-
Nedoporučuje obchod
Poslaly absolutně nefunkšní díl.
Reakce obchodu KL Parts
Dobrý den pane Prokop,
neevidujeme od Vás žádnou objednávku která by Vám byla odeslána. Jediná objednávka na Vaše jméno byla objednávka která nebyla uhrazena a díl nebyl odeslaný. Pokud si přesto myslíte že jsme Vám díl poslali špatný nebo nefunkční zašlete nám reklamaci protože ani tam neevidujeme od Vás naprosto nic. -
Nedoporučuje obchod
Objednavku zrušil obchod aniž by někdo zavolal a nabidnul nějake rešeni(alternativu).
Reakce obchodu KL Parts
Dobrý den pane Jansa,
Vybral jste si naší službu rozvoz pro autoservis ve městě Kladno ale jaksi jste zapomněl jaké zaměření je vaše firma kterou jste uvedl do objednávky a to pronájem nemovitostí, bytů a nebytových prostor. Je tedy značně nelogické proč jste vůbec tuto dopravu vybral?! Uvádíte že vás nikdo nekontaktoval i když sám víte že to není pravda. Není naše chyba když někdo nezvedá 2x telefon v průběhu celého odpoledne abychom se mohly dohodnou na alternativním řešení. Další zajímavá věc je ta že v košíku je jasně psáno že je to jen rozvoz pro Kladno ale vy dobře víte že sídlíte asi 15km od Kladna takže je nelogické tuto možnost vůbec vybrat když nebudu brát v potaz že nejste prodejna autodílů ani autoservis. Pokud jak píšete že jsme vás nekontaktovali proč jste nám nezkusil napsat email nebo zavolat sám? Kolega byl ochoten vám zboží přivést když by se vracel po práci domů ale nebylo vás možné kontaktovat protože nikdo nezvedal telefon.
Team KL Parts -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 3 dny
Přišlo jiné zboží než jsem objednaval
Reakce obchodu KL Parts
Dobrý den pane Ingr,
Podle komunikace přes email vám přišlo přesně zboží jaké jste chtěl jen jste podle vašich slov ztratil montážní součástky pro upevnění a po nás jste chtěl abychom vám tyto součástky znovu poslaly. Bohužel není férové abychom kvůli chybě zákazníka vykradli součástky u balení které je kompletní a proto jsme vám nemohly vyhovět protože toto jednání je pro nás nepřijatelné. Děkujeme za vaší recenzi i když není pravdivá.
Team KL Parts -
Nedoporučuje obchod
- U nabízené servisní knihy není jasně uvedeno upozornění, že je polská. Lze snadno přehlédnout a při poštovném 50Kč (cena knihy 35) se nevyplatí vracet. A obchod moc vstřícný není...
Reakce obchodu KL Parts
Dobrý den pane Hanzal,
pokud někdo nečte že servisní knížka je v Polském jazyce není to náš problém. Na webu je jasně v popisu výrobku velkým písmenem uvedeno že jazyk je PL. Pokud naše jednání není vstřícné asi bych neměl zapomenout že vaše jednání že chcete vrátit peníze + zaslat novou knížku v češtině s tím že odmítáte nevrátit knížku v polštině a vše předáte ČOI pokud vám nevyhovíme lze chápat jako normální jednání? Nereagování na náš email s nabídkou řešení a nezvedání telefonu je jen taková tečka na konec.
Team KL Parts -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 3 dny
- Chybí možnost platby kartou online.
Sada příslušenství, brzdové čelisti AUTOFREN SEINSA D3978A - některé díly sady nelze použít (problém s velikostí).
Reakce obchodu KL Parts
Dobrý den pane Minarčík,
neevidujeme od Vás žádný email ani telefonní hovor s Vaší stížností. Díly lze samozřejmě reklamovat nebo do 14dnů vrátit. Díl který jste koupil má v popisu jasně napsaný rozměr na jak velký brzdový buben je určený https://klparts.cz/sada-prislusenstvi-brzdove-celisti-autofren-seinsa-d3978a . Píšete že není možnost platby online ale to není pravda protože již přes 4 měsíce tuto možnost nabízíme https://klparts.cz/zpravy-a-aktuality#comgate -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 4 dny
- zboží nepřišlo na ten, jmenovitě na opasek, obchod nechce vyměnit opasek. a velmi drahé na dopravu
Reakce obchodu KL Parts
Dobrý den,
Pravděpodobně jste si spletl obchod?
Přejeme Vám hezký den
Team KL Parts -
Nedoporučuje obchod
- Nedodali
- Nedodali
Reakce obchodu KL Parts
Dobrý den,
nerozumím Vašemu hodnocení pane Hulka! Objednal jste si 29. března okolo 20:10hod večer kdy probíhal cca už 30min import nové značky autobaterii. Objednal jste 2ks autobaterii v hodnotě 22kč kdy normálně uvažujícímu člověku musí dojít že je někde chyba a cena 22Kč za 2ks autobaterii 50Ah je špatně. Dopravu jste zvolil dosti nelogicky a to do 5kg myslím že snad Českou Poštou i když v košíku je přeprava přímo pro autobaterii. Hned 30. března po zrušení objednávky jsme Vám psali email proč jsme nuceni objednávku zrušit. Podle Vašeho jednání jste ale o autobaterie neměl vůbec zájem. -
Nedoporučuje obchod
- Doba dodání, týden!
Reakce obchodu KL Parts
Dobrý den pane Vaníček,
děkujeme za Váš komentář. Je ovšem nutné uvést věci na pravou míru a nelhat tu dalším zákazníkům.
1. objednávku jste vytvořil 14. ledna 2020 21:52 takže okamžitě další den byla vyřizovaná
2. objednávka byla odeslána k Vám 17. ledna 2020 14:46 (díl nebyl skladem a musel se objednávat proto zdržení)
3. zvolil jste přepravu českou poštou která vám zásilku doručovala 3dny což už není náš problém!
4. pokud zákazník nepřevezme balíček od dopravce vzniká tu další zdržení o 24hod
Team KL Parts -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 dny
- Úmyslně zkreslený popis (foto) výrobku
Na fotce je originální díl, kdežto prodejce zaslal něco úplně jiného. Mechanik to označil jako výprodejový díl, který se nemá montovat pro svou poruchovost. Jeho slovy : jeden z deseti vydrží déle než týden.
Perostě se cítím být podveden.Reakce obchodu KL Parts
Dobrý den,
rád bych uvedl věci na pravou míru.
1, Originální díl i díl, který jste koupil vypadá úplně stejně
2, Obrázek na webu je opatřen logem výrobce přes celý díl (obrázek), takže není možné, že bychom měli chybný obrázek
3, Netuším jak mechanik mohl přijít na to, že se jedná o výprodejový díl, když se tento díl stále vyrábí a prodává
4, Na tento díl nemáme žádné reklamace, takže netuším jak mechanik mohl přijít na to, že je poruchový
Jako doplnění bych rád uvedl, že od Vás neevidujeme žádný telefonát ani email s žádostí o vrácení zboží, i přesto že tvrdíte že díl je špatný.
Tvrdíte že jsme Vám zaslali jiné zboží, proč jste nás tedy nekontaktoval s tímto problémem?
Team KL Parts
