cz
Dobrý den,
děkujeme za reakci. Ano, base/top je průhledný gel lak a používá se jako podkladová i závěrečná vrstva. Gel lak je nutný vytvrdit v UV či LED lampě a na závěr je třeba setřít výpotek, aby se vám nehty krásně leskly.
Děkuji a přeji hezký den,
Peterek David
www.naninails.cz -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 dny
- Lepidlo,ve špatném stavu,nelepí
- Štětce - špatná manipulace,dřevený štětec nebyl v dobrém stavu,vypadl mi hned při první manipulaci ,rozpulil se z nasadky
Reakce obchodu NaniNails.cz
Dobrý den,
děkujeme za recenzi. Budeme rádi za kontaktování naší zákaznické podpory, abychom s vámi problém vyřešili, případně poradili, zboží vyměnili apod.
Přeji hezký den,
Peterek David
www.naninails.cz -
Nedoporučuje obchod
Musim říci, ze jsem byla totalne zklamaná.. nanasela sem vše podle postupu, nak primer, kde sem si nehty vycistila a připravila, tak base, lak a závěrečnou vrstvu. Lampu mám výbornou a kvalitní. Nehty jsem zapekala i šest minut a nehty vydržely hezké tak den. Po dni se mi začaly loupat. Vrstvy jsem samozřejmě nanasela tenké a jak se má- nejsem začátečník. Takže jsem vyhodila 900 Kč jen tak do vzduchu. Holky, vybodnete se na to a kupte si tyto laky na AliExpressu- ja to udelala a nemůžu si je vynachválit. A jeden vám vyjde na 25 Kč. Nehty krásne drzi a není to zadnej smejd. Gel lak mám již 3 týdny a pořad to vypadá super!
Reakce obchodu NaniNails.cz
Dobrý den,
děkujeme za reakci, velice nás mrzí, že nejste s našimi produkty spokojená. Co se týče přípravy, ta je velice důležitá, taktéž je důležité nestírat výpotek mezi jednotlivými vrstvami či nenanášet gel lak tak, aby se dotýkal kůžičky apod. Velmi rádi s postupem poradíme, stačí kontaktovat naší zákaznickou podporu telefonicky či emailem.
Určitě vás nechceme odrazovat od nákupu na AliExpressu, nicméně je potřeba si uvědomit, že tyto produkty nesplňují žádnou evropskou legislativu, kterou je potřeba u kosmetických přípravků dodržovat. Nemáte tak žádné záruky, že jsou produkty v pořádku a obsahují pouze látky schválené Evropskou Unii. Naše gel laky jsou vyráběné v EU a tyto přísné standardy splňují, máte tak absolutní jistotu v tom, co si jako zákazník kupujete.
Děkuji a přeji hezký den,
Peterek David
www.naninails.cz -
Nedoporučuje obchod
PŘES TO SE NEDÁ DÍVAT ÚPLNĚ NA NIC!!!!!!!!!
pošlete návod na používání!!!!!!!!!Reakce obchodu NaniNails.cz
Dobrý den,
děkujeme za reakci. Prosím o kontaktování naší zákaznické podpory, rádi vám poradíme, jak produkt používat.
Přeji hezký den,
Peterek David
www.naninails.cz -
Nedoporučuje obchod
balíček nebyl doručen.
Chtěl bych vědět, kdy můj balíček dorazí?Reakce obchodu NaniNails.cz
Dobrý den,
děkujeme za recenzi. Objednávka byla zvolena s platbou předem na účet, proto nedorazila. Kolegyně vám již psala a změnila tedy objednávku na dobírku, tu jsme odeslali hned 1.10. a doručena byla 2.10. Věřím, že je již vše v pořádku.
Děkuji a přeji hezký den,
Peterek David
www.naninails.cz
