Recenze byla smazána na žádost jejího autora.

Recenze byla smazána na žádost jejího autora.

Slíbili odeslání... Několikrát jsem ověřoval zda skutečně odešlou.. nakonec neodeslali jak slíbili a nechtěli řešit svoji chybu... Že prej mají systém. Depo zásilkovny mají 15 minut pěšky... Místo způsobu jak vyřešit hledali důvod proč to nejde. Arogantní chování.

V mé objednávce bylo neobjednané zboží.
Naopak některé objednané položky nebyly dodány. A na některých zbylých byly chyby v metráži, počtu, barvě nebo průřezu vodiče.

Objednávku předali v krabicích dost pečlivě zabalených páskou a fólií, doufám že se nejednalo o záměr abych nekontroloval obsah! Zabaleno bylo velice pečlivě.

Náprava chyb mi zabrala více než 2 hodiny. Objednávku jsem na výdeji zaplatil v 8.26 z obchodu jsem odcházel v 11.03


Děkuji ale prodavači, který se ujal opravy a kompletace posléze při reklamaci.

Celou záležitost vyřešil profesionálně, bylo by ale vhodné poskytnou slevu nebo jinou kompenzaci, jednak vzhledem k času, který to zabralo a dále k úletu, tedy 50% chyb v objednávce, nemluvím o tom, že naúčtovali o bezmála 1000 Kč víc.
Kupoval jsem si tam k tomu ještě malé Knipex klesta za 450,- kdyby mi na ně dali třeba 30% jako projev omluvy nebo nějaké podobné gesto odcházel bych asi se vším smířený. Takhle si asi příště rozmyslím, jestli vůbec tam nakoupím.

Recenze byla provozovatelem odstraněna ve smyslu čl. 8.3.2 OP Heureka.

Na začátku dubna 2022 jsem provedl jednu objednávku až po předchozím porazení s operátorkou. Po umístění a zaplacení objednávky (2170239665) najednou zjištěno, že skladové zásoby neodpovídají fyzickému stavu ve skutečnosti... kvůli tomu veliké problémy, protože najednou prý nedokážou nahradit nedostupný počet kusů jednoho předmětu jiným předmětem, který je dostupný a který je ještě k tomu o 1,15 Kč levnější, což je teda hodně podivné, když kvůli vlastní chyby nedokáží zákazníkovi vyjít vstříc kvůli údajnému "bordelu v systému", jak mi bylo sděleno, ale že to pak udělá bordel ve vašich hlavách i v hlavách vašich zákazníků a všechny to pak nehorázně zdržuje, už asi nikoho netrápí, což je teda podivné, protože systém, snese všechno, kdežto člověk nikoliv!!
Jelikož to byl první nákup, tak jsem měl slevu 10% a zároveň jsem měl celkovou útratu nad 750 Kč, takže poštovné přes PPL ParcelShop zdarma.
Chtěl jsem provézt novou nezaplacenou objednávku a v poznámce napsat toto, jak jsme se s operátorkou předem dohodli:
Tato objednávka nahrazuje problémovou objednávku číslo 2170239665 u které byl chybně uvedený počet skladových zásob a která má být už dávno zrušena, ale stav má pořád stejný a to: "příprava zboží" místo STORNO!
Čili potřebné zboží přeobjednáno, ale přišel jsem tak o slevu 10% na první nákup, který nakonec neproběhl, takže vás tímto žádám o ruční aplikování dané slevy a upravením tak celkové částky této nové objednávky, kterou mám uhradit převodem na účet vaší společnosti, ale když to zadám, tak mě to chce přihlašovat do České spořitelny místo vystavení faktury pro převod peněz a když zadám platbu kartou a kartu pro internetové platby před platbou uzamknu, tak se zase nevystaví nezaplacená objednávka...
Po obdržení vrácené platby na mou platební kartu a upravení celkové částky nové objednávky budu okamžitě platit 8-)

Už nevím, jak mám provézt novou nezaplacenou objednávku, když je všechno u nich problém a ani mi nedokážou manuálně vyřešit tuto problémovou objednávku jednoduše jako snad v každém českém e-shopu, nebo mě alespoň znovu kontaktovat již s prověřeným postupem, že to tak vážně půjde udělat nebo rovnou se sdělením, že je to ručně spraveno a já už se s tím nemusím tak zdlouhavě a složitě zahazovat, ale to je na ně asi už moc..

Vím, že maloobchodní prodej pro ně jakožto pro společnost není až tak důležitý, ale zase nebýt schopni vyřešit primitivní problém jednoduchým způsobem je dosti zarážející... měli by se nad sebou hodně zamyslet.
Na e-mail, který je určený na reklamace a stížnosti nikdo nereaguje přes 2 měsíce, přitom jak jsem tam volal za týden po poslání stížnosti, tak mi bylo řečeno, že na stížnosti odpovídá pouze vedoucí, který je zrovna pár dní na dovolené - no uběhly 2 měsíce a pořád nic, takže obchod na 2 věci, přístup jako někde u cikánů...

Recenze byla smazána na žádost jejího autora.

Recenze byla smazána na žádost jejího autora.

Recenze byla smazána na žádost jejího autora.

Ne Vašich internetových stránkách byl zobrazen vypínač, jehož tvar by mi pasoval do ventilátoru Auto 100 BLAUBERG. Tvar vypínače, který jste mi poslali je jiný a tudíž je mně k ničemu. Ani jsem to nereklamoval, protože poštovné je vyšší, než cena zboží. Něco jiného vizuelně nabízíte a něco jiného dodáte.

Prodejna zavřela v pátek o půl hodiny dříve (minimálně), na vratech nic, na webu nic, žádné vysvětlení, za mnou další zákazník co po chvíli telefonování také odjel. To si tak něco naplánujete na víkend, objednáte zboží, v pátek ráno je připraveno, v práci skončíte o hodinu dříve (Kč minus), aby jste stihli zavíračku v 16h a oni v 15:30 zmizí domů, fakt bezva no. Na centrále o tom nemají ani ponětí, telefon z pobočky nikdo nebere, nikdo se neomluvil. V pondělí jsem čekal, že se někdo ozve jak slíbili, ne. Na prodejnu jsem tedy musel znovu (další Kč minus) a dozvěděl jsem se spíše jen výmluvu, nefunkční fakturační systém. Zboží jinak ok a konečně netrvá výdej zboží půl hodiny, ale už jen standardně do pěti minut, za to malé plus.

Objednával jsem 13.4. s informací, že z14.4. bude zboží na prodejně v Plzni.
14.4. jsem volal na info-linku, s tím, že to nevypadá, že zboží dorazí a dostal jsem info, že mi zavolají, až se dozví podrobnější informace.
Dnes je 20.4. zboží stále nedorazilo a přišel mi dotazník, jak jsem spokojený s nákupem. :-)

Neaktuální stránky obchodu - objednávka byla přijata, ale zboží nebylo na skladě, což jsem zjistila, až když jsem si ho šla vyzvednout. Nikdo mě neinformoval, že zboží není a nebude.

Vůbec neodpovídá termín dodání při objednání s reálným termínem dodání. Stále se měnila skladová (ne)dostupnost. Zboží jsem ještě neobdržel, objednávka je stále ve stavu "Připraveno k expedici".

Mám jen jedny nervy, takže teď, když potřebuju něco dalšího, objednám si to z netu odjinud. Na dvou tlačítkách ABB máte rozdíl 50Kč, když k tomu vezmu i kryty a rámečky, zaplatí se mi poštovné. A nemusím koukat na ty lemply tam.

Bohužel pro přestěhování do nových prostor v Plzni došlo ke zhoršení služeb. Objednal jsem si zboží den předem s datem vyzvednutí následující den (šlo o 1x 8m kabel,1x 16A jistič, natloukací hmoždinky, 8m lišt a nějaké koncovky) Stále však nepřicházel mail k vyzvednutí zásilky a tak jsem se na pobočku vypravil 30 minut před zavírací dobou (v pátek). Bylo mi řečeno, že objednávku dnes nestihnou vychystat (přestože při objednávání mělo být další den nachystáno - vše potřebné bylo skladem). Nakonec se mě paní zželelo a řekla, že mi to vychystá. Bohužel už mi neřekla, že to bude dražší než přes eshop, což mne tedy dost zklamalo.