Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Nedoporučuje obchod
Při zamýšlené platbě kartou jsou požadovány otisk prstu, PIN a údaje pro přístup k účtu, z něhož má být zaplaceno.
Někde je chybaReakce obchodu MARIMEX.cz
Dobrý den,
Je nám líto, ale bohužel nerozumíme tomu, proč nákup nedoporučujete. Autorizace platby pomocí PINu nebo otisku prstu je standardní forma zabezpečení proti zneužití platební karty a používá se téměř všude.
Chyba v tomto případě není na naší straně.
S pozdravem
Tým Marimex.cz -
Nedoporučuje obchod
- operátorky aspon poradí....
prostar 6000...za par hodin filtrace díra v plastu v kolínku, tenký a měkký jak žvýkačka....stříká z toho voda....chtěl jsem sjednotit všechny objednávky...poslali každý zvlášt 4 balíky za 3 poštovný měl jsem to bez poštovnýho...Katastrofa....
Reakce obchodu MARIMEX.cz
Dobrý den, je nám líto, že jste s nákupem nespokojený.
Při každé objednávce informujeme zákazníka, že objednávka se zpracovává automaticky a není možné objednávky spojovat. Věříme, že jste si tuto informaci v notifikačním emailu přečetl.
Pokud se na produktu vyskytla nějaká vada, můžete ji samozřejmě reklamovat. Informace o tom, jak reklamovat a kam zaslat reklamované zboží najdete na https://www.marimex.cz/zakaznicke-centrum-reklamace/
Děkujeme.
Tým Marimex.cz -
Nedoporučuje obchod
Objednala jsem adaptér k bazénu 17.června a ještě zboží nemám.
Reakce obchodu MARIMEX.cz
Dobrý den,
bohužel nerozumíme vašemu negativnímu hodnocení. Objednala jste si produkt, u kterého jsme deklarovali dodání v tomto termínu. Adaptér byl včera naskladněn a dnes se expeduje.
Prosíme, podívejte se do emailu s potvrzením objednávky, tam je tato informace uvedena.
Budeme rádi, když vaše negativní hodnocení změníte.
Děkujeme
Tým Marimex.cz -
Nedoporučuje obchod
- Bazénové příslušenství
- Pomalá komunikace a těžké se dovolat
- Paní potvrdila v telefonu expedici , ale emailem přišla až za další den. Týden po objednání to dopravce nemá.
- Ptal jsem se na vadu testeru. Odpověděla mi ale v rozporu s návodem.
-
Nedoporučuje obchod
- Rychlost vyřízení
- Nevstřícný přístup v určitých momentech. Nenabídnutí souboru náhradních dílů, které patří k sobě.
Zjistit si, jestli k náhradnímu dílů nepatří ještě další, který budete potřebovat. Jinak kupujete jen část a musíte přikoupit.
Reakce obchodu MARIMEX.cz
Dobrý den,
děkujeme za Vaší zpětnou vazbu. Vaše nespokojenost nás velmi mrzí. Ohledně doplňujících dotazů k produktům, i k náhradním dílům, je možné vždy kontaktovat naší zákaznickou linku.
Tým Marimex.cz -
Nedoporučuje obchod
- Bohatá nabidka, dobra cena
- Nejsou schopni ani po třech dnech odpovědět na info o nekompletní dodávce filtrace, natož tuto info vyřešit. Dvakrát telefonát, dvakrát mail a nic.
Jsem zklamán přístupem společnosti k problému nedodani kompletní objednavky
Reakce obchodu MARIMEX.cz
Dobrý den,
za vzniklé komplikace se velmi omlouváme. Zákaznická linka je nyní přetížená, a proto může odpověď trvat déle.
Tým Marimex.cz -
Nedoporučuje obchod
- Rychlé odeslání
- Přišel jiný rozměr tyče, než jsem objednávala
- Do teď nemám odpověď na dotaz
Reakce obchodu MARIMEX.cz
Dobrý den,
děkujeme za Vaší zpětnou vazbu. Velmi se omlouváme za komplikace, které vaší objednávku provázeli.
Tým Marimex.cz -
Nedoporučuje obchod
- na webu ěpatné informace, příslušenství nepasuje, rozdílné průměry hadic, nepasující redukce, přitom v popisu zboží by vše mělo pasovat a připraveno ke snadné montáži.
Reakce obchodu MARIMEX.cz
Dobrý den,
děkujeme za Vaše hodnocení. Kontaktujte prosíme s touto záležitostí naše zákaznické oddělení.
Tým Marimex.cz -
Nedoporučuje obchod
- Objednat jde rychle,profesionalita bezesporu.
- Nevýhoda je ta,že absolutně nereaguje firma na zaslané emaily,telefonicky,ač je číslo uvedeno, nemožné.O plné vytíženosti telefonistů je pouhá lež a pokud nejste schopni zavést více linek,je v dnešní době srovnatelné s totalitními službami.
Reakce obchodu MARIMEX.cz
Dobrý den,
děkujeme za Vaší zpětnou vazbu. Ještě jednou se velmi omlouváme za tento nedostatek. Zákaznická linka je skutečně aktuálně přetížená, a proto odpovědi mohou trvat poněkud déle.
Tým Marimex.cz -
Nedoporučuje obchod
- rychle doruceni
- nekomunikace
Poptaval jsem emailem dil k filtraci (s presnou fotografii), ktery potrebuji pro jeji fungovani. Po 4 (!!) dnech mi odpovedeli a poslali odkaz. Obratem jsem objednal. Po rozbaleni jsem zjistil, ze dil je uplne jiny, jestli to dali blbe na expedici nebo mi poslali blby odkaz, netusim. Po tydnu BEZ odpovedi. Opet jsem urgoval a nic. Mam od Marimexu spousty veci a nechal za jejich "vyrobky" pres 25 tisic. Dekuji, ze si vazi zakaznika. Priste se Marimexu vyhnu obloukem a koupim jinde. Aspon budu mit funkcni filtraci a nahradni dily.
Reakce obchodu MARIMEX.cz
Dobrý den,
děkujeme za hodnocení a omlouváme se za určení špatného dílu k vaší filtraci. Kolegyně ze zákaznického již tento problém řeší a věříme, že jej vyřeší k vaší spokojenosti
Tým Marimex.cz -
Nedoporučuje obchod
Bohuzel mi prisel jiny dil nez jsem objednával. U takto malych objednavkach nemam silu resit reklamaci.
Reakce obchodu MARIMEX.cz
Dobrý den,
můžete nám zaslat fotografie produktu, který jste obdržel? Pokud to byla naše chyba při expedici, rádi vám zašleme správný produkt.
Děkujeme
Tým Marimex.cz -
Nedoporučuje obchod
- rychlé vyřízení
- Nelze doručit v čase dle zákazníka, nelze se s dopravcem domluvit, jak tvrdí prodejce, nelze osobně vyzvednout, jak tvrdí operátor a není to pravda.
Pokud objednáte zboží těžší, než 70 kg (např. bazén s filtrací), nelze vyzvednou osobně na prodejně. I pokud naléháte, že nemůžete být doma dopoledne, řekne vám operátor ať se dohodnete s dopravcem, nebo ať to napíšete do poznámky v objednávce. O možnosti zajet si na prodejnu a vše si na na místě koupit (mimo e-shop) vám nikdo nesdělí, naopak zdůrazní, že na prodejně zboží vyzvednout opravdu nelze. A dopravce naloží zásilky dle adres a počtu zákazníků v den rozvozu a vyrazí na cestu - není tedy možná jakákoliv dohoda o čase doručení, ten se dozvíte okolo 7:30 ráno v den dodání.
Reakce obchodu MARIMEX.cz
Dobrý den, je nám líto, že jste s nákupem nespokojený. Nemáme vlastní přepravní službu a nemůžeme tak nabídnout doručení dle vašich požadavků. Termíny doručení se řídí možností a kapacitou dopravce. O tomto informujeme zákazníky na stránce https://www.marimex.cz/vse-o-nakupu-zpusoby-doruceni/
Děkujeme za pochopení.
Tým Marimex.cz -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 3 dny
Byl mi doručen poškozený bazén. Obchod doporučím, až jak proběhne reklamace.
Reakce obchodu MARIMEX.cz
Dobrý den,
děkujeme za Vaše hodnocení. Za vzniklé komplikace se velmi omlouváme.
Tým Marimex.cz -
Nedoporučuje obchod
Ke zprovoznění bazénu si musíte pro propojení s ostatními doplňky sehnat sami součástky. Po dotazu jak to propojit vám odborníci doporučí zakoupení součástek které nepasují. Firma se řídí heslem "udělej si sám"
Reakce obchodu MARIMEX.cz
Dobrý den,
děkujeme za Vaše hodnocení. Ke zprovoznění bazénu je vše potřebné v balení. Pokud si zákazník přeje dokoupit další příslušenství, jako je například čerpadlo, je nutné k němu dokoupit i potřebné adaptéry.
Tým Marimex.cz -
Nedoporučuje obchod
9 dnů po uhrazení zboží nebyla zakázka dodána. Není to asi problém prodejce, ale dopravce - ten nekomunikuje
Reakce obchodu MARIMEX.cz
Dobrý den,
děkujeme za Vaší zpětnou vazbu. Za prodlení s dodáním Vaší objednávky se velmi omlouváme.
Tým Marimex.cz -
Nedoporučuje obchod
reklamovala jsem bazén, a už týden se nikdo neozval
Reakce obchodu MARIMEX.cz
Dobrý den, je nám líto, že nákup hodnotíte negativně. Bohužel však žádný váš email, kde bazén reklamujete, neevidujeme.
Můžete prosím upřesnit, jakým způsobem jste výrobek reklamovala?
Děkujeme,
Tým Marimex.cz -
Nedoporučuje obchod
- nedostupné telefonní číslo a nikdo zpětně nezavolá
neochota k zákazníkovi
Reakce obchodu MARIMEX.cz
Dobrý den, je nám líto, že jste s nákupem nespokojen. V současné době je naše zákaznická linka vytížena, děkujeme za pochopení.
Platba za vaši objednávku není uhrazena, proto nemůžeme objednávku expedovat.
Děkujeme za pochopení a přejeme hezký den.
Tým Marimex.cz -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 den
Chybějící spojovací materiál , zaměněný za jiný
Reakce obchodu MARIMEX.cz
Dobrý den,
děkujeme za Vaše hodnocení. Pokud nebyla zásilka kompletní, kontaktujte prosíme naše zákaznické oddělení.
Tým Marimex.cz -
Nedoporučuje obchod
- Dobrá komunikace obchodu
- Zboží dorazilo v pořádku
- Filtrace je velmi nekvalitně zpracovaná
Hodnotím především filtraci ProStar 4000 (nevím, proč mi nepřišel dotazník na hodnocení konkrétního produktu ...).
Výrobek je velmi nekvalitně zpracován. Všechno z plastu, chce to hodně hraní než přestanou protékat různé spoje. Nejkritičtější je část mezi ventilem a pískovou náplní. Dále pak propojení obou hlavních částí, které je realizováno hadicí z tvrdé gumy nepřesných rozměrů (stačilo dát měkkou hadici a bylo by po problému). Dalším neuvěřitelně stupidním bodem je výpustní ventil. Opět celý v plastu. Nelze pořádně dotáhnout a po pár použití se protočí. Což znamená filtraci rozebrat, vyházet celou pískovou náplň, díl před demontáží opláchnout, protože jak se vám do plastového závitu dostane písek, tak je po něm. A vše znovu namontovat, dotáhnout (aby se to zase po pár použitích protočilo).
Za ty peníze jsem čekal už něco trochu lepšího. Prostě krám, snad alespoň 2 sezóny odslouží. Marimex filtraci už nikdy víc.Reakce obchodu MARIMEX.cz
Dobrý den,
děkujeme za Vaši zpětnou vazbu, na jejímž základě se budeme snažit kvalitu výrobků zlepšovat.
Tým Marimex.cz -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 dny
Přišlo jiné zboží a na zákaznickém centru mi tvrdili, že plachta bude pasovat ikdyž byla o 15 cm menší
Reakce obchodu MARIMEX.cz
Dobrý den,
děkujeme za Vaše hodnocení a ještě jednou se velmi omlouváme za chybu při expedici zboží. Reklamační oddělení celou záležitost řeší a správná plachta Vám byla již doposlána.
Tým Marimex.cz
