Domluven termín dodání do 6 týdnů. Zboží dorazilo o 14dní později. O nic by nešlo, dá se vše pochopit, ale kdyby aspoň někdo o tom informoval. Pokud si člověk nezavolá, tak se ani nedozví, že se doručení opozdí. Takže komunikace ohledně komplikací naprosto žádná, na infolince jakoby někteří operátoři byli za trest. Na druhou stranu: ve výdejním skladě v Brně naprosto perfektní pracovníci a vše proběhlo rychle a se super přístupem.

Nedodržují termíny doručení, ani vám nedají vědět, když urgujete umírající Slovenka vám řekne, že mají přetížený centrální sklad, na maily nereagují UZ NIKDY

Objednal jsem si maličkou vázu, která byla skladem. Po několika dnech, kdy jsem nedostal info, jsem se na infolince dozvěděl, že expedici mají prý běžně až za 7 dní. Mno... Od objednávky už je to víc než 7 a zatím nikde nic.

Zbozi (sedacka) zakoupeno na prodejne 17.10.2020 - zaplacena plna castka + doprava i s vynosem. Termin dodani 2. tyden roku 2021 (13.-19.1. tzn. 3 mesice). Dnes je 2.3.2021 - kontak ze strany prodejce (at uz formou emailu, sms nebo tenefonicky) s informaci o zpozdeni dodani (a omluvou) NEPROBEHL ani jednou.
Ve 3. tydnu 2021 jsem kontaktovala prodejnu s dotazem,jak to vypada s vyrizenim objednavky - zamestnanec prijemny, omluvil se s tim,ze je problem s dovozem zbozi z Polska a nove je predpokladany termin dodani 14.2.
15.2. opet volam na prodejnu - tentokrat bez omluvy, novy termin 5.3. a pri dotazu na moznost stornovani objednavky hystericky vylev,ze jako nemuzou za to,ze jim zadrzuji kamiony (6 tydnu?!) a jestlo teda zbozi nechci,mam si prijet na prodejnu/vydejnu.
Ani slovo o kompenzaci,kterou inzeruji ve smluvnich podminkach za kazdy zapocaty tyden zpozdeni.
Za usmevne povazuji predevsim to,ze v eshopu nabizeji stejny produkt (ktery mi nebyli schopni dodat za 18 tydnu) s terminem dodani 6-12 tydnu, coz na me pusobi jako klamani zakaznika.
Perlou na zaver je pak moznost sledovani objednavky online, kde vidite akorat informaci o zadani objednavky do systemu.
Zkusenost s timto obchodem prvni a rozhodne posledni! NEDOPORUCUJI!

zboží zatím,bohužel,nedorazilo

Strašný přístup, nejdříve volám na prodejnu k osobnímu vyzvednutí, tam mi řekne pán ať si to objednám znova ač mám číslo objednávky, tak si to objednám znova s doručením do domu a do dnešního dne nemám potvrzeno, kdy mi přijde objednávka... Objednáno 06.02.2021... Nedoporučuji !!!

Na dodání zboží označeného skladem čekám již dva týdny a nic. Když volám na info linku a chci info o zásilce tak mi to pouze odkáže na webové stránky, kde ji vidět, že poslední záznam je před dvěma týdny a čeká to na expedici. To jsou pro mě nedostatečné informace. Chci vědět kdy zboží dorazí a to je asi nezjistitelné. Za mě velká nespokojenost.

Dlouhá dodací doba.

Zakoupila jsem si čalouněnou postel Windsor u které je inzerováno, že Vám postel přivezou, smontují a odvezou obalový materiál, za což jsem si také zaplatila. Reálně však přijede přepravní společnost, postel vám vyloží a tím to končí. Pokud si někdo bude objednávat s tím, že si ji sám ať už ze zdravotních či jiných důvodů nemůže složit, počítejte s tím, žádné takové služby se nedočkáte a doma vám navíc zkončí tuna obalového materiálu!
Služba "doručit na mou adresu "PREMIUM" za 1199,-Kč je k ničemu, protože jen vyhodíte peníze z okna!

Lháři.... Mají eshop tím to končí... Zaplatíte za zboží a čekáte a čekáte a možná se někdy dočkáte.. Už NIKDY!!

I přes zajímavou nabídku zboží obchod na zakladě špatné zkušenosti důrazně nedoporučuji. Moje důvěra v obchod je kvůli nesplněným slibům a protiřečícím si informacím od operátorů zcela minimální. Marketingové pravidlo, že si nespokojený zákazník bude stěžovat víc, než nakolik spokojený zákazník pochválí, prostě platí.

Po objednání zboží jsme dostali potvrzení o vytvoření obj. i zaplacení. Poté pouze email o "zdržení dodání". Když jsem se konečně proklikal na kontaktní formulář tak mi bylo oznámeno že detaily ohledně objednávky říct nemůžou. Po dalším hledání mne zkontaktoval zástupce Jeny že došlo ke zpoždění ze strany dodavatele. Ve výsledku jsme čekali na zboží skoro 2 měsíce a jak zde bylo napsáno vše stejně chodí z Polska. Zatím jsme stůl nerozbalili takže kvalitu hodnotit nemůžu.

Jsem spokojená, objednávka byla velmi rychle vyřízena a v pořádku.

Zmatená terminologie, ptají se na "číslo smlouvy" ale nic takového není, protože to správně je číslo objednávky. Musíte volat pouze do prodejny, kde jste si zboží objednali, protože Okay a Jena nejsou vůbec propojené obvykle pouze odbydou větou "Ozveme se zpátky" ale už se nikdo zpátky neozve :))) Online sledování objednávky visí od 1.9.2020 beze změny. (Čtvrtý "náhradní termín" 24.2.2021 proběhl omluva žádná, vysvětlení žádné, to asi budeme mít křesla ze zlata posázené brilianty!). Když tedy firma nezvládá ani stávající zákazníky, proč přijímá další a tak si tu horu problémů před sebou stále zvětšuje, připadne mi že jsou na kraji krachu, nevěřit, nic nekupovat!

Tak ještě perlička ze dneška (16.3.), když manželka po x-té volala znovu do Prostějova (ještě že má neomezený tarif), jak to tedy vypadá, tak podle jejich systému bylo už prý zboží expedováno!!!! Když jim nebudete neustále šlapat na paty a volat skoro každý týden tak se ničeho nedočkáte jaký v tom mají bordel! Když zavoláte dvěma různým lidem z prodejny, tak se od každého dozvíte úplně jinou informaci, jako kdyby si to právě vymysleli, pokud vám řeknou jejich oblíbenou frázi "musím to vyhledat a zavolám zpátky", tak rozhodně se nenechte odbýt, řekněte já si z dovolením počkám na lince...

Aktualizace: 24.6.: minulý měsíc jsem dostal vratnou fakturu se splatností 30 dní!, dnes je zpožděné už 24 dní a nic se neděje. Všivácká firma!