Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
Neochota a to doslova velká.
Stane se cokoli a moje chyba, že jsem si řádně nepřečetla obchodní podmínky to bezesporu. Nicméně kupovala jsem blbost, bohužel na IČO a žádala pouze o výměnu, jelikož jsem objednala omylem špatný typ USB vstupu, ještě nikdy se mně nestalo, že pokud něco bylo zakoupeno na IČO a nastal nějaký problém, že by obchod nevyšel vstříc a to o to víc, že jsem nechtěla vrácení peněz, ale výměnu s případným doplatkem i zaplacením nového poštovného. Tento obchod absolutně neochotný k zákazníkovi. Možná ,že to bylo selhání operátorky, ale pro mě to je selhání celého Upřímně dle mého názoru vždy pokud jsou lidé slušní a normální se dá vymyslet, jak to provést, ale to se musí pouze chtít, tady se, ale evidentně nechce . Od této firmy již nikdy více nic neobjednám ani jako zákazník firemní ani jako soukromá osoba.Reakce obchodu Kukacka.cz
Dobrý den, paní Svobodová.
Je mi to jasné a na Vašem místě bych měla podobné pocity. Zvláště, pokud je člověk zvyklý nakupovat jako fyzická osoba a nikoliv na IČO. Našim zákazníkům se snažíme vyjít vstříc, jak jen můžeme. Avšak občas nám to nedovolí procesní, administrativní nebo účetní záležitosti. A tak tomu je i v tomto případě.
Moc děkujeme za pochopení.
Za celý team.
Mirka -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- Místo tři lopat extra silnych přišly lopaty dvě extra silné a jedna slabá.
Reakce obchodu Kukacka.cz
Dobrý den,
ozvěte se nám, prosím. Mrkneme se na to.
Mirka -
Nedoporučuje obchod
potvrzení objednávky s údaje k platbě vůbec nepřišlo. navíc,když jsem si přečetla recenze, byla jsem ráda, že jsem nakonec žádné zboží neobjednala a určitě si tak ušetřila spousta nepříjemností -kvalita zboží, dodací lhůta, případné vyřizování reklamace nebo vrácení zboží a následně peněz.
Reakce obchodu Kukacka.cz
Dobrý den,
potvrzení objednávky chodí automaticky. Pokud byla dokončena, přijít muselo. Ale je možné, že spadlo do složky spam. I proto zde pro naše zákazníky fungujeme jak na telefonu, tak na e-mailu. Abychom případné nesrovnalosti dovysvětlili.
Mirka -
Nedoporučuje obchod
- Dlouhá dodací doba
Reakce obchodu Kukacka.cz
Dobrý den, Ivano.
Chápeme, že občas zaslání trvá a to i když se snažíme být co nejrychlejší. Mrzí nás to.
Mirka -
Nedoporučuje obchod
Přišlo úplně jiné zboží, než které bylo objednané
Reakce obchodu Kukacka.cz
Dobrý den,
to nás moc mrzí. Určitě nás kontaktujte a zjistíme kde byl problém a jak jej napravit ku spokojenosti všech.
Mirka -
Nedoporučuje obchod
Obchod bych nedoporučila z důvodu příliš dlouhé doby dodání, na to, že to byla malá objednávka a pár věcí
Reakce obchodu Kukacka.cz
Dobrý den,
ještě jednou se moc omlouváme za to, že jste museli na objednávku čekat déle, než je nezvyklé.
Mirka -
Nedoporučuje obchod
Objednal a zaplatil jsem varnou konvici, kterou ale obchod již neměl. Platbu obratem vrátili.
Reakce obchodu Kukacka.cz
Dobrý den,
děkujeme za reakci. Samozřejmě v tomto případě chápeme, že nebude pozitivní. Ještě jednou se moc omlouváme.
Za celý team
Mirka -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 4 dny
- Klec za 3000 Kč přišla poškozená, na mé výtky nikdo nereaguje. Nezbývá než kontaktovat ČOI. V tomto e-shopu never more!!!
Reakce obchodu Kukacka.cz
Dobrý den,
rozumím, že to, že přijde poškozená klec je nepříjemné, zvláště, jedná - li se o dražší zboží. Avšak na komunikaci si zakládáme. Vše jsem prověřila a skutečně jsme se k e-mailu , který dorazil ve čtvrtek nedostali. Omlouváme se, vše jsem zurgovala a na začátku týdne Vám kolegyně odpoví a problém jistě dořešíte ku oboustranné spokojenosti.
Mějte se hezky.
Mirka -
Nedoporučuje obchod
Nedodržení termínu dodání
Reakce obchodu Kukacka.cz
Dobrý den,
ač se snažíme co můžeme, stejně jako jinde bohužel ke zpoždění dojít může. Moc mě mrzí, že to byla zrovna Vaše objednávka. Prosím, přijměte omluvu od celého našeho teamu.
Mirka -
Nedoporučuje obchod
- Nic
- Nemám peníze, ani zboží.
20.12. jsem objednal a ihned zaplatil zboží, které bylo skladem více kusů, dnes je 31.12. a nikdo se neobtěžoval ani poslat omluvu mailem, že se objednávka zdrží, natož poslat zboží. Kukacku.cz opravdu už nikdy..
Reakce obchodu Kukacka.cz
Dobrý den,
mockrát se Vám omlouvám za celý team. Vidím, že objednávku jste nakonec stornoval, čemuž naprosto rozumíme.
Budeme doufat, že se nejedná o poslední objednávku u nás a dáte nám ještě šanci.
Za celý team.
Mirka -
Nedoporučuje obchod
Najskôr sľubovali dodávku do 3 dní a po 3 dňoch sa vyhovárali na dopravcov, že nestíhajú rozvážať tovar a neručia dodanie do Vianoc. Vo štvrtok mi napísali, že rušia moju objednávku. Tak som objednal vo štvrtok u konkurencie a tá mi to v piatok dodala.
Reakce obchodu Kukacka.cz
Dobrý den, Štefane.
Mrzí nás Vaše zkušenost, je mi naprosto jasné, že před Vánoci je o to citlivější. Moc se omlouváme a hlavně jsme rádi, že dárek byl zachráněn.
Mirka -
Nedoporučuje obchod
- Zboží dorazilo s velkým zpožděním, 2x urgovano po telefonu
Reakce obchodu Kukacka.cz
Dobrý den,
rozumím, jak byla situace nemilá. Velmi nás mrzí a nezbývá, než se omluvit. Věřím, že příště budete naopak mile překvapen.
Děkuji za pochopení.
Za celý team.
Mirka -
Nedoporučuje obchod
17. 11. objednáno a po deseti dnech jen omluva, že vše ruší...
Reakce obchodu Kukacka.cz
Dobrý den,
chápu Vaši nemilou zkušenost a zvláště v tomto období rozumím, že jsme Vás zklamali. Moc nás to mrzí a ještě jednou se za celý team omlouváme.
Mirka -
Nedoporučuje obchod
Strašně dlouho jim trvalo než odeslali jednu věc. Zboží jsem objednávala v neděli i zaplatila, oni předali dopravci až v pátek. Takže jim trvalo pět dní nez odeslali.
Reakce obchodu Kukacka.cz
Dobrý den, Lucy.
Omlouváme se, naše sklady praskají ve švech a myslím, že i santovo pomocníci nepracují tolik jako kolegové na skladě. Mrzí mě, že ve Vašem případě se dodávka zpozdila. Věřím, že i tak zboží udělalo nebo ještě udělá radost.
Mirka -
Nedoporučuje obchod
- Komunikace.
Když si nejsem jistá svým dodavatelem, tak raději do nabídky nenapíšu nic, co nemůžu splnit. I po předchozích zkušenostech.
Reakce obchodu Kukacka.cz
Dobrý den,
rozumím, jak to myslíte. Avšak pokud bychom do nabídky nepsali vůbec nic, zákazníci si budou nejisti a buď raději vůbec nenakoupí anebo se budou muset dotazovat. Chápu, že zpoždění zaslání je nepříjmené a to pro všechny strany a i přesto děkuji, že jste ocenila alespoň komunikaci s námi.
Mirka -
Nedoporučuje obchod
Nedoporučuji.
Ačkoli bylo mnou zboží řádně zaplaceno a byl mi odeslán email o přijetí platby, na knihu čekám déle, než týden a ani po připomenutí z mé strany se stále nic neděje. Nenapsali ani mail zpět s informací o zásilce, a nemám ani knihu. -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 týdny
- Dobré ceny o proti konkurenci
- Zastaralý web
- Dlouhá doba doba odeslání, přesto že zboží bylo skladem v 10 kusech přišlo až za 14 dní
- Žádná komunikace ze strany obchodu kdy bude zásilka odeslána a jestli vůbec
- Po objednání produkt z nabídku zmizel, kdo ví kde ho sháněli
Kdyby se nejednalo o Vánoční dárek za nejlepší cenu na trhu, objednávku bych po pár dnech zrušil, jediná indicie že zboží asi obchod odešle, byla objednaná přeprava u Zásilkovny, ale tuhle informaci jsem si také musel najít sám.
Reakce obchodu Kukacka.cz
Dobrý den,
omlouvám se za celý team za zpoždění při zaslání objednávky. Jsem ráda, že zboží i tak dorazilo a bude dělat radost pod stromečkem. Avšak od nás odcházejí automatické e-maily, které zákazníka informují o tom, co se s jejich zboží děje. Doporučuji se podívat do spamu, možná bude problém v zasílání právě do této složky.
Hezké Vánoce.
Mirka -
Nedoporučuje obchod
Objednávka měla být expedována 23.11.2022 vůbec nedorazila, ani zpráva, ani omluva, vysvětlení.
Celková hodnota objednávky: 1 111,00 Kč
Zvolený způsob platby: Dobírka
Zvolený způsob dodání: Kurýr DPD
Položky objednávky
Název a provedení Množství Cena/MJ Celkem s DPH
zástěna za kamna NEFALIT 92x61cm se st. (750°C) 1 ks 947,43 Kč 947,43 Kč
Mezisoučet 947,43 Kč
Kurýr DPD (balíků: 1) - Dobírka 149,00 Kč
Ochrana zásilky 15,00 Kč -
Nedoporučuje obchod
- dlouha doba od expedice
Reakce obchodu Kukacka.cz
Dobrý den,
občas, zvláště v těchto exponovaných dnech, se doručení protáhne. I když ani my nejsme rádi. Mrzí mě, že se toto stalo i u Vás.
Mirka -
Nedoporučuje obchod
Obchod nekomunikuje
Reakce obchodu Kukacka.cz
Dobrý den,
komunikace je to, na čem si opravdu velice zakládáme. Vidím, že Váš problém je již vyyřešený. Mrzí mě komplikace, které byly s objednávkou.
Mirka
