Z nákupu v tomto obchodě mám smíšené pocity.
Nejdřív perfektní komunikace, neměli přesně mnou objednaný typ mobilu, hned zavolali a nabídli jiné řešení. Slíbili rychlé zaslání zboží a slib splnili, telefon jsem měla druhý pracovní den.
To úplně špatné - nedostatečné zabalení zboží. Krabička s mobilem nebyla chráněna žádným dalším kartónem, žádnou bublinkovou folií nebo jinou ochrannou vrstvou. Byla pouze volně vložena do větší bublinkové obálky.
A tahle obálka došla špinavá, pomačkaná a se zřetelnými otisky bot.

Obchod mě neupozornil, že si mám zboží vyzvednout, strohý email, jestli chci u zboží prodloužit dobu na vyzvednutí a v téže minutě, že zboží bylo stornováno.
Nikdy více.

Velmi špatná a neochotná komunikace obchodu navzdory tomu, že jednoznačně klamali v popisu zboží.
Pro naši firmu jsme zakoupili telefon Samsung, který byl na e-shopu jednoznačně deklarován jako produkt pro CZ distribuci. K telefonu jsme doobjednali krycí sklo a silikonový obal.
K našemu překvapení ale uvnitř telefonu byl dokument, který popisoval, že telefon je určen výhradně pro SIM karty ze zemí Rusko, Uzbekistán, Kyrgyzstán apod.
ČR ani žádná ze středoevropských krajin tam uvedená nebyla. Proto jsme telefon chtěli vrátit. Spolu s telefonem jsme chtěli vrátit i obal a krycí sklo, což nám odmítli, s tím, že se jedná o firemní nákup. Žádali jsme také o vrácení poštovného.
Zástupci obchodu komunikovali velmi liknavě a neprofesionálně. V jednom z e-mailů nám tvrdili, že by telefon v CZ síti normálně fungoval a že se na něj vztahuje záruka, což jsme neakceptovali. Žádost o vrácení poštovného ani v jednom z e-mailů nikdo neokomentoval, nikdo se nesnažil vyjít vstříc. Náhradní telefon určený pro distribuci v ČR nemají.
Silikonový obal je velmi nekvalitní, tenké části jsou vytahané a deformované, krycí sklo velikostně nesedí o milimetry...
Poštovné nám samozřejmě také nevrátili.
Za nás tedy nákup v tomto obchodě jednoznačně nedoporučujeme.

Přišel jiný typ telefonu, než byl v objednávce. K prodejci se nedá dovolat.

PŘEBÍREJTE JEN PODLE OBĚDNÁVKY CO JSEM OBĚDNAL

Za uvedené ceny nenakoupíte s možností odpočtu DPH.
Zjistíte až po objednání, když vám telefonicky sdělí naučenou pohádku o tom, že vám zboží, za objednanou cenu, nemůžou momentálně odeslat.

Redmi Note 9S: MT po jednom měsíci používání nešel zapnout. 28. den reklamace mne prodavač e-mailem informoval o zamítnutí reklamace z důvodu mechanického poškození (???) a o možnosti nechat reklamaci posoudit v jiném servisu v zahraničí, k čemuž jsem se nijak nevyjádřil. 31. den reklamace jsem zašel přímo do provozovny a vyžadoval servisní zprávu a telefon zpět. Nebylo mi nijak vyhověno a protože mi obchodník ve stanované lhůtě (31. den)nepředal zpět telefon ani vyjádření servisu, podal jsem písemné odstoupení od smlouvy s požadavkem na vrácení peněz. 37. den od zadání reklamace nemám zpět telefon ani peníze. Věřím, že obchodník potvrdí svá dobrá hodnocení zákazníků a vrátí mi dlužnou částku ve stanovené lhůtě.

6.11.2020 koupila jsem mobil LG G8s, pri převzetí zboží jsem zahlédla, ze nálepka na krabici telefonu je poskozena. Pan prodavač na to řekl, že možná toto zboží bylo rozbaleno na celnici. Nebyla jsem jistá, že to opravdu tak je, a proto jsem ten telefon vrátila příští den. Reklamace byla vyřízena rychle (3-4 dni), všechny peníze jsem dostala zpátky. Bohužel, nemůžu doporučit obchod, protože, například, Alza, Mall nebo DataArt nebudou říkat, že zboží bylo kontrolováno atd., pokud je to rozbaleno, člověk musí o tom dozvědět. Cena zboží byla stejná, jako v obchodě Mall.cz, jako nového zboží.

Recenze byla provozovatelem odstraněna ve smyslu čl. 8.3.2 OP Heureka.

Na firmu prodávaj výrazně dráž a komunikace při zrušení objednávky zaváněla podvodem, páč se nebylo možné dobrat jasné informace o zrušení objednávky. Na čtvrtý mail.

Objednal jsem iPhone SE, u kterého měli na stránkách uvedeno “skladem”. Druhý den mi napsali, že telefon již skladem nemají, ale mohli by mi ho sehnat do následujícího dne. Ovšem o cca 700,- Kč dráž ... Podíval jsem se na jejich stránky a tam ho pořád nabízeli s údajem “skladem”. Zavolal jsem na jejich číslo, kde mi muž, který to zvedl, na můj dotaz ohledně mé objednávky sdělil, že při aktuálním kurzu eura by na telefonu za původní nabízenou cenu už nic neměli. Na můj dotaz, proč tedy telefon na e-shopu stále nabízí za původní cenu, mi arogantně řekl, že za tuto cenu je bez možnosti odpočtu DPH a jestli se mi to nelíbí, můžu objednávku zrušit ... To jsem samozřejmě udělal. S tímto obchodem už nikdy více.

Společnost má dvě rozdílné ceny pro soukromého zákazníka a pro firmy, při nákupu na firmu poskytuje i zkrácenou záruku

Na stránkách napsáno, ze zboží je skladem a expedují ještě ten den. Objednáno v neděli večer, v úterý ráno stále žádná komunikace ze strany obchodu. Telefon nezvedali. Po urgenci i e-mailem mi sdělili, ze zboží vlastně skladem nebylo a ze ho tedy dnes budou expedovat. Místo omluvy jsem se dočkala jen pokusu o doplňkový prodej. Za mě zklamání s tímto obchodem.

Na webu obchod inzeroval tablet Samsung za zajímavou cenu s možností odpočtu DPH, takže jsem vyplnil objednávku včetně uvedení IČO a DIČ. Po objednávce přišel zvláštní email, jestli trvám na odpočtu DPH. Po mé odpovědi ano přišel druhý email, že zboží nemohou s odpočtem DPH dodat. Další komunikace již byla zbytečná. Nedoporučuji tudíž tento obchod zejména firmám, protože jsou plátci DPH a zároveň nabízejí zboží, u kterého "nelze" uplatnit odpočet. Daňově opravdu zvláštní postup.

Druhý den jsme chtěly vyměnit zboží prodavačka nás vyhodila