Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují

  • Nedoporučuje obchod

    40 %

    Zboží dorazilo za 4 dny

    5 dnů od objedávky do doručení je poměrně dlouhá doba .

  • Nedoporučuje obchod

    50 %

    • Dlouhá doručovací doba
  • Nedoporučuje obchod

    20 %

    • Dlouhé čekání na audioknihu

    Už dva dny čekám na zakoupenou audioknihu a stále si ji nemohu stáhnout.

  • Nedoporučuje obchod

    10 %

    • Dlouhá dodací lhůta.

    Objednávka vytvořena přes e-shop i s vyzvednutím na prodejně kde zboží bylo skladem. I přes to dodací lhůta týden.

  • Nedoporučuje obchod

    40 %

    Zboží dorazilo za 5 dní

    • Doručeno po 5-ti dnech.
  • Nedoporučuje obchod

    Zboží mi nebylo umožněno zaplatit benefitni kartou, přesto to tak bylo nabízeno při zadávání možnosti platby při objednávce a za další mimochodem sem tak normálně platil a i cca 4 týdny zpět a normálně to vždy šlo!
    Nerozumím proč teď najednou nejde???
    Nevím co to je za divadlo a k čemu pak ty karty benefit sou!
    Asi že by podle prodavačky to jde ,nejde?
    Prvé šlo, teď najednou nešlo i když možnost platby tak je uvedeno při objednání jde.
    Petr

  • Nedoporučuje obchod

    10 %

    Zboží dorazilo za 1 týden

    špatná doprava,neinformují dostatečně a předstihem před dodávkou,jen2,5 hodiny

  • Nedoporučuje obchod

    50 %

    • Velký výběr
    • Možnost schovat si knihy na příští nákup
    • Rychlé doručení
    • Při určitém objemu poštovné zdarma
    • Ceny vyšší než kdekoli jinde

    Při tak vysokých cenách bych čekala, že poptávanou knihu seženete jinde a co nejdříve mi ji nabídnete. Sojku hlídačku mám nastavenou u mnoha titulů a vím, že jinde ji mají, jen nechci platit poštovné za jedinou knihu.

  • Nedoporučuje obchod

    20 %

    Zboží dorazilo za 1 týden

    • od přijetí platby trvalo 5dní k odeslání
  • Nedoporučuje obchod

    10 %

    Totální neschopnost, zboží je prý skladem, ale stále nebylo ani odesláno. Na infolince stále slibují jak budou expedovat další den, ale nic. Nikdy více

  • Nedoporučuje obchod

    40 %

    • Nedodržená vyskladňovací lhůta.
    • Dlouhá doba na dodání objednaného zboží.
  • Nedoporučuje obchod

    10 %

    • Objednavka za 4.500CZK nebyla podle vseho vubez zpracovana
  • Nedoporučuje obchod

    20 %

    Pomalé dodání, přijde - li to vůbec někdy...

  • Nedoporučuje obchod

    10 %

    Přes týden objednáno , nedoručeno, žadna komunikace, jsem velmi zklamaný.

  • Nedoporučuje obchod

    10 %

    • Nedodržení data expedice

    Toto bylo naposled, co jsem na tomto eshopu nakupovala. Při objednání se expedice ukazovala již na druhý den (což byl můj záměr), bohužel jsem dosud zboží neobdržela i přes opakované telefonáty na zákaznické oddělení. Komunikace s nimi rozhodně není na úrovni slušného eshopu.

  • Nedoporučuje obchod

    10 %

    • Předpokládaná doba dodání nebyla splněna.

    Jestliže to byl předprodej s datem vydání 31.8.2023, čekal bych dnes (3.9.) výzvu k vyzvednzí, nestalo se tak.

    Reakce obchodu Kosmas.cz

    Dobrý den,
    jelikož byla expedice plánovaná na pátek 1.9., zásilka byla v uvedenou dobu na cestě na Vámi zvolené výdejní místo - kurýr v neděli nedoručuje, proto byla k vyzvednutí až po víkendu.
    Děkujeme za pochopení,
    Váš Kosmas

  • Nedoporučuje obchod

    30 %

    Zaplaceno doručení knihy domů prostřednictvím PPL, nicméně dodávka nebyla provedena.

    Reakce obchodu Kosmas.cz

    Dobrý den,
    balíček s Vaší objednávkou jsme předali PPL a dle sledování zásilky Vás při doručování objednávky bohužel nezastihl v místě bydliště a proto byla zásilka uložena na výdejním místě PPL Parcel Shop, kde jste si ji vyzvedl.
    Poté, co balíček předáme dopravci, už bohužel nemáme žádný vliv na dohodu s kurýrem, který balíček doručuje.
    Děkujeme za pochopení,
    Váš Kosmas

  • Nedoporučuje obchod

    • Vyhrála jsem poukaz na slevu 200,- údajně neplatnou, tak jsem objednávku zrušila
  • Nedoporučuje obchod

    10 %

    Zboží mi mělo být doručeno na uvedenou adresu.
    Kurýr mi volal, že je na místě (na dvoře nemocnice), ale nedodal zásilku na místo uvedené v objednávce, přestože jsem mu adresu znovu zopakoval.
    Nyní si mám zásilku vyzvednou v PPL, což je pro mě pochopitelně zbytečné zdržení, navíc to neodpovídá tomu, co jsem si zaplatil

  • Nedoporučuje obchod

    10 %

    trvá to hrozně dlouho

    Reakce obchodu Kosmas.cz

    Dobrý den, u této objednávky máte nastavenou platbu předem, která neproběhla a proto jsme ani nemohli knihy vyexpedovat.
    Děkujeme za pochopení,
    Váš Kosmas