Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Nedoporučuje obchod
koupené díly (filtry) měly silně poškozený obal.
-
Nedoporučuje obchod
Obchod nabízí zboží, které nemá a navíc si ho nechá předem zaplatit, katastrofa!!!
Reakce obchodu MOTORA
Dobrý den Vám přejeme,
omlouváme se za problémy způsobené skladovou dostupností, bohužel dodavatel měl tento díl špatně označený v datech a pak to u nás bylo dostupné a když se to objednalo, tak se bohužel přišlo nato že díl není dostupný.
Hlavně tento díl má všeobecný výpadek pro celý koncern bohužel
Pracujeme na tom, aby tyto situace pokud možno se vůbec nestávaly
děkujeme Vám za zpětnou vazbu
S pozdravem Motora.cz -
Nedoporučuje obchod
- Je úplně jiná než na obrázku! Čili pro mě k ničemu!
Reakce obchodu MOTORA
Dobrý den Vám přejeme,
předali jsme to kolegům, budou Vás kontaktovat, výrobek buď vymění za nový na naše náklady nebo Vám vrátí penízky na zpět, aby to bylo vše v pořádku.
Děkujeme Vám za zpětnou vazbu
S pozdravem Motora.cz -
Nedoporučuje obchod
- Po 5 měsícich tlumiče neoperují
Reakce obchodu MOTORA
Dobrý den Vám přejeme,
pokud máte pocit, že zboží není v pořádku nebo nefunguje jak má - můžete jej poslat na reklamaci prosím - to není žádný problém
Stačí napsat kolegům na tyto emaily, oni Vám rádi poradí jak to udělat
[email protected]
[email protected]
[email protected]
S pozdravem Motora.cz -
Nedoporučuje obchod
zboží bylo doručeno,při převzetí od DPD .Řidič požadoval zpětný balík?
Vůbec jsem nepochopil co po mě chtěl.
Mojí objednanou zásilku jsem za základě této věci neobdržel!!!!Reakce obchodu MOTORA
Dobrý den Vám přejeme,
při vytvoření objednávky jste si zaškrtnul, že si přejete zároveň také zpětný balík - viz popis, který je u toho uveden
Z předchozí objednávky mám nepasující díl a proto mám zájem o zpětný balík (dopravce DPD) za cenu 150,- Kč vč. DPH.
Díl, který chcete vrátit mějte prosím připravený/zabalený před příjezdem kurýra. Pokud nebudete mít připravený zpětný balík, kurýr DPD vám nemůže vydat objednaný balík.
Informace k vrácení nepasujícího dílu zde.
Když to zaškrtnete tak, po Vás řidič bude chtít zpětný balík který má doručit nám prosím, on bez balíku nemůže odjet - jedině nám zavolat 545 577 800 a kolegové Vám zkusí poradit jak to prosím vyřídit , aby jste i tak dostal zboží
S pozdravem Motora.cz -
Nedoporučuje obchod
Po prvním zapnutí se z přístroje zakourilo a bylo hotovo.
Reakce obchodu MOTORA
Dobrý den Vám přejeme,
předali jsme to kolegům, budou Vás kontaktovat, výrobek buď vymění za nový na naše náklady nebo Vám vrátí penízky na zpět, aby to bylo vše v pořádku.
Děkujeme Vám za zpětnou vazbu
S pozdravem Motora.cz -
Nedoporučuje obchod
Uvádějí, že zboží mají skladem a po objednání Vám zdělí ,že bude až za měsíc.
Reakce obchodu MOTORA
Dobrý den Vám přejeme,
omlouváme se za problémy s dostupností, bohužel u dodavatele tento produkt nemají a nestihl nám poslat aktuální stav skladu, kde už by se měl prosím automaticky smazat a mělo by být vše v pořádku
Snažíme se co nejrychleji tyto chyby opravovat, aby byly dostupnosti na webu co nejpřesnější, děkujeme Vám za zpětnou vazbu
S pozdravem Motora.cz -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 4 dny
Objednal jsem stěrače na Škoda Fabia 3 a 2 došly dobre a třetí na ww polo takže nepoužitelné
Reakce obchodu MOTORA
Dobrý den Vám přejeme,
samotná aplikace zboží v některých případech nestačí ( máte tam uvedené taky rozměry a nákres ) - je potřeba aby s také shodovalo originální číslo uvedené na webu u výrobků s tím, které je pro Vaše vozidlo vhodné prosím
Pokud si nejste jistý, je lepší dát poznámku do objednávky, že by jste potřeboval kontrolu nebo se zeptat přes formulář na vin před objednáním.
https://www.motora.cz/vin.asp
Kolegové Vám to rádi vyhledají a pomohou Vám s tím, aby vše sedělo správně
nebo stačí napsat na email
[email protected]
[email protected]
[email protected]
Zboží není prosím problém vrátit na zpět
S pozdravem Motora.cz -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 5 dní
- ne nejvyšší ceny ve srovnání s konkurencí
- otevírací doba prodejny
- rychlost připravenosti objednávky
- rasismus
- pochybnosti o originalitě produktu
- co jste si objednali, ne vždy dorazí
- doporučení náhradních dílů není vždy správný
po 4 letech nakupování je obchod horší a horší
Reakce obchodu MOTORA
Dobrý den Vám přejeme,
děkujeme Vám za zpětnou vazbu
Děláme co můžeme, aby bylo vše v co nejlepším pořádku ke spokojenosti zákazníků.
Ale Vaše hodnocení je čistě subjektivní, máte nějaké odborné vzdělání nato posoudit originalitu ? Že by jste nám poskytl nějaké odborné stanovisko ?
Rasismus opravdu u nás není, to je nesmyslné tvrzení.
Díly vyhledáváme podle vinu, pokud je ve vinu chyba může být i výsledek hledání špatný - ale to bohužel není jak ovlivnit, pokud je to špatně zpracované přímo od výrobců.
Čím jsou auta starší tím všeobecně zpracovaní podle vinu je méně přesné, dříve to nedělali tak přesně jako u novějších vozidel.
Ale pokud jsme se spletli mi, tak nás prosím kontaktujte kolegové to rádi dají do pořádku, aby to bylo vše správně prosím
[email protected]
S pozdravem Motora.cz -
Nedoporučuje obchod
Poslali jste podle objednávky dvě nemrznoucí směsi, z toho jedna byla téměř po záruce. vyrobeno v roce 2017. Asi se chcete zbavovat téměř pozáručních směsí na úkor zákazníka a to se mi nelíbí.
Reakce obchodu MOTORA
Dobrý den Vám přejeme,
děkujeme Vám za zpětnou vazbu, kolegové se Vám ozvou, aby to prověřili. Může tam být i datum výroby láhve a není to datum plnění prosím
Budou Vám volat a proberou to s Vámi, pokud by to bylo opravdu staré tak by to vyměnili na naše náklady a půjdou dále řešit k dodavateli, tohle už je moc staré.
S pozdravem Motora.cz -
Nedoporučuje obchod
Samé keci bude zítra týden cekam
Reakce obchodu MOTORA
Dobrý den den Vám přejeme,
omlouváme se za zpoždění, ale bohužel se to sešlo špatně celé.
Dodavatel nám to opozdil, Geis má málo lidí a nestíhají + k tomu byla sněhová kalamita 1 den v Brně a neposlali nám velké auto, omlouváme se ale na tohle bohužel nemáme vliv.
S pozdravem Motora.cz -
Nedoporučuje obchod
- Obchod stornoval objednavku, zbozi bylo psano skladem, ale nebylo
Reakce obchodu MOTORA
Dobrý den Vám přejeme,
bohužel pokud dodavatel to není schopen prosím dodat, nemáme na výběr než stornovat objednávku - kdyby měl nějaký přepokládaný termín tak, bychom Vás rádi informovali že to bude možné dodat.
Omluvám se Vám za komplikace způsobené
Snažíme se nejvíce a nejpřesněji uvádět dostupnosti dílů a eliminovat tyto chyby dostupností
S pozdravem Motora.cz -
Nedoporučuje obchod
Abych se ke zboží dostal, musel jsem zaplatit dvakrát !!!
Zaplatil jsem převodem a při předávání dopravcem toto neakceptovali a jelikož jsem zboží nutně potřeboval, nezbylo než zaplatit znovu.
Reklamace a vrácení přeplatku je zatím ve stavu - "mrtvý brouk - nic se neděje !!!Reakce obchodu MOTORA
Dobrý den Vám přejeme
Podle záznamu v databázi jste si udělal objednávku na dobírku - z naší strany vše proběhlo v pořádku.
Poštovné a balné (DOBÍRKOU; ČP Balík do ruky; Doručení dopoledne mezi 8 až 14 hodinou) 129 Kč
finanční prostředky Vám byly vráceny na zpět
02.12.2024 13:41:36 - Vráceno 2487 Kč
S pozdravem Motora.cz -
Nedoporučuje obchod
- Poslané jiné víčko než bylo objednané.
Dobrý den,
psal jsem vám e- mail, že jste mě poslali víčko
TORPAN č. 304972 za79 Kč místo
METZGER č. 2140057 za 132 Kč.
Vaše odpověď byla přinejmenším neprofesionální, bez omluvy.
U vás levá ruka neví co dělá pravá, jinak by jste nežádali o hodnocení.Reakce obchodu MOTORA
Dobrý den Vám přejeme,
hodnocení posílá sama heuréka, my tyto žádosti neposíláme.
Dle dokladu u objednávky jsme Vám prosím poslali značku Metzger jak jste si objednal - vůbec není nikde zmínka o nějakém Topranu nebo výměně a záměně
Kolegové čekají na fotografii od Vás, aby to mohli vyřešit k Vaší spokojenosti jestli je tam chyba na naší straně.
S pozdravem Motora.cz -
Nedoporučuje obchod
- Zboží na webu skladem ale nemají ho již podruhé s jiným zbožím
Reakce obchodu MOTORA
Dobrý den Vám přejeme,
omlouváme se za problémy způsobené skladovou dostupní, bohužel dodavatel to měl špatně označení v datech a pak to u nás bylo dostupné a když se to objednalo, tak se bohužel přišlo nato že díl není dostupný
Pracujeme na tom, aby tyto situace pokud možno se vůbec nestávaly
S pozdravem Motora.cz -
Nedoporučuje obchod
- Pozdní doručeni
- Jednání
Hrozný obchod
Reakce obchodu MOTORA
Dobrý den Vám přejeme,
zboží mělo být prosím dodané 12.9.2024 dle objednávky a podle přepravce bylo dodané správně
12.09.2024 00:00:00 - Dodání zásilky. (26107 - provoz Příbram 70)
12.09.2024 00:00:00 - Doručování zásilky. (26107 - provoz Příbram 70)
Nepletete si nás s někým jiným ?
S pozdravem Motora.cz -
Nedoporučuje obchod
Byl jsem ošizen na délce kabelů.misto falturovanych a požadovaných 4M za 420kc jste mi dali 2,95m za 420kc.o 1.05m méně (zjištěno při prodeji.).navíc místo omluvy se půl hod.s údivem řešilo proč to odmítám!!!?.?? ..60km zbytečná cesta..dodnes nevim jestli mě zboží vydávala žena nebo člověk.nic ve zlém omyl se může prihodit.
Reakce obchodu MOTORA
Dobrý den Vám přejeme,
kabel nám takhle dodali a nikdo jej neměřil bohužel, nenapadlo nás že bude špatně od dodavatele - že nám dodají místo 4m, 3m a určitě to není záměr Vás ošidit - to prostě je chyba u dodavatele
Nicméně když jste to zjistil, tak jste se vzteknul a odjel, a nedalo se to vyřešit na místě
Kolegové z kanceláře Vám volali po tomto incidentu, aby se s Vámi domluvili co s tím, aby se to dalo do pořádku - ale uvedené číslo v obj. neexistuje a na email jste nám do dnes nedal bohužel vědět - tak opravdu nevíme jak to můžeme napravit, když s námi nekomunikujete
S pozdravem Motora.cz -
Nedoporučuje obchod
- špatná komunikace
Bohužel mam problém již po několikáté . Neochotné jednání a dlouhé dodací lhůty. Raději bych volil jiný obchod
Reakce obchodu MOTORA
Dobrý den Vám přejeme,
zboží Vám bylo dodané o 1 den dříve a stěžujete si na delší dodací doby ?
V obj. máte uvedené dodané na 5.11 a podle přepravce bylo dodané 4.11
4.11.2024 00:00:00 - Dodání zásilky. (26107 - provoz Příbram 70)
4.11.2024 00:00:00 - Doručování zásilky. (26107 - provoz Příbram 70)
4.11.2024 00:00:00 - E-mail adresátovi - termín doručení zásilky.
4.11.2024 00:00:00 - SMS zpráva adresátovi - termín doručení zásilky.
4.11.2024 00:00:00 - Příprava zásilky k doručení. (26107 - provoz Příbram 70)
U zboží máte uvedené dodací lhůty, si jej objednáte + souhlasíte s delší dodací lhůtou a potom nás hodnotíte negativně, zato že to dodáme o 1 den dříve
S pozdravem Motora.cz -
Nedoporučuje obchod
Objednal jsem olej 5l Mobil 5W-40 a přišlo mi balení pouze 4l. Důvod? Nedoporučuji
Reakce obchodu MOTORA
Dobrý den Vám přejeme,
objednal jste si prosím 4L, tady máte přímo odkaz na daný výrobek kde v popisu je uvedeno balení 4L - zřejmě si ta špatně přečetl nebo vyhledal dané číslo oleje.
https://www.motora.cz/mobil/151528.html
S pozdravem Motora.cz -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
Chladič mi přišel s ohnutými částmi. A na jedné straně byla utržená trubka a držák.
Reakce obchodu MOTORA
Dobrý den Vám přejeme,
Stačí zavolat nebo nám napsat email kolegové to prověří a rádi Vám pomohou prosím
[email protected]
[email protected]
[email protected]
Zboží není prosím problém vrátit na zpět nebo vyměnit, kolegové Vám s tím rádi pomohou
S pozdravem Motora.cz
