Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
- kvalita a zpracování výrobku
- rychlost doručení (objednávka doručena na druhý den)
- jednání ohledně reklamace produktu, arogantní jednání… Byl mi doručen jiný produkt než který jsem si objednala. Proto jsem jej obratem chtěla vrátit a telefonicky kontaktovala společnost. Paní byla velmi milá a řekla mi, že me bude kontaktovat s řešením, což opravdu cca po 2h udělala. Měla jsem objednaného malého medvídka hrajícího melodii pro miminko. Byla mi doručena růžová kočička. Brala jsem to jako malý omyl. Nicméně v e-mailu z reklamačního oddělení mi bylo sděleno, že je to má chyba, že jsem si blíže neurčitá typ zvířátka. Upozorňuji, že žádná taková možnost u produktu uvedena nebyla a jak ve shrnutí objednávky na konci procesu objednání, tak ve faktuře mě dodané, bylo uvedeno, že se jedná o malého medvídka oranžové barvy (ne růžovou kočičku). Produkt vracím. Na což mám právo. Zasmála bych se nad omylem, ale ne nad svalováním chyb nad svým jednáním na stranu zákazníka.
Kvalitní produkty, mizerné chování. Asi tak.
Reakce obchodu Medvidkovehracky.cz
Dobrý den, bohužel nakolik jste podali recenzi jako anonym (při Vaší recenzí se nám nezobrazuje číslo objednávky), neumíme Vaši recenzi ověřit, ani Vás zpětně kontaktovat.
V případě potřeby nás prosím neváhejte kontaktovat na e-mail , nebo tel. +421 944 627 725
Tým MedvidkoveHracky.cz -
Doporučuje obchod
- dobré ceny
- velký výběr
- sortiment jiný než jinde
- doba délky dodání, o které jsem nevěděla
- balení - měli by se snažit věci balit nebo vystlávat, zboží mi přišlo dopravou trochu poničené. Jako dárek pro někoho jiného by bylo nevhodné, pro naší dcerku to nevadilo
Obchod jsem si vybrala pro barevnou variantu dárku pro dceru, který jinde neměli /jiný obchod nám objednávku po několika dnech dokonce zrušil/, bohužel zde nakonec také přišla jiná barevnost zboží, než byla objednána a to bez upozornění. Firmu jsem kontaktovala, omluvili se, přislíbili slevu při další objednávce. Nevěděla jsem, že bude dodání ze zahraničí, což je moje pochybení, je třeba dobře číst podmínky dodání. Zboží jsem si ponechala, jako vánoční dárek měl úspěch i takto jinak barevný, dětem na tom příliš nezáleží naštěstí:-) Jinak vše v pořádku, plastové koláčky od značky Écoiffier velice pěkně provedené.
Reakce obchodu Medvidkovehracky.cz
Dobrý den, děkujeme Vám za recenzi. Posloucháme Vás a neustále se snažíme zlepšovat naše služby na základě Vašeho názoru. Vážíme si Vašeho času na zanechání zpětné vazby.
Tým MedvidkoveHracky.cz -
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 3 dny
Můj první nákup, doručeno bylo rychle a vše v pořádku.
Reakce obchodu Medvidkovehracky.cz
Dobrý den, děkujeme Vám za milou recenzi a těší nás Vaše spokojenost s našimi službami.
Vážíme si Vašeho času na zanechání zpětné vazby.
Tým MedvidkoveHracky.cz -
Nedoporučuje obchod
- V neděli objednáno a ve čtvrtek přišel email že zboží nemají,před Vánoci opravdu radostná zpráva. Takže jsem musel objednat jinde.
Příště raději nakupovat jinde
Reakce obchodu Medvidkovehracky.cz
Dobrý den, velmi se omlouváme za vzniklou situaci. Bohužel v předvánočním období je větší nápor a může nastat situace, že se zboží doprodá rychleji než obvikle. Posloucháme Vás a neustále se snažíme zlepšovat naše služby na základě Vašeho názoru. Děkujeme Vám za pochopení a přejeme příjemný zbytek dne.
Tým MedvidkoveHracky.cz -
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 3 dny
- Velký vyber
- Rychlé dodání
- Pečlivě zabalené
- Nelze platit na dobírku
Reakce obchodu Medvidkovehracky.cz
Dobrý den, děkujeme Vám za milou recenzi a těší nás Vaše spokojenost s našimi službami.
Nabízíme možnost platby - Online kartou, Platbu převodem, Dobírka - v hotovosti kurýrovi a Google Pay.
Vážíme si Vašeho času na zanechání zpětné vazby.
Tým MedvidkoveHracky.cz -
Nedoporučuje obchod
- Komunikace
Asi půl hodinu po objednání výrobku jsem na stránkách obchodu vyplnila formulář k výměně zboží, kde je přesně v popsáno, že vyplněním formuláře dojde k výměně zboží, pokud toto nebylo expedováno (což evidentně nebylo, mail o expedici přišel až o x hodin později), přesto byla odeslána původní objednávka. Formulář na stránkách je tedy naprosto zbytečný, když je ignorován, a naopak kdyby na stránkách nebyl, člověk by vše řešil např. telefonicky a snad by k vyřízení došlo.
Reakce obchodu Medvidkovehracky.cz
Dobrý den, velmi se omlouváme za vzniklou situaci. Bohužel 12 měsíc je velmi hektický a snažíme se vyřídit každou jednu objednávku co nejdříve od jejího přijetí, což bylo i ve vašem případě. V tomto časovém období je nejlepší nás obratem telefonicky kontaktovat +421 944 627 725 - kontakty na nás umíte najít na naší stránce - https://www.medvidkovehracky.cz/sekce/kontakt/
Děkujeme za pochopení.
Tým MedvidkoveHracky.cz -
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 4 dny
Nádherné.
Reakce obchodu Medvidkovehracky.cz
Dobrý den, děkujeme Vám za milou recenzi a těší nás Vaše spokojenost s našimi službami.
Vážíme si Vašeho času na zanechání zpětné vazby.
Tým MedvidkoveHracky.cz -
Doporučuje obchod
Celkova spokojenost dobra komunikace
Reakce obchodu Medvidkovehracky.cz
Dobrý den, děkujeme Vám za milou recenzi a těší nás Vaše spokojenost s našimi službami.
Vážíme si Vašeho času na zanechání zpětné vazby.
Tým MedvidkoveHracky.cz -
Nedoporučuje obchod
Zboží po týdnu ještě není dodané
Reakce obchodu Medvidkovehracky.cz
Dobrý den, děkujeme, že jste si našli čas na zanechání zpětné vazby. Posloucháme Vás a neustále se snažíme zlepšovat naše služby na základě Vašeho názoru. Vaše objednávka je aktuálně na cestě k Vám. Děkujeme za pochopení.
Tým MedvidkoveHracky.cz -
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 5 dní
- Velmi rychlé doručení
- Nic
Reakce obchodu Medvidkovehracky.cz
Dobrý den, děkujeme Vám za milou recenzi a těší nás Vaše spokojenost s našimi službami.
Vážíme si Vašeho času na zanechání zpětné vazby.
Tým MedvidkoveHracky.cz -
Doporučuje obchod
- Nebylo mi dopředu sděleno, že zásilka nebude úplná a že jeden druh zboží není na skladě a už nebude.
Reakce obchodu Medvidkovehracky.cz
Dobrý den, děkujeme, že jste si našli čas na zanechání zpětné vazby. Posloucháme Vás a neustále se snažíme zlepšovat naše služby na základě Vašeho názoru. Vidíme, že Vás již kontaktovalo naše zákaznické oddělení.
Tým MedvidkoveHracky.cz -
Doporučuje obchod
- Rychle doručeno
Snadná a rychlá komunikace.
Reakce obchodu Medvidkovehracky.cz
Dobrý den, děkujeme Vám za milou recenzi a těší nás Vaše spokojenost s našimi službami.
Vážíme si Vašeho času na zanechání zpětné vazby.
Tým MedvidkoveHracky.cz -
Nedoporučuje obchod
- Naprostá nekomunikace a tristní doba čekání na jakou koli interakci, obchod nekomunikuje!!!!
Naprosto zkažené narozeniny!!! Týden dopředu jsem objednal zboží, vybíral jsem tak aby bylo vše skladem, ani po 4 pracovních dnech se obchod neozval! Tak jsem musel na rychlo vše přeobjednat!! Už nikdy více!!
Reakce obchodu Medvidkovehracky.cz
Dobrý den, děkujeme, že jste si našli čas na zanechání zpětné vazby. Posloucháme Vás a neustále se snažíme zlepšovat naše služby na základě Vašeho názoru. Vidíme, že Vás kontaktovalo naše zákaznické oddělení.
Tým MedvidkoveHracky.cz -
Nedoporučuje obchod
- Nejsou schopni napsat, že nemají barvu hračky.
24.9. Byla objednávka zaplacena, až po týdnu jsem volala proč zboží nepřišlo a bylo mi řečeno, že objednaná barva není skladem. Nikdo se neobtěžoval napsat, že není skladem. Odstoupila jsem od smlouvy a do teď jsem neobdržela platbu zpět. Co dodat, pokud to nezvládám nebudu podnikat.
Reakce obchodu Medvidkovehracky.cz
Dobrý den, děkujeme, že jste si našli čas na zanechání zpětné vazby. Posloucháme Vás a neustále se snažíme zlepšovat naše služby na základě Vašeho názoru. Zajistíme, aby se Vaše informace dostala k příslušnému týmu.
Tým MedvidkoveHracky.cz -
Doporučuje obchod
Super obchod.
Reakce obchodu Medvidkovehracky.cz
Dobrý den, děkujeme Vám za milou recenzi a těší nás Vaše spokojenost s našimi službami.
Vážíme si Vašeho času na zanechání zpětné vazby.
Tým MedvidkoveHracky.cz -
Nedoporučuje obchod
Zboží ani po 3 týdnech od zaplacení nedorazilo
Reakce obchodu Medvidkovehracky.cz
Dobrý den, děkujeme, že jste si našli čas na zanechání zpětné vazby. Posloucháme Vás a neustále se snažíme zlepšovat naše služby na základě Vašeho názoru. Během dnešního dne Vás bude kontaktovat náš zákaznický servis.
Tým MedvidkoveHracky.cz -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- Výhodná cena
- V obchodě byla nabízena akce DOPRAVA ZDARMA. Po objednání jsem stejně za dopravu platila z důvodu velkého balení produktu.
Místo vybraného produktu mi by doručen jako první dárek zdarma, který obchod nabízel. Nebyla dodržena dodací lhůta. Po kontaktování obchodu mi bylo řečeno, že produkt byl předán jiné dopravní společnosti než dárek zdarma. Přitom mi ji dovezla česká pošta a naprosto stejný kurýr, který dovezl i první balíček.
Reakce obchodu Medvidkovehracky.cz
Dobrý den, děkujeme, že jste si našli čas na zanechání zpětné vazby.
Podívali jsme se Vaši objednávku a dopravu - poštovné máte 0,- Kč. Byl Vám účtován poplatek za manipulaci nadrozměrného zboží – ve vašem případě domečku. Vaše objednávka se skládala ze dvou balíků, které byly předány najednou v jeden den jednomu přepravci - co si umíte ověřit v e-mailu který Vám byl doručen - info o vyexpedování vaší objednávky - sledování jednotlivých balíků.
Omlouváme se jménem přepravce, že Vám byl jeden balík doručen v pátek a druhý následující pracovní den - v pondělí. O Vaší situaci jsme informovali přepravce.
Posloucháme Vás a neustále se snažíme zlepšovat naše služby na základě Vašeho názoru.
Tým MedvidkoveHracky.cz -
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- Velký výběr
- Rychlost dodání
Reakce obchodu Medvidkovehracky.cz
Dobrý den, děkujeme Vám za pozitivní recenzi. Poslouchám Vás a neustále se snažíme zlepšovat naše služby na základě Vašeho názoru.
Vážíme si Vašeho času na zanechání zpětné vazby.
Tým MedvidkoveHracky.cz -
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
Doporučuji
Reakce obchodu Medvidkovehracky.cz
Dobrý den, děkujeme Vám za milou recenzi a těší nás Vaše spokojenost s našimi službami.
Vážíme si Vašeho času na zanechání zpětné vazby.
Tým MedvidkoveHracky.cz -
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 4 dny
- přehledný nákup, rychlé doručení
Reakce obchodu Medvidkovehracky.cz
Dobrý den, děkujeme Vám za milou recenzi a těší nás Vaše spokojenost s našimi službami.
Vážíme si Vašeho času na zanechání zpětné vazby.
Tým MedvidkoveHracky.cz
