Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Recenze byla smazána na žádost jejího autora.
-
Nedoporučuje obchod
Zboží přišlo poškozené a neřeší reklamace!
Reakce obchodu Kokiskashop
Dobrý den,
ještě jednou se omlouváme za komplikace, vždy nás taková situace velmi mrzí.
Avšak myslíme si, že si takovou reakci na náš obchod nezasloužíme.
Reklamace se řešila okamžitě a v zákonném termínu Vám bylo zasláno kompletně nové zboží.
S pozdravem a přáním krásného dne za Kokiska s.r.o.
Bára -
Nedoporučuje obchod
Komunikace probíhala standardně, zboží bylo obchodem předáno dopravci. S dopravcem GLS komunikace katastrofální. Čekala jsem v uvedeném čase na balík, po uplynuté době doručení jsem kontaktovala kurýra a ten mi sdělil, že žádný balík nepřiveze z důvodu velké váhy. Po kontaktu obchodu mi sice byla vyslovena omluva, ale tím jejich komunikace skončila. Po týdnu bez jakéhokoliv vysvětlení vrátili peníze na účet.
Reakce obchodu Kokiskashop
Dobrý den,
ještě jednou se velice omlouváme za vzniklou situaci, která nás velmi mrzí. O to víc, když chyba byla převážně na straně dopravce, kde bohužel není v našich silách tyto chyby ovlivnit, ač bychom rádi. Peníze Vám byli obratem vráceny na Vaši žádost, že už je Vám zboží k ničemu. Rádi bychom pro Vás udělali víc, kdyby to bylo možné.
Děkujeme za pochopení a přejeme krásný den.
S pozdravem za Kokiska s.r.o.
Bára -
Recenze byla smazána na žádost jejího autora.
-
Nedoporučuje obchod
- Obchod dodal viditelně vadné zboží,u zahradní židle byla 1 noha cca o 10cm kratší
V žádném případě nedoporučuji.Závada byla jasně viditelná,nechápu,jak takové zboží mohli odeslat.Reklamace typu-židli nám pošlete zpět,není možné,aby ji vyzvedl kurýr-mi za ty obtíže s balením a náročným odesíláním nestojí.
Reakce obchodu Kokiskashop
Dobrý den,
ještě jednou se velice omlouváme za vzniklou situaci, chyba byla samozřejmě na naší straně.
Věříme, že jsme nakonec reklamaci vyřešili, co nejvíce k Vaší spokojenosti.
Děkujeme za pochopení a přejeme krásný den.
S pozdravem za Kokiska s.r.o.
Bára -
Recenze byla smazána na žádost jejího autora.
-
Recenze byla smazána na žádost jejího autora.
-
Recenze byla smazána na žádost jejího autora.
-
Recenze byla smazána na žádost jejího autora.
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 4 dny
ojednavka v pohode hompacka mela rozpadle madlo pri otevreni krabice
Reakce obchodu Kokiskashop
Dobrý den,
ještě jednou se omlouváme za vzniklou situaci, která nás mrzí.
Ač děláme vše proto, aby takové situace nenastávali, tak se výjimečně nějaká vada objeví.
Věříme, že jsme reklamaci vyřídili plně k Vaší spokojenosti.
Děkujeme za pochopení.
S pozdravem a přáním krásného dne za Kokiska s.r.o.
Bára -
Recenze byla smazána na žádost jejího autora.
-
Recenze byla smazána na žádost jejího autora.
-
Nedoporučuje obchod
- píšou, že mají skladem, ale po objednání nemají
Zboží bylo skladem, na chatu jsem ověřil, že je skutečně skladem a ihned objednal. Druhý den mi přišlo, že se zboží vyprodalo...
Reakce obchodu Kokiskashop
Dobrý den,
ještě jednou se omlouváme za vzniklou situaci. U některého zboží může k vyprodání dojít velmi rychle a jakákoliv administrace má mírnou prodlevu propisování změn do systému. Snažíme se takové situace eliminovat, ale někdy se jim bohužel ani přes veškerou snahu nevyhneme.
Pokoušeli jsme se Vás kontaktovat, abychom Vám nabídli nějakou kompenzaci, ale bohužel neúspěšně.
Děkujeme za pochopení.
S pozdravem a přáním krásného dne za Kokiska s.r.o.
Bára -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- Zboží dorazilo rozbité, reklamuji.
Rozbité zboží, reklamuji, zatím nemohu napsat, jak obchod přistoupí k reklamaci.
Reakce obchodu Kokiskashop
Dobrý den,
velmi nás mrzí, že Vaše objednané zboží dorazilo poškozené.
Věříme, že jsme rychlým vyřízením reklamace a odesláním nového zboží uvedli vše do pořádku k Vaší spokojenosti.
Ještě jednou se omlouváme za vzniklou nepříjemnost.
S pozdravem a přáním krásného dne za Kokiska s.r.o.
Bára -
Recenze byla smazána na žádost jejího autora.
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 den
po třech dnech nefunguje.
Reakce obchodu Kokiskashop
Dobrý den,
velice nás mrzí Vaše negativní zkušenost s naším e-shopem. Ač se snažíme dělat maximum, abychom se takovým situacím vyhnuli, tak se výjimečně může stát, že se objeví vadný kus. Věříme, že jsme rychlým vyřízením reklamace a zasláním nového zboží vše vyřešili k Vaší spokojenosti.
Ještě jednou se moc omlouváme za vzniklé komplikace.
S pozdravem a přáním krásného dne za Kokiska s.r.o.
Bára -
Recenze byla smazána na žádost jejího autora.
-
Nedoporučuje obchod
S obchodem bych i spokojená byla, objednávku jsem vytvořila, zboží po jednom dvou dnech poslali, bohužel Česká pošta balíček ztratila. Tak jsem kontaktovala obchod, co s tím. Tam jsme se dohodli, že mi balíček zašlou znovu. To bylo 30. prosince, dneska je 15. ledna a balíček jsem stále nedostala a obchod ani nereaguje na moje e-maily!!! Rozhodně obchod po tomto "dělání mrtvého brouka" nedoporučuji.
-
Nedoporučuje obchod
Zkušenost s obchodem asi dobrá, ale prodávají nekvalitní výrobky. Stromek byl dodán bez návodu, ani by mi nevadilo, kdyby byl v němčině. Výrobce je z Německa. Šňůry s ledkami jsou krátké, hned 2 povolily, sttromek je nefunkční.
Reakce obchodu Kokiskashop
Dobrý den,
velice nás mrzí Vaše nespokojenost s objednávkou. Chtěla jsem prověřit situaci, ale bohužel ve Vaší objednávce vidím úplně jiné zboží, než zde zmiňujete. Pokoušeli jsme se Vás kontaktovat, ale neúspěšně. V rámci zkvalitňování našich služeb budeme moc rádi, když nám dodáte podrobnější informace na e-mail: [email protected], abychom vše mohli vyřešit, co nejvíce k Vaší spokojenosti.
S pozdravem a přáním krásného dne za Kokiska s.r.o.
Bára -
Nedoporučuje obchod
- V dnesni dobe cekat tyden je moc
Reakce obchodu Kokiskashop
Dobrý den,
velice nás mrzí Vaše nespokojenost s objednávkou a proto bychom se touto cestou rádi vyjádřili k Vaší recenzi.
Rychlost dodání je pro nás u každé objednávky velkou prioritou. Bohužel v předvánočním období jsou všichni dopravci extrémně vytíženi a doba dodání se tím všude prodlouží a to my jako e-shop nejsme schopni nijak ovlivnit, ač bychom rádi.
Omlouváme se za nepříjemnost a děkujeme za pochopení.
S pozdravem a přáním krásného dne za Kokiska s.r.o.
Bára
