Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Nedoporučuje obchod
- Ne dostatečný informační servis o dodaném zboží
Reakce obchodu MUSIC CITY
Dobrý den
Mrzí nás, že informace které jsme Vám přes telefon poskytli pro Vás nebyly dostatečné. Naše nabídka možnosti stavit se na prodejně a vyřešit problém na místě, stále platí.
Doufáme, že při Vašem dalším nákupu bude vše dle Vašich představ.
S pozdravem
Jonatán Reich
[email protected] -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- Pestrý výběr i vzácnějších věcí
- Doba dodání. Nakupuji spíše na kamenné prodejně, ale zkusil sem poprvé eshop a při větším množství položek se může stát, že se prodlouží doba dodání i když platíte rovnou kartou z důvodu kompletace objednávky z více skladů.
Reakce obchodu MUSIC CITY
Dobrý den,
omlouváme se za pozdější doručení Vaší objednávky, ale je to tak jak píšete. V případě, že je v objednávce více položek z více skladů, může se dodací lhůta o 1 - 2 dny prodloužit.
Děkujeme za pochopení.
Michal P.
[email protected] -
Nedoporučuje obchod
- ponúkajú tovar, ktorý nemajú skladom
Reakce obchodu MUSIC CITY
Dobrý den,
na našem webu bylo chybně uvedeno, že Vámi objednaný produkt máme skladem. Moc se omlouváme a věříme, že příště se podobná chyba nebude opakovat.
Michal Pejznoch - Music City
[email protected] -
Nedoporučuje obchod
- Omezená možnost dopravy - pouze nespolihlivá společnost Geis
Reakce obchodu MUSIC CITY
Dobrý den,
moc nás mrzí, že Vaše zásilka nebyla doručena napoprvé správně. Omlouváme se a věříme, že příště už se podobná chyba nebude opakovat.
Michal Pejznoch - Music City
[email protected] -
Nedoporučuje obchod
- milé telefonické a následně i e-mailové jednání, které vsak nevedlo k plné spokojenosti
- rychlé dodání zbozí, bez zádrhelů
- vstřícnost pred nákupem - telefonicky jsem pred odesláním zbozí byla dotázána, zda mi nevadí zámena krabice za krabici od metalového komba, nabídnuto spolu s drobnou slevou, protoze se jednalo o dárek.
- bohuzel kombo nedorazilo jen v metalové krabici, ale také s jiným manuálem/príručkou. Coz ve vsech, kterí se na kombo skládali vzbudilo obavy, zda je kombo to správné, které jsme chtěli (nikdo z nás není profihudebník, aby to na první dobrou poznal). Po pátrání a srovnávání vseho mozného na netu jsme zjistili, ze kombo bylo chybně na stránkách music-city popsáno, nemá popisované vlastnosti, protože se s takovými vlastnostmi ani nevyrábí. Ve své podstate se ale stále jednalo o nejlepší kombo pro nase ucely. Stacilo se tedy jen smírit s myslenkou, ze sice nemáme presne to, co bylo v popisu, protoze to neexistuje, ale porád máme super kombo. Proto jsme obchod na chyby v popisu jen upozornili, informovali o dodání spatných návodů (k metalu) a dohodli se na odeslání tech správných. A ty i pres urgence nedorazily.
Suma sumárum: 1) obchod nabízel neco, co se s takovými vlastnostmi neprodává, neexistuje, popsal zbozí chybně - kdyby zbozí popsal správně, nakoupila bych to samé zbozí v kytarach.cz, které mám za rohem, s vyzkousením predem, s větsím klidem. a následně bych nestrávila hodiny diskuzí s kamarády a hledáním na netu, jestli jsem blbá já nebo popis. 2) vykaslal se na dodání správných materiálů ke kombu, coz se s ohledem na vlastní chyby asi uplně nedelá. Je samozrejme mozný stáhnout je z netu, ale pro naprdnutýho zákaznika by bylo hezký dostat jako hezký gesto to, co bylo slíbeno.
3) jako pozitivum vidím bezproblémové dodání samotného komba, nabídnutou slevu (tusím ze tri stovky) za neoriginální obal.
Priste bych ale zase nakoupila v kytarach, kde byl kazdý nákup od kytar az po struny vždycky v pohode. minimálně uz jen proto, abych si nemusela overovat, jestli je popis zbozí ok.Reakce obchodu MUSIC CITY
Dobrý den,
děkujeme Vám za hodnocení a omlouváme se za nedodání českého nábodu ke kombu, jakmile jej seženeme, bude Vám dodatečně zaslán. Také se omlouváme za chybné popisky na našem e-shopu. Na opravě a doplňování popisků zboží nyní intenzivně pracujeme. Budeme spouštět novou verzi webu, kde by se podobné chyby a nepřesnosti neměly vyskytovat. Ještě jednou se omlouváme, opravdu nás mrzí, že objednávka nedopadla podle Vašich představ.
Michal Pejznoch - Music City
[email protected] -
Nedoporučuje obchod
Žádná komunikace ohledně me' objednavky.Než ČÁST zboží dorazilo,byl jsem zpět na pracovní cestě v zahraničí. !!!
Reakce obchodu MUSIC CITY
Dobrý den,
omlouváme se za zpoždění objednávky. Snažili jsme se Vás kontaktovat telefonicky i mailem, bohužel bez odezvy. Ozvěte se nám prosím na bezplatnou telefonickou linku 800 708 807, abychom mohli Vaši objednávku dořešit. Ještě jednou se omlouvám a věřím, že příště s námi budete mít lepší zkušenost.
Michal Pejznoch - Music City
[email protected] -
Nedoporučuje obchod
- Bylo doručeno jiné, horší, zboží než objednané
Reakce obchodu MUSIC CITY
Dobrý den,
jsme rádi, že se nakonec ukázalo, že jste obdržel správné zboží.
Děkujeme za přízeň!
Pěkný den!
Michal Pejznoch - Music City
[email protected] -
Nedoporučuje obchod
- 2 měsíce po zaplacení zálohové faktury jsem nedostal ani zboží, ani daňový doklad. Zvláštní situace.
Viz nevýhoda shora uvedená.
Reakce obchodu MUSIC CITY
Dobrý den,
moc se Vám omlouváme, objednávka bohužel zůstala omylem na expedičním skladě. Hned násludjící pracovní den budeme zboží posílat. Daňový doklad jsem Vám zaslal mailem.
Michal Pejznoch - Music City
[email protected] -
Nedoporučuje obchod
dlouho trvalo nez zbozi poslali i pres to ze vse bylo skladem...a uz vubec se mi nelibilo ze faktura byla nalepena na na krabici kazdy vedel co jsem si objednal...priste bych uvital aby byla v krabici...
Reakce obchodu MUSIC CITY
Dobrý den,
omlouváme se za pozdější odeslání Vaší objednávky, zboží jsme kompletovali z více skladů do jednoho balíku. Za fakturu se také omlouváme, kolegové jí zřejmě omylem nalepili tak, že šlo údaje přečíst, běžně ji dávají do obálky nebo rovnou do balíku.
Michal Pejznoch - Music City
[email protected] -
Nedoporučuje obchod
28.2. jsem objednala, 11.3. stále nemám zboží
Reakce obchodu MUSIC CITY
Dobrý den,
omlouváme se za zdržení Vaší objednávky. Pokud objednáte zboží, které nemáme skladem, tak nemůžeme zaručit dodání do předpokládaného termínu, záleží i na dodavateli, kdy nám zboží doručí. Kolega Vás mailem informoval o průběhu objednávky, bohužel, nebylo v našich silách dodací lhůtu ovlivnit. Máme potvrzeno, že nyní je již zboží na cestě k Vám a mělo by být dnes doručeno.
Děkujeme za pochopení.
Michal Pejznoch - Music City
[email protected] -
Nedoporučuje obchod
Za 10 dní nebyli schopni vystavit zálohovou fakturu.
Reakce obchodu MUSIC CITY
Dobrý den,
omlouváme se za komplikace, ale zálohovou fakturu jsme Vám posílali v den vytvoření objednávky. Pro jistotu jsem Vám ji teď poslal ještě jednou. Zkontrolujte také prosím, zda nebyla zařazena mezi spam.
Michal P.
[email protected] -
Nedoporučuje obchod
čekal jsem déle než týden ..... pomalá a neschopná obsluha na výdeji...
Reakce obchodu MUSIC CITY
Dobrý den,
omlouváme se, trvalo nám delší dobu, než jsme dostali zboží z centrálního skladu na prodejnu v Praze. Obvykle to stíháme do dvou pracovních dnů. Věřím, že příště s námi budete mít lepší zkušenost.
Michal Pejznoch - Music City
[email protected] -
Nedoporučuje obchod
- Nevraceji při odstoupení od smlouvy peníze za dopravu i když dle zákona je to jejich povinnost a ještě to mají uvedené v podmínkách.
Reakce obchodu MUSIC CITY
Dobrý den,
je nám líto, že nejste s nákupem u nás spokojený. Dle našich platných obchodních podmínek nese náklady na vrácení zboží kupující.
https://www.music-city.cz/www/obchodni-podminky/
Zrušení objednávky a odstoupení od smlouvy:
"Prodávající je povinen kupujícímu vrátit částku plně odpovídající ceně zboží a zaplaceným nákladům na jeho dodání do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, a to stejným způsobem, jakým platbu od kupujícího přijal. Nabízí-li prodávající v rámci určitého způsobu dodání zboží několik možností, je povinen kupujícímu nahradit nejlevnější z nich. Nejpozději ve stejné lhůtě je kupující povinen prodávajícímu zaslat nebo předat zakoupené zboží. Zboží by mělo být vráceno prodávajícímu (ne na dobírku) kompletní, nejlépe v původním obalu, nesmí jevit známky opotřebení či poškození. Náklady vrácení zboží nese kupující."
Omlouváme se, ale postupovali jsme podle našich obchodních podmínek.
Michal Pejznoch - Music City
[email protected] -
Nedoporučuje obchod
- nabízí zboží, které se již nevyrábí
Nabízené zboží není údajně sladem ani u obchodníka. Ostatní obchody zboží stále nabízí.
Reakce obchodu MUSIC CITY
Dobrý den,
omlouváme se, Vámi objednaný produkt je u dodavatele nedostupný a byl odstraněn z nabídky na webu.
Michal Pejznoch - Music City
[email protected] -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
Vážení,chybí mi český návod!
Reakce obchodu MUSIC CITY
Dobrý den,
omlouváme se za chybějící návod, zítra Vám ho pošleme poštou.
Michal Pejznoch - Music City
[email protected] -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
Kytara mi došla s boulí na 12. pražci - Luna GUitars - shodou okolností jsem před měsícem zkoušel tu samou kytaru u nich v Praze a také byla s defektem na krku, pak na netu měli, že je jen 1 kus k dispozici, tak jsem to objednal a psal jsem, že doufám, že to nebude ta samá. Bohužel také poškozená...Buď to byla ta samá, bo prostě prodáváte defektní kytary - uznal to i technik, že se na to nedá hrát. Pochvala dlouhovlasému technikovi, moc milý. :-) NICMÉNĚ + Jeden dotaz ještě: CO TO TAM SAKRA DĚLÁ ZA DEBILA ten blonďák krátkovlasej, co nosí furt čepici kostkovanou košili? To je vrchol, tváří se, že ho každej otravuje, byl jsem tam 2x a byl jsem i svědkem, jak jedná s ostatními klienty. Takhle se prodavač rozhodně nemá chovat! Když přijdu do kytar.cz, tak mi každej chce poradit a lze cítit, že tam jsou pro své zákazníky. Tohle pako, co tam dělá... Neuvěřitelný, to ho ta práce nebaví bo co? Snad nejde víc dávat najevo, jak ho štve, když po něm něco chcete...Schválně pošlete nějakýho random mystery shoppera, ať po něm chce s něčím poradit. On je ten důvod, proč k Vám už nikdy nepáchnu.
Reakce obchodu MUSIC CITY
Dobrý den,
omlouváme se, mrzí nás Vaše zkušenost s nákupem. Kytaru do Vaší objednávky jsme nechali přivézt z partnerské prodejny v Uherském Hradišti. Bohužel i tato byla vadná, což bylo z naší strany uznáno. Zároveň bych se chtěl omluvit i za kolegu, kterého zmiňujete v druhé části recenze. Tento kolega s námi končí v únoru spolupráci a od března bude tým prodavačů v oddělení kytar fungovat v pozměněné sestavě.
Ještě jednou se omlouvám a doufám, že i přes uvedená negativa k nám najdete cestu někdy v budoucnu znovu a třeba oceníte změny.
Michal Pejznoch - Music City
[email protected] -
Nedoporučuje obchod
Rozměry dodaného výrobku (obal na klávesy) nebyly stejné jako rozměry objednaného výrobku. Výrobek měl na origináním obalu (s původním objednaným rozměrem) samolepku s novým (skutečným) rozměrem. Pravděpodobně ne chyba obchodu, ale dodavatele. Každopádně zmatečné...
Reakce obchodu MUSIC CITY
Dobrý den,
moc se omlouváme za dodání špatného zboží, chyba opravdu vznikla chybným označením zboží u dodavatele. Věřím, že výměna produktu proběhla k Vaší spokojenosti.
Pěkný den!
Michal Pejznoch - Music City
[email protected] -
Nedoporučuje obchod
- Záruční list-???????
- Prý stačí dodací list - při 3roční záruce zřejmě nikoliv?????????
- NEDOPORUČUJI!!!
- Nejsou schopni odovědět na e-mail.-Chudáci.
- -----
-
Reakce obchodu MUSIC CITY
Dobrý den,
je nám líto, že nejste s nákupem spokojen. K nákupu jste obdržel daňový doklad - fakturu, který slouží i jako doklad k záruce a kde je i uvedeno, že záruka činí 36 měsíců. Kolega z infolinky Vám na e-mail odpovídal ještě ten samý den. Pokud daňový doklad nemáte, stačí napsat na [email protected], rádi Vám jej pošleme.
Michal Pejznoch - Music City
[email protected] -
Nedoporučuje obchod
Jak mužu hodnotit když obědnané zboží nedorazilo
Reakce obchodu MUSIC CITY
Dobrý den,
moc se Vám omlouváme za zpoždění dodání. Dnes bylo zboží expedováno. Věřím, že příště s námi budete mít lepší zkušenost a ještě jednou se omlouvám.
Michal Pejznoch - Music City
[email protected] -
Nedoporučuje obchod
Dlouho jsem vysvětloval,jaké zboží potřebuji a dostal jsem něco jiného
Reakce obchodu MUSIC CITY
Dobrý den,
moc se Vám omlouváme, omylem jsme poslali jiný typ kabelu. Nejpozději zítra Vám pošleme správný produkt.
Michal Pejznoch - Music City
[email protected]
