Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Nedoporučuje obchod
Jeden z gel laků je zřejmě prošlý. Barva neodpovídá a doprovází ji žlutá tekutina, kterou jsem měla u gelů, které byli pár let prošlé.
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 dny
- Laky krásně kryjou
- Laky krásně kryjou, ale vydrží tak hodinu max a pak ty sloupnuté barvy hledáte po bytě. Nedoporučuji!!!!
Už nikdy víc!
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 den
Poprvé v životě došlo k alergické reakci
-
Nedoporučuje obchod
- Zboží , které dojde, je hezké
- Objednávka nedorazila kompletní
- Obchod situaci neřeší
- Už nikdy více
Zboží zmíněného obchodu je za mne kvalitní. Nicméně zaplatit za dva produkty, obdržet jen jeden je docela nevýhodné . Řešení obchodu? Sklad nám sedí, zboží musíte mít. Nemam. Ani zboží, ani peníze za něj. Znovu už tedy nakupovat nebudu.
-
Nedoporučuje obchod
- Laky jsou tak husté, nejde s nimi pracovat
-
Nedoporučuje obchod
Už víc jak týden čekám na zboží. Neozval se nikdo s obchodu ani dopravce.
-
Nedoporučuje obchod
Obdržela jsem barvy laku které už nejsou v módě.
Reakce obchodu NaniNails.cz
Dobrý den,
děkujeme za zpětnou vazbu. Je nám líto, že obdržené odstíny laků nesplnily Vaše očekávání. Nabízíme širokou škálu barev a trendy odstínů, a tak bychom Vám rádi pomohli s výběrem, který více odpovídá současným módním trendům nebo Vašim preferencím. V případě zájmu nás neváhejte kontaktovat na telefonním čísle +420 552 341 784 – doporučíme Vám aktuální oblíbené barvy a odstíny.
Veškeré nepoužité zboží můžete vrátit ve 30-ti denní lhůtě o zakoupení. V takovém případě je potřeba vyplnit online formulář a zboží vrátit. https://www.naninails.cz/o-nakupu/#vraceni-zbozi-do-30-ti-dnu
Děkujeme za pochopení a přejeme hezký zbytek dne,
Kateřina Krůčková
www.naninails.cz -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 5 dní
Objednávka byla zaslána velmi rychle po připsání platby.
-
Nedoporučuje obchod
Lámou a třepí se mi nehty.
Reakce obchodu NaniNails.cz
Dobrý den,
děkujeme za zpětnou vazbu. Lámání a třepení nehtů může být způsobeno příliš častým broušením nebo chybnou modeláží, která nehty oslabuje. Důvodem může být také nedostatek hydratace, nevhodné nástroje pro úpravu nehtů, příliš častý kontakt s chemikáliemi, případně i nedostatek vitamínů.
Doporučujeme šetrné úpravy a používat výživné produkty, které nehtům dodají hydrataci a posílí je. Podívejte se na naše produkty pro regeneraci a výživu nehtů, kde najdete například regenerační oleje a séra, která podpoří zdravý růst a pevnost. https://www.naninails.cz/regenerace-a-vyziva-nehtu/
Doufáme, že tyto produkty pomohou k lepší kondici Vašich nehtů.
Přejeme hezký zbytek dne,
Kateřina Krůčková
www.naninails.cz -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 den
Po zapnutí u vás zakoupeného produktu,my vylétli pojistky v celém bytě a bruska nefunguje
Reakce obchodu NaniNails.cz
Dobrý den,
velice nás mrzí, že Vám zakoupená bruska způsobila takové potíže. Poprosíme Vás o vyplnění online reklamačního formuláře. Obratem Vás budou kontaktovat kolegyně z reklamačního oddělení, kde společně reklamaci vyřešíme k Vaší spokojenosti. https://www.naninails.cz/reklamace/
Děkujeme za Vaši trpělivost.
S pozdravem,
Kateřina Krůčková
www.naninails.cz -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 4 dny
- Balíček dorazí do dvou dnů
- V balíčku bylo nakřáplé víčko laku a toho setu byly odřené.
Je super, že to dorazí rychle, ale v jakem stavu. Navíc mi byl balíček doručen třikrát jinam(to, ale není chyba obchodu).
Reakce obchodu NaniNails.cz
Dobrý den,
děkujeme za Vaši zpětnou vazbu a omlouváme se za nepříjemnosti. Mrzí nás, že Vám balíček dorazil v poškozeném stavu, a že jste měla problémy s doručením zásilky.
Poprosíme Vás o vyplnění online reklamačního formuláře, kde si zvolíte případ poškozená zásilka. Vyplnění formuláře potrvá pouze dvě minuty. Obratem Vás budou kontaktovat kolegyně z reklamačního oddělení, kde společně reklamaci vyřešíme k Vaší spokojenosti. https://www.naninails.cz/reklamace/
Ještě jednou se velice omlouváme a děkujeme za pochopení,
Kateřina Krůčková
www.naninails.cz -
Nedoporučuje obchod
- na Pankráci byl skvělý obchod i obsluha, zrušili ho.
- na Harfě je to příšernost! Drzá obsluha, nedodané zboží, neochota k jakémukoli jednání!
S tímto e shopem a kamennou prodejnou jsem skončila navždy!!!
Reakce obchodu NaniNails.cz
Dobrý den,
děkujeme za Vaši zpětnou vazbu, i když nás opravdu velmi mrzí, že jste měla takto negativní zkušenost. Chápeme, že Vás situace zklamala a upřímně se omlouváme za veškeré nepříjemnosti, se kterými jste se na naší kamenné prodejně setkala.
Vždy se snažíme, aby naši zákazníci byli maximálně spokojeni a Vaše zkušenost rozhodně neodpovídá našim standardům.
Pokud byste byla ochotná nám poskytnout více informací o tom, co se přesně stalo, budeme moc rádi. Můžete nás kontaktovat přímo na e-mailové adrese [email protected].
Děkujeme za pochopení a omlouváme se za způsobené potíže.
Budeme se těšit na Vaši zprávu a přeji krásný zbytek dne,
Kateřina Krůčková
www.naninails.cz -
Nedoporučuje obchod
- Nekvalitní laky nejhorší co jsem kdy zkoušela
- Nedrží, rozpíjí se ihned po aplikaci na nehty
- Vydrží den max 2 sloupne se ….
- Vyhozené peníze
- Jak tohle někdo může prodávat …!!!
Reakce obchodu NaniNails.cz
Dobrý den,
moc nás mrzí, že jste nebyla s našimi laky spokojená. Rádi bychom Vám pomohli zjistit, proč laky nedržely podle očekávání.
Poprosím Vás o kontaktování našeho zákaznického oddělení na telefonním čísle +420 552 341 784 nebo na e-mailové adrese [email protected]. Společně projdeme konkrétní problémy, které s produkty máte. Věřím, že se bude jednat pouze o nedorozumění a podaří se nám přijít na příčinu, proč Vám laky na nehty nevyhovují.
Děkujeme za Vaši zpětnou vazbu,
Kateřina Krůčková
www.naninails.cz -
Nedoporučuje obchod
- Laky nedrzi, jsou prusvitne a musi se dat tak 5 vrstev, aby byla barva syta, barvy nejsou dle obrazku nebo popisu. Davala jsem vzdy sanci, kvuli fajn cenam, ale nikdy se mi nevyplatilo, takze uz tady nenakupuju.
Reakce obchodu NaniNails.cz
Dobrý den,
moc děkujeme za zpětnou vazbu a je nám opravdu líto, že gel laky nesplnily Vaše očekávání. To, že Vám modeláž nedrží, může mít spoustu příčin. Mezi nejčastější patří špatná příprava nehtů před modeláží, rychle se mastící nehty nebo narušené a slabé nehty.
V historii Vašich objednávek vidím, že jste si u nás zakoupila vždy pouze barevné gel laky. U modeláže gel lakem je nezbytné používat pomocné tekutiny jako je Nail Prep a Primer Bonder. Dále je nutné používat podkladovou bázi a závěrečný top, který celou modeláž perfektně zafixuje.
Veškeré odstíny si sami fotíme a v editoru se vždy snažíme doladit, aby barvička odpovídala co nejvíce realitě. Velmi záleží na jakém zařízení se na odstín díváte, protože na každém zařízení se bude odstín zobrazovat odlišně, tuto skutečnost bohužel nejsme schopni nijak ovlivnit.
Pokud máte zájem, můžeme Vám poradit konkrétní produkty nebo postupy, které mohou lépe vyhovovat Vašim potřebám.
Děkujeme za pochopení a pokud máte jakékoliv další otázky, neváhejte nás kontaktovat na e-mailové adrese [email protected]
Přeji hezký zbytek dne,
Kateřina Krůčková
www.naninails.cz -
Nedoporučuje obchod
- velký výběr
- laky šíleně nekvalitní, nepoužitelné :(
Reakce obchodu NaniNails.cz
Dobrý den,
děkujeme za Vaši zpětnou vazbu a mrzí nás, že nejste s našimi produkty spokojená. Podívala jsem se na Vaši objednávku a vidím, že jste si zakoupila barevné gel laky spolu s Base/Top 2v1. Aby modeláž gel lakem správně držela, je nezbytné postupovat podle správného postupu.
Je potřeba důkladně připravit nehty, což zahrnuje jejich zmatnění brusným blokem nebo pilníkem, použití Nail Prepu a Primeru, který zajistí lepší přilnavost gel laku. Je také důležité nanášet tenké vrstvy barevného gel laku a pečlivě vytvrzovat každou vrstvu v UV/LED lampě.
Budeme moc rádi, když nás budete kontaktovat na e-mailové adrese [email protected], kde společně probereme konkrétněji Vaše problémy s gel lakem.
Přeji Vám hezký den,
Kateřina Krůčková
www.naninails.cz -
Nedoporučuje obchod
- nové laky se hned druhý den odlupují
Reakce obchodu NaniNails.cz
Dobrý den,
děkujeme za Vaši zpětnou vazbu, na Vaše jméno evidujeme objednávku One Step gel laků, které jste objednávala v dubnu v roce 2023 a novější objednávku z 8.3.2024, kdy jste objednávala pomocné tekutiny k modeláži.
One Step gely jsou vhodné na pevné a zdravé nehty. Před aplikací gel laku je velmi důležité přírodní nehet zbrousit brusným blokem nebo jemným pilníkem, aplikovat Nail Prep pro odmaštění nehtů a Primer Bonder pro lepší přilnavost materiálu. Barevné gel laky je potřeba aplikovat milimetr od kůžičky, aby nedocházelo k zatečení. Pokud Vám gel lak zateče ke kůžičce, velmi rychle se vytváří odchlipy, kde se následně dostávají nečistoty a voda. Gel laky je důležité aplikovat také na hrany nehtů, aby nedocházelo k odlupování. Pro prodloužení výdrže modeláže, doporučuji nehet zpevnit podkladovou bází. https://www.naninails.cz/gel-laky/base-finish-gel-laky/base-gel-laky/
Pokud máte problémy s jinými gel laky, které jste zakoupila na našem e-shopu nebo na některé z našich kamenných prodejen, poprosím Vás o kontaktování našeho zákaznického oddělení na telefonním čísle +420 552 341 784 nebo na e-mailové adrese [email protected].
Budeme se těšit na Vaši zprávu a přeji krásný zbytek dne,
Kateřina Krůčková
www.naninails.cz -
Nedoporučuje obchod
Produkty absolutně negunguji
Reakce obchodu NaniNails.cz
Dobrý den,
děkujeme za Vaši zpětnou vazbu a zároveň nás velice mrzí, že nejste s našimi produkty spokojená.
Poprosím Vás o kontaktování našeho zákaznického oddělení na telefonním čísle +420 552 341 784 nebo na e-mailové adrese [email protected]. Společně projdeme konkrétní problémy, které s produkty máte. Věřím, že se bude jednat pouze o nedorozumění a podaří se nám přijít na příčinu.
Veškeré zboží můžete také reklamovat, kdy Vás případně poprosím o vyplnění reklamačního formuláře a vrácení zboží. https://www.naninails.cz/reklamace/?retino-widget-root-url=/cs/portal/iframe/2f27ed7e-1a4f-4f5e-8374-4b2a3cfaf6c8/
Přeji hezký zbytek dne,
Kateřina Krůčková
www.naninails.cz -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 den
- Rychlost dodání
- Laky One step nejsou kvalitní. Nevydrží ani celý 1 den. Laky z jiných obchodů jsou mnohem trvanlivějši. Bohužel jsem velmi zklamaná, je to ztráta času a peněz. Již u vás nenakoupím
Bohužel laky One step vůbec nevydrží, zkoušela jsem to dvakrát po sobě (nanášeno dle instrukcí a jak to s jinými značkami velmi dobře funguje). Pokaždé se mi část již během jednoho dne sloupe
Reakce obchodu NaniNails.cz
Dobrý den,
One Step gely jsou vhodné na krátké, pevné a zdravé nehty. Před aplikací gel laku je velmi důležité přírodní nehet zbrousit brusným blokem nebo jemným pilníkem, nanést Nail Prep a Primer Bonder. Barevné gel laky je důležité aplikovat také na hrany nehtů, aby nedocházelo k odlupování. Pro prodloužení výdrže modeláže doporučujeme nehet zpevnit podkladovou bází. https://www.naninails.cz/gel-laky/base-finish-gel-laky/base-gel-laky/
Samozřejmě nás můžete kontaktovat na telefonním čísle +420 552 341 784 nebo na e-mailové adrese [email protected]. Můžete se také zastavit na prodejnu do Olomouce, kde jste si posledně vytvářela objednávku. Kolegyně Vám rády poradí s postupy a výběrem produktů.
Děkujeme za Vaši zpětnou vazbu a přeji krásný zbytek dne,
Kateřina Krůčková
www.naninails.cz -
Nedoporučuje obchod
Obsluha v obchodě v Olomouci arogantní, necítila jsem se dobře. V obchodě byla objednávka připravena, jelikož jsem prodejnu navštívila poprvé, tak jsem si nevšimla, že většinu zboží mají skladem. Tak jsem si zboží vzala přímo z prodejny, abych neplatila 15Kč poštovné, což dává smysl, když se zboží na prodejnu nedoručovalo a požadovala objednávku stornovat, obsluha měla připomínky, jako by se oni zachovali v mé situaci jinak.
Reakce obchodu NaniNails.cz
Dobrý den,
děkujeme za Vaši reakci a zároveň nás velice mrzí Vaše nepříjemná zkušenost na prodejně v Olomouci. Spokojenost našich zákazníků je pro nás na prvním místě a chceme, aby pro Vás nákupy na našich kamenných prodejnách byly příjemným zážitkem, ze kterého si odnesete příjemnou náladu a produkty, které Vám nebo Vašim blízkým udělají radost. Zároveň bychom Vás chtěli ujistit, že se jedná o neobvyklou situaci.
Vaši stížnost jsem předala na personální oddělení, které celou situaci prověří a z chování kolegyně vyvodí patřičné důsledky.
Ještě jednou se Vám velice omlouvám a děkuji za pochopení.
Kateřina Krůčková
www.naninails.cz -
Nedoporučuje obchod
Dobrý den, na základě použití gel laků a kombinaci doposud 5 různých barev hodnotím produkty jako nekvalitní. Base coat je v porovnání s top coatem extrémně tuhý a nehty držely zhruba 3 hodiny než se začaly všechny postupně odlupovat, do druhého dne nevydržel bez odlupování žádný. Stejně hustou konzistenci má i lak queen majesty a absolutně nekryje. Jsem velmi zklamaná. Nevím, jestli je to většinově způsobeno nekvalitním Base coatem nebo jsou produkty špatné všechny, každopádně takhle tuhý lak vidím běžně po půl roce od otevření.
Reakce obchodu NaniNails.cz
Dobrý den,
děkujeme za zpětnou vazbu a zároveň nás velice mrzí Vaše nespokojenost s gel laky.
Podkladová báze 7in1 má hustší konzistenci, protože se jedná o gel lak, který je vhodný na modelaci a pro prodloužení nehtů až o 1 cm. Nejedná se o vadu zboží, řídkým gel lakem není možné nehty modelovat a prodlužovat, protože bude gel lak okamžitě stékat po nehtu a jeho okolí. V popisku u tohoto produktu uvádíme, že má tato báze hustší konzistenci. Taktéž některé barevné gel laky mají hustší konzistenci, protože jsou více pigmentované a kryjí již v první vrstvě.
To, že Vám modeláž nedrží, může mít spoustu příčin. Mezi nejčastější patří špatná příprava nehtů před modeláží, rychle se mastící nehty nebo narušené a slabé nehty. V historii Vašich objednávek vidím, že jste si až v druhé objednávce v únoru zakoupila Nail Prep a Primer Bonder, který je nezbytný pro modeláž nehtů gel lakem.
Kdykoliv nás můžete kontaktovat na e-mailové adrese [email protected] nebo na sociálních sítích, kde společně určitě přijedeme na problém, proč Vám gel laky nedrží.
Budeme se těšit na Vaši zprávu a přeji hezký zbytek dne,
Kateřina Krůčková
www.naninails.cz
