Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 3 dny
Ověřte si zda platí velikosti, běžně mám XL, cyklistickou vestu KLIMATEX koupenou před dvěma lety, ale XL, které přišlo je taK velikost M. zboží vracím.
-
Nedoporučuje obchod
- Rozdělování jedné objednávky na více zásilek je dost opruz
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 dny
Zboží mi přišlo rychle (za dva dny), ale na dresu byl připevněný plastový chránič proti krádeži. Ani Klimatex ani Sportisimo (přes které bylo zboží dodáno) nemají jiný způsob řešení než klasickou reklamaci - tedy cesta na poštu, další poštovné, čekání na vrácení peněz a následně nová objednávka nebo si udělat výlet na nejbližší prodejnu, kde chránič sundají, samozřejmě na moje náklady za cestovné. Poslat například kód na bezplatné vrácení Zásilkovnou nelze.. Po několika telefonech a emailech mi byl nabídnut slevový kupón do Klimatexu, ten ale zase nejde uplatnit ve Sportisimu..
Takže z mé strany určitě poslední nákup. Paní na zákaznické lince se snažila, ale bohužel nastavení služeb je takové, jaké je.Reakce obchodu Klimatex
Dobrý den,
velice nás mrzí vzniklá situace. Z naší strany bylo nabídnuto opravdu vše.
Začali jsme tím nejrychlejším řešením pro Vás a to je zajít na prodejnu Sportisimo. Jakmile jste řekla, že je to problém, tak jsme hledali další řešení a to kupon na nákup, proplacení poštovného nebo tip na to zajít s účtenkou na jinou prodejnu s textilem.
Víc možností bohužel nemáme.
Chápeme, že je to nepříjemné, avšak zboží odesílají lidé a jako lidé děláme i chyby. Omluvili jsme se za ně, skutečně nás to mrzí a hledali jsme řešení ve spolupráci s Vámi. Protože každý zákazník je unikátní a na každém nám záleží, řešíme individuálně co komu vyhovuje, proto víc e-mailů.
Přijměte ještě jednou prosím naši omluvu za vzniklé komplikace.
Děkuji -
Nedoporučuje obchod
2 krát nedorazilo zboží bez omluvy . Pak jsem dostal dotaz zda mají zboží dodat. Určil jsem termín na pondělí, tak uvidím
Reakce obchodu Klimatex
Mrzí nás, že se balíček zatoulal a přepravce jej nedoručil v pořádku.
Ihned po zjištění problému jsme urgovali u přepravce co nejrychlejší nápravu a balík byl druhý den doručen.
V případě, že je se zásilkou cokoliv špatně, neváhejte se na nás obrátit buď na telefonním čísle +420 226 254 899 nebo e-mailu [email protected]. Jakmile se cokoliv pokazí, okamžitě to řešíme ke spokojenosti zákazníka i za cenu poslání druhého balíku. Spokojený zákazník je pro nás priorita. -
Nedoporučuje obchod
- skvělé materiály, zpracování
- trochu vyšší cena, ale za kvalitu si rád připlatím
- nejhorší logistický systém ze všeho eshopů co jsem zažil, v extrémním případě na 5ks zboží platíte 5x dopravu a zákazník fakt nemůže za to, že mají zboží na deseti skladech
-
Nedoporučuje obchod
- Týden čekám na objednávku a stále se nic neděje. Bohužel je to docela komplikace, pokud chcete odjet na hory
-
Nedoporučuje obchod
Hrozný materiál, už to není Klimatex...
Reakce obchodu Klimatex
Dobrý den,
mrzí nás, že nejste spokojený s kvalitou svetru.
Jedná se o dlouhodobě opakovaný model, kde v podstatě měníme barvy, případně upravujeme části, kde je materiál svetroviny a pleteniny. Objednávku vidím vyzvednutou na prodejně, pokud se Vám svetr nelíbí, je možné jej samozřejmě vrátit. Ale bohužel takto obecně nedokážeme rozklíčovat, co přesně je za problém, protože jak jsem avizovala, materiál je za nás v pořádku a z minulosti až po současnost má celkem necelých 170 kladných hodnocení na webu.
Pokud se nám ozvete s konkrétnější popisem co Vám nevyhovuje, určitě se na to rádi zaměříme.
Děkujeme za pochopení -
Nedoporučuje obchod
- Stále stejné oblečení
-
Nedoporučuje obchod
termo triko je kus bezcenného hadru
Reakce obchodu Klimatex
Dobrý den,
mrzí nás, že nejste spokojen s výrobkem.
Za nás ale radíme neházet flintu do žita. Triko je lehounké, vyrobené ze 100% polypropylenu (lepší syntetický materiál už neseženete). Je to univerzální triko na zimu i léto (jak je uvedeno v popisku), takže nemůže být silné, nicméně garantujeme jeho vysokou funkčnost. Materiál, z kterého je vyrobeno, máme v nabídce již víc než 20 let a je ověřené dokonce i testy s termokamerou v porovnání s jinými materiály (bavlna, polyester).
Věříme, že si k sobě nakonec najdete cestu a triko si zamilujete, jako mnoho dalších sportovců před Vámi. -
Nedoporučuje obchod
Objednala jsem si sportovní podprsenku a místo podprsenky mí přišli dámské kalhotky.A na tomto zboží byl štítek s popisem sportovní podprsenka.Jak se tohle může stát? Zboží neprochází žádnou kontrolou?Měl to být dárek na Vánoce.Obrovské zklamání.
Reakce obchodu Klimatex
Dobrý den,
moc nás mrzí záměna artiklu, který měl být dárek. Bohužel právě tento set je velice podobný a musela být záměna již z výroby. Při expedici zboží nerozbalujeme, kontrola probíhá namátkově po příjmu a je možné, že se na tuto záměnu jednoho kusu nepřišlo. Chápeme, že především v období Vánoc je toto nepříjemné, avšak i když děláme maximum pro kontrolu, každý chybný kus se nám odhalit bohužel nepodaří.
Moc děkujeme za pochopení a věříme, že další objednávka už bude k Vaší spokojenosti. -
Nedoporučuje obchod
- Vesta byla rozparana asi 5 cm nechal jsem si jí opravit
Dobrý den, jsem spokojen s produkty firmy, ale tentokrát to nedopadlo. Vesta byla rozparaná, nechtěl jsem řešit výměnu, nechal jsem si ji opravit. Možná lepší kontrolu při expedici. Děkuji
Reakce obchodu Klimatex
Dobrý den,
velmi nás mrzí způsobené problémy s dodáním vadného kusu.
Při expedici probíhá pouze vizuální kontrola balení. Kvalita výrobků se kontroluje při příjmu a v průběhu. Bohužel se ale i tak může stát, že se něco přehlédne, především v hektickém období Vánoc. Není v našich silách při expedici každý kus výrobku rozbalit a kontrolovat vše.
Příště nás prosím kontaktujte, obratem problém vyřešíme. Vždy se snažíme dohodnout se zákazníkem k jeho spokojenosti.
Děkujeme -
Nedoporučuje obchod
Vracím,bylo malé.
Reakce obchodu Klimatex
Dobrý den,
protože chápeme, že odhadnout velikost u textilu je často velmi složité, tak nabízíme možnosti výměny nebo vrácení ve všech prodejnách Sportisimo nebo zasláním zpět a všechny případy řešíme obratem.
Můžete určitě využít, případně doporučujeme dodání na prodejnu, kde je možnost vyzkoušet před nákupem nebo dokonce i vyměnit na místě za cokoliv jiného.
Snažíme se stále zlepšovat. Nejen fotkami na postavě, ale i hodnocením, kde mohou uživatelé psát, jak jim velikost přijde oproti standardu.
Věříme, že další zkušenost již bude pozitivnější. -
Nedoporučuje obchod
Zrušili jste mi objednávku, tak si udělejte pořádek ve skladových zásobách - přítok stačilo jen zavolat a doručit zboží jinam. Takhle mate akorát naštvaného zákazníka, který nemá moc chuti vás chválit. ….
-
Nedoporučuje obchod
- zboží nelze objednat na mnou vybraou prodejnu abych vyzkoušela a pokud je více položek tak se odesílá z různých prodejen ! tudíž i více cen dopravy ! proto jsem neobjednala vše co jsem plánovala
zboží nelze objednat na mnou vybraou prodejnu abych vyzkoušela a pokud je více položek tak se odesílá z různých prodejen ! tudíž i více cen dopravy ! proto jsem neobjednala vše co jsem plánovala
-
Nedoporučuje obchod
- Špatně číslování velikosti
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
Velikosti nesedí, chtělo by lépe roztřídit a označit.
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- Kvalita výrobků
- V akci slibována doprava zdarma při nákupu nad 500 Kč, nákup 799 Kč, doprava 99 Kč
Reakce obchodu Klimatex
Dobrý den,
doprava zdarma byla pouze se společností DPD do výdejních míst, nikoliv na adresu tak, jak bylo u Vaší objednávky.
Proto se doprava standardně započítala.
Děkujeme za pochopení -
Nedoporučuje obchod
- Obchod nedoručil objednávku na smluvené místo a doručil na výdejní místo ke kterému nemám z časových důvodů přístup.
Reakce obchodu Klimatex
Dobrý den,
mrzí nás Vaše nespokojenost s doručením zásilky, avšak toto bohužel nemůžeme jako obchod ovlivnit. Toto si rozhoduje dopravce a především u boxů a výdejů s malou kapacitou dochází poměrně často k tomu, že je nutné zásilky přesměrovat. Osobně se s tím setkáváme také často a chápeme, že je to nepříjemné a rádi bychom jakkoliv přidali možnost výběru náhradní varianty doručení, avšak tato možnost k dispozici není.
Děkujeme za pochopení -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- Nejsem spokojená, dlouhá doba dodání
- Uhrazenou objednávku chtěli znovu uhradit
- Objednáno v Klimatexu, psali mi ze Sportisima, číslo objednávky nebo odkaz chyběl, těžko se dohledává co vlastně chtějí zaplatit a proč
Objednala jsem a ihned zaplatila přes portál, který mi obchod nabídl. Třetí den mi přišla SMS, že nemám uhrazenou objednávku ve Sportisimo. V té době jsem čekala doručení balíčku z Klimatexu.
Nakonec se ukázalo, že objednávka z webu Klimatex je uhrazena. A s omluvou mi poslali objednávku, ale pro mě už s dodáním pozdě. Jsem zklamaná a zmatená.
Objednávala jsem na Klimatex a psali mi ze Sportisima? Uhrazenou objednávku chtěli znovu uhradit?Reakce obchodu Klimatex
Omlouváme se za komplikace v průběhu dodávky zboží. Výjimečně se může stát, že nám platební brána zašle mylnou informaci o chybějící platbě, což dodání zboží bohužel prodlouží o několik dní. V těchto případech jsou zákazníci o nezaplacené objednávce vždy informováni jak formou e-mailu, tak i pomocí sms, která je zasílána ze společného systému provozovatelem našeho e-shopu s jednotnou hlavičkou Sportisima. Souhlasíme, že nastavení této komunikace není ideální a snažíme se najít vhodnější řešení.
-
Nedoporučuje obchod
Jsem velmi zklamaná.
