Koupit si neco v Mountfiledu je stejna loterie jako to jejich kolo kde jste si mohli vytocit nejakou tu "slevu", meli jsme od nich sekacku a ta vydrzela 12 let a jeste porad fungovala, ale koupili jsme si u nich novou a to je takovy zgarb ze to je hruza. To stejny s bazenem a filtraci, kde se po prvni sezone porouchalo cerpadlo filtrace, reklamace nastesti uznana, ale to martyrium. Kdyz si tam jdete neco koupit, tak tam je hafo prodavacu s pipakem v ruce a jsou ochotni vam prodat lecos, zajima je jestli mate karticku zakaznika, ale na dotaz k cemu to je kdyz tam nejsou videt me nakupy z minula, uz nevel poradne odpovedet, jenom je zajima co jeste si mate prikoupit kdyz uz mate toto a k tomu jeste budete potrebovat oto toto, ale kdyz chcete neco reklamovat tak to je problem, to uz s vami resit nechteji, smutne.

U lhářů a podvodníků bych nekoupil ani strunu do křovinořezu. Klamavé reklamy, směšně vysoké ceny, falešné slevy. Brzo vám to skončí šmejdi

Byli jsme s manželem v Mountfieldu v Pelhřimově pro stromek.
Měli 3 kategorie stromků a to podle velikosti.
1 - 1,2 m za 359 Kč.
1, 3 - 1,5 za 699 Kč atd.
Ovšem skutečnost byla úplně jiná.
Vybrala jsem si stromek cca
1 m vysoký, ale jaký byl můj údiv, když mi prodejce řekl, že stromky za 359 Kč už nemají a zrovna tenhle stojí
999 Kč.
Nebyli jsme sami, kdo byli zklamaní a s pocitem znechucení jsme odešli pryč.
Koupili jsme si stromek jinde za 900 Kč, ale tam to měli napsaný na férovku a na nic si nehráli.
Hlaváčkovi Humpolec

Obchod Mountfield jsou ukázkoví ,šmejdi" dvojí ceny vyšší o 120% tmavé na černem podkladě, aby se daly lépe přehlédnout.Přístroje bez základního příslušenství nutno dokoupit i po ,slevě"drahé.Opravdu jsem byl zklamán a divím se že jim to prochází .Petr Slezák

Požadoval jsem v servisu Mountfield pozáruční opravu bazénového vysavače, po několika dnech mi volali ze servisu, že to budou dělat,ale ať počítám s vysokou cenou opravy. Prý by bylo lepší když si vysavač koupím nový a jestli tedy mají začít řezat hadice. Toto jsem odmítl a požádal o vrácení přístroje. V prodejně si při vrácení naúčtovali tři stovky za "diagnostiku". Personál včetně pana vedoucího neochotný dali najevo že je obtěžuji . Po rozebrání doma jsem žádné hadice neobjevil, asi opravovali něco jiného. Po této zkušenosti servis Mountfield vřele nedoporučuji.

kupil som si pred 2a pul rokom Excentrická bruska Patriot EB0300 ale taliř s suchym zipom už nefunguje chcel som nahradný diel ale bolo mi povedané že nahradny diel nieje a je to atyp takže brusku za 2300kč možem vyhodiť. ak si už niečo chcete od nich kupiť tak si rovno kupte aj nahradne diely lebi inak. vyrobok po stiahnuti z prodeja možete vyhodiť.
neponukli ani nahradu alebo neake vyrovnani.
vyjadreni od:
naše společnost, jako zodpovědný prodejce, pro všechny své výrobky zajišťuje po dobu poskytované záruky pro záruční i mimozáruční opravy servisní zázemí a v drtivé většině i nad rámce svých zákonných povinností odpovídající zásobu náhradních dílů. Bohužel, může se stát, že některé náhradní díly nám již není dodavatel schopen dodat, pokud se již takový díl například nevyrábí či nedodává. Takovou situaci pochopitelně nemůžeme žádným způsobem ovlivnit. Zajišťování dostupnosti náhradních dílů však není zákonem stanovenou povinností, kterou by musel plnit prodávající, ale jedná se o upřímnou snahu naší společnosti poskytovat našim zákazníkům kvalitní služby a případně i možnost opravy strojů. Vzhledem k obrovskému množství výrobků a dodavatelů, kterých se to týká, nelze bohužel úplně zamezit situacím, kdy výjimečně není některý díl dostupný.

Nechal jsem starší (1999). samochodnou sekačku značky Mountfield opravit ve značkovém servise před necelym měsícem a půl. Běžná údržba, ale hlavní důvod byl utrženy startovací kabel. Byl mi nabídnut jediný produkt a to servisní balíček za 3.500kc. Byl jsem ochotný toto podstoupit. Čekací doba celý jeden měsíci byla ze strany firmy splněna na den přesně. Volal mi v průběhu doby servisní technik z centrálního servisu v Novém Veselí, že je poškozený díl, který naviji startovací šňůru a tento nový díl stojí 500kc. Souhlasil jsem s navýšením a opravou stroje. Bohužel při vyzvednutí hned druhý den po příchodu sms že je stroj opraven a to 31 den od předání mi byla vyčíslena oprava na částku 5.350kc zaokrouhleno. Doma po 20 minutach provozu a asi po šestém startování se nova startovací šňůra opět poškodila. Přesněji zůstala vytazena bez navíjení zpět do motoru. Motor B&S. A to stroj měl před utrzenim aneb prodřenim původní šňůru od roku 1999. Reklamaci jsem hned chtěl udělat na pevnou linku prodejny a že stroj přivezu až v sobotu. Dovolal jsem se přes okresní číslo předvolby automaticky do call centra Mountfield kde jsrm nahlásil reklamaci opravy ještě ve stejný den, co jsrm sekačku si přivezl. Byl čtvrtek a měl jsem volno na sekání trávy a dovoz nově opravené sekačky. Prostě skoro nic jsem neposekl. Servisak na prodejně mi řekl že stroje do servisu odváží a přiváží vždy ve stredu. Žádal jsem jej o urychlení opravy přesněji reklamace. Řekl že tam napsal URGENT, ale dnes je další ctvrtek, ten který měl být dle ujištění servisaka dnem co bude sekačka k vyzvednutí po týdenním výletě na Vysočinu a nic se neděje a opět evidentně budu čekat celých 31 dnů než mi přijde sms, abych si vyzvedl stroj. Děkuji firmě Mountfield že mi šetří práci v podobě sekání zahrady a tím šetří životní prostředí díky vysoké trávě, ale takový přístup k předražené opravě, která do dvaceti minut byla minulosti si vážně nepředstavuji. Čekací doba šílená, finance předražené a kvalita opravy, kde vše bylo nové a dráze zaplaceno, tragédie...

Vřele nedoporučuji.
Koupě křovinořezu v záruce přestal fungovat. Reklamace neuznaná z důvodu špatného oleje, který jsme mimochodem koupili v Mountfieldu společně s výše uvedeným křovinořezem. A nabídnuta oprava v záruce za 6000 Kč.

Tchán si před necelými 2 lety koupil bazén. Byl v provozu pouze vloni. Letos, když ho napustil, ho ani nevyužil. Druhý den byl totiž prázdný. Reklamaci servi MOUNTFIELDU v Jaroměři neuznali, že se nejedná o výrobní vadu, ale o mechanické poškození. Takže nám nezbývá než oslovit znalce a pak se s nimi soudit...

Dvakrát jsem sekal s novou sekačkou MTF 4820 PD BW EL 4S a dvakrát vypadly z uchycení v rámu madla brzdy motoru a pojezdu. Při druhém sečení sekačka s el. startem už po třetím nastartování nešla nastartovat. V Mountfieldu nedoporučuji kupovat sekačku, velké zklamání nejen se sekačkou, ale i následně se službami ohledně servisu a reklamace. Při druhé reklamaci zcela nové sekačky hodí vinu na vás bez důkazů, jsou to zjevně výrobní vady do 6 měsíců od koupě a na provozovně se s vámi nikdo nebaví a odkážou vás na manažera, který sídlí někde v Čechách a dopisujete si s ním emailem o paragrafech občanského zákoníku. Nechtějí mi vrátit peníze za tento nekvalitní stroj. Dle reklamy má Mountfield "výjimečné stroje a výjimečné služby" a ty jsem bohužel pocítil na vlastní kůži. Naprostá nespokojenost. Nezbývá nic než si zajistit soudního znalce a podat na Mountfield žalobu na soudu.

Zklamalo me, ze jejich kolobezka za 30 tisic je totalni zmetek. Po 1 dni jezdeni se mi uvolnily riditka(mini srouby). Reklamace neuznana a svedli to na me. Vysmali se mi. U nich si nekoupim a NIKDO nekupujte ani sekeru. Jsou to podvodnici, jenz maji na klamavou reklamu. Kolobezku davam nezavislemu znalcovi v oboru, jelikoz ja nic nezavinil.

Rád se přidám k hejtům a podělím se o svůj případ. Loni koupena sekačka Oleo-mac za cca 8000,-. Po jedné sezóně jsem zajel do Mountfield, že bych chtěl sekačku servisovat před novou sezónou + výměna filtru + nabroušení čepele/nová. No k mému úžasu mi to týpek vypočítal na bratru 4000,- a ještě s tím, že kdyby tam něco našli (prej třeba hřídel stojí 6 000), tak mi dají vědět. Tak jsem mu poděkoval, že sezónní servis sekačky za 4000,- je teda hodně a fofrem pryč. Sám mi řekl, že to si mám radši co 2 roky koupit novou... Mimochodem autorizovaný garanční servis mého nového auta Honda včetně filtrů, náplní atd. mě stojí taky 4000,- takže tak.
Hnus, už neví na čem by vydělali.

Sbohem

Katastrofa neuznávají reklamace vůbec na nic nové elektrokolo k ničemu ,ani ho neumí opravit ,v žádném případě nedoporučuji zde něco kupovat .

Dříve než si něco koupíte počítejte s tím že vám záruka bude k ničemu a reklamace zamítnuta na 99℅ . Na netu je spousta lidí kteří tak učinily a litují toho že se nechali podvést takovou společnosti která se chlubí jak si váží lidí a přesto se vám jen vy smějí do očí. Já osobně jsem si koupil pilu která mi posloužila pár minut a pak už nešla. Po prohlídce byl poškozeny motor a tak usoudily že byla použita špatná palivová směs a tím vyloučily že by došlo k mechanické závadě na pile . Místo aby vám uznaly závadu tak vám doporučí ať si koupíte novou. Přesto že jsem si udělal odborný posudek kde bylo jasné že jde o mechanickou závadu . PROTO NEDOPORUČUJI.Z celého jednání a přístupu servisu je naprosto zřejmé, že jim nejde o zákazníka, ale jde o programový a cílený postup celé firmy Mountfield a.s. jen o to, získat částku za diagnostiku nebo donutit zákazníka, aby si zakoupil u nich výrobek nový, případně zaplatil neekonomickou opravu.

Dříve než si něco koupíte počítejte s tím že vám záruka bude k ničemu a reklamace zamítnuta na 99℅ . Na netu je spousta lidí kteří tak učinily a litují toho že se nechali podvést takovou společnosti která se chlubí jak si váží lidí a přesto se vám jen vy smějí do očí. Já osobně jsem si koupil pilu která mi posloužila pár minut a pak už nešla. Po prohlídce byl poškozeny motor a tak usoudily že byla použita špatná palivová směs a tím vyloučily že by došlo k mechanické závadě na pile . Místo aby vám uznaly závadu tak vám doporučí ať si koupíte novou. Přesto že jsem si udělal odborný posudek kde bylo jasné že jde o mechanickou závadu . PROTO NEDOPORUČUJI.Z celého jednání a přístupu servisu je naprosto zřejmé, že jim nejde o zákazníka, ale jde o programový a cílený postup celé firmy Mountfield a.s. jen o to, získat částku za diagnostiku nebo donutit zákazníka, aby si zakoupil u nich výrobek nový, případně zaplatil neekonomickou opravu.

13.1. 2021 - Jsem v Mountfieldu Brno na SKANDINÁVSKÉ mimo jiné, koupil sadu bitů značky Makita - 31 ks.
Doma jsem krabičku otevřel a při pozorné prohlídce jsem zjistil na několika kusech rez. Z krabičky jsem je všechny vysypal a ze strany upínací, čehož si jinak nevšimnete poněvadž tato strana je ukrytá pod plastem byly olezlé rzí téměř všechny.
Dále zjištěno asi u 5 ks. bitů použití, dva z nich ve tvaru hvězdičky s označením T - 15 takřka úplně strhané.
Upínací hlava umístěná v krabičce taktéž použita, dokonce na ní ulpěly kousky ocelových šupinek. Myslím že toto balení bylo použito přímo na prodejně. Zde jsem nakupoval poprvé, zatím jsem se s tím jinde nesetkal.
Paní z hlavní reklamační centrály v Praze mi zdělila, že mi toto zboží bude vyměněno, nebo že mi vrátí peníze.
Pouze osobní návštěvou na prodejně, jelikož jsem z daleka tato opětovná návštěva se mi nevyplatí.
Dejte si všichni pozor at nedopadnete jako já a u zboží které není orginálně zabaleno ve folii budte vždy na pozoru. Vladimír Benda

U mountfieldu bikdy vic nic nekupovat!!! Prodavaji vadne zboží, reklamace neopravujou a zbozi vam rozbite vrati. Nam jiz 7 krat kolo za bezmála 50 tisic. Tahanice skoro rok, nejsou ani pebize ani pojízdné kolo... Nedoporucuji!!!!!

Nespokojenost s řešením reklamací a s komunikací jako takovou. V loňském roce jsme zakoupili sekačku Patriot za bezmála deset tisíc. Po jedné krátké sezóně se přestalo kolečko točit. Reklamace neuznaná. Výrobek vrácen s tím, že kolečko promazáno a funguje. A ejhle doma nefunguje, že by jiný terén? Na servis se nelze odvolat. Dovoláte se pouze na operátorku, která vám maximálně slíbí , že se servis ozve sám. Na e-mail nikdo nereaguje. A záruka trvá ještě dva roky a na co se vlastně tedy vztahuje? U firmy Mountfield nedoporučuji nakupovat.

Prodloužená záruka je jen trik na oklámání zákazníka (v mém případě Bazén Azuro 400, prodl. záruka 7 let). Doporučuji velmi důkladně přečíst na co vše se prodloužená záruka (ne)vztahuje, například u bazénů je prakticky zaručeno, že servis reklamaci zamítne z důvodu "běžného opotřebení" součástky či nesprávného užívání (oblíbený argument je "působení nadměrného množství chemických látek pro úpravu vody"). Argumentace zákazníka je nepodstatná, pokud budete chtít s reklamací uspět tak jedině u soudu a nezávislým odborným posudkem. Kapitolou samou o sobě je snaha přimět firmu k posouzení reklamace, počítejte s týdny čekací doby, doporučuji posílat maily a denně volat jejich centrální infolinku, protože na konkrétní servis se nedovoláte. Zkušenosti získané s jednáním této firmy hodnotím jako velmi poučné a rozhodně u nich již nic dalšího nekoupím.

Gril!!!
Od Mounfieldu už nikdy a vůbec už nic jiného.
Po 4 letech mi doslova zrezivěl (schnil) vnitřek grilu (topeniště). Na reklamaci mi samozřejmě řekli, že to zamítají, že mají v řádu napsáno, že to je normální - prý působení vnějších vlivů. Udělejte si každý obrázek sám. Gril nepoužitelný, ale záruku mám ještě na 2 roky, to se vyplatí.