Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Nedoporučuje obchod
- Velký výběr stříbrných šperků
- Asi si moc zákazníků neváží
Dne 31. 10. 2024 potvrdili objednávku a od té doby nemám žádné zprávy.
Reakce obchodu Šperky Marre
Dobrý den,
zákazníků si velmi vážíme, ale bohužel jste u své objednávky zvolila on-line platbu kartou, kterou jste již nepotvrdila. Proto nemohla být vaše neuhrazená objednávka odeslána a byla ve stavu "čeká na úhradu".
Mrzí mě toto nedorozumění, chyba ale bohužel nevznikla na naší straně.
Martina Řezníčková -
Nedoporučuje obchod
Šperky mi přišly rozbité - rozpadlé kuličky a ohnuté labrety. Obchodu jsem to nafotila a požádala o náhradu, bohužel dosud bez odezvy. Rozhodně nedoporučuji!
Reakce obchodu Šperky Marre
Dobrý den,
mrzí nás vaše nespokojenost. U bioplastových labret je jejich ohebnost v pořádku (je to jejich vlastnost). Z fotek nevyplývá výrazné ohnutí a už vůbec ne zničení. Lehoučkým tlakem ji ohnete tak, jak potřebujete.
U plastových kuliček je třeba dávat pozor při utahování - nesmí se přetáhnout závit, který po přetažení praskne.
Bohužel na telefonním čísle vás nelze zastihnout, abychom věc mohli dořešit.
Krásný den,
Martina Řezníčková -
Recenze byla provozovatelem odstraněna ve smyslu čl. 8.3.2 OP Heureka.
-
Recenze byla odstraněna - nejedná se o hodnocení nákupu.
-
Nedoporučuje obchod
Obchod doporučit nemůžu. S reklamací nijak nespěchají, komunikace nulová...za mě už víckrát ne.
Reakce obchodu Šperky Marre
Dobrý den,
mrzí mě vaše nespokojenost. Zboží jste objednala v sobotu večer, hned v pondělí vám bylo odesláno. “Nulová komunikace obchodu” - o problému se zbožím jste nás neinformovala a až po vašem odeslání zboží k reklamaci jste nás kontaktovala se stížností mj. na nedodání kódu pro odeslání zásilky na naše náklady. Jak jsem vám obratem po vašem prvním mailu odpovídala - kód bychom vám samozřejmě poskytli, pokud bychom se od vás dozvěděli o tom, že zboží chcete reklamovat. Také jsem vám psala, že vám náklady na poštovné uhradíme. Vaše reklamované zboží jsme u sebe měli 2 pracovní dny, třetí pracovní den je reklamace vyřízena a vy píšete, že nespěcháme s vyřízením reklamace.
Reklamace strženého závitu byla vyřízena do 3 pracovních dní k vaší spokojenosti.
Martina -
Nedoporučuje obchod
- Nekvalitní zboží
Reakce obchodu Šperky Marre
Dobrý den,
moc nerozumím vaší recenzi - zakoupil jste naprosto základní piercingové šperky (kroužky s kuličkou), kde není co zkazit a tudíž si nedovedu představit, co se vám na nich zdá nekvalitního. Co se týče materiálu, tyto piercingy máme testované na spektrometru - tzn. máme ověřenou kvalitu oceli, která je skutečně 316L. Tedy ani materiál nemůže být označen za nekvalitní. Tyto šperky několik let dodáváme do piercingových salonů a nikdy nebyl žádný problém.
Pokud jste byl s nákupem nespokojen, nechápu, proč jste se nám neozval nebo nezaslal zboží zpět s odstoupením od kupní smlouvy.
Přeji vám pěkný den,
Martina Řezníčková
www.marre.cz -
Nedoporučuje obchod
Magnet nedrží pevně, když se tam vloží barevná vložka. Balení přišlo bez plničky na popel.
Reakce obchodu Šperky Marre
Dobrý den,
velmi nás mrzí, že nejste s produktem spokojena a že jste nás nejdříve nekontaktovala přímo na našem e-mailu nebo telefonu, abychom problém obratem vyřešili napřímo, příp. vám poradili, jakým způsobem můžete produkt vrátit. Co se týče plničky, je vždy součástí balení. Jelikož je malá a z průhledného plastu, mohla být přehlédnuta (?).
Martina Řezníčková
www.marre.cz -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 dny
- Zboží neodpovídá fotce
Reakce obchodu Šperky Marre
Dobrý den, paní Sofiya,
velmi nás mrzí vaše negativní reakce na zboží - zlacený ocelový náramek v ceně 99,-. Právě jsme porovnali fotografii na e-shopu s vámi zakoupeným produktem, který se naprosto shoduje s e-shopovou fotografií. Bohužel sem do reakce nelze vkládat fotografie - ráda bych vložila porovnání fotografie na e-shopu x fotografii náramku na ruce bez jakékoli úpravy. Jediný rozdíl je v tom, že na fotografii v e-shopu je vyfoceno 7 náramků, ale v popisu uvádíme "Fotka je ilustrativní (v ceně je jen 1ks náramku)." I při vkládání do košíku je uvedena jednotka 1 KS.
Tento náramek je velmi prodávaný a ještě jsme na něj neměli žádné negativní ohlasy.
Pokud zboží nesplnilo vaše očekávání nebo jste v dané ceně očekávala 5 ks náramků, samozřejmě můžete odstoupit od kupní smlouvy a zboží nám zaslat zpět, vrátíme vám peníze.
Krásný den,
Martina
www.marre.cz -
Nedoporučuje obchod
- Velky vyber
- Komunikace
- Sperk vypada velice lacine, z druhe strany duty
Pri gravirovani neni nabidnuty nahled, muzete se jen domyslet, jak to dopadne
Reakce obchodu Šperky Marre
Dobrý den,
moc nás mrzí vaše nespokojenost - tento přívěsek stříbrné srdíčko se zirkony se opakovaně prodává (proto jej dále odebíráme od dodavatele) a ještě na něj nebyly žádné stížnosti ze strany zákazníků.
Co se týče náhledů písma u gravírování, toto již řešíme s naším programátorem a během prosince bude konečně tato služba naimplementována do e-shopu. Chápu, že ze stávajících náhledů nelze úplně přesně vydedukovat, jak bude konkrétní text v daném náhledovém fontu vypadat.
Mrzí mě, že přestože jste byla spokojena s výběrem i komunikací a doufám, že i rychlým dodáním šperku s rytím (během dvou dnů byl šperk vyryt a odeslán), náš obchod přesto nedoporučujete :-(
Mějte se krásně a doufám, že obdarované se šperk bude líbit tak, jako nám i ostatním našim zákazníkům, kteří jej v minulosti zakoupili.
Martina Řezníčková -
Nedoporučuje obchod
Příšerná komunikace s obchodem
Reakce obchodu Šperky Marre
Dobrý den,
co se týče vaší objednávky, ta proběhla naprosto v pořádku a zboží jste obdržel druhý den. Jakožto vracející se zákazník jste zřejmě s naším e-shopem byl spokojen.
Mrzí nás, že jste se obratem poté, co vám nechceme sdělit naše obchodní tajemství, uchýlil ještě k negativní recenzi, která se netýká obchodu samotného, ale právě dané informace.
Přesto vám popřeji krásný den,
Martina Řezníčková -
Nedoporučuje obchod
Bohužel mi k jedné naušnici chyběla koncovka a další korálek byl poškozený.
Reakce obchodu Šperky Marre
Dobrý den,
mrzí mě vaše negativní hodnocení, přestože jsme se na mailu domluvily, že vám bude zaslán nový korálek a koncovky. Bohužel u korálku se stala chyba, kterou jsme ale napravili. Co se týče náušnic, bez koncovky odejít nemohly, neboť byly vloženy do molitanu v krabičce a chybějícího dílu bychom si všimli. Spíše vám puzetka zůstala po vyndání náušnice v průřezu v molitanové vystýlce.
Krásný den,
Martina Řezníčková -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 3 dny
Spojovací kroužky u řetězku nejso spájené.
Reakce obchodu Šperky Marre
Dobrý den,
mrzí nás, že kvůli tomu, že vám nevyhovuje produkt, rovnou nedoporučujete celý náš obchod. Pokud produkt zákazníkovi nevyhovuje nebo se nelíbí, může do 14ti dnů odstoupit od kupní smlouvy a zaslat zboží zpět.
Martina -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
Nešlo mi to vyndat z nosu takže jsem malém musela do nemocnice.
Reakce obchodu Šperky Marre
Dobrý den,
mrzí mě, že jste měla problém, ale bohužel špatná manipulace není náš problém ani problém ve šperku. Zakoupila jste magnetický piercing, který se k sobě přiloží a magnetky se k sobě samy chytí. Nedovedu si technicky představit, s čím jste v tomto případě mohla mít problém... Tento šperk se nestrká hluboko do nosu, ale pouze na jeho spodní část (septum), jak bylo uvedeno na ilustrační fotce u produktu. I když jej zkouším nasadit, není možné jej nasadit tak, že nelze vyndat z nosu. Vždy jde lehce sundat.
Martina -
Nedoporučuje obchod
- Velmi nekvalitní zboží na úrovní čínských šmuků… bohužel
Reakce obchodu Šperky Marre
Dobrý den,
pokud vám zboží nevyhovovalo či se nelíbilo, měla jste možnost jej do 14ti dnů vrátit (odstoupit od kupní smlouvy). Nerozumím tomu, proč reagujete po téměř 3 měsících...
Martina -
Nedoporučuje obchod
- Uz bohuzel podruhe co cekam tyden a nic se nedeje.Je to jediny e shop kde toto zbozi sezenu a jsem dost zklamana.
Reakce obchodu Šperky Marre
Dobrý den,
omlouvám se, objednala jste více kusů daného piercingu, než kolik bylo skladem a proto bylo obratem doobjednáno u výrobce, od kterého v pravidelných týdenních intervalech odebíráme. Zde vzniklo malé zpoždění.
Martina -
Nedoporučuje obchod
dorazilo spatne a ve spatne kvalite neodpovidajici cene
Reakce obchodu Šperky Marre
Dobrý den,
jak jsme spolu již komunikovali po e-mailech - je mi líto, že jste zadal do požadavku v objednávce špatné telefonní číslo, které bylo na známku poté vyryto, ale není to naší chybou. Nechápu tedy, proč nám udělujete negativní recenzi. Objednávka vám byla zhotovena a odeslána obratem, k pochybení z naší strany nedošlo.
Mějte se krásně
Martina Řezníčková -
Nedoporučuje obchod
- Rychlé dodání
- Bohužel je v gravírovaném jméně chyba místo krátkého i Dlouhé í a zrovna ve jméně dcerky
Dodání bylo rychlé jen ta chyba v textu mě mrzí
Reakce obchodu Šperky Marre
Dobrý den,
ryjeme kopírováním toho, co si zákazník zadal právě proto, aby nedocházelo k chybám. Vy máte zadán požadavek na rytí: Text rytí: Luboš Kristinka Péťa Fanda. Font, který jste vybrala, má takové "i". Mohu vám zaslat printscreen přímo z rycího programu. Dlouhé "í" vypadá v tomto fontu jinak - má skutečně dlouhou čárku.
Tudíž nevznikla žádná chyba a nezasloužíme si hodnocení "NEDOPORUČUJI".
Martina -
Nedoporučuje obchod
- zboží mi nedorazilo
- nereaguji na telefon
- nereaguji na emaily
Reakce obchodu Šperky Marre
Dobrý den,
omlouvám se, vaše maily se řadily do spamové složky, proto byly přehlédnuty. Vaši objednávku jdu obratem řešit.
Krásný den,
Martina Řezníčková -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 3 týdny
- špatná organizace
- pomalé dodání
- vyrytý text na psí známce není příliš výrazný, je otázkou, jak dlouho vydrží čitelný (ale třeba vydrží, zatím máme známku krátce, takže vlastně nemohu hodnotit).
Nejdříve mi bylo doručeno úplně jiné zboží. Výměna sice byla uskutečněna, ale nemohu říct, že by mně bavilo odesílat balíčky zpátky do obchodu, který udělal chybu. Asi bych čekala, že si pro balíček obchod přijede nebo alespoň nějakým způsobem vyrovná vzniklé zdržení a starosti navíc.
Reakce obchodu Šperky Marre
Dobrý den,
velmi nás mrzí nastalá situace, za kterou jsme se několikrát omluvili jak telefonicky, tak v sms komunikaci. Bohužel i my jsme jen lidé, nepracují za nás jen stroje, a občas se může stát, že se stane chyba. Chápeme, že je to nepříjemnost. Proto jsme zaslali zpětný kód pro Zásilkovnu, abyste nemusela tisknout žádné štítky atd - pouze sdělit či ukázat v SMS tento kód na KTERÉKOLI zásilkovně, která štítek vytiskne, nalepí a zašle zpět k nám na NAŠE NÁKLADY. Jelikož nemáme pobočky v každém městě, není pro nás technicky možné zajet pro takovou zásilku osobně.
Pomalé dodání vzniklo bohužel danou záměnou zásilky.
Co se týče rytí na známce, nemusíte se obávat, že by jakkoli nevydrželo - je ryté laserem, tedy trvalé.
Ještě jednou se omlouváme za komplikace.
Martina Řezníčková -
Nedoporučuje obchod
Objednávala jsem 20.9. a jediné co mi přišlo byl e-mail o potvrzení objednávky. Od té doby nic, ani odpověď na e-mail s dotazem, psala jsem i na messenger a taky žádná odpověď. Objednávka je zaplacená ale zboží nikde.
Reakce obchodu Šperky Marre
Dobrý den,
velmi se omlouváme za komunikační šum, obratem budeme nastalou situaci řešit.
Martina Řezníčková
