Objednal jsem a zaplatil zboží:
Vaše objednávka číslo OPE-1780650404 z internetového obchodu Mountfield byla zkompletována a předána přepravci. 5.6.2026

Následoval e-mail z PPL - 9.6.2026
Dobrý den,
v průběhu přepravy bohužel došlo k poškození vaší zásilky. Nyní sepíšeme zápis o škodě a zahájíme reklamační řízení.
O poškození zásilky budeme informovat i odesílatele. Prosíme, vyčkejte na jeho doporučení, jak postupovat dál.

Kontaktoval jsem operátorku Mountfieldu, několikrát. 17.6.2026 mi byla slíbena opětovná zásilka zboží.
Dnes ani včera na infolince nikdo není. Nedostal jsem dodnes - 19.6.2026 - žádnou reakci.
Žádal jsem o dodání nového zboží i přes reklamační e-mail Mountfieldu.

Komunikace s Mountfieldem byla za drahná léta, co jsem jejich zákazníkem, velice dobrá.

Pokud problém nebude rychle vyřešen, u Mountfieldu jsem skončil navěky.

Pavel Šilhán

Opravdu podvodné praktiky. Reklamujeme už druhou židli. První reklamace uznaná, druhá nikoliv. Přitom reklamujeme stejnou vadu. U vás už opravdu nikdy!

Dobrý den, v pátek to je 29.5. jsem stornoval objednávku protože měla dorazit v pátek a objednávka ani nebyla předána dopravci proto jsem zásilku stornoval a co myslíte že se nestalo v Sobotu ráno v 7:10 zadali objednávku dopravci, třikrát jsem jim psal že už od nich nic nechci že jsem zásilku stornoval a co myslíte žádná odezva . PPL už jsem taky psal že je zásilka stornována ať ji nepřebírají. Tak uvidíme normálně mám chuť to předat na ČOI nebo něco takového normálně si dělají z lidí srandičky. Děkuji Pavel Liebzeit

Chtěl jsem si telefonicky domluvit schůzku na pobočce ve Frýdku-Místku. Na pobočku neexistuje jediný tel. kontakt, pouze čislo na infolinku. Na infolince s vámi mluví AI, ani po několika žadostech vás nepřepojí na živého operátora, ani není schopný sjednat schůzku. Komunikace naprostá katastrofa! Chtěl jsem si u nich koupit bazén s kompletním příslušenstvím za cca. 0,5 mil. Sehnal jsem jinde lepší a levnější, takže nezbývá, než poděkovat, že jsou 100% neschopní. Vyvarujte se tomuto obchodu!

V Jaroměři obchodě Mountfield jsme nedávno koupili pilu a musím říct, že jsme s ní opravdu maximálně spokojeni. Kvalitní výrobek, dobré zpracování a vše funguje přesně tak, jak má.

Zároveň bych chtěl ocenit i přístup celé značky Mountfield – je vidět, že nejde jen o prodej, ale i o podporu sportu a regionu. Jako fanoušek Mountfield HK si velmi vážím toho, že firma dlouhodobě stojí za hokejem v Hradci Králové.

Je fajn podporovat obchod, který nabízí kvalitní produkty a zároveň myslí na komunitu a sport. Přeji Mountfieldu hodně úspěchů a určitě zde nenakupujeme naposledy.

Velmi neseriozní podvodný marketing. "Aktuálně 25.7.2025. MIMOŘÁDNÝ POSEZONNÍ VÝPRODEJE se slevami 50 až 69 % na VŠECHNO." Uvádí např. slevu na : Plynový gril Char-Broil Convective 210B - původní cena 11 000 Kč
nyní 3 890 Kč. Tento gril nikdy nestá 11 000 Kč !!! Osobně jsem ho zakoupil 2.7.2025 za 3 990 Kč !!!! = SLEVA ve výprodeji je jen 100 Kč !!!! A to se týká většiny produktů. Osobně jsem na prodejně 5.7.2025 v Praha Holešovice viděl Grilovací tál 37,7x39x1 cm univerzální za cenu 1 290 KČ. Nyní ve výprodeji uvádí : původní cena 2 400 KČ nyní ve výprodeji 1 290 KČ. Velmi se obávám, že je tomu tak se všemi produkty. Jedná se o vědomý cílený podvod na budoucí zákazníky !!!! Před nákupem v Mountfieldu DOPORUČUJI si ověřit skutečnou cenu výrobku a nenechat se oklamat klamnou reklamou !!!!

Reklamovali jsme bazénovou fólií. Montáž fólií jsme provedli podle návodu a po roce a půl folie praskla. Po měsíční urgenci přišla odpověď na uznanou reklamci.Folie má 3 roky záruky. Dříve byly tyto vady uznávány, dnes nikoli.

Je až neuvěřitelné, že v dnešní doběm kdy provozují E-shop se spousty věcí nedají objednat, ale nutí Vás jezdit do vzdálených prodejen. Chtěl jsem objednat kryt na vířivku, jelikož nemám jak dopravit chtěl jsem přes E-shop, ale bohužel, objednat nelze. Dotazem na podporu a dokonce i manažera pana Lukáše Leitnera jsem nedostal žádné vysvětlení proč nelze objednat a zaslat dopravou, jen neustále omílání, že musím na prodejnu. Takto si vynucovat návštěvnost prodejne, okrádat lidi o drahocený čas je až SPROSTÉ!!! Společnost opravdu za všechny prachy, hlavně, že si vedení mastí kapsy, hrají si na skvělou společnost, která se věnuje zákazníkovi, ale to jen na oko, aby tahaly peníze!!! Děkuji vám za velmi vstřícný přístup!!!

!Vylhaná sleva 50%!
Možná svou informací o slevě 50% splňujete nový zákon o slevách ale vaše sleva o 50% je jen 13%. Kultivator ML60 - průběh roku 31 500 Kč - teď během akce 50% sleva 27 500 Kč

Lháři!!!
Neveřejné zpráva formou sms o posezónním výprodeji a slevě 50%. Druhý den návštěva stránky a výsměch, sleva minimální...... poslán podmět na ČOI!!!

Bohužel musim konstatovat, že masívní TV reklama na horská elektrokola silně přehání. Vychvalovaný servis je podle mé zkušenosti pod psa. V loňském roce jsem nechával opravit kolo kvůli chybě torzního snímače. V servisu mi sdělili, že je nutné vyměnit celou pohonnou jednotku. Po konzultaci s několika cykloservisy jsem řešení za 24 tisíc odmítl. Cena se limitně blížila pořizovací ceně kola. Mé kolo v té době melo najeto něco kolem 700 km. Nakonec jsem přistoupil na výměnu statoru a torzního snímače za cca 12 tisíc. Na takto opraveném kole jsem najel cca 350 km. Při posledním výletu se povolila pravá šlapka, vzápětí se v závitu "kousla". Pochopitelně pri demontáži se poškodil zavit v klice, proto jsem si pro pravou kliku jel do Mladé Boleslavi, kde ji měli podle informace v systému mit. Měli však jen levou. Odjel jsem proto do Nymburka, který mam blíž k bydlišti. Poté, co jsem kliku vyzvedl a přivezl domů jsem zjistil, že do ní šlapka nejde zašroubovat. Po dalším telefonátu na infolinku a konzultaci se servisním technikem jsme odhalili příčinu celé závady - pri servisní montáži byla zaměněna levá a pravá klika. Po opětovném telefonátu se servisem jsem objednal výměnu kliky pravé za levou. Ve středu mi přišla SMS, abych si objednávku vyzvedl. Dnes ve čtvrtek jsem pro ni jel a kupodivu do Nymburka nedorazila. SMS odeslal systém zcela nesmyslně, týkala se objednávky vyzvednuté minulý týden! Díky tomu jsem najezdil celkem již 130 km! Byl bych rád, aby mi byly tyto náklady kompenzovány. Konstatuji, že mé zkušenosti se službami servisu firmy Mountfield jsou na míle vzdálené slibům z reklam a tudíž je považují za klamavé. Bohužel. Proto nákup kola v Mountfieldu určitě nedoporučuji.
S pozdravem Jiří Hlaváček

Tento obchod rozhodně nedoporučuji. První a poslední nákup - motorová pila a sekačka. Pila od počátku špatná, při prvním použití nešla vypnout. První reklamace neuznaná. Následně došlo k povolení řetězu, nešlo utáhnout - opět neuznaná reklamace. Měsíc jsme čekali na to, že reklamaci neuznali a opravu vyčíslili na mnohem vyšší částku, než pila stála. Když jsme si pro pilu přijeli, bylo nám arogantním technikem oznámeno, že pila je v jiném servise a máme přijet až po informační SMS. Přesto, že jsme volali na info linku a ptali se na postup. Takže zbytečně projetých 70 km. A dalších 7 dní trvalo, než z jedné části Ostravy do druhé naší pilu převezli a poslali informační SMS o možnosti vyzvednutí. Naprosto proklientský přístup. A děsím se toho, že by se pokazila sekačka, která stála skoro 5x více. Jsem maximálně zklamaná a lituji, že jsem si před nákupem nepřečetla recenze na tento obchod. Tady už nekoupím ani semínka do záhonu.

Mě by zajímalo koho má tato firma kde podplaceného, že jí stále prochází ty podvody se s falešnýma slevama.

Má spokojenost po současném zakoupení 2 elektrokol MTF (počátkem r. 2022) trvala jen 1,5sezony.U elektrokola manželky(menší zatížení vahou) začal vnitřní system baterie (BMS) baterii vypínat už při 3 zel. indikačních LED. Provedl jsem orientační přeměření kapacity obou baterií Má vykazovala cca 95-100% ale bat. manželky pouze něco přes 20% kapacity. Přesvědčen o tom, že nejde o přirozenou ztrátu kapacity používáním ale o vadu baterie, jsem ji reklamoval a očekával že se Mountfield zachová vstřícně. Jak hluboce jsem se mýlil. Baterii také přeměřili - má 23% - a reklamaci zamítli s odůvodněním že nejde o vadu ale běžné opotřebení. Následné odvolání zaslané na reklamační oddělení dopadlo stejně. Pro úplnost uvádím: najeto 1000Km, dobíjeno a skladováno přesně dle návodu. PROTO DŮSLEDNĚ VARUJI PŘED NÁKUPEM ELEKTROKOL U TÉTO FIRMY-a raději i čehokoli jiného. Plánovaný nákup sekačky jsem též odložil , raději budu dále udržovat své 20 let staré "šroty"-pořád lepší než něco od MTF. Dodávám ještě že mám neoficiálně a nepodloženě zjištěno že baterie mohou být i 3r. staré než je MTF prodá-pokusím se kontaktovat dovozce do EU fy Philion v Holandsku a dle v. č. baterií snad něco zjistí.

Napsala jsem jim reklamaci (a TICHO):
Chci reklamovat servis sekačky.
4.313,- jsem zaplatila 17.6.2022 za kompletní servis.
V servisním listu napsáno: Lanovody bez poškození.
1.8. 2022 jste sekačku odvezli znovu na reklamaci, tekl z ní olej (!) při prvním sekání.
V servisním listu jste napsali: Lanovody jsou poškozené.
Kdo poškodil lanovody?
Letos po prvním sekání prasklo lanko plynu.

Za co jsem tedy platila když takto zásadní prvky jste neřešili?

Žádám buď vrátit peníze za servis, nebo vyměnit Lanovody asap a zdarma,.
Dana Kociánová

Moufield je katastrofa pokud praskne drát v jízdím kole koupeném v Moufieldu starém měsíc tak vám to neopraví ,protože to nedělají garanční prohlídka pokud na ni pojedete dotáhnou bzdu nebo řazení ,servis naprosto k ničemu kola akorát pořádně zdražili ,třeba elektrokolo Fold 1,3 jsem kupoval v roce 2020 za 19900,- nyní cena o polovinu vyšší a u kola je uvedený nesmysl ,že kolo s baterií 13 AH ujede 100 km mám ho se stejnou baterií a v roce 2020 o polovinu levnější bylo uvedeno správně až 40 km. ,je to pořád to samé zboží ,protože je podstatně dražší tak je u něj uvedený nesmysl aby se za tu cenu prodalo .

Dobry den, moje zkusenost s Mountfieldem je katastroficka. Objednal jsem si aku sekacku, pri ktere je v cene sestaveni a zaroven doprava zdarma. Doprava je pres PPL, tak jsem volal na infolinku, jak probiha sestaveni, a rekli, ze az mi PPL zbozi doveze, muzu ho vzit na prodejnu, kde mi ho radi sestavi. Coz postrada vyhodu dopravy zdarma. Tak jsem si sekacku sestavil sam, az na to, ze v baleni nebyl nuz. Dost na tom, ze se k sekackam nedavaji baterie, ani nabijecky, ale ani noze? (!!!). Pry chyba, mam odvezt zbozi na prodejnu a domluvit se na dodani noze. Na zadnou prodejnu neni prime telefonicke spojeni (asi jedina firma, co nema telefon). Takze jsem sekacku rozlozil, a vezl na prodejnu. Nechteli mi moc verit, ze nuz chybel, ale nakonec svolili, ze mi ho dodaji. Nuz ovsem neni na sklade. Tak jsem pozadoval jine baleni cele sekacky, ktera na skladu byla. V ten moment prestala jakakoliv ochota, zacali byt jeste drzi, protoze jak si pan muze myslet, ze dostane to, co si zaplatil. Nekolikrat prodejce rekl, ze kdyby se v Mountfieldu prodavala auta, byla by bez kol. Kdyz jsme se po pulhodine propracovali k novemu baleni te same sekacky, a ja logicky chtel videt, jestli v ni je nuz a celou ji muzel tahat z krabice ven, pozadal jsem je o to sestaveni, kdyz uz tam jsem, a kdyz je to k tomu vyrobku mozne. Na to me vedouci upozornil, ze tat sluzba je za poplatek a neni na pockani, samozrejme, ze o tom na webu nepisou. Je tam neco o ochote, na pobocce nebo u vas na zahrade, a ihned. No takze priste si urcite cokoliv budu kupovat jinde. Mountfield uz opravdu ne. Petr Kolar

Velice mě mrzí, že jsem si tyto příspěvky o Mountfieldu nepřečetla, než jsem si tam koupila elektrokolo. Koupila jsem si dražší baterii s větší kapacitou na dojezd 120km, ale zjistila jsem, že se na ni ujede pouze do 60km. Po asi 300km a 1. sezoně jsem baterii reklamovala, ale řekli, že nic nezjistili, tak ji mám ještě vyskoušet příští sezonu a když to bude špatné, tak mi baterii vymění. Kapacita se samozřejmě nezměnila, akorát se změnil přístup Mountfieldu. Po celkem 500 najetých km mi sdělili, že je kolo opotřebené a tudíž mám smůlu. Od teď už ani chemii do bazénu, natož něco co by potřebovalo servis.

Mountfield nevrací peníze za zboží zakoupené na prodejně a to ani v případě , že vám prodali jiné zboží než jste požadovali( manometr k pískové filtraci- Mountfield Plzeň oc Berounka 22.6.2022)Řešení pouze výměnou , zboží nemají skladem, údajně v Praze na centrála skladu. Dodání do 10 dnů . Dnes 11.7., nikdo nic neví a peníze nevrátí .
Další zkušenost, sklolaminátový bazen. Nákup / montáž. duben 2006, od té doby 2x reklamace a 2x výměna - osmóza. Od roku 2021 bazen nepoužitelný.
TO JE TEN VÝBORNÝ MOUNTFIELD

Koupit si neco v Mountfiledu je stejna loterie jako to jejich kolo kde jste si mohli vytocit nejakou tu "slevu", meli jsme od nich sekacku a ta vydrzela 12 let a jeste porad fungovala, ale koupili jsme si u nich novou a to je takovy zgarb ze to je hruza. To stejny s bazenem a filtraci, kde se po prvni sezone porouchalo cerpadlo filtrace, reklamace nastesti uznana, ale to martyrium. Kdyz si tam jdete neco koupit, tak tam je hafo prodavacu s pipakem v ruce a jsou ochotni vam prodat lecos, zajima je jestli mate karticku zakaznika, ale na dotaz k cemu to je kdyz tam nejsou videt me nakupy z minula, uz nevel poradne odpovedet, jenom je zajima co jeste si mate prikoupit kdyz uz mate toto a k tomu jeste budete potrebovat oto toto, ale kdyz chcete neco reklamovat tak to je problem, to uz s vami resit nechteji, smutne.